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Guía 1- Actividad 1.

El pensar estratégico, el pensamiento sistémico y la auditoría 1


estratégica de una empresa (parte individual)

Ing. Oscar Javier Sierra Rincón

¿Qué entiende por estrategia?

Desde joven siempre escuche definiciones clásicas de estrategia, referentes al campo

militar en donde los altos mandos eran los encargados de atacar y mitigar riegos de seguridad

para una sociedad, en nuestro caso luchar contra el narcotráfico, guerrillas, delincuencia, etc.

para poner un orden.

También se usa frecuentemente el termino estrategia asociado a un sinfín de juegos de

mesa en los cuales se pone a prueba tu destreza mental para afrontar situaciones y salir

victorioso de las mismas.

Al articular los contenidos que he venido recibiendo en la maestría, ya que acabo de

ver dos unidades de estudio que dan muestra de lo que puede ser estrategia, la primera

Conocimiento Recurso Estratégico para la Organización y la segunda Capacidades Dinámicas

para la Innovación, en ellas y en las lecturas sobre estrategia siempre se resalta lo mismo,

estrategia es saber qué hacer y a donde ir en un momento y condiciones dadas en la dinámica

de las variables de un mercado objetivo.

Para mí una estrategia es llegar a tener el mayor grado de certeza o el menor grado de

incertidumbre de las variables de un mercado o sociedad para tomar una decisión que impacte

positivamente los objetivos de la organización o de una sociedad de forma sostenible en un

tiempo definido.

Algunos autores definen la estrategia como esquemas en los cuales las organizaciones

deben poner sus esfuerzos y de las cuales los empresarios deben elegir la más adecuada para

su negocio.
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Uno de los primeros en darse cuenta de esto fue Igor Antoff en los años 60 al escribir

su libro Corportate Strategy, el cual abrió un camino a la planificación estratégica.

Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo. Las

estrategias de negocios incluyen la expansión geográfica, la diversificación, la adquisición, el

desarrollo de productos, la penetración en el mercado, la reducción de costos, la enajenación,

la liquidación y las empresas conjuntas. (David, 2003).

Las estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la

gerencia y de recursos de la empresa. Además, las estrategias afectan las finanzas a largo plazo

de una empresa, por lo menos durante cinco años, orientándose así hacia el futuro. Las

estrategias producen efectos en las funciones y divisiones de la empresa, y exigen que se tomen

en cuenta tanto los factores externos como los factores internos que enfrenta la empresa. (David,

2003).

La esencia de la estrategia está en elegir actividades que sean diferentes a las de los

rivales (Porter, 2011)

¿Qué no es estrategia?

Según (Porter, 2011) las herramientas de gestión como calidad total, benchmarking,

competitividad basada en el tiempo, el outsourcing, la colaboración con socios, la reingeniería

y la gestión del cambio han producido mejoras operaciones excepcionales, pero muchas

empresas se han visto frustradas al tratar de incorporar algunas de estas herramientas en su

ADN en el intento de ser rentables y sustentables, haciendo de estas herramientas unas

suplantadoras de la estrategia.
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La eficiencia operacional tampoco es estrategia (Porter, 2011), ya que la primera busca

hacer lo mismo que los demás ahorrando recursos y tiempos, mientras que la estrategia busca

realizar actividades diferentes y únicas que ningún rival puede hacer, un ejemplo de ello es la

industria automotriz de consumo masivo y la de lujo.

La implementación de modelos de gestión por moda tampoco es una estrategia, el boom

de las normas ISO y demás por gusto de algunos gerentes regulares sin un propósito y un ritmo

en la organización no son estrategias.

No es estrategia tener una única postura frente a una situación, claramente esta

explicado por (Mintzberg, Ahlstrand, & Lampel, 2003) al resumir la fábula de los ciegos y el

elefante, como que nadie ha tenido la visión completa de admirar por completo al elefante

(gestión estratégica), sino que alguno lo han podido percibir y sacan pecho al decir lo que han

sentido o visto y dejan de lado lo que los demás también han visto y sentido.

