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Todos los cementos y las viguetas producidos por SOBOCE S.A. cuentan con el sello de calidad
IBNORCA, que es la representación por la cual una empresa demuestra que sus productos
cumplen permanentemente con los requisitos de una Norma Técnica Boliviana, lo que brinda
seguridad y garantía de calidad de los productos adquiridos por el cliente. El Sello IBNORCA
asegura que los productos que lo ostentan son objeto de las evaluaciones y controles
establecidos en el sistema de certificación aplicado.
SOBOCE tiene un sistema de gestión integrado, tanto con proveedores y con clientes
El Sistema de Gestión Integrado es la forma mediante la cual SOBOCE S.A dirige y controla
aquellas actividades que están asociadas con la Calidad, el Medio Ambiente, la Seguridad y la
Salud Ocupacional.
SOBOCE S.A. cuenta con certificación de su sistema de gestión, conforme a los requisitos
especificados en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
“la calidad de lo bien que un producto o servicio se ajusta a las preferencias del consumidor”
1. Desempeño
Atributos básicos de un producto y su funcionamiento
SOBOCE S.A. ofrece varios productos, entre su producto estrella es el
cemento, el cual es usado en construcciones. Es de tipo IP 30 y tiene una
presentación de 50kg.
2. Características
Es un cemento obtenido de la molienda de arcilla, yeso, Clinker y puzolana. Desprende
menor calor de hidratación, lo que reduce la retracción térmica debido a la inclusión
de puzolana.
3. Confiabilidad
Los cementos de SOBOCE S.A debido a la gran trayectoria y experiencia de la empresa
en el producto, es uno de los cementos más vendidos. Tanto por las características que
posee, el tiempo de fraguado y la resistencia a la presión.
4. Conformidad
Cuando las características del producto responden a las normas establecidas.
A partir de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 SOBOCE S.A.
cuenta con procesos transversales a toda la organización para garantizar el
mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
Estos procesos son:
Gestión de hallazgos.
Gestión de la documentación.
Gestión de la revisión por la dirección.
Gestión por procesos.
Gestión de los equipos de seguimiento y medición.
Asesoramiento en gestión de calidad y mejora continúa.
Auditorías al Sistema de Gestión Integrado.
5. Durabilidad
Expresa la vida útil del producto
Resistencia a compresión: mínimo 30 MPa a 28 días en mortero normalizado
de cemento.
El cemento puede durar entre 24 hrs a 48, después de ser abierto
dependiendo las condiciones climáticas.
6. Atención
Factores que pueden influir en la percepción del cliente
Para SOBOCE el cliente es lo más importante, por lo tanto pone a disposición
el departamento de Asesoría Técnica para realizar consultas y sugerencias en
la aplicación de nuestros productos y los servicios adicionales que la empresa
ofrece.
Cuenta con un equipo de profesionales en todo el país que ofrece a todos los
clientes los siguientes servicios:
Evaluación de hormigones endurecidos mediante esclerometria
(ensayo no destructivo para determinar la resistencia del hormigón)
Dosificación de mezclas de hormigón.
Estudio y optimización de agregados.
Estudios estadísticos de resistencias del hormigón.
Asesoría técnica en temas constructivos.
Atención de reclamos técnicos.
Capacitaciones a Universidades, entidades públicas, privadas y grupos
de interés en hormigón, cemento, áridos y temas relacionados con la
infraestructura civil.
Visita a obras.
Cubicaje de obras en gabinete y obra.Cuenta con equipo especializado
para que la compra del cliente sea más amena, desde la carga y
descarga del producto.
7. Estetica
Apariencia, sentimiento o sensación que produce al cliente.
SOBOCE S.A. cuenta con tiendas específicas y fáciles de ubicar por el cliente.
El empaque y la apariencia del producto es óptimo para el cliente, para evitar
que el producto se dañe. Por efecto del oxígeno y otros componentes
externos.
8. Calidad persivida
Es la transferencia de preputacion, del producto
Al ser una empresa muy reconocida en el mercado nacional y la cantidad de
experiencia, los clientes constructores prefieren cementos Soboce, a simple
vista es un semento fino y de buen color.