1528480629gua Completa Do Google Analytics PDF

O GUIA COMPLETO DO
Google Analytics
¿ES ESTE E-BOOK BÁSICO INTERMEDIO
EL CORRECTO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es
PARA MÍ? marketing de contenidos, marketing elaborado para las personas que están
digital o inbound marketing, este más familiarizadas con algunos de los
Uno de nuestros principales contenido es exactamente el que conceptos de marketing digital. Este
objetivos aquí en Rock necesitas. Aquí abordaremos algunos tipo de contenido acostumbra a ser un
Content es enseñar. Para asuntos de una manera introductoria y poco más profundo y aquí presentamos,
lograr alcanzar nuestra de la forma más didáctica posible. Estos normalmente, algunas soluciones para
idea, producimos artículos, son los principales contenidos para quien problemas un poco más complejos.
e-books, whitepapers, desea comenzar a aprender algo nuevo.
webinars, infográficos y [ ESTE E-BOOK! ]
una infinidad de materiales

hechos a tu medida. A pesar
de eso, algunos conceptos AVANZADO GUÍA COMPLETA
son más introductorios Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los
en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock Content.
más avanzados. Ahora al máximo los contenidos avanzados que En las guías los asuntos son tratados desde
verifica cuál es el nivel de producimos, es esencial que estés al día los conceptos más básicos hasta los detalles
conocimiento necesario con lo que acontece en el mundo digital. más avanzados y específicos. Son indicados
para disfrutar al máximo Nuestros materiales avanzados son para para cualquier persona que desea comenzar,
este contenido. profesionales con experiencia en el área profundizar o reciclar su conocimiento en un
que están en la búsqueda de conocimientos determinado asunto.
avanzados.
INTRODUCCIÓN 5
LA IMPORTANCIA DE ACOMPAÑAR / ENTENDER MÉTRICAS 6
COMENZANDO CON GOOGLE ANALYTICS: INSTALACIÓN E INTERFAZ BÁSICA 8
CONOCIENDO LOS PRINCIPALES MENÚS DE GOOGLE ANALYTICS 14
ENTENDIENDO LAS MÉTRICAS PRINCIPALES 16
TRABAJANDO CON CAMPAÑAS 21
CONVERSIÓN, ¿QUÉ ES ESTO? 23
SEGMENTOS 29
ACOMPAÑANDO LAS BÚSQUEDAS EN TU SITIO 38
CÓMO UTILIZAR ANOTACIONES PARA ORGANIZAR TU ANÁLISIS 44
CONCLUSIÓN 47
TEXTO
VALENTINA GIRALDO
Analista de Marketing
@ Rock Content
valentina@rockcontent.com
DESIGN
RAFAEL RALLO
Analista de Marketing & Diseñador
@ Rock Content
rafael.rallo@rockcontent.com
5
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INTRODUCCIÓN
Al trazar una estrategia de marketing de contenido
exitosa para tu negocio, tendrás muchas cosas en Esto es malo por innumerables motivos, y no tener un
mente: configurar tu blog, crear artículos, producir buen análisis hará que pierdas muchas oportunidades
materiales provechosos como e-books y videos, para tu negocio.
divulgar todos tus esfuerzos en redes sociales.
Pero ¿cómo sabrás que es lo que está teniendo
éxito? ¿O qué resultados se están alcanzando? Entonces, ¿por qué no aprender a seguir tus
métricas? ¿Por qué no gastar un poco de tu tiempo
Muchas veces, no se le da importancia al análisis semanal chequeando estos números que traerá
de las métricas de una estrategia de marketing de información tan útil para ti y tu empresa?
contenidos. Las empresas se centran solo en el
aumento de las ventas y se olvidan de medir otros En este e-book aprenderás todo lo que necesitas para
factores que serán diferenciales en el desarrollo configurar y usar Google Analytics, una herramienta
de sus campañas de marketing digital. de análisis métrico de tu sitio web o aplicación.
6
Tener tus métricas definidas y

acompañarlas de cerca es uno de los
puntos más cruciales en la ejecución
de cualquier estrategia de marketing.
Es vital que sepas cómo las vistas de

tu sitio web están aumentando, cuáles
de los artículos de tu blog están siendo
más leídos, cuánto tiempo los visitantes
están gastando en tu página. Y también
es de extrema importancia saber qué
canales están trayendo más tráfico y
qué redes sociales están divulgando
tus materiales de la mejor forma.
Al tener todos estos datos en las manos,

podrás optimizar tu estrategia para mejorar
LA IMPORTANCIA DE tus resultados. Por ejemplo, al ver qué
artículos se leen más en tu blog, puedes
ACOMPAÑAR / ENTENDER trazar un patrón y descubrir cuáles son
los estilos de texto que a tu audiencia más
MÉTRICAS le gustan y qué temas tienen más éxito.
7
Luego podrás adaptar las características

de tus próximos artículos de una manera
que atraigan aún más visitantes.
¿Imagina saber que LinkedIn

