Compontes Indicadores Metas a Alcanzar Instrumento Plazos Glosario Medios de

de registro Verificación

-Se refiere a la cantidad de -Registrar en

1. Programa 1.1 Cantidad de 1.1 El Programa Registro Anual personas que se atienden en cada Sistema de
Red de usuarios atenderá al menos a Sistema de Usuarios.
Telecentros. atendidos por el 60.000usuarios. Gestión telecentro,
Inclusión social Programa Red Fundación de - Listado de
- Se refiere a las prestaciones que
de la población de Telecentro. las Familias. Asistencia
de barrios con entregara el telecentro, atención
vulnerabilidad al usuario que asiste al telecentro. -Fotografías
socioeconómica,
mediante 1.2 Cantidad de 1.2 El Programa Registro de Anual
acciones prestaciones entregará al menos Usuarios para
educativas, entregadas por 350.000prestaciones. telecentros.
preventivas y el Programa Red
asociativas que de Telecentros.
promuevan las
competencias en
el manejo de las
TIC.

2. Componente 2.1 Porcentaje 2.1 Al menos el 95% Registro Anual -Cada Telecentro deberá - Planificar
de Participación de Telecentros de los Telecentros Sistema de constituir su mesa de Trabajo, con en el SW de
y Asociatividad que cuentan con constituirán sus Gestión Gestión
un mínimo de 3 organizaciones
Comunitaria. la mesa de mesas de trabajo. Fundación de
Constitución de trabajo las Familias y participantes de esta. También se - Listado de
mesas de constituida. otros deberán realizar 5 sesiones de la Asistencia
trabajo, instrumentos mesa de trabajo durante el
elaboración acordados por transcurso del año, todas estas -Fotografías
participativa de ambas partes acciones se deben planificar en el
diagnósticos, para estos -Acta de
SW de Gestión.
planes de trabajo fines. constitución
territoriales y o sesión de
articulación de 2.2 Número de 2.2 Al menos el 80% la mesa.
redes locales organizaciones y de las mesas Registro
con grupos barriales contarán Sistema de Anual
organizaciones e participantes de con por lo menos 3 Gestión
instituciones las mesas organizaciones o Fundación de
públicas y constituidas. agrupaciones las Familias y
privadas. participantes. otros
instrumentos
acordados por
ambas partes
para estos
fines.

3. Componente 3.1 Cantidad de 3.1 Los Telecentros Sistema Anual -Se refiere a todas las -Registrar en
de Acceso y usuarios atenderán al menos registro de prestaciones ingresadas al Sistema de
Conectividad. atendidos que a 50.000 usuarios en usuarios para sistema de registro de usuarios. Usuarios.
Uso de equipos utilizan los prestaciones Telecentros.
para escáner o equipos espontáneas.
impresión, Telecentros.
búsquedas
guiadas de
información en No tiene
línea, - Se realizará de la misma manera medio de
comunicación, 3.2 Cantidad de 3.2 Al menos el 95% Encuesta de Anual que en 2017, es decir esta será verificación.
redes sociales, telecentros que de los Telecentros satisfacción
aplicada por los gestores
trámites, aplica la realizarán el proceso de usuarios
obtención de encuesta de de evaluación territoriales.
certificados, satisfacción usuaria.
subsidios y usuaria.
becas, oferta de
servicios
públicos en
línea, gobierno
electrónico, usos
recreativos,
registro social de
hogares, otras
prestaciones.
4. Componente 4.1 Cantidad de 4.1 El 100% de los Registro Anual -
Capacitación y Telecentros que Telecentros Sistema de
Alfabetización realizan Talleres realizarán talleres de Gestión
Digital. de Alfabetización Alfabetización Digital. Fundación de
Digital. las Familias y
Cursos de otros
alfabetización instrumentos
digital acordados por
focalizados en ambas partes
adultos mayores, para estos
mujeres y niños. fines.

