HISTORIA

Fue fundada en el año de 1953 por la familia Garay empezó con un horno
casero y así se mantuvo durante muchos años, siendo un negocio pequeño
vendiendo empanadas. Después la compraron la familia García Garay y poco a
poco la fueron modernizando, cambiando el tradicional horno de leña a horno
de gas, también fueron introduciendo batidoras, cortadoras, basculas y
estantería; de esta forma ya se encontraba a la altura de las panaderías de
prestigio.
Con el transcurso del tiempo y ante la demanda de la clientela, se vieron en la
necesidad de incluir pasteles para todo tipo de ocasión. Para esta línea del
negocio también ha sido necesario contar con la maquinaria adecuada, así
como exhibidores y folletos.

La expansión de la panificadora ha sido paulatina, iniciando con repartos en las

tiendas de abarrotes de las diferentes colonias de la localidad, pasando a
hacer entregas a las comunidades cercanas e incluso a ciudades de otros
estados, como Dr. Arroyo, Nuevo León; San Tiburcio, Zacatecas; etc. Para
cumplir con esta expansión fue necesario adquirir equipo de transporte nuevo,
y adecuar con el que ya se contaba
 MISIÓN

Llevar al consumidor productos de calidad a un precio accesible,

con un servicio de excelencia, estableciéndonos como la mejor
opción en la adquisición de productos de panadería y pastelería.

VISIÓN
Ser una empresa altamente competitiva, innovadora y sobre
saliente en el mercado regional de panaderos alcanzando un alto
nivel de desarrollo humano y tecnológico para cumplir con sus
objetivos. Como también poner más sucursales.
 LOS OBJETIVOS
•Contribuir a la generación de puestos de trabajo, directa e
indirectamente, a partir de la inserción de la empresa en el
mercado.

•Consolidarse como líder en calidad, servicio y atención a

clientes dentro de la industria de elaboración de PAN.

•Obtener la rentabilidad adecuada que compense el esfuerzo

realizado por la dirección de la empresa

•Prestar un excelente servicio al cliente

•Ser honestos
ETAPA 1
 FACTORES EXTERNOS VALOR CLASIFICACIÓN PUNTUACIONES
PONDERADAS

Oportunidades
1. Posibilidad de exportar 0.09 3 0.27
2. Crecimiento continuo 0.07 4 0.28
3. Demanda creciente 0.07 3 0.21
4. Tecnología (innovación) 0.08 4 0.32
5. Crecimiento de la población 0.07 2 0.14
6. Precios mas accesibles 0.09 2 0.18

Amenazas
1. Competidores nuevos 0.09 4 0.36
2. Productos sustitutos 0.07 3 0.21
3. Productos importados 0.08 1 0.08
4. Economía del país (mala) 0.09 4 0.36
5. Desempleo 0.08 3 0.24
6. Mejor integración de 0..08 2 0.16
competidores ______ ______
TOTAL 1.0 2. 81

Encontramos que estamos a mitad de los factores por arriba del

promedio (2.5) siendo el 4 mayor rango.
 PANADERIA PANADERIA PANADERIA
JAROCHITA BERNAL REYNA

Factores importantes para valor Clasif. valor Clasif. valor Clasif.

el éxito
1. Participación en el 0.4 3 0.3 2 0.4 4
mercado
2. Publicidad 0.2 2 0.2 2 0.3 3
3. Calidad del producto 0.3 4 0.3 3 0.4 3
4. Competencia 0.3 3 0.2 3 0.3 3
5. Precios 0.2 3 0.3 2 0.4 2
6. Posición financiera 0.2 2 0.3 3 0.3 2
7. Clientes 0.3 2 0.3 3 0.4 3
____ _____ _____
TOTAL 1.9 1.9 2.5

De acuerdo a los resultados nuestra mayor competencia en el mercado viene siendo la

Panadería Reyna, ya que su valor de competencia es 2.5 y las demás no representan tanta
competencia.
FACTORES INTERNOS CLAVE PONDERACION CLASIFICACIÓN PUNTUACIONES PONDERADAS

FORTALEZAS
1. Se tiene un horario de 12 0.08 4 0.32
horas
2. Cuenta con clientes base 0.09 4 0.56

3. Los ingredientes son de la 0.1 4 .4

mejor calidad
4. Producto único en la región 0.05 3 0.15

5. Ventas fuertes en Otoño- 0.1 4 0.4

Invierno
DEBILIDADES
1. El aumento de los 0.08 3 .24
impuestos
1. Insuficiencia de producto 0.07 3 .21