genera dos veces más leads que tus
anuncios en Facebook o en Twitter?
¡Puedes maximizar tus esfuerzos e
inversiones, y obtener resultados
aún más satisfactorios! ¡Por eso
es muy importante conocer las
métricas a seguir y cómo rastrearlas
para poder hacer todo esto!
¿Y qué herramienta debes utilizar para

comenzar tus análisis? La respuesta
es simple y directa: Google Analytics.
Al configurar tu cuenta, tendrás
acceso a varios datos y métricas que
te traerá toda la información que
necesitas. ¿Una noticia mejor todavía?
¡Google Analytics es gratuito!
8
COMENZANDO
CON GOOGLE
ANALYTICS:
INSTALACIÓN E
INTERFAZ BÁSICA
INSTALACIÓN
Instalar Analytics en tu sitio es muy simple. Sigue

las instrucciones y las siguientes imágenes para
crear una cuenta básica. Con ella, tendrás acceso a
todos los datos sobre el tráfico de tus sitios web.
9
1. Inicia sesión en el sitio web de Google Analytics: 3. Si deseas adjuntar tu cuenta de Google Analytics
analytics.google.com a otra cuenta de Google, cierra la sesión y vuelve
a entrar. Si aún no tienes una cuenta de Google,
puedes crearla fácilmente en esta página:
https://accounts.google.com/SignUp
2. Si estás registrado en una cuenta de Google, como
Gmail, la página de inicio de Google Analytics se
abrirá automáticamente. Si esta es la cuenta que
deseas utilizar para tu Google Analytics, ya estarás 4. Después de colocar tu correo electrónico, te
listo para comenzar. dirigirás a la siguiente pantalla y deberás hacer
clic en “Inscríbete”.
Ahora estás en la página de Nueva Cuenta. Aquí tienes que definir algunas cosas:
10
NOMBRE DE LA CUENTA: la identificación de la cuenta. Recomendamos

colocar algo bien directo como “Analytics de la Empresa X”.
NOMBRE DEL WEBSITE: el sitio que será analizado. “Blog de la Empresa X” o “Blog
Personal”. Esto es importante, ya que una misma cuenta puede analizar diferentes sitios
web, por lo que es vital para una buena organización identificarlos correctamente.
En Rock Content, por ejemplo, utilizamos una única cuenta para administrar
más de un blog. Por lo tanto, el nombre de cuenta es “Rock Content”, y el nombre
del sitio web es “Marketing de contenidos”, o “Salga del lugar”.
URL DEL SITIO WEB: la dirección del sitio web a ser analizado. Por ejemplo “http://www.miempresa.com”
CATEGORÍA DEL SECTOR: Esta información no es obligatoria, pero con ella podrás
acceder a los informes de “Comparativo de Mercado” de Google Analytics, que
compara tus datos con datos agregados de otras empresas del sector.
HUSO HORARIO: Aunque no es obligatorio, ten mucho cuidado con esta opción y configúrala correctamente.
Tener el horario correcto facilitará el análisis de los hábitos de tus visitantes.

Esto hará mucha diferencia en la optimización de tu estrategia.
11
CONFIGURACIONES DE LA
DISTRIBUCIÓN DE DATOS:
Todas están bien explicadas, pero

básicamente permitirán que tus datos
sean analizados por Google y sus
expertos. Las opciones de compartir
datos se ajustan a tu criterio.
Después de rellenar los datos de

Nueva Cuenta, haz clic en “Obtener ID
de seguimiento”. En este momento,
tendrás que aceptar los términos
de compromiso para continuar.
12
Hecho esto, estarás en tu Google Analytics, EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO DE GOOGLE ANALYTICS ES LA PARTE
en la parte “Administrador”. En esta MÁS VITAL A LA HORA DE ACOMPAÑAR LOS DATOS TU SITIO WEB.
página, verás tu ID de seguimiento ES EL RESPONSABLE POR COLECTAR LOS DATOS DE TUS PÁGINAS.
y tu código de seguimiento. POR LO TANTO, DEBES COPIAR ESTE CÓDIGO Y PEGARLO EN TODAS
LAS PÁGINAS QUE DESEAS ACOMPAÑAR.
El identificador de seguimiento
es el identificador de tu cuenta de
Analytics para el sitio web que deseas
seguir. Si acompañas más de un
sitio en Analytics, cada uno tendrá Hacer el proceso de pegar el código de
su propio ID de seguimiento. seguimiento en cada página manualmente
no se recomienda, ya que además de
tomar tiempo puede ocasionar errores.
Si no tienes familiaridad con la

programación, hay tres opciones.
La primera es contratar a alguien

que tenga conocimiento básico de
programación para insertar el código
de seguimiento de Google Analytics
en todas las páginas de tu sitio web.
13
La segunda opción es para quien utiliza Wordpress.

