INTRODUCCION

El presente documento describe brevemente los antecedentes y demás actividades

relacionadas con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
Capricce & Internazionale Alpaca S.R.L.

De la misma manera, se describe los procesos y actividades desarrolladas y los beneficios

logrados; es decir un resumen de la gestión realizada en la empresa para el cumplimiento de
las estrategias de calidad establecidas y la implementación del Sistema de Gestión de la
Calidad según la norma ISO 9001:2015.

ANTECEDENTES

A finales del año 2017 la empresa Capricce & Internazionale Alpaca S.R.L. se presenta al
concurso del programa Innóvate Perú del Ministerio de Producción para la implementación y
certificación de la norma ISO 9001:20015 logrando ser considerado apto en el proceso.

La implementación comienza formalmente a principios del 2018 con la identificación del

contexto de la empresa.

Primero se desarrolló el Plan Estratégico donde se identifican la misión y visión considerando

un propósito de 5 años para el desarrollo de la empresa a través de objetivos medibles según
el contexto externo donde se identificó el contexto externo general de la empresa a través de
un análisis PESTE

PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS

BENEFICIOS LOGRADOS