Producto resultado de un proceso

Proceso conjunto de subproceso que transforman entradas en salidas

Jack Wells “Yo solo creo en dios los demás tráiganme números”
Pareto, italiano, relación 20 y 80..
Crosby: deming.. lo aplicaron en la calidad.
Requisito implícitos (no es necesario decirlo), explicitos y desconocidos …. Cliente
Requisito legal …. Gobierno.
Mínimo ---- target ---- máximo
Necesidades y expectativas ------- diseño y desarrollo ----- transforma en especificaciones.
Dimensiones de la calidad:
Desempeño: tangible
Confiabilidad: reliability … RCM—
Durabilidad:
Calidad percibida