Si tienes un sitio web de Wordpress, sólo tienes que
descargar el plugin de Google Analytics a Wordpress,
y ya introducirás tu código de seguimiento de Google
Analytics automáticamente en todas las páginas.
La última opción a la hora de agregarle tu código de

seguimiento de Google Analytics a tu sitio web es
utilizar Google Tag Manager. Este software gratuito
de Google permite realizar la integración de tu sitio
web con Google Analytics de manera sencilla.
Pero si aún tienes dudas, busca ayuda de

alguien que entienda del asunto.
Una vez que tu código de seguimiento

esté correctamente en todas tus páginas,
Analytics comenzará a rastrear todo el tráfico
de las páginas que has configurado.
14
CONOCIENDO LOS PRINCIPALES

MENÚS DE GOOGLE ANALYTICS
Ahora que ya tienes la
configuración básica de
Google Analytics, puedes
empezar a utilizar el
resto de la plataforma.
Los menús de
Google Analytics
son muy intuitivos
y autoexplicativos.
Es sólo explorar un
poco que conseguirás
encontrar todos los
datos que necesitas.
15
En la parte superior, tienes acceso a los 4 menús principales: ## Personalización: Aquí puedes crear informes
personalizados, que combinan los datos de tu sitio web
## Página principal: Esta página muestra todas tus de manera diferente a los informes estándar a los que
cuentas y los sitios que acompañas. Por lo tanto, si tienes acceso en el menú “Informes”.
tienes más de una cuenta o una cuenta con varios
sitios, ellos estarán en la página de inicio. Simplemente ## Administrador: En esta parte de Google Analytics,
haz clic en uno de ellos para acceder a la parte de puedes administrar tus cuentas y el seguimiento de
“Informes”. tus sitios. Aquí es donde, por ejemplo, encontrarás
tu ID de seguimiento o podrás conceder permisos
## Informes: Esta es la parte que muestra todos los datos a otras personas para acceder a Analytics de algún
de tu sitio web. Mostrará los datos básicos del tráfico sitio o cuenta.Nosotros ya hemos dicho que equipos
que obtienes, sobre los cuales hablaremos un poco más alineados generan hasta un 20% a más de ganancias
en el próximo capítulo. para el negocio, pero lo más importante es saber que
las empresas que no alinean a sus equipos tienen una
En la barra de la izquierda, tendrás una serie de pérdida promedia de 4% en sus ganancias.
opciones para explorar como información sobre tu
público objetivo, un seguimiento en tiempo real del
tráfico de tu sitio o datos sobre la adquisición de nuevos
visitantes.
16
## Sesión (o Visitas) - Este es el número total de
ENTENDIENDO
visitas que el sitio recibió en el período analizado
- la configuración básica es de los últimos 30 días.
LAS MÉTRICAS
Este gráfico mostrará la variación de tu audiencia,
cuántas personas están accediendo a tu sitio y cuál
PRINCIPALES
es el tráfico total que estás obteniendo.
Acompañar esta métrica es muy importante para

saber cuántas personas están alcanzando y cuánto
Configurar y obtener los informes que Google está siendo visto tu contenido.
Analytics te da es excelente, pero será un esfuerzo
inútil si tu no sabes lo que estos números y gráficos ## Usuarios (o Visitantes únicos) - Este es el número
significan, ¿verdad? Entonces vamos a explicar cuáles de personas que han visitado tu sitio sólo una vez en
son las métricas principales de esta herramienta el tiempo definido (de nuevo, la configuración básica
y por qué es importante estar atento a ellas. es 30 días). Si una persona accede a tu sitio sólo una
vez ayer y una vez hoy, se considerará un visitante
Puedes acceder a ellas en la pestaña único en ambos días. Sin embargo, será una visita
Público-objetivo> Visión general. recurrente al analizar el informe mensual.
17
Podemos concluir que el número de usuarios o Entonces, ten en cuenta que una tasa de rechazo
visitantes únicos variará según el tipo de informe que elevada no es algo malo. Por supuesto, tu objetivo
solicites. es bajarla cada vez más, atrapando la atención de tu
lector y siempre guiándolo hacia nuevos contenidos
¿Y por qué es importante que sigas este número? y materiales. ¡Pero no te desesperes al ver un 70%!
Para saber cuan fiel el público se está convirtiendo.
Para un blog, tener un número de nuevos visitantes ## Páginas por visita - Es el número medio de páginas
alto es importante, pero también es vital que estos que un visitante accede a tu sitio. Por lo tanto, esta
vuelvan. ¿No quieres que alguien vea tu contenido y métrica debe ser acompañada junto con la Tasa de
no vuelva nunca más, no es así? rechazo. Un blog bien estructurado, con calls-to-
action (llamadas) que invitan al lector a leer otros
## Tasa de rechazo (Bounce Rate) - Es el porcentaje artículos, tienden a tener un número de páginas por
de personas que dejan tu sitio web después de ver visita mayor y una tasa de rechazo más baja.
sólo una página. ¡No te asustes con un número
alto! Para un blog, por ejemplo, tener una tasa de ## Duración media de la sesión - Es el tiempo que pasa
rechazo alto no es un problema. La gente ve el un visitante en tu sitio. A pesar de influenciar y ser
anuncio o la promoción de un puesto, lo leen y influenciado por el número de páginas visitadas, no
luego salen. O bien, encuentran la página en una es directamente dependiente de este.
búsqueda y miran apenas ese artículo.
18
Un blog con alta tasa de rechazo todavía Estos informes te mostrarán qué canales
puede tener una duración media de la generan más tráfico para tu sitio o blog.
sesión elevada si presenta artículos largos
y completos, con informaciones relevantes
y útiles que cautivan a los visitantes. Ellos ¡SI NO TIENES ESTRATEGIAS PARA
pasarán tiempo leyendo tu texto y hasta DIVULGACIÓN DEL CONTENIDO BIEN
pueden salir después de terminar de leer, DEFINIDAS O NO ENTIENDES LA
pero probablemente volver a buscar nueva IMPORTANCIA DE HACER ESTO, LEE
información. NUESTRA GUÍA DEFINITIVA PARA
PROMOCIÓN DE CONTENIDOS Y APRENDE
ENTENDIENDO LAS FUENTES TODO LO QUE NECESITAS SABER!
DE ADQUISICIÓN DE TRÁFICO
Para realizar un análisis completo sobre el Al estructurar tu estrategia de Marketing