¿Considera importante diseñar estrategias en la vida personal?

Algo a lo que poco estoy acostumbrado es a ser estricto en temas personales y

plantearme metas grandes. Hay una estrategia que me ha servido a diario y es tener una lista

de cosas por hacer y que puedo ejecutar ese día. Ejecuto el día a día y veo logros inmediatos

que sumados llegan a uno grande.

Desde hace unos años, cuando fui padre, entendí que lo mejor del mundo es hacer

cosas con amor, te dan la mayor satisfacción, hacer cosas porque la sociedad te dice y trata de

imponerte son cosa del pasado.


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La estrategia de hacer cosas con amor me ha llevado a conocer muchas ciudades del

país, otros países y culturas, cosa que no pasaba anteriormente.

Como ingeniero uno tiende a ser cerrado y esquemático, pero desde que aprendí a ser

abierto y respetuoso de los demás, he sentido que he mejorado como ser humano.

Tenemos que recordar de donde viene la palabra estrategia, su origen es militar en

donde las batallas que se luchan día a día hacen que ganes o pierdas una guerra.

La estrategia del amor es algo que me ha servido mucho y que me llena de felicidad

que me preguntaran por esto y poder compartirlo en este documento.

Construyendo mi plan estratégico personal: visión.

¿Cuáles son los elementos que deben incluirse en una buena visión?

Según (David, 2003), toda declaración de visión debe responder a la pregunta «¿En

qué nos convertiremos?» además (Sandoval & Posso, 2019) detallan que una buena

declaración de la visión debe establecerse en primer lugar y tomando en cuenta estas

características: tiene que ser breve —constando, de preferencia, de un solo enunciado— y

contar con la aportación de tantos directivos como sea posible.

La visión debe responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué deseamos hacer en el futuro?

2. ¿Para qué lo haremos?

3. ¿A quién deseamos servir?

4. ¿En qué tiempo lograremos la visión?

5. ¿Qué recursos emplearemos?


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A partir de los criterios de calidad definidos en el literal anterior, construya su

visión personal.

«Ser un modelo para seguir para mi hija, como un ser humano ejemplar y un

profesional que genera valor en la sociedad.»

¿Considera que sus acciones diarias le están permitiendo acercarse a la visión

que ha planteado para su vida? ¿Debe hacer ajustes en sus acciones para que sean un

vehículo que le permita lograr su visión? ¿O debe hacer ajustes en la visión declarada

para que sea consistente con el camino por el cual lo llevan sus acciones diarias?

Día a día me levanto temprano, incluso fines de semana, doy lo mejor de mi para mi

familia y para mi mismo, soy consistente con fortalecer mi personalidad. Como mencione

anteriormente hacer las cosas con amor ayuda mucho a que puedas hacer las cosas de la

mejor manera y con satisfacción. Se decir no cuando es necesario y eso también ayuda mucho

al proceso.

Desde que mi hija entro al jardín hace tres años y ahora en su colegio siempre la he

podido llevar y recoger y eso es algo que no tiene precio y que espero poder seguir haciendo.

Actualmente estoy emprendiendo un negocio de servicios educativos como soporte

financiero personal y familiar, considero que debo aprovechar la experiencia profesional,

además del momento y la oportunidad con los recursos personales y técnicos que tengo de

manera que eso se convierta en vehículo que ayude mucho al alcance de mi visión desde el

punto de vista profesional.


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Construyendo mi plan estratégico personal: misión.

¿Cuáles son los elementos que deben incluirse en una buena misión?

Una buena declaración de la misión describe el propósito, los clientes, los productos o

servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa.

Según (McGinnis, 1981), una declaración de la misión debe:

1. definir lo que la empresa es y lo que aspira a ser

2. ser lo suficientemente limitada que excluya algunas empresas y lo suficientemente

amplia que permita el crecimiento creativo

3. distinguir a una empresa determinada de todas las demás

4. servir como un esquema para evaluar tanto las actividades presentes como las

futuras

5. estar establecida en términos tan claros que sea entendida a través de toda la

empresa.

