Está en la página 1de 17

UNIDAD 1

SOCIEDAD ORGANIZACIONAL
Es la sociedad compuesta por un conjunto de organizaciones diferentes
que nos permiten desarrollar nuestra vida y dependemos de ella y su
funcionamiento.
Las sociedades modernas producen casi todos sus bienes y servicios a
través de organizaciones.
Se las ha calificado de ORGANIZACIONALES.

Las organizaciones nos dan:


- bienes y servicios, de buena calidad, en cantidad suficiente, a precios
razonables.
- empleo, para poder adquirir lo que necesitamos
- ambiente sano y ordenado para vivir.

Nuestro bienestar depende de que las organizaciones funcionen con


eficacia.

Las organizaciones necesitan de: - el trabajo


- el esfuerzo De las personas

- el talento

Las organizaciones requieren del talento y esfuerzo de las personas que


trabajan para ella.

NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIÓNES

ORGANIZACIÓN: Grupo de personas relativamente estable, en un


sistema estructurado y en evolución, cuyos esfuerzos coordinados
tienen por objeto alcanzar metas, en un ambiente dinámico.
Todo género de productores de bienes y servicios quedan incluidos en
este concepto, que realiza una interacción abierta con el ambiente.
(contador, medico, banquero, etc.)
UNIDAD 1

 UNIDAD SOCIAL (COLECTIVIDAD): grupo de personas. Las


personas se reúnen para lograr y formar esos
grupos colectivos llamados organizaciones.
 ESTABILIDAD O PERMANENCIA: se distinguen de los grupos
temporales.
 ESTRUCTURA DISEÑADA CONSCIENTEMENTE:
- Actividades y responsabilidad diferenciadas.
- Jerarquía de autoridad.
- Coordinación.
 ORIENTACIÓN A UN FIN: Orientación a un fin, objetivo o
meta.
Que respetan las características internas de las
organizaciones. Son grupos, especializados y coordinados
con una estructura bien pensada, ejemplo MC DONALD’S
 SISTEMA ABIERTO: interacción con el ambiente.
Están abiertas a un ambiente variable
 EVOLUCIÓN DINÁMICA: son entes vivos que cambian,
evolucionan junto con su entorno.
Las organizaciones son entidades vivas, que van cambiando
con el ambiente, no solo cambian el comportamiento, sino
también la estructura, como los diseños que pueden variar
con la evolución de una organización y con las ideas de sus
directivos para ver qué clase de diseño es el más adecuado
para lograr un buen desempeño en ambientes cambiantes,
la capacidad de modificar la estructura recibe el nombre de
PROPIEDAD MORFOGENETICA (se asemejan a organismos
que cambian) ej. La oruga se convierte en mariposa
 TÍPICAS DE LA SOCIEDAD MODERNA
UNIDAD 1

CLASIFICACION TIPOS
TAMAÑO  Pequeñas y medianas (pymes)
 Grande
 Muy grande
ACTIVIDAD ECONOMICA  Extractivas
 Industriales
 Comerciales
 Financieras
 De servicios
CONSTITUCION  Publicas
PATRIMONIAL  Privadas
 Mixtas
POR ORIENACION AL  Animo de lucro
LUCRO  Sin ánimo de lucro
AMBITO TERRITORIAL  Locales
 Regionales
 Nacionales
 Globales
FORMA JURIDICA  Individuales
 Societarias

AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES


Ambiente
Es todo aquello que envuelve externamente a la organización.
Es un conjunto de elementos, fuerzas y variables ajenas a la
organización, que existen fuera de sus límites, y que tienen el potencial
de afectarla.
La rapidez del cambio hace que los administradores se encuentren en
un ambiente desconocido y tienen que tomar decisiones cada vez a un
ritmo más acelerado.
UNIDAD 1

CLASIFICACION DEL AMBIENTE


FUERZAS DIRECTAS O AMBIENTE DE TAREAS
Son los factores más cercanos y afectan de manera directa a la
organización.
 Abarca todos aquellos factores que integran al ambiente
inmediato, o más cercano a la organización, y que por lo
tanto la afectan en forma directa en su accionar.
 Intervienen en las transacciones diarias de la organización.
 Influyen en sus operaciones básicas y en su desempeño.
 Abarca instituciones específicas o grupos de interés que
tienen el potencial de afectar la forma en que la organización
cumple sus objetivos y a su vez la organización también
puede afectarlos con su accionar.
 Son específicos de cada organización.

