Inteligencia Emocional

(Habilidades Directivas)

Clase N° 1 Asignatura Habilidades Directivas

Unidad N°1: Introducción al ramo y Facultad de Ingeniería y Negocios
fundamentos de liderazgo

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
De acuerdo con la definición de Daniel Goleman, la inteligencia emocional “es la
capacidad de gestionarnos a nosotros mismos y nuestras relaciones de forma
eficaz” (Goleman, 2018, p. 74). Es una manera de comunicarse con el resto del
mundo, en la cual juegan un papel principal, los sentimientos de las personas y
sus habilidades, tanto personales como sociales. Estas habilidades son las que
configuran el mundo interno y social de los sujetos, determinando su capacidad de
inserción en una sociedad y su nivel de comprensión y participación en los
procesos evolutivos de las mismas.

Para poder desarrollar algunas de las oportunidades que ofrece el control y

manejo de las emociones propias y de las ajenas, es necesario conocer, dominar
y aplicar algunas de las variables que este modelo contempla, tales como la
aptitud personal y aptitud social.

APTITUD PERSONAL.

La aptitud personal está directamente relacionada con la madurez y las

experiencias emocionales que el sujeto tiene durante su vida, las cuales le
permiten adquirir destrezas específicas y un desarrollo especial de la capacidad
de administrar la energía emocional y ponerla en función de sus objetivos o
visiones.
Dentro de estas, destacan:

1.- Autoconocimiento

Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.

Para poder tener un autoconocimiento avanzado es preciso desarrollar una

conciencia emocional, una autoevaluación precisa y la confianza en uno mismo.

 Autoevaluación: Conocer las propias fuerzas y sus límites.

 Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus efectos.
 Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valor y las facultades.

2.- Autorregulación

Esta autorregulación es una invitación a manejar los estados internos, los recursos
y los impulsos. En la medida que somos capaces de detenernos a reflexionar
sobre lo que nuestro organismo está sintiendo en un determinado momento,
podremos asegurar que la respuesta que se entregue tendrá un mejor efecto que
el de una reacción impulsiva e intempestiva.

Los componentes de la autorregulación son:

 Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.

 Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.
 Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.
 Innovación: Estar abierto y dispuesto para las ideas, la nueva información y
los enfoques novedosos.

3.- Motivación

La motivación es una tendencia emocional que facilita y guía al sujeto en la

obtención de metas y concreción de objetivos. Esta variable tiene directa relación
con las expectativas, sueños y anhelos de cada uno de los individuos.
Las subvariables que permiten desarrollar una motivación adecuada en
inteligencia emocional son:

 Afán de triunfo: Esforzarse por mejorar o cumplir con normas de excelencia.

 Compromiso: Alinearse a las metas del grupo u organización.
 Iniciativa: Disposición para aprovechar las oportunidades
 Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los problemas y
obstáculos que hay.

APTITUD SOCIAL.

Este tipo de aptitudes son las que, de alguna manera, determinan la forma en que
nos relacionamos con los demás y cómo manejamos las relaciones en función de
objetivos y metas trazados.

Cuando nos referimos a desarrollo social del sujeto, damos cuenta del nivel de
relaciones que éste mantiene en todos los aspectos de su cotidianidad, ya que en
la medida que es capaz de establecer vínculos armónicos con su entorno
relevante, puede mejorar su capacidad de inserción laboral y por consiguiente
elevar su rendimiento en esta área.

Esta Aptitud social la integran la Empatía y la Habilidad social.

1.- Empatía

No es otra cosa que la capacidad para captar los sentimientos, necesidades y

preocupaciones de otros, tratando de entender en todo ámbito sus estados
internos y canalizándolos de manera efectiva.

Para lograr estos niveles de empatía, es necesario manejar los siguientes

conceptos:
  Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e
interesarse en las preocupaciones de los otros.
 Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo
ajenas y fomentar las aptitudes.
 Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades
de los clientes, consumidores etc.
 Conciencia política: Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y
sus relaciones de poder.
 Aprovechar la diversidad: Cultivar oportunidades a través de diferentes
tipos de personas.

2.- Habilidades sociales

Este tipo de habilidades se refieren a la capacidad que tienen los sujetos para
inducir en los otros las respuestas deseables. Está directamente relacionado con
los niveles de persuasión que se pueden aplicar en el campo laboral en torno a la
consecución de objetivos o metas organizacionales.

Los elementos conceptuales fundamentales de estas habilidades sociales son:

 Influencia: Aplicar tácticas efectivas para la persuasión.

 Comunicación: Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes
claros y convincentes.
 Manejo de conflictos: Negociar y resolver los desacuerdos.
 Liderazgo: Inspirar y guiar a grupos e individuos.
 Catalizador de cambio: Iniciar o manejar el cambio.
 Establecer vínculos: Alimentar las relaciones instrumentales.
 Colaboración y cooperación: Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas.
 Habilidades de equipo: Crear sinergia grupal para alcanzar las metas
colectivas.
CONCLUSIONES.

La aplicación del modelo de inteligencia emocional, facilita y mejora los procesos

de comunicación interna y de vinculación de equipos de trabajo.

A través de este tipo de desarrollo organizacional se fortalece el liderazgo, la

capacidad de análisis y la efectividad, lo que facilita un clima de cooperación y
colaboración al interior de las empresas, mejorando sus índices de productividad,
satisfacción laboral y sentido de pertenencia.
BIBLIOGRAFÍA.

Goleman Daniel, (2018) La inteligencia emocional en la empresa, Santiago, Chile,

Penguin Random House Grupo Editorial.

Goleman Daniel (1999), La inteligencia emocional en la empresa, Buenos Aires,

Argentina, Editorial Vergara

Weisinger Heindri, (2002) La Inteligencia Emocional En El Trabajo, Buenos Aires,

Argentina, Editorial Vergara