rendimiento de tu sitio web, Analytics te ofrece Digital, ya pensaste en cómo promover tus
más datos que simplemente números de visita o contenidos, ¿verdad? ¡Entonces necesitarás
páginas visitadas. Uno de los mejores informes saber qué canales están generando los mejores
que tenemos acceso en la herramienta son las resultados! Analytics tiene una pestaña
fuentes de adquisición. especialmente para eso. TRABAJANDO CON
CAMPAÑAS
19
## Social - Estas son las visitas que recibiste

a través de anuncios o posturas en midias
sociales, como Facebook o LinkedIn. Con esto
tu conseguirás saber que redes sociales están
generando los mejores resultados y en cuáles
deben enfocarse tus esfuerzos y aumentar tus
inversiones.
## Email - Una de las herramientas más poderosas

para la divulgación de contenido es el uso de
e-mail marketing y newsletter. Todas las visitas
que conquistas a través de estas herramientas
## Búsqueda Orgánica/Organic Search - Son las serán computadas aquí, y podrás realizar tus
personas que han encontrado tus contenidos a pruebas, buscando las mejores opciones.
través de búsquedas por palabras en los sitios de
búsqueda. Por ejemplo, al buscar por “Contenidos ## Directa / Direct - Estas son las visitas que llegan
para blog”, verás, entre tus resultados, nuestro por búsquedas directas, o sea, escribiendo la
blog “marketingdecontenidos. com”. ¡Si accedes URL de tu sitio en el navegador. Por ejemplo, al
a él, contará en nuestro Analytics como una escribir “www.rockcontent.com” en el navegador,
visita orgánica y entrará en este informe! contarás como una visita directa.
20
## Referencias / Referral - Referencias

son aquellos visitantes que llegan a tu
sitio web a través de otro sitio, que no
sea un motor de búsqueda. Un buen
ejemplo sería: tu empresa fue citada en
una materia de un periódico digital. En
el texto citan tu sitio web y ponen un
enlace hasta él. Todas las personas que
hagan clic en este enlace, entran en tu
Analytics como referrals.
## Buscas Pagas / Paid Search - Aquí

estarán todas las personas que llegaron a
tu sitio web después de hacer clic en un
anuncio suyo en motores de búsqueda,
URL marcadas como pagadas (para
campañas, por ejemplo) o en Adsense.
¿Recuerdas tus campañas en Adwords?
Si son efectivas, los resultados se
mostrarán en esta pestaña.
21
TRABAJANDO
Las campañas personalizadas son aquellas
creadas manualmente a través de la inserción
CON
de un código especial en el enlace que irá a tu
página. Por ejemplo, si estás haciendo varias
CAMPAÑAS
acciones navideñas (como correo electrónico,
guest posting, redes sociales) es interesante
agregar a todos los visitantes de estos varios
canales en una sola campaña: “promoción de
Una técnica importantísima para clasificar la Navidad”.
de manera eficiente el origen del tráfico de
tu sitio web es el uso de campañas. Si estás Para hacer esto, Google ofrece una
anunciando en Adwords, la información herramienta llamada Creador de URL, en
de campaña ya pasa automáticamente a el que sólo necesitas insertar información
Analytics, pero en el caso de vínculos a otros para que la herramienta monte el enlace.
sitios, correo electrónico, etc. es necesario El creador de URLs tiene 3 parámetros
crear campañas personalizadas. principales que tu necesitas colocar.
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Para explicarlos, vamos a tomar como ejemplo el enlace abajo, de una campaña de Navidad:
www.misitio.com/?utm_source=blog&utm_ medio = CPC y utm_campaign = feliznavidad
## “www.misitio.com/” es la dirección de tu sitio ## Nombre de la campaña: “utm_campaign =

