6 Noriedad Pars vender nets sinfiaro asol de sin ‘Le Opea de Sete em ae mca = ic a domands de onda de lesa a Ears, teeta marae dl mando 7 Lanzamienis: Bal de Ages dea demands 8 Porsfaio Nadie nade” 9 Lagan china deur es yu eo demands Coda: lor ceadones de demand reer Ageidecimiento a7 2 26 x us 7 x9 380 El misterio de la demanda ‘os eNcawTA TA PHONO To vemos. Algo hace co en ROH ‘sos aunque no sepamos qué ni por qué. Hablamos del asun- ce con la isms pain que drpoticamos dels coe gue ‘etetamos.¥ luego vienen la fila inerminablsy ls conversions ‘euudss, todo al mismo tempo. Comprendemos que tal vez ales, ‘quia millones de personas comparten Io qe enim Yin embargo, or alguna extra rand, ofa cos que parece igualmente ena secbida con indierenciay mato. a demmanda es una sere poco coriens de ence. Mucve lox trades y pequetis piones de ls economissy de los mercaos, de tocks ls organizaconesy de mactonalaros ago yen todas ates del mundo. Todo depende de ls Sin ells el crevimient we extant economias tmbalean, el progreo se detene Per, cio entendemot de dinde surge, de dénde proviene?zAcaso se puede cea y segue ‘creando de miner indfnida? Con fecuencia penamor quel demands reas de manipula mncasndisdas mds meradeo mejor pbc, campat meagre ‘ase ventas. epi cuponesofcerdecuentonY en ecm et po de cca tiene su debido lager y empo y pen dr redo a cor za. eo la verddera demand no tene nada que ver con ninguna de ‘ts coms. Los creadores de demanda put odo a tempo intend fetender ala geo. Son perictmente concent de To experinis- os, abaridos,cSmicos, impulses iracionales, rarible,ambicors, ‘dscns, engmtico, ents, rstradose impredecbles que realmente soinos todos nosouos Intntan comprender nes a=Cg OeE™&@3«34=~S—ti(atetftftft=stsM aciones, qué necesitos, qué odiamos, qué coms nes depiettn na ‘pe nti» mis importante a, gue cots panos en verdad Tntoraanar Obserando cmo,en eft, se compra agente e505 fron nandosyfnlando con ella permanentmenc, os ceedoes eonrmanda se ingenian manets de eesolver ls pegusiasy eres enptaciones que todos effentams ya ogra que rues das sears evades, menos iaconrenintes, nis products Yee dos ‘Rito mie diveridos Parecen ber qoé «Jo que queremmos aes Je que nenowos nos demos cuenta.¥termitan por car cots as as Goss gente no puede resiine y que a competencia no puede copia. ‘Sin embasg, ex mune tenen ito en el primer izento,Saben sien que demands proviene de uni os puntos que ve tazan ete ‘Gonos fates manos y ona fora, pena ysiompre cabia- Teetibiacin de ous elementos: coos financiers y emocionales, ams soins, nest, deHo-del prod, pones dco ‘merci nachos mis La demanda proviene de entender cm Tpuos exten tors interactan enue side maneras comple = ——Preeables y contrarian a seid comitiYs6 trata de una forma de omar que J un sf etre convencer aa gee de que compe ley Pea gina compensa humana, a fealmente vere mundo a aves datos oo las emociones dl chente Doce pesos tenen qv as th peocemente para que as puerta de la veda se abran.¥ endo Jo tacen, curren cosas maravilless para todos, “Fava lib contgemos bw historias de wn sorpendente propo ade condones de demands ¥ de quienes colaborn con ellos ¥ seas ‘ada storia de una demands es nica, ods empiczan ene imo Thun persona, an problema y na des Ua dia en 1997, un sefioetsmado Reel Hating estaba triad (rou cu Lindo peieosvcjos ¥ descrtand pis de cadlogo de ‘fatas pos como cuando wn arte de wats ovidados COPS “Taio de Neth" co Read Hong Profle ein con Ley apie mun ei pr gy edict 4,208 ee inrxopucers con una sorpesa poco grata Serta do un case vs dea pela “apoa (el misao casete que Hastings su espa habian disutd ‘th noche sls semanas at), El mismo caste, comprendi, que debi6 tuber devueko a Blockbuster a mabana siguiente de algo, To primero que hizo fe clear el momo de lr malts por de- swhién tra: events dle; diner casi sficente pats compra ‘Teondenad casere Un fio inedmodo, sobre todo porque cr el ‘tga a propio descuida, ‘Pero le segunda cos que se erumé por eabeaa ie macho peor [ahora gue dri mi esposi?Y aber que lo ms probable era que no ‘jen ads results an me dolorso. Hastings podinimaginava con tou rk. Como toda le fis esposs en todas partes del ms {dots mujer se miata a entrar ls ojos lcs,“ fal ala os tjosal cele”, como dijo Hastings ‘Cients de miles de nosotros hemos paado por ah. Pero par Reed flasngs.a diferencia dl sto de los mortals, I veegienra le sauce na pregunta, Una pregunta sobre [2 mecinica del alguler de peliculas to inconvenientes que eso crab “Ocutié mis tarde ee mismo dla cuando Hastings, oda ei do con is mala de exarenta dle, se drial gnmasio."Por qué se pps, aller de plies no Fanciona como los gimnasos ‘dondsno import lo macho « poco que uno To wie ial eobran {io mismo?”