4.2 Número de 4.2 El 100% de los Registro -Todos los telecentros realizaran
talleres de Telecentros Sistema de Anual como mínimo 5 talleres de -Planificar en
Alfabetización realizarán al menos 5 Gestión Alfabetización Digital durante el el SW de
Digital talleres de Fundación de Gestión
año, estos talleres deben contar
realizadas. Alfabetización Digital las Familias y
durante el año. otros con un mínimo de 5 usuarios y los - Listado de
instrumentos talleres deben contar con un Asistencia
acordados por mínimo de 4 sesiones por taller.
ambas partes -Fotografías
para estos
fines.

- Se refiere a la realización de 2
4.3 Número de 4.3 El 100% de los Registro Anual
talleres en el año, de 1 sesión con
talleres de talleres que realizan Sistema de -Planificar en
Alfabetización los Telecentros Gestión un mínimo de 5 usuarios, en estos el SW de
Digital realizadas incorporan a los Fundación de talleres se debe guiar a los Gestión
con contenidos a lo las Familias y usuarios en el uso, navegación y
incorporación del menos 2 talleres de otros reconocimiento de la plataforma - Listado de
uso de la navegación de la instrumentos del RSH. Asistencia
plataforma RSH. plataforma acordados por
http://www.registrosocial.gob.cl/
ciudadana del RSH. ambas partes -Fotografías
 para estos
fines.

5. Componente 5.1 Cantidad de 5.1 El 100% de los Registro Anual - Se refiere la realización de --Planificar
de Innovación Telecentros que Telecentros Sistema de acciones comunitarias y en el SW de
social. realizan realizarán al menos 1 Gestión Gestión.
vinculado al uso de las TIC´s
Talleres acciones de acción de Innovación Fundación de
formativos, Innovación Social Digital. las Familias y durante el proceso de realización - Listado de
culturales con Social Digital otros de este. Estas actividades deben Asistencia.
uso explícito de instrumentos ser Planificadas en el SW de
TIC, elaboración acordados por Gestión. -Fotografías.
y postulación de ambas partes
proyectos para estos
sociales en línea, fines.
acciones
formativas con
enfoque de
género, otras.

6. Acciones con 6.1 Cantidad de 6.1 El 100% de los Registro Anual - Se refiere a las actividades en las -Planificar en
Enfoque de Telecentros que Telecentros realiza al Sistema de cuales se realiza una previa el SW de
Género. realizan menos 1 acción con Gestión Gestión.
vinculación PRODEMU,
Acciones que acciones con enfoque de género. Fundación de
promueven la enfoque de las Familias y SERNAMEG o la Oficina Municipal - Listado de
participación de género otros de la Mujer en el caso que exista. Asistencia.
la mujer, en el instrumentos Estas acciones son realizadas por
ámbito social, acordados por personal de estas instituciones y -Fotografías.
político y ambas partes convocadas por el Telecentro.
económico. para estos
fines.

7.Registro 7.1 Cantidad de 7.1 El 95% de los Registro Anual - Se refiere a 4 Charlas o Talleres -Planificar en
Social de Telecentros que Telecentros realiza al Sistema de Se informativas de los servicios y el SW de
Hogares. realizan charlas/ menos 4 Gestión reportará Gestión
plataforma de Autoatención del
Proceso de talleres charlas/talleres RSH. Fundación de de forma
capacitación, las Familias. trimestral RSH, estas actividades pueden ser - Listado de
difusión, al impartidas por personal del MDS, Asistencia
promoción y Ministerio Personal Municipal y Operadores
vinculación de de telecentros. Estas Charlas o -Fotografías
referidas al Desarrollo talleres pueden realizarse en el
Registro Social Social. -Registrar en
de Hogares telecentro o se pueden mover a JJ sistema de
VV cercanas u otras usuarios.
organizaciones comunitarias en
las que se puedan ejecutar estas
actividades.