feliznavidad” define que este enlace forma parte
## Fuente de tráfico: “utm_source = blog” muestra la de la campaña “feliznavidad”. Esta es la parte más
fuente de tráfico, es decir, el canal utilizado. En este importante, pues es lo que agrega todos los enlaces
ejemplo, el enlace se utilizará en los puestos de blog a la misma campaña. Es decir, puedes crear un
para rastrear quién viene de ese canal. Otros valores enlace para ser enviado por correo electrónico, otro
aceptados, por ejemplo, son Facebook, Google o por Facebook y otro pago. Si todos tienen la misma
Newsletter. Recuerda crear una URL para cada canal campaña, es más fácil agregar los datos y entender
donde se divulgará. los resultados de esta campaña como un todo.
## Medios de las campañas: “utm_medium = CPC” Ahora que ya entiendes lo que hace cada elemento, es
muestra los medios de la campaña, es decir, el posible leer la URL de ejemplo anterior y ver que este
tipo de canal (CPC significa los medios de pago). enlace es de la campaña “feliznavidad” y será distribuido
Otros ejemplos de valores aceptados son “referral” de manera pagada (CPC) en blogs.
(referencia) y “e-mail”.
23
CONVERSIÓN,
¿QUÉ ES ESTO?
Los sitios web de empresas tienen funciones
específicas, y cada vez que algún visitante completa
alguna actividad que sea importante para su negocio se
hace una conversión.
Las conversiones pueden ser de varios tipos, como por

ejemplo:
## Firma de un boletín de noticias;
## Compra de un producto en tu comercio electrónico;
## Entrar en contacto con un representante;

24
Una buena planificación de marketing En Google Analytics, estas conversiones se

necesita tener KPI (indicadores clave de miden a través de “Metas”, que se configuran
rendimiento) claramente definidos, para que dentro de la aplicación. Cada vez que se
sea posible saber si los resultados esperados alcanza una meta, se registra en tu informe
se alcanzaron y si los esfuerzos de marketing de conversiones.
están trayendo el retorno esperado.
CONFIGURANDO TUS
Recuerda que uno de los principios de utilizar METAS EN ANALYTICS
KPI es resistir a la idea de medir todo y
enfocar sólo en las métricas que realmente le La configuración de las metas en Analytics
importan a tu empresa. se realiza a nivel de visualización. Entonces,
para crear nuevas metas, es necesario hacer
El seguimiento de conversiones es esencial clic en la opción “Administrador” en la barra
para que la eficiencia del sitio sea medida y superior y luego, en la tercera columna, en la
también se puedan hacer optimizaciones. opción “Metas” y en el botón “+ Nueva Meta”.
25
Al crear una nueva meta, te mostrará una serie de modelos Por lo tanto, se sabe con facilidad cuántas personas
listos, que además de ayudarte a entender cuáles son las realizaron una transacción en tu sitio web, cómo comprar
posibles metas de medición, también sirven para clasificar un producto o descargar un material.
tus metas. Independiente del modelo elegido, las metas se
basarán en los siguientes comportamientos: A la hora de configurar una meta del tipo “Destino”, deberás:
DESTINO ## Especificar la URL de destino: esta es la dirección

exacta de la página que deseas seguir. Por ejemplo,
La “Meta de Destino” acompaña visitas a una página “www.rockcontent.com/agradecimiento”.
específica. Cada vez que una persona visita la URL de la
página, se alcanza la meta. ## Determinar un embudo de conversión (opcional): con
esta opción, puedes seguir el camino que tus visitantes
Este tipo de meta es ideal para acompañar visitas a una recorren hasta llegar a la página de destino. Descubre
página de confirmación o “página de agradecimiento”. más detalles abajo!
26
EL EMBUDO DE CONVERSIÓN DURACIÓN
Al elegir como modelo de conversión la visita a una Dependiendo del objetivo de tu sitio web, un tiempo
página de destino específica, es posible activar la de visita alto puede ser algo bueno o malo. Si el
opción de monitorear el Embudo de Conversión, es objetivo es que la persona entre y, por ejemplo, llene
decir, la ruta que el visitante tomó hasta llegar a la rápidamente un formulario y se convierta en un lead,
página considerada como conversión. lo mejor es que cumpla esta tarea rápidamente. Si
esto no ocurre, puede significar que tu página no es
Al crear un embudo es necesario colocar objetiva u optimizada lo suficiente.
manualmente cuáles son las páginas que deseas
monitorear y su secuencia. A partir de ahí, el informe Por otro lado, si tu sitio es, por ejemplo, un sitio de
mostrará en qué etapa del embudo la gente está noticias con artículos largos es importante que tus
saliendo (y entrando) más. visitantes se queden mucho tiempo en la página,
pues esto muestra que los textos están siendo
Un buen ejemplo sería un formulario de leídos y la gente no está simplemente entrando y
registro, constituido de 3 etapas y una página de abandonando la página.
agradecimiento por registrar. Si colocas cada paso
del registro en un embudo, es posible identificar,
por ejemplo, que el formulario de una de las etapas
es muy confuso y está haciendo que las personas
abandonen el embudo y no terminen su registro.
27
PÁGINAS / PANTALLA POR SESIÓN EVENTO
La cantidad de páginas / pantallas por sesión es un Las metas de evento ya son más avanzadas
gran indicativo que los visitantes están navegando por que las anteriores. A diferencia de otras
tu página y viendo varios contenidos y / o pantallas. metas, que se basan en datos rastreados
Es una métrica muy importante, por ejemplo, si tienes de forma predeterminada por Analytics y
una aplicación web y quieres saber si la gente está asociados a los hábitos de navegación, los
utilizando todos los recursos posibles (generalmente eventos se crean de manera personalizada y
disponibles en varias pantallas). no simultáneamente al cargar páginas.
La creación de eventos requiere un