Clientes: son las personas u organizaciones que adquieren los bienes y


servicios de una organización.
Proveedores: proporcionen las materias primas que utiliza la
organización para generar su producción.
Competencia: organizaciones dentro del mismo tipo de negocio o
industria, que proporciona el mismo tipo de bienes y servicios al mismo
conjunto de clientes.
Mercado laboral: representa al conjunto de personas del ambiente a
quienes es posible contratar para que trabajen en la organización.
Sindicatos: organizaciones que nuclean al personal y defienden los
intereses de los trabajadores.
Sistema financiero: son entes que proveen dinero a las organizaciones.
Bancos, financieras, casas de cambio, compañías de seguro, etc.
UNIDAD 1

Dependencias gubernamentales: Cuando es necesaria la intervención


del estado, este lo hace a través de organismos reguladores como Afip,
ATM, bromatología, etc.
Grupos especiales de interés: grupos que defienden una determinada
posición sobre un tema y buscan influir el accionar de las
organizaciones. Defensa del consumidor, organizaciones de defensa
ambiental, medios de comunicación, etc.
Muchas veces estos grupos de interés crean redes o alianzas que
vinculan varios grupos entre si.

FUERZAS INDIRECTAS
Son factores abstractos que tienen el potencial de afectar a la
organización en forma indirecta.
Influyen a la organización a lo largo del tiempo, pero no están
involucrados con las transacciones diarias.
Son factores que la organización no puede controlar y hay que
adaptarse.
 Factor Tecnológico: Incluye los adelantos científicos y tecnológicos

de una industria específica y de toda la sociedad en general.


 Factor Económico: Representa la salud económica general del país
y/o región donde opera la organización.
Ejemplo: Tasas de interés, poder adquisitivo del consumidor.
1. La política fiscal. Es la actuación del Estado sobre la economía
mediante decisiones referentes al gasto público y a los
impuestos, a los niveles de deuda pública y el déficit público
2. La política monetaria. El Banco Central fija además de los tipos
de interés, los tipos de cambio, influyendo por lo tanto en
aspectos como el coste de la financiación y la competitividad
exterior de las empresas
UNIDAD 1

3. La inflación. Genera incertidumbre, las empresas no conocen


su coste de fabricación ni el precio de venta de sus productos,
desincentivándoles a realizar inversiones y pueden provocar el
“efecto espiral de precios”.
4. Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se
relacionan con el exterior en la compra-venta de los productos.
Es el precio de una moneda expresado en otra.
5. El ciclo económico. Fluctuaciones económicas de la
producción, nivel de empleo y nivel de precios
6. Las consecuencias de pertenecer a alianzas económicas.
 Factor Político Legal: Fijan el marco jurídico en el que se mueven las
organizaciones. Incluye las regulaciones gubernamentales locales
y federales y también las actividades políticas.
¿Qué sistema político? ¿la ideología política dominante? ¿Es estable el
gobierno? ¿Es estable el marco legal o se cambia a menudo?
 Factor Socio-Cultural: Representa las características, las normas,
costumbres y valores de la población donde se desempeña la
organización.
1. Valores y creencias: Actitudes respecto al consumo, a las
relaciones, al trabajo, al ocio etc.
2. Modas y estilos de vida: Las organizaciones deben adecuarse
a lo que busca consumir la sociedad.
3. Variables socio-demográficas: volumen de población, sexo, y
edad. Ocasionaran oportunidades o amenazas a la empresa.
 Factor internacional: Representa eventos en otros países y
también las oportunidades para las organizaciones en otros
países. INFLUYE A LOS DEMAS FACTORES DEL AMBIENTE GENERAL
Y DE TAREAS.
UNIDAD 1

