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Datos Generales

Empresa:

Fecha: 25 de Octubre del 2018


Dirección:
C.P. 40897, Circuito
amatista, andador Rubelita
sur, Edif. 110, Depto. 101.

Título del Puesto: Telefonista


Área: Ventas

Reporta a: Gerente de ventas

Perfil del Puesto

Rango de edad: 18 a 35 Años. Estado civil: Indistinto.

Sexo: Femenino. Escolaridad: Bachillerato.

Competencias: Capacidad
Experiencia: Mínimo 1 año. organizativa, Amabilidad, Capaz de
mantener la calma bajo presión.

Propósito General: Recibir y efectuar llamadas telefónicas operando equipos de


una central telefónica, a fin de mantener a través de ella el flujo de las
comunicaciones del personal de la dependencia y el público en general.

Funciones Principales:
- Contestar todas las llamadas a la organización con amabilidad.
- Anotar todos los pedidos de los clientes y pasarlos al área
correspondiente.
-
Datos Generales

Empresa:

Fecha: 25 de Octubre del 2018


Dirección:
C.P. 40897, Circuito
amatista, andador Rubelita
sur, Edif. 110, Depto. 101.

Título del Puesto: Mesero


Área: Ventas

Reporta a: Capitán de meseros

Perfil del Puesto

Rango de edad: 18 a 40 Años. Estado civil: Indistinto.

Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato

Competencias: Excelente servicio al


Experiencia: Mínimo 1 año. cliente, habilidad y destreza, sentido de
orden, concentración y buena memoria.
Propósito General: Saber identificar las necesidades de los clientes y
hacerlos pasar un agradable momento; logrando que el cliente se siente
satisfecho de la atención prestada, ofreciendo y dándole una buena
información de las comidas y licores que están disponibles

Funciones Principales:
- Recibir a los clientes, situarlos en la mesa de su preferencia y entregar el
menú.
- Tomar la orden de los comensales.
- Mantener limpia el área de trabajo.
- Entregar la comanda en caja para expedir la respectiva factura de cobro
- Entregar la cuenta a los clientes y verificar que se realice el pago.
Datos Generales

Empresa:

Fecha: 25 de Octubre del 2018


Dirección:
C.P. 40897, Circuito
amatista, andador Rubelita
sur, Edif. 110, Depto. 101.

Título del Puesto: Cajero


Área: Ventas.

Reporta a: Gerente General

Perfil del Puesto

Rango de edad: 25 a 35 Años. Estado civil: Indistinto.

Sexo: Femenino. Escolaridad: Bachillerato

Competencias: Habilidad para


detectar billetes falsos,
Experiencia: Mínimo 1 año.
habilidad para realizar cálculos
matemáticos.
Propósito General: Garantizar las operaciones de una unidad de caja,
efectuando actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo,
cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de
ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través
de caja.

Funciones Principales:
- Atención y servicio al cliente.
- Recepción de pagos por todos los medios (efectivo, tarjeta débito, tarjeta
crédito).
- Cierres de caja.
- Verificar que el fondo fijo sea igual al reportado al final del servicio.
Datos Generales

Empresa:

Fecha: 25 de Octubre del 2018


Dirección:
C.P. 40897, Circuito
amatista, andador Rubelita
sur, Edif. 110, Depto. 101.

Área: Ventas. Título del Puesto: Repartidor

Reporta a: Gerente de ventas

Perfil del Puesto

Rango de edad: 20 a 30 Años. Estado civil: Indistinto.

Sexo: Masculino. Escolaridad: Bachillerato

Competencias: Sentido de ubicación,


agilidad y alto sentido de
responsabilidad, excelente
Experiencia: Mínimo 1 año.
presentación personal, capacidad de
trabajo bajo presión y actitud de servicio
al cliente.

Propósito General: Asegurar y hace llegar el pedido al consumidor final en unas


condiciones de consumo óptimas y en márgenes de tiempo aceptables.

Funciones Principales:
- Distribuir los productos de la pizzería a los domicilios de cada uno de los
clientes.
- Recaudar el dinero de los pedidos y entregarlo a la caja en el punto de
venta.
- Verificar las direcciones de los pedidos antes de salir a entregarlos.

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