Una buena declaración de la misión refleja las acciones anticipadas de los clientes. En

lugar de desarrollar un producto y después tratar de encontrar un mercado, la filosofía

operativa de las empresas debe ser identificar las necesidades de los clientes y entonces

ofrecer un producto o servicio que satisfaga dichas necesidades. Las buenas declaraciones de

la misión expresan la utilidad que tienen los productos de una empresa para sus clientes

(David, 2003)

A partir de los criterios de calidad definidos en el literal anterior, construya su

misión personal.

«Vivir cada día de la mejor manera posible de tal forma que genere valor personal,

familiar, profesional y social.»


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¿Considera que sus acciones diarias son coherentes con la misión que se ha

planteado? ¿Debe hacer ajustes en sus acciones para que sean coherentes con su

misión? ¿O debe hacer ajustes en la misión declarada para que sea consistente con su

actuar?

Como describí en la parte de visión, yo estoy seguro que estoy aprovechando todas las

oportunidades que tengo para disfrutar la vida, los únicos recursos que tenemos son salud y

tiempo. Considero que debo tomar más tiempo para ejercitarme, salgo al parque, camino,

tomo aire, salgo con mi perro, disfruto lo que más pueda. El tiempo con mi familia lo gozo

mucho, en especial esta etapa de infancia de mi hija, con mi esposa tengo un bonito

matrimonio y profesionalmente, gracias a Dios, he estado en empresas muy buenas que me

han aportado mucho y actualmente estoy desarrollando mi proyecto de servicios educativos al

cual le estoy poniendo todo el esfuerzo. Continuo con los estudios de la maestría que con este

tipo de ejercicios hacen que las cosas fluyan de una mejor manera. Debo guardar coherencia

con las experiencias buenas y malas que he tenido para estar completamente centrado en mi

misión.
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ANALISIS DOFA

4. Construyendo mi plan estratégico personal: análisis DOFA

ELEMENTOS INTERNOS (Lo puedo controlar)


FORTALEZAS (+) DEBILIDADES (-)
1. Tengo formación en valores 1. Hago lo urgente y dejo de hacer lo importante
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO 2. Busco solución a problemas 2. Soy desprendido de las relaciones sociales
3. Soy persistente, paciente y comprensivo 3. Me gusta interactuar con personas con formación en ciencias duras
4. Tengo buena experiencia laboral 4. No gestiono el dinero como deberia y como aprendí.
5. Soy buen padre y esposo 5. Tengo poca fé en las personas, especialmente directivos
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Apoyo familiar 1. Mi familia siempre es primero, las demas cosas se pueden manejar y llevar. - 5
1. Fortalecer los vinculos familares por medio del comportamiento y
muestra de valores en todas las situaciones. - 5

2. Demanda de
2. Aprovechar que laboralmente nunca me he preocupado desde que egrese
ingenieros 2. Algo que me cuesta trabajo es tener relaciones sociales fuertes que de alguna
de la universidad, ayuda el hecho de ser ingeniero para pensar
manera me pueden abrir puertas comerciales. - 3
OPORTUNIDADES (+) positivamente y siempre buscar soluciones. - 5

3. Apoyo para 3. Puedo aprovechar las oportunidades que el gobierno da para emprender 3. Aprovechar los conocimientos de otras personas para integrarlos en una
emprendedores empresa apoyandome oportunidad comercial - Innovación abierta - 5
4. Networking debido a 4. Hacer un barrido con conocidos y contactos para retomar relaciones e indagar