-Se refiere a todas las solicitudes -Registrar en

7.2 Cantidad de 7.2 El 95% de los Registro Anual de atención que se realicen en el Sistema de
usuarios Telecentros realiza Sistema de Telecentro. Usuarios.
atendidos en el atención de usuarios Gestión
RSH de RSH. Fundación de
las Familias. -Se refiere a todos los usuarios -Registrar en
atendidos en el telecentro. Sistema de
Usuarios.

7.2.1 El 95% de los Registro Anual

7.2.1 Cantidad Telecentros realiza Sistema de
de personas atención de usuarios Gestión
atendidas por por demanda Fundación de -Planificar en
demanda espontanea del RSH. las Familias. el SW de
-Cada Telecentro realizara de
espontanea. Gestión
forma anual 2 operativos de
Autoatención sobre la plataforma - Listado de
Registro digital del RSH. Estos operativos Asistencia
Sistema de son gestionados desde la
7.2.2 Cantidad 7.2.2 El 100% de los Gestión Anual coordinación nacional y los -Fotografías
de telecentros telecentros realizará Fundación de
gestores territoriales con el MDS,
que realizan al menos 2 las Familias. -Registrar en
operativos de operativos de Registro Civil y encargados Sistema de
autoatención. autoatención al año. regionales del MDS según Usuarios.
corresponda.
 Registro - Se refiere a 2 vinculaciones de
7.4 Cantidad de 7.4 El 95% de los Sistema de Anual forma anual, que se puedan -Planificar en
acciones de telecentros realiza al Gestión realizar con Municipios, Seremi el SW de
vinculación con menos 2 acciones de Fundación de Gestión
otros actores en vinculación para la las Familias y MDS, IPS, Registro Civil.
el territorio para promoción de la otros Gobernación, otros. Con estos - Listado de
la promoción de autoatención al año. instrumentos actores se pueden realizar Asistencia
la autoatención acordados por operativos de Autoatención en la
del RSH (Seremi ambas partes plataforma digital del RSH, -Fotografías
MDS, IPS, para estos
charlas de difusión, Gobiernos en
Registro Civil, fines. -Registrar en
Gobernación, terreno y Ferias de Servicios sistema de
Municipios, usuarios.
otros).

- Estas acciones de promoción y -Planificar en

7.5 Cantidad de 7.5 El 95% de los Registro difusión del RSH son 6 durante el el SW de
acciones de telecentros realiza al Sistema de Anual año, puede ser entrega de Gestión
difusión menos 6 acciones de Gestión volantes o información en las
promovidas y promoción y difusión Fundación de - Listado de
ferias libres, sesiones o
ejecutadas por el del RSH en el las Familias. Asistencia
telecentro. territorio. constituciones de mesas de
trabajo, almacenes de los barrios, -Fotografías
ferias de servicios etc.
-Registrar en
sistema de
usuarios.
 7.6 Al menos el 30% Registro Anual -Se refiera a los usuarios que
7.6 Cantidad de de las personas Sistema de poseen clave única y que son -Registrar en
cartolas emitidas atendidas y que Gestión sistema de
del RSH con el poseen su clave Fundación de atendidas en los Telecentros usuarios.
apoyo del única emiten su las Familias emiten su Cartola Hogar, todas
programa, cartola. estas atenciones deben ser
registradas en el Registro de
Usuarios de la Fundación de las
Familias.

7.7 Cantidad de 7.7 Cantidad de Registro Anual - Se refiere a las solicitudes de -Registrar en
solicitudes solicitudes de acceso Sistema de acceso a la Plataforma ciudadana sistema de
gestionadas en a la plataforma Gestión del RSH, solicitudes gestionadas usuarios.
el telecentro ciudadana del RSH, Fundación de por el Telecentro y derivadas a la
gestionada por cada las Familias. - Cuadro
Telecentro.
plataforma de atención planilla Excel
ciudadana que tiene el MDS, establecido
estas también deben ser para tales
registradas en el Sistema de fines
Registro de Usuarios.