AMBIENTE DE LA ADMINISTRACION MULTINACIONAL


Las multinacionales se instalan en países subdesarrollados porque
tienen leyes más flexibles.
El aspecto socio-cultural afecta y los administradores tienen que
conocerla para prever y tener en cuenta. Muchas compañías obtienen
gran parte de sus ingresos en los negocios a nivel mundial.
Cuando una compañía se interrelaciona aumenta el grupo de interés,
como también las tensiones y conflictos.
La empresa multinacional debe obedecer las leyes de su país de origen
y la de los países con los que negocia y para competir eficazmente
debe adaptarse a las condiciones socioculturales y costumbres.
CULTURA
Son patrones de pensamiento que los padres transmiten a sus hijos, los
maestros a sus alumnos, los lideres a sus seguidores.
Geert Hofstede distingue cuatro dimensiones que varían en la cultura
de distintos países:
 Colectivismo (significa mayor dependencia mutua entre los
miembros) – Individualismo (significa menos independencia entre
personas deben cuidarse a si mismos)
 Distancia del poder.
 Evitación de la incertidumbre. (si la aceptan + se arriesgan; Si la
aceptan - hay reglas y estructuras rígidas)
 Femineidad – Masculinidad.
Mega tendencias de Naisbitt
UNIDAD 1

Se refiere a nuevas orientaciones o tendencias que están transformando


nuestra vida.
1. - Sociedad Industrial Sociedad Informacional: cada vez hay
más personas que generan, transmiten y almacenan información
2. - Tecnología obligatoria Alta tecnología/ gran mecanización:
se abandonan las producciones fabriles para aplicar nuevas
habilidades, tareas de tipo informacional, computadoras y robots.
3. - Economía Nacional Economía mundial: las industrias se
internacionalizan, tiende a verse el mundo como un mercado
4. - Corto plazo Largo plazo: las decisiones y consecuencias se
piensan a largo plazo, a futuro. Se relaciona con muchas causas y
muchas consecuencias
5. - Centralización Descentralización: Se pasa de un grupo
reducido que concentra la autoridad y toma decisiones, a darle la
oportunidad de aportar sus ideas al personal de niveles inferiores.
6. - Democracia representativa Democracia participativa: el
principio de ésta última es que todos pueden opinar al momento
tomar las decisiones, o sobre otros temas. Hay libertad de
expresión
7. - Jerarquía Redes: Se pasa de una jerarquía rígida, piramidal
con muchos grupos jerárquicos, a las redes, donde hay menos
niveles y todos trabajan con todos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Las organizaciones integran voluntariamente las preocupaciones
sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y la relación con
sus interlocutores (grupos de interés que rodean a la org).
Concepto: conjunto de compromisos de carácter voluntario que una
empresa adquiere para gestionar su impacto en el ámbito laboral, social,
ambiental y económico, tratando de hacer compatibles los objetivos de
la empresa (su máximo beneficio), con los beneficios para la sociedad.
SE PREOCUPA POR LA SOCIEDAD E INCORPORA ESTRATEGIAS PARA
COLABORAR CON ELLA.
UNIDAD 1

Concepción A: (formulada por el economista Milton Friedman)