Estrategias combinadas
experiencia laboral 4. Usar este tipo de relaciones para aumentar mis fuentes de ingresos. - 5
por posibles oportunidades de negocio.
5. Capacitación gratuita 5. Utilizar los recursos disponibles en internet para enseñar a mi hija y
5. Evaluar que necesidades tenemos de capacitación y buscar las más acordes. - 3
ELEMENTOS esposa. - 5
EXTERNOS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
(No lo puedo
1. Alto costo de vida en 1. Plantear en la familia la oportunidad de vivir en una ciudad o municipio 1. Replantear los gastos y recortar o eliminar los innecesarios, buscar metodos mas
controlar)
Bogotá más accesible. - 3 adecuados de ahorro e inversión. - 3
2. Pesima estabilidad 2. No intervenir en discuciones vacias políticas con personas que me quiten mi
política 2. Ayudar a personas cercanas desde mi formación y ejemplo. - 3
energía y tiempo. - 3
3. Crisis financiera
3. Hacer un benchmarking de personas con perfil parecido al mio e identificar que
AMENAZAS (-) 3. Idear un plan de ahorro y contingencia familiar - 5
buenas practicas tienen para tomar lo mejor de ellas. - 3.

4. Interacción virtual
4. Intentar disminuir la interacción virtual y aumentar la presencial, ser
4. Usar herramientas de planeación financiera para mi vida personal. - 5
conciente del impacto benefico de la interaccion presencial. - 3

5. Nuevas tecnologías 5. Conocer y tomar lo mejor de las nuevas tecnologías en mi formación


5. Creer en los beneficios que la tecnología trae a la sociedad y las personas y
profesional para estar al tanto de los avances y ser un ingeniero actualizado. -
destacar su aplicación. - 2
4

Estrategias combinadas

Ilustración 1- DOFA Oscar Sierra


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Después de establecer las relaciones y registrar las estrategias FO, FA, DO, DA

correspondientes, formulen la conclusión del análisis FODA y determinen la dirección

estratégica a seguir de acuerdo con los resultados del análisis

Este ejercicio te permite hacer una primera iteración de una lista de que se debe

priorizar y comenzar a plasmar en mi vida. En esta ocasión surgieron 20 estrategias que sin

lugar a dudas pueden ayudarme y beneficiar también a mi familia, como cabeza de hogar. En

estos momentos estoy empezando un negocio y la parte técnica del mismo esta bien pensada,

pero la parte de gestión y administración esta en construcción ya que solo hasta ahora estoy

empezando a conocer e implementar estos conocimientos.

Quiero formular la dirección estratégica en las estrategias de relacionamiento que

pueden abrirme puertas a negocios interesantes que pueden darme ingresos y apalancar el

desarrollo y futuro crecimiento de mi empresa, la cual se va a volver un reflejo de mi

personalidad en un entorno comercial.

5. Realice una búsqueda por Internet de 3 misiones y 3 visiones empresariales de

empresas colombianas.

MISIONES Y VISIONES DE EMPRESAS COLOMBIANAS

Analice cada misión y visión corporativa a la luz de los criterios que estableció en

los puntos 2 y 3 anteriores.


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estratégica de una empresa (parte individual)

Empresa 1 – Grupo Bancolombia

Ilustración 2 - Bancolombia

Misión

Queremos generar preferencia, ser la mejor opción. Que nuestros clientes nos busquen

porque los entendemos, les ofrecemos soluciones oportunas y nuevas posibilidades para cada

momento, sabiendo que nuestros productos y servicios responden y superan sus expectativas.

Queremos generar satisfacción, tener clientes felices que nos recomienden no sólo

porque encuentran en nosotros respuesta a sus necesidades, sino porque les entregamos

experiencias superiores y se llevan la impresión de que somos un equipo cálido y cercano,

que actúa con el corazón para servirles con responsabilidad.

Queremos contribuir a hacer realidad los sueños, acompañando a nuestros clientes

cada día para facilitarles la vida. Que sus deseos de estudiar, comprar una casa, o abrir un

nuevo negocio, se cumplan. Queremos ser reconocidos como ese motor del desarrollo

personal y social. (Bancolombia, 2019)

Análisis

Representa lo que una misión debe ser, se distingue de los demás bancos al decir que

están para cumplir los sueños de sus clientes.

Quieren imprimir un sello emocional por medio de sus colaboradores y por la

experiencia de usar sus productos y servicios.