conocimiento más técnico, ya que deben
insertarse manualmente en el código de
página y configurados de acuerdo. Un evento
puede ser, por ejemplo, cuando un visitante
hace clic en el botón para ver un video, o abre
una ventana de chat. Al asociar una meta a
un evento, es más fácil rastrear los resultados
que estas acciones están generando.
28
ATRIBUYÉNDOLE VALORES A pesar de que este número no indica exactamente

A LAS METAS cuánto se ha ganado con las personas que
entraron en contacto, quién va a saber de eso es el
Como ya debes haber reconocido, al crear una meta departamento de ventas, puedes dar al departamento
de Google Analytics, tienes la opción de asignar un de Marketing una buena noción del retorno de cada
valor para cada conversión. Pero, ¿cuál es la función esfuerzo dentro y fuera del sitio, para saber si están
real de esto, ya que no gano dinero cuando alguien valiendo la pena.
me envía un contacto?
La idea de asignar un valor por conversión es

conseguir tener una estimación de cuál es el valor
que el sitio está trayendo para su negocio.
Para encontrar un valor representativo es necesario

hacer el cálculo retroactivo: imagina que vendes
un producto que cuesta $ 100,00 y que por cada 20
personas que hacen contacto con un consultor, una
venta es cerrada. Por lo tanto, el contacto tiene un
valor promedio de $ 5,00 ($ 100,00 / 20).
29
SEGMENTOS
La creación de segmentos avanzados es un recurso
a menudo ignorado por los usuarios de Analytics, Para crear un segmento avanzado, simplemente haz
que es un error, ya que no es algo complicado de clic en “Todos los usuarios” en la esquina superior
configurar (no es necesario conocimiento técnico) y izquierda de la ventana principal y luego en
trae buenos resultados. “Nuevo Segmento”.
Un segmento avanzado es una rebanada de tu público En la pantalla que aparecerá, debes dar un nombre a tu
que seleccionas de la manera que desees y, lo más segmento y crear las reglas que definirán qué visitantes
importante, se puede utilizar en todos los diferentes formarán parte de él. En la lista que aparece ya puedes
informes del Analytics. Incluso en los gráficos, lo que realizar segmentaciones basadas en varios factores
permite la comparación con el total de visitas y otros (ubicación, edad, fecha de la primera sesión,
segmentos. orígenes de tráfico, etc.).
Cuando los segmentos avanzados son bien usados, No entraremos en los detalles de cada uno porque
de acuerdo con tu objetivo de negocio, pueden darnos son básicamente los datos de los informes que ya
informaciones preciosas. citamos anteriormente.
30
FACTORES DE
SEGMENTACIÓN
Lo que debemos tener en mente es que

lo más importante, cuando hablamos
de los segmentos avanzados, es saber
identificar exactamente cómo crear un
agregado de datos relevantes. Para ello
tomamos en cuenta tres tipos
de factores:
FACTORES DEMOGRÁFICOS:
Son las características del visitante,

como por ejemplo edad, sexo y
localización. Estos datos son muy
importantes para que evalúes si las
acciones de Marketing están trayendo
el público objetivo de la empresa,
y también para entender cómo ese
público se comporta dentro del sitio.
31
Imagínate, por ejemplo, que posees una red de supermercados en São Paulo y quieres saber
si tu blog está siendo visitado por personas de este estado y si estos visitantes poseen algún
comportamiento distinto de los de otros estados. Una solución interesante sería crear 2
segmentos: uno solo de visitantes de São Paulo y otro de otros estados:
32
FACTORES COMPORTAMENTALES
Los datos comportamentales son todos aquellos relacionados con la manera en

que los visitantes están utilizando tu sitio, algo muy importante para identificar,
por ejemplo, si el diseño es atractivo, si la gente está leyendo tus textos, etc.
Algunos de estos factores son la cantidad de páginas por sesión, el tiempo de cada
sesión, las páginas visitadas, etc.
33
Ejemplo: Posees un blog y quieres saber si publicar textos

más grandes hacen que las personas se queden más tiempo
en el sitio. Este segmento quedaría así:
34
EJEMPLOS DE
SEGMENTOS
FACTORES TECNOLÓGICOS AVANZADOS
Los factores tecnológicos son Los segmentos avanzados se vuelven