La empresa debe utilizar sus recursos y energía en actividades
tendientes a incrementar sus ganancias, a condición de que se cumplan
las reglas.
Concepción B
La R.S.E. no consiste solamente en obtener ganancias, sino también en
tener en cuenta otros intereses no económicos. Preocupa como el
desempeño de una organización afecta a clientes, empleados,
accionistas, ciudadanos y su repercusión en el ambiente físico y social.
El libro verde de la Comisión Europea apoya a la teoría B, ya que nos
habla de “la decisión voluntaria de las empresas de una mejor sociedad
y medioambiente”
R.S.E. incluye las expectativas económicas, legales, éticas y
discrecionales que la sociedad tiene con respecto a las organizaciones
en un momento determinado
 Responsabilidad ética: lo que la sociedad espera que las
organizaciones hagan
 Responsabilidad discrecional: se refiere a lo que la sociedad
DESEA que las organizaciones brinden
 Responsabilidad legal: cumplimiento de normas
 Responsabilidad económica: producir utilidades

La R.S.E. aporta beneficios directos y garantiza la competitividad a largo


plazo.
La organización obtiene utilidades a la vez que es socialmente
responsable, lo que también brinda posibilidades de crecer. Brinda:
UNIDAD 1

 Mayor productividad: mejorar y capacitar empleados conduce a


una menor rotación.
 Lealtad del cliente: no solo satisfaciendo sus necesidades sino
también escuchando sus quejas, etc.
 Mayor acceso a los mercados: por el cumplimiento de estándares
y certificaciones exigidas.
 Mayor credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas
adquiere una reputación que le garantiza sostenibilidad en el
tiempo.
NO es absoluto y es contingente: depende de la situación y el lugar en
que se aplique, porque está referido a valores y estos CAMBIAN según
el tiempo y lugar
Dimensiones de la RSE
 Dentro de la empresa, afectan al personal y al ambiente, en
cuestiones como la gestión de los recursos humanos, la salud y
seguridad en el trabajo.
 La dimensión externa afecta las relaciones de la empresa con las
comunidades, familia del trabajador. Considera el respeto por los
derechos humanos
Clasificación de RSE:
Primarias: se refiere a la actividad específica de la organización.
 Servir a la sociedad con productos útiles en buenas condiciones
 Crear riqueza: procurar la continuidad de la empresa y lograr un
crecimiento razonable.
 Respetar los derechos humanos: condiciones dignas de trabajo, de
seguridad, etc
 Respetar el medioambiente
 Cumplir las leyes
UNIDAD 1

 Distribución equitativa de la riqueza generada: pago puntual de


salarios, deudas e impuestos.
 Respeto al cliente
 Compromiso con los proveedores

Secundarias: se refiere a las consecuencias que la actividad específica


tiene en los grupos de interés.
-Con los trabajadores:
 Garantizar equilibrio entre vida laboral y privada

 Atender sugerencias y mejoras

 Proporcionar empleo estable (facilitar reinserción laboral dentro o

fuera de la empresa, evitar personal temporario)


 Atender necesidades problemas personales(anticipos salariales,

flexibilidad horaria)
 Reconocimiento: premios, celebrar éxitos.

-Con la comunidad:
 Facilitar el empleo local.
 Mejorar el ambiente.
 Integrar grupos sociales con dificultades de inserción laboral.
 Asesorar a la comunidad en temas que la empresa conoce.
 Permitir práctica de estudiantes.

Terciarias: mejora el entorno y no incluye la actividad específica de la


empresa
-Con los empleados:
 Ayuda en formación, transporte y comidas.

 Actividades recreativas.

 Promover participación en actividades de ayuda a la comunidad.

-Con la comunidad:
 Colaborar con centros de formación profesional del medio.

Ley 8583
Objeto (Art. 1) El objeto de la ley es promover conductas socialmente
responsables de las empresas, con el fin de que estas puedan ser
UNIDAD 1

evaluadas, volcando esas conductas en el marco jurídico del B.R.S.A.E


(Balance de responsabilidad social y ambiental empresaria.)

Carácter (Art. 2) La aplicación de la presente ley es Voluntaria a los


efectos de contribuir al cumplimiento del objeto de la misma.
Ámbito de aplicación (Art. 3) Se encuentran comprendidas dentro del
alcance de la ley todas las organizaciones que:
- tengan domicilio legal y/o comercial en la provincia.
- o desarrollen su actividad principal en la provincia, con al menos un
año de funcionamiento, ya sean privadas o estatales, nacionales o
extranjeras
Definición de B.R.S.A.E (Art 4) Instrumento para informar, medir y
evaluar en forma clara, precisa, metódica, sistemática y cuantificada el
resultado de la política social y ambiental de la organización.
Este documento recoge los resultados cuantitativos y cualitativos del
ejercicio de la responsabilidad socio-ambiental, valorando el
comportamiento de las empresas.
Presentación y publicidad del B.R.S.A.E (Art 5) La presentación será
anual en la fecha de cierre de cada ejercicio económico. Una vez
presentados serán públicos y de libre acceso a la población.
Contenido (Art.6) El contenido será establecido por la autoridad de
aplicación (Ministerio de Agroindustria y Tecnología), basados en
indicadores que permitan mostrar el esfuerzo que realiza la empresa en
beneficio de la comunidad, el ambiente y su personal
Índice de Responsabilidad empresarial (Art.7) Considerando los
indicadores mencionados anteriormente, es un instrumento de
medición y evaluación del aporte de las empresas al bienestar de la
sociedad.
UNIDAD 1

Auditoria. (Art.8) El BRSAE debe ser auditado por profesionales


especialistas en la materia, de acuerdo a normas profesionales y a lo
establecido en el art.6.
Distintivo “Compromiso con la RSE” (Art. 9 y 10) Las organizaciones
podrán obtener el distintivo de “empresa comprometida con la RSE” por
el cumplimiento del art.6. Vigencia un año. Otorgado por la autoridad
de aplicación. La empresa puede usar públicamente el distintivo con la
identificación de la marca:” Gobierno de Mendoza”.
Beneficios (Art.11) Las empresas que obtengan el distintivo podrán
acceder a los siguientes beneficios:
- Prioridades en la contratación con el Estado Provincial y/o Municipal
que adhiera a la presente ley, cuando exista igualdad de condiciones de
oferta.
- Preferencia en el caso de préstamos
- Bonificación de hasta un 10% en el pago de impuestos
- Espacios públicos para publicar sus productos o servicios.

SISTEMA
Conjunto de elementos relacionados entre si, que contribuyen a
obtener un objetivo determinado, buscan el logro de un fin común
SUBSISTEMAS DE LA ORGANIZACIÓN
De valores y objetivos: la org toma valores del entorno y debe
proponerse objetivos a raíz de satisfacer las necesidades de la sociedad.
Técnico: abarca la especialización y tipo de tecnología que se utilice en
el trabajo, y depende de las actividades de cada organización
Psico-social: compuesto por individuos que establecen relaciones y se
comportan de cierta forma, afectados por los valores y aspiraciones de
cada uno de ellos.
Estructural: se refiere a la forma en que están divididas (diferenciación)
y son coordinadas (integración) las organizaciones.
UNIDAD 1

Administrativo: abarca toda la organización al relacionarla con su


ambiente, objetivos, planes, etc.
ADMINISTRACION
Es un proceso consciente en las actividades de Planificar, Organizar,
Dirigir y Controlar, realizadas para determinar y alcanzar objetivos, con
el uso de recursos.
Cumplimiento de una función bajo el mando de otro.
Lograr que se hagan las cosas, que se cumplan los objetivo mediante
otras personas.
Una de las claves de la administración es el reconocimiento de la
importancia del papel de las personas que integran la organización.

PARA CONSEGUIR OBJETIVOS:


 EFICIENCIA: “Hacer las cosas bien”, obtener los mejores resultados a
partir de la menor cantidad de recursos (se enfoca en los medios), por
lo que se busca la productividad.
 EFICACIA: “Hacer las cosas correctas”, quiere lograr los objetivos y se
enfoca en los fines.