2. Poca afluencia de clientes 0.05 3 o.15

potenciales

3. Falta de Tecnología 0.08 3 0.24

4. Falta de capacitación a los 0.1 4 .4

empleados
Total 1.52 3.5 3.07

La matriz EFI habla sobre las fortalezas y debilidades con las que cuenta la empresa, estas son
aquellas que están al manejo y se pueden mejorar .
En el caso de las fortalezas seguirlas implementando y dando siempre un extra.
Las debilidades tratar de disminuirlas o eliminarlas de manera que se cumplan en fortalezas.
ETAPA 2
 Fortalezas (de su empresa)
1. Economías de escala
2. Recursos Humanos bien capacitados
3. Calidad total
ESTRATEGIAS FO
I. 1.-El ampliar nuestro negocio nos va a dar más
Oportunidades (que tiene su empresa) oportunidades para promover el desayuno; La
producción será equilibrada para no decaer en el
balance
I. Nuevos Mercados
II. 2.-Contando con la maquinaria necesaria para
II. Posibilidad de Exportar
producir lo lograremos; Atender bien y con
III. Mercado en crecimiento
respeto a los clientes
III. 3.-El expandirnos sería una gran ventaja contra
otros competidores; Calidad y precio en el pan.
Fijar bien los ojos ante cualquier falla.
Amenazas (que corre su empresa) ESTRATEGIAS FA
a. 2. Nos afectaría, pero para manejar bien la
a. Ingreso de nuevos competidores al situación hay que poner un plan a prueba para
sector diferenciarnos
b. Productos sustitutos b. 3. Otros productos que ingresen al mercado, tal
vez con la misma calidad y menor precio, pero
tendríamos estrategias para vencer.
Debilidades (de su empresa)
1) Altos costos de producción.
2) Retraso en la entrega de la mercadería
3) Recursos Humanos sin capacitación
ESTRATEGIAS DO
1) Por eso tendremos en cuenta a los
proveedores.
II. 2) Deberemos aprender a manejar la
situación con calma.
III. 3) Sería muy peligroso porque los clientes
son los que nos llevarían adelante y por
atenderlos mal no volverían
ESTRATEGIAS DA
•Falta de Misión y Objetivos.
•Tecnología obsoleta.
 Matriz SPACE PUNTUACION

FORTALEZA FINANCIERA
•Aumento de ingresos de operación por año. 4
•Nivel de endeudamiento 5
•liquidez 5
14= 4.6

FORTALEZA DE LA INDUSTRIA
•Tecnología 5
•Nuevos competidores 3
•Incremento de ventas 3
•Incremento de utilidades 2
13=3.25
ESTABILIDAD AMBIENTAL
•Precios de competidores -2
•Demanda -2
•Tecnología -1
•Devaluación -4
-9= -2.25

VENTAJA COMPETITIVA
•Participación en el mercado -4
•Costo de ventas -5
•Ventas -3
•Ventas a domicilio -2
•Tecnología -1
-15=- 3
MATRIZ SPACE
FF

5
4

3
(+0.25,+2.35)
2

1
0
VC FI
-5 -4 -3 -2 -1 0 0 1 2 3 4

Eje x : -3+ (+3.25)= 0.25

Eje y: -2.25+(+ 4.6)= 2.35
EA
 Si analizamos el impacto positivo que
ejerce la industria panificadora sobre la
empresa panadería Pan Panchita podemos
aconsejar que aproveche las fortalezas
financieras que tiene para que aumente el
poder de negociación con sus clientes
brindándoles lo que ellos quieren; es decir
adoptar estrategias agresivas con las que
pueda aprovechar y explotar los recursos
en pro del crecimiento de su mercado
Tasa de crecimiento de la industria y del mercado MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP

72% Bolillo Pan dulce

alto

11%
12%
12%
11%

Repostería pasteles
6.7%
Bajo

72%
5%

5%
0%

5 220 550 620 3600

débil fuerte
Participación relativa de la panadería en el mercado
 PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFI

CRECER Y EDIFICAR FUERTE PROMEDIO DEBIL

3.0 A 4.0 2.0 A 2.99 1.0 A 1.99
PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFE

ALTA
3.0 A 4.0
I II III

MEDIA
2.0 A 2.99
IV V VI

BAJA
1.0 A 1.99
VII VIII IX

MANTENER Y CONSERVAR COSECHAR O DESECHAR

 BASADAS EN PRODUCTOS

SEGMENTOS INGRESOS $ INGRESOS% UTILIDADES PUNTUACIONES EFE PUNTUACIONES EFI

PAN DULCE $ 620 12% $450 18% 2.81 3.07

BOLILLO 550 11% 430 17 2.81 3.07

REPOSTERIA 220 5% 190 11 2.81 3.07

PASTELES 72% 1350 54 2.81 3.07

3600

TOTAL $ 4990 100% 2490 100% 11.24 12.28

 PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFI

CRECER Y EDIFICAR FUERTE PROMEDIO DEBIL

3.0 A 4.0 2.0 A 2.99 1.0 A 1.99
PUNTUACIONES PONDERADAS TOTALES EFE

ALTA
3.0 A 4.0
I II III

1
3
MEDIA 11%

2.0 A 2.99 18%

2 V VI
IV 4
56%
17%
BAJA
1.0 A 1.99
VII VIII IX

MANTENER Y CONSERVAR COSECHAR O DESECHAR

 Matriz Interna Externa (IE)
• En la matriz interna externa, los puntos que tiene en las
puntuaciones ponderadas EFE se consideran en el
rango de “media” ya que sus puntuaciones son de
2.81, en cuanto al rango de EFI se considera alta porque
sus puntuaciones son de 3. 7 lo que nos deja el
resultado en el cuadro de crecer y edificar.
• Esto también se vería reflejado en las matrices de
integración horizontal, hacia atrás entre otras que de
igual manera significaría el crecimiento y expansión de
mas tiendas o sucursales
 CRECIMIENTO RAPIDO DEL MERCADO
Cuadrante I

1. Penetración de mercado.
2. Desarrollo de mercado.
3. Desarrollo de productos

POSICION POSICION
COMPETITIVA COMPETITIVA
DEBIL FUERTE

CRECIMIENTO FUERTE DEL MERCADO

Los resultados nos arrojaron a establecer a Pan
Panchita en el cuadrante , lo cual quiere
decir, que se debe enfocar en los clientes
potenciales, es decir, que se desarrollen y se
aconseja a que se mantenga a los clientes
actuales para que así se tenga un crecimiento.
ETAPA 4
 Panaderías:
Factores Clave
Panchita Bernal Jarochita Reyna
Ponderaciones PA PTA PA PTA PA PTA PA PTA

Oportunidades
- Nuevos Mercados .2 3 .6 3 .6 - - 4 .8
4 .4 1 .1 3 .3
- Posibilidad de Exportar .1 3 .6
3 .3 1 .1 4 .4
- Mercado en .1 3 .6
crecimiento

Amenazas 4 1.2
- Ingreso de nuevos competidores al sector .3 4 .8 4 1.2 1 .3 2 .6
- Productos sustitutos .2 3 .3 3 .6 2 .4 4 .8
- Ingreso de productos importados .1 2 .2 1 .1 2 .2
1.00

Fortalezas 3 .3
- Economías de escala .1 4 .4 3 .3 1 .1 3 .3
- Recursos Humanos bien capacitados .1 4 .8 4 .4 2 .2 4 .4
- Calidad total .2 4 .8 4 .8 2 .4 4 .8
- Innovación en Tecnología .2 4 .2 3 .6 2 .4 3 .6
- Misión y Objetivos bien definidos .05 4 .2 1 .05 3 .15

Debilidades
2 .1
- Altos costos de producción .05 3 .15 2 .1 4 .2
3 .3
- Retraso en la entrega de la mercadería .1 3 .3 2 .2 3 .3
3 .3
- Recursos Humanos sin capacitación. .1 3 .3 1 .1 2 .2
3 .3
- Tecnología obsoleta. .1 2 .2 - - 3 .3
7.6
1.00 6.55 2.55 6.35
Suma total de las puntuaciones del grado atractivo
PA= puntuaciones del grado de atractivo PTA= puntuación total del grado de atractivo
Escala del grado de atractivo: 1=no atractivo; 2=poco atractivo; 3=razonable atractiva; 4= muy atractiva
 RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES
EXISTENTES

Para nosotros mientras menos

competencia exista en el mercado mejor
serán nuestras ganancias, y mas
facilidad de acaparar y ser el numero uno
en el sector.
 AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

La entrada de nuevos competidores en el

sector es mucha, ya que en la actualidad
existen muchas panificadoras que estan
creciendo o están llegando, lo que a
nosotros nos fortalece es el
reconocimiento del publico y el buen
trato para con el cliente. que es lo que
hace la diferencia. Así como nuestros
precios accesibles.
 PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Lo que nos ha ido fortaleciendo es que

nuestra panadería cuenta con servicio a
domicilio lo cual facilita las compras.
Otra de las cosas es que también
debido a nuestros precios el
consumidor adquiere grandes
cantidades de nuestro producto
dejándonos márgenes de utilidades
muy interesantes.
 AMENAZA DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS SUSTITUTOS

Esta fuerza a la vez a representado una gran

amenaza porque si nosotros no innovamos o
buscamos la manera de llegar al cliente de
forma rápida e inmediata tienden a buscar
otras opciones por ejemplo el pan lo cambian
por alguna marca o por otro tipo de harina, e
incluso aquí también el precio es un factor
importante ya que determina la rentabilidad
del mismo
 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Desde un principio se conoce que

cuando una empresa tiene buena
relación con los clientes las facilidades
de que nos vendan a crédito son
mayores o que nos dejen precios que
sean buenos, al mismo tiempo podemos
negociar en forma que podamos
conocer un poco de la competencia y
tener elementos a nuestro favor