menos relevantes, en general, para realmente poderosos desde el
profesionales de marketing y para momento en que combinas varios
quienes trabajan con contenidos, por tipos de factores para tener una
ejemplo, pero son esenciales para visión más profunda de alguna parte
aplicaciones en línea y para el equipo de tu público y que sea de extrema
de diseño. Estos factores incluyen importancia para tu negocio. Hay
todo lo relacionado con el dispositivo muchas opciones a la hora de realizar
utilizado para acceder a tu sitio, segmentos avanzados. Separamos
incluyendo tamaño de pantalla, tipo de algunos ejemplos que pueden ser
dispositivo, sistema operativo, etc. útiles para tu estrategia de marketing.
35
CONVERSIONES POR CANTIDAD DE VISITAS
Analizar el comportamiento de los visitantes que generan alguna

conversión y cruzar estos datos con la cantidad de visitas de este
público es una gran manera de saber cómo cada tipo de visitante,
en diferentes etapas de interacción con tu marca, se comporta.
36
CONVERSIONES QUE VIENEN DEL BLOG
Si haces un buen trabajo de Marketing de Contenidos, probablemente debes recibir

una cantidad significativa de visitas en tu blog. Para saber si los visitantes que llegan
a través del blog están convirtiendo bien en tu sitio, simplemente crear el segmento
al lado:
37
CONVERSIONES POR LÍMITES GEOGRÁFICOS
Si tu negocio tiene enfoque en alguna región (por ejemplo, un estado) y estás

haciendo un trabajo con el objetivo de atraer a estas personas, es importante
entender cómo los visitantes de esa región que convierten se comportan. A partir de
ahí es posible descubrir, por ejemplo, qué tipo de contenido atrae más a ese público:
38
ACOMPAÑANDO
LAS BÚSQUEDAS
EN TU SITIO
¿Has notado que muchos sitios web, como blogs y
e-commerces, tienen un motor de búsqueda interno,
que te permite buscar información en todas las páginas
del sitio?
Si tienes un blog, e-commerce o un sitio informativo

con muchas páginas, es interesante poner esta
función a disposición de tus usuarios. Después de todo,
mientras más fácil sea el acceso de tus visitantes a la
información, más se van a comprometer contigo.
39
Configurar la búsqueda
interna de un sitio es trabajo
de un profesional en la
programación. ¡Una vez que
esto ya está funcionando,
Google Analytics te ayudará a
identificar las palabras clave
más buscadas por los usuarios
de tu sitio!
Con estos datos en las manos,

podrás descubrir lo que tus
visitantes están buscando,
qué tipo de información no
están encontrando en tu
sitio, e incluso revelar las
dudas comunes que no te
imaginabas.
40
CÓMO CONFIGURAR EL
ACOMPAÑAMIENTO DE LAS
BÚSQUEDAS EN TU SITIO
Para empezar a seguir el comportamiento de búsqueda

en tu sitio, sigue las instrucciones:
## Ahora, debes indicar para el Analytics el parámetro
## Haz clic en “Administrador” y selecciona la “cuenta” de consulta de tu sitio (abajo explicamos en más
donde está tu sitio, la “propiedad” (es decir, el sitio) detalles cómo identificar este parámetro).
que deseas acompañar las búsquedas y la “vista de
la propiedad” (si hay más de una). ## Si tu sitio utiliza categorías para refinar las
búsquedas internas, puedes definir los parámetros
## En “Vista de la Propiedad”, selecciona “Ver de cada categoría. Este elemento es opcional, por
Configuración”. lo que si no utilizas categorías, tu trabajo se ha
completado!
## Al final de la página, verás el elemento
“Seguimiento de la búsqueda en la página”. Haz clic ## No te olvides de hacer clic en Guardar para empezar
en el botón para activar. a seguir las búsquedas internas de tu sitio.
41
CÓMO IDENTIFICAR EL
PARÁMETRO DE CONSULTA Vamos a entender lo que esta URL nos dice.
“marketingdecontenidos.com” es el sitio en el que
A la hora de configurar el seguimiento de búsqueda en estamos. El signo de interrogación “?” Indica que hay
la página, tendrás que indicar el parámetro de consulta un parámetro. “= Analytics” indica la palabra clave que
que utiliza tu sitio. Este parámetro es una parte de la utilizamos en la búsqueda.
URL generada cuando buscamos algo en el sitio.
Por lo tanto, en el caso del blog Marketing de
Si vamos a realizar una encuesta en el blog Contenidos, el parámetro de búsqueda es “s” que está
marketingdecontenidos.com, por ejemplo, sobre entre estas dos partes.
“analytics”, vamos a ver que la página de resultados de
la búsqueda tiene la siguiente URL: Es decir, si tu no sabes cuál es el parámetro de consulta de
tu sitio, consulta a tu programador o realiza una búsqueda
http://marketingdecontenidos.com/?s=analytics. interna y examina la URL de la página de resultados.
42
La letra o palabra que está entre el “?” Y el “=” es el parámetro que estás buscando.
ENTIENDE EL INFORME DE BÚSQUEDA INTERNA
Ahora que haz configurado correctamente el seguimiento de la búsqueda en tu sitio,

puedes analizar varios datos sobre el comportamiento de tus usuarios. El informe de
búsqueda interno de Google Analytics se encuentra en el menú izquierdo de la parte de
“Informes” dentro de la categoría “Comportamiento”.
43
MÉTRICAS MÁS IMPORTANTES SESIONES CON BÚSQUEDA INTERNA