Entonces:

LA ADMINISTRACIÓN COMO ARTE, CIENCIA Y TÉCNICA:


Es arte porque es natural, innato, intuitivo y utiliza las herramientas en
función del criterio personal; es ciencia blanda porque se basa en un
estudio sistémico sobre el hombre dentro de una organización, por lo
tanto sus principios no son absolutos, sino predictivos, explican la
relación entre una variable dependiente y una variable dependientes.
Esto quiere decir que se pueden aplicar en cualquier momento u org,
pero los resultados o evidencia científica sí son absolutos, por lo que no
UNIDAD 1

serán siempre los mismos. CIENCIA Y ARTE SE COMPLEMENTAN: la


práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la práctica es
ciencia. Es técnica porque hay ciertas herramientas aplicables tales y
como son.
Características de la administración
 UNIVERSALIDAD: aplicable a todo tipo de organizaciones
 ESPECIFICIDAD: tiene un conjunto de conocimientos obtenidos a
través de un estudio técnico. Sus características son propias y no se
confunden con otras ciencias
 UNIDAD TEMPORAL: se dan todas las partes del proceso
administrativo
 UNIDAD JERÁRQUICA: se respetan los niveles de autoridad
 VALOR INSTRUMENTAL: la adm es un instrumento que tiene una
finalidad práctica
 FLEXIBILIDAD: se adapta a las necesidades de cada organización
(tiene que ver con el enfoque de contingencias)
Enfoque de contingencias:
Sostiene que NO existe una única ni mejor forma de administrar: no
existe un método válido o ideal para todas las situaciones, sino una
variedad de alternativas planteadas por las diversas teorías
administrativas.
Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las
técnicas administrativas apropiadas para alcanzar los objetivos de la
organización.
¿Qué son los administradores?
Son personas que tienen a su cargo recursos y deben alcanzar objetivos
a partir de ellos. Su papel es real y funcional. Deben crear condiciones
para progresar y reconocen la importancia de los empleados. Además,
apuntan a que el empleado cumpla el supuesto trabajo y a su vez
motivarlo a ir más allá de los requerimientos, denominado
UNIDAD 1

comportamiento ciudadano organizacional

Sus competencias son:


- conocimientos pertinentes a su área de trabajo = SABER
- tener experiencia y lograr resultados con destreza = SABER HACER
- liderar efectivamente, saber dirigir = SABER SER

esos atributos se conocen como habilidades TÉCNICA (habilidades para


usar procedimientos), HUMANA (habilidad para trabajar con otros) Y
CONCEPTUALIZACIÓN Y DISEÑO
(capacidad de contemplar la org como un todo, de pensar sobre
situaciones abstractas e integrar intereses)
Niveles de administración:

1. Directores: son responsables de tomar


decisiones y establecer objetivos. Tiene
relaciones amplias, mantiene contactos con
otras org, proveedores, etc.
2. Gerente de nivel medio: aparte de
contactarse con subordinados, también
tienen relaciones con:
3. Gerentes de primera línea: está en contacto
con sus subordinados y con:
4. Empleados

Según el alcance de sus responsabilidades:


1. Gerente general: responsabilidades amplias, de una gran cantidad
de tareas que abarcan varias áreas de la organización
2. Gerente funcional: responsable de actividades especializadas,
como recursos humanos que recluta y reúne gente para cubrir las
vacantes, efectúa pagos, etc.

Funciones de la gerencia – El proceso administrativo


UNIDAD 1

 Planificar: incluye definir las metas, establecer las estrategias y el


desarrollar planes para reducir al mínimo los riesgos y aprovechar
oportunidades. Requiere tomar decisiones constantemente.
 Organizar: diseño de la estructura de una organización, se
establece la división de jerarquías. Se realiza a través de un
organigrama. ¿qué tareas?, ¿cómo se dividen?
 Dirigir: se refiere a motivar a los subordinados y hacer que quieran
trabajar. También abarca el liderazgo de los gerentes que dan el
carácter de la organización (liderazgo transformacional)
 Controlar: proceso que consiste en monitorear las actividades que
se planearon, y corregir cualquier desviación.