Quieren volver a sus clientes evangelizadores de su marca para que lleguen nuevos y

cuidar su reputación desde la experiencia.

Es el banco más grande de Colombia y tiene un reto enorme de seguir siéndolo.


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Visión

Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por nuestra

novedosa oferta de servicio que se adapta rápidamente a las necesidades de los clientes y

supera la propuesta de otros competidores; entender las transformaciones de la industria,

innovar para ser los primeros y prepararnos para ofrecer mejores soluciones.

Además buscamos generar orgullo para nuestros empleados, tener equipos de alto

desempeño que se levanten felices de ir a trabajar todos los días, porque reconocen que su

contribución es importante para el desarrollo de los sueños de muchas personas y empresas.

Saben que trabajan por un propósito superior, que ésta es una organización que brinda todas

las herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres humanos.

También buscamos ser sostenibles, procurando, con cada acción que emprendemos, el

bienestar económico, social y ambiental de los territorios en los que tenemos presencia, de

manera que podamos seguir creciendo y consolidándonos en el tiempo. (Bancolombia, 2019)

Análisis

Se demuestra en su visión que sí son un banco, un conglomerado financiero que

quiere resaltar sobre sus competidores y ser la opción ideal para sus clientes.

Quieren ser los primeros en innovación y soluciones financieras y mencionan a sus

empleados que deben tener orgullo al hacer parte de la empresa en cada acción que hagan a

diariamente.

Quieren ser actores transformadores de la sociedad generando bienestar en donde

tiene sus operaciones para ser sostenibles en el tiempo.


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estratégica de una empresa (parte individual)

Conclusión

Es una empresa que tiene una gran responsabilidad con el país al que millones de

colombianos le confían su dinero. Creo que día a día trabajan para ser más cercanos a sus

clientes y por ende logran una mayor venta de sus productos y servicios.

Empresa 2 – Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA

Ilustración 3 - SENA

Misión

El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de

invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y

ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las

personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y

tecnológico del país. (SENA, 2019)

Análisis

Claramente esta definido su papel dentro de la sociedad y su impacto sobre la misma,

muestra que es suficientemente limitada y se diferencia de otras entidades del Estado

Colombiano.

Es una entidad distinguida en la sociedad a lo largo y ancho del país que apalanca la

fuerza laboral de jóvenes y adultos, formando técnicos integrales en el desarrollo de

actividades productivas.
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Visión

En el 2018 el SENA será reconocido por la efectividad de su gestión, sus aportes al

empleo decente y a la generación de ingresos, impactando la productividad de las personas y

de las empresas; que incidirán positivamente en el desarrollo de las regiones como

contribución a una Colombia educada, equitativa y en paz. (SENA, 2019)

Análisis

Debido al cambio de gobierno, la visión tiene que ser replanteada ya que tenia una

fecha, la cual ya fue superada. Sabemos que el SENA cumple con la generación de empleo

formal dinamizando a personas y empresas y dio alcance pleno a su visión.

Conclusión

El SENA es una entidad muy grande con un espectro de servicios muy amplio que no

se ven bien reflejado en su misión y visión, es un poco old fashion que cumple con algunos

de los criterios de la misión y visión, pero tiene que replantearse en este nuevo gobierno, con

un enfoque más cercano a sus estudiantes y ciudadanos.

Empresa 3 – CORBETA – Colombiana de Comercio S.A.

Ilustración 4 – CORBETA
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Misión

En Colombiana de Comercio - Corbeta S.A. nos especializamos en la

comercialización de productos, llegando a los principales canales de distribución,

presentando excelentes servicios de venta y pos-venta a nuestros clientes y proporcionando

satisfactorios resultados de crecimiento por la distribución de productos a nuestros

proveedores. (CORBETA, 2019)

Análisis

Define completamente su actividad económica y objeto de negocio, delimita su ser y a

que se dedica, utiliza adjetivos que complementan y envuelve su esencia como

comercializadora.