-¥ eso dio higar a ots pregunts: poira wa negocio de algler de pelculs en efero fancionar de ese modo,cs decir cobran- ‘do uns nie outa de afiicibn y nada de mulls por demora ens de- ‘oluién? Seri que los cenes sf devulve ls etc sn resin “Je una mula? Sera posible teer suficientes peicls en Svenario pa satsfacer alos cliente? :Cémo operara el aspecto econdmica? tings empexb a jugar con la idea, primero con papel y lpie ‘ylucgo en a vide real Hl reslado foe el comienzo de un negocio, Nein, que se coaviré en una de ls empresas de mayor eceimsento en elsglo xx. “e Ip//wwacemubom/ coms /amnary_ pat aOsa7 Foe Ve Ga ‘Be pi DennenEn etospcrvs aiden parece obvi. A qui no le gustaria un sien de alqiler de peliculas que prescinicr des malas por de- ‘wolucin adi (ye ieitaién que exo produce) ademas de otra doce ‘na de inconvenientes menorer Sin embargo el cceimienco de Nesix ‘uti en la aces de lor mismisimos jecuios de Blockbuster que ‘bservston crecer a Netfi durante diecinueve trimestes conecut- ‘yo antes de enliven linea propio servicio de entega de videos por coreo. En el enretanto, Netix els ingenié para superar una buena cantidad de empress sles que pared estar mucho mejor bicaas para aprovechare dela oporenidad. No solo Blockbuster sino calozor dels vents al por menor y del mundo del espctiulo como Walmart, Amazon y Disney. {Ceo podo ocuri eo? :Cémo hizo Reed Hastings pars vere potencal de una demand por un valor de mil millones de dares en ‘quellos mismos inconvenient que-todoshabiames padecid, peo ‘gnordbamor cel todo 0 spenss aos quedbamos? Este misterio eran pegueo ejemplo de ee misterio macho mit _ grande que o tems de ete bo: elmistero de ls dean En lor Beds Unidos, millones de persons ive en hogs le- ‘os de cos; sin embargo, evan vidas rborantes de contraredade, inconvenients, complicsciones, ies, os de todo tipo. No import |i magnitad de nucito consumo, siguen siendo enorme Ios vacoe qe mparan lo que realmente queremos de los bienesy servicios con Tos que nos conformatmos, aes vcior epresentan oportunidad para lactacin de nevs detnands, como comprendis bien Red Hastings YY mientras In ides de Neste germinaba en la eabeza de Reed Has tings, ora historia de crenciéa de demands empezaba a configure nel otro extrem del plneta-A pear de que el envorno y muchot {los dale no pod ser mie dingo aquellos que consi Ta historia de Netfs, el mecanisoo subyacente ert sorpendentemente simi nvrzopucerse ‘Babu Rajan sua psscdor en Palins, un puch cers de a costa suroccidentl def nda Sie conspar ca los etindae de lot paltes denrrolladoe, Rajan es on hombre pobre, Su Gnico active im Poreinte cs no que él yun consorcio informal de ctorepeteadoret colegascomparten pas ganase la ides una embaracia de setentay cut pies de edoray aso de aceo, el Andaan,en el que suran el iar de Omin en buses de bancoe destin, cc abundante y baato ‘pez que alimenta millones de persoms en el sur de Ass. Babu Rajan New Ia misma forma de vida que vara su pade su abuelo, coe todo I ed de medis mils de extension que ula pata rogers pes y Tos hachones de inienso que quema paral buen suect en el pequeio alr hind improvisdo en a pros de nave ‘Rajan cuenta con suerte algunos dias Su excusin anes del ama necer puede dejar una pesca de diez mil libs © mis yuna gasanca ‘ets de 180 0 mis para compari con wo triulacién. Otc dis as redersalen vais o asi vcs cuando las ees cobean poco, cl dinero pens aleana para pagar el combustible desl Lo mpredecBe de 1s eosecha marin hace doblemente importante que Rajan mximice cl valor de ss peic YY aqui es donde ol implacable poder de lo naturales juega un papel cruel. Tes diez o doce horas en aka mit, hbiendo secogdo cusguiergunersidad que el mar le haya ofecido cie i Rajan y sus compaheros peicadores fe acercan l pero mit ceteano en cuyoe uel os rei el mayors local Bajo lot rigor ncemsenter dl vol "wopicalanto Rajan como el mayorita sen que el pescado no dara- fesco mucho eta no hay tempo pata pas de pucro en puerto en busca de mejores oferas de mayorisas en competes, En breve, Rajan no dene mas sernasia qu scope ls oferta dl negciane y ‘pen que maflana Is pesca vaya mejor La inclement lgica de bs sicacién es ura de hs somes por lt que genericiones de pssadore| ‘air de Nae 00: Kevin Fon Ton iserme, Cel ‘ns Daler So Change" sige Piers sonra tao gan ch