DE LA BÚSQUEDA INTERNA
El número de sesiones con búsqueda interna indica
Google Analytics ofrece muchas métricas sobre la cuánto tus visitantes utilizan la búsqueda de tu sitio.
búsqueda interna de tu sitio. Entender cada una de ellas Si este número es demasiado alto, se recomienda
no es difícil, pues los nombres son bien explicativos. que revises la estructura de tu sitio. Después de todo,
muchas sesiones con búsqueda interna indican que
Sin embargo, para ayudar a dirigir tu análisis, tus visitantes no están encontrando lo que quieren con
seleccionamos las métricas más importantes que debes facilidad en tu sitio - y con eso, ¡puedes estar perdiendo
acompañar para optimizar tu estrategia de Marketing. oportunidades valiosas de conversión!
TÉRMINOS DE BÚSQUEDA PORCENTAJE DE SALIDAS DE BÚSQUEDA
Seguimiento de qué palabras clave son más buscadas Este porcentaje indica la cantidad de personas que
dentro de tu sitio es la mejor funcionalidad del informe salieron de tu sitio inmediatamente después de realizar
de búsqueda interna de Google Analytics. una encuesta. En general, cuando alguien sale de un
sitio después de hacer una búsqueda, significa que no
Cuando sabes lo que se estás buscando, puedes sacar encontró lo que estaba buscando. Por lo tanto, si este
conclusiones sobre las preguntas más comunes de porcentaje es muy alto, también puede ser un indicador
tus visitantes e identificar la información que falta que necesita presentar la información de tu sitio de
en tu sitio. manera más clara e intuitiva.
44
CÓMO UTILIZAR ANOTACIONES

PARA ORGANIZAR TU ANÁLISIS
Una de las mayores
ventajas de Google
Analytics es que guarda
todos los datos de tu sitio
desde el momento en que
se configura el código
de seguimiento en tus
páginas. Gracias a esto,
puedes definir intervalos de
tiempo para visualizar los
datos de tu sitio y analizar
cómo fue tu rendimiento en
momentos pasados.
45
El tráfico de tu sitio fluctúa de acuerdo con los eventos,

como campañas de marketing, lanzamientos o fechas
especiales. Por eso, después de cierto tiempo, podrás
analizar los datos de tu sitio, encontrarte alguna
anomalía como un pico de tráfico, y no recordar lo que
ocasionó esa anomalía.
La función de anotaciones de Google Analytics es

extremadamente útil en estos momentos, ya que con
ella puedes agregar observaciones sobre campañas,
promociones o acciones que ocurrieron en una fecha
determinada.
Si un festival de música va a anunciar sus

atracciones el día 18/09/2017, por ejemplo, es
interesante añadir una anotación en esta fecha,
ya que habrá un pico de tráfico para el sitio que se
puede identificar meses o años después cuando
están analizando datos Google Analytics.
46
Para agregar anotaciones, simplemente haz clic en la flecha que apunta hacia abajo en el informe
“Visión general” y selecciona “Crear nueva anotación”. Selecciona la fecha en la que deseas incluir la
anotación y describe lo que deseas dejar guardado. Puedes compartir esta anotación con todas las
personas que tienen acceso a este informe de Google Analytics o dejarla privada para ti.
47
CONCLUSIÓN
Google Analytics es probablemente la
herramienta de análisis métrico más
completa que puedes usar gratuitamente
en Internet, con cientos de recursos que
pueden ayudarte a hacer más negocios y
mejorar el rendimiento de tu sitio web.
Esperamos que este e-book haya sido

útil para ayudarte a entender mejor las
características de Analytics y cómo
utilizarlas de manera avanzada.
48
Si no sabes exactamente qué medir y

lo que entiendes por éxito, Analytics te
proporcionará sólo una gran cantidad de
datos que, al final de cuentas, no tendrán
ninguna relevancia.
Por lo tanto, es importante recordar

siempre que, para ser utilizado de
manera realmente eficiente, Analytics
debe ser insertado como herramienta
en una estrategia mayor, con objetivos
bien definidos.
¡Ahora es el momento de poner manos a

la obra!
¡Buenos negocios!
Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos.
Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de
contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía.
A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias

de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales
educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante
en el blog de Marketing de Contenidos.

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O GUIA COMPLETO DO

una infinidad de materiales

Tener tus métricas definidas y

Es vital que sepas cómo las vistas de

Al tener todos estos datos en las manos,

Luego podrás adaptar las características

¿Imagina saber que LinkedIn

¿Y qué herramienta debes utilizar para

Instalar Analytics en tu sitio es muy simple. Sigue

NOMBRE DE LA CUENTA: la identificación de la cuenta. Recomendamos

Tener el horario correcto facilitará el análisis de los hábitos de tus visitantes.

Todas están bien explicadas, pero

Después de rellenar los datos de

Si no