Visión

Continuar siendo empresa líder en distribución, a través de la conformación

inteligente del portafolio de líneas y del conocimiento profundo de nuestros clientes para

satisfacer de la mejor manera sus necesidades, lo cual nos permitirá proporcionar una

adecuada retribución a nuestro equipo humano, proveedores y accionistas. (CORBETA,

2019)

Análisis

En enfocados en las necesidades de sus clientes, consolidación de su portafolio y

están atentos retribuir a todo el capital humano participe en su cadena de valor. Le faltan

componentes de tiempo, lugar para poder ser medidos y sus resultados comparables.

Conclusiones

La misión tiene aspectos mejor definidos y redactados que si muestran a que se dedican y que

hacen. Su visión es floja al usar el verbo continuar siendo líder, no tienen en cuenta a su

competencia, leyéndola en otro contexto le puede aplicar a cualquier tipo de

comercializadora, deben replantear lo que quieren llegar a ser en un tiempo y lugar futuros.
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Haga una reflexión personal respecto de la actividad adelantada en esta parte de la guía

de estudio.

¿Qué enseñanza le deja la actividad para su vida personal?

Casi siempre estamos viviendo y trabajando en modo automático, con muy poca

retroalimentación de nuestras acciones diarias, mensuales, anuales. Contadas son las veces

que hacemos esto.

En lo laboral me doy cuenta de que las empresas en donde he trabajado hacen un

saludo a la bandera frente a su misión y visión, la dejan guardada en un documento o

publicada en una pagina web. Algo que hace por ejemplo las iglesias de cualquier credo es

tomar su misión y visión como lo más preciado y trabajan siempre sobre ellas, es algo que se

debe tomar y copiar en cualquier actividad comercial y personal.

En mi vida diaria y familiar debo hablar cordialmente con mi esposa e hija para

definir una misión y visión de nuestra familia, creo que es algo que este ejercicio me aporta

en mi vida personal.

De las enseñanzas adquiridas, ¿cuáles de ellas puede aplicar en su labor

gerencial actual o futura? Amplíe su respuesta.

Como dije se debe evangelizar desde la misión y la visión, deben ser tan puntuales y

que definan tan bien lo que somos y lo que queremos ser que constantemente se deben revisar

y reformular en caso de ser necesario. No se debe dejar que lo operativo consuma la labor

gerencial y siempre dedicarle tiempo a la gestión.

¿Considera importante que un gerente defina un plan estratégico personal?

Me he dado cuenta en los 11 años de experiencia laboral que ninguno de mis jefes

pone atención a las metas de sus empleados, considero que se debe tocar un poco las metas y

sueños de las personas como parte importante de cualquier empresa, ya que desde este
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estimulo se puede hacer crecer la empresa, planes de beneficios enfocados a esas metas y

sueños me parecen que deben ser un pilar importante de la creación de un plan estratégico

personal.

Además, un gerente o líder debe tener uno propio para que sus colaboradores vean

como ese comportamiento y decisión hacen fluir las cosas en la empresa. Un gerente no

puede estar completamente absorbido por la empresa, debe mostrar prosperidad por medio

del cumplimiento de sus metas personales de forma humilde.

Bibliografía

Bancolombia. (31 de 01 de 2019). Obtenido de

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-

corporativa/quienes-somos

CORBETA. (31 de 01 de 2019). CORBETA. Obtenido de

https://www.corbeta.com.co/mision-vision-y-valores

David, F. (2003). Conceptos de administración estratégica. México: Pearson Educación.

McGinnis, V. (1981). The Mission Statement: A Key Step in Strategic Planning. Business 31.

Mintzberg, H., Ahlstrand, B., & Lampel, J. (2003). Safari a la estrategia. Granica.

Porter, M. (2011). ¿Qué es estrategia? Harvard Business Review América Latina, 100-117.

Sandoval, F., & Posso, D. (31 de Enero de 2019). Universidad ICESI. Obtenido de

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/83900/1/TG02009.pd

SENA. (31 de 01 de 2019). Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-

co/sena/Paginas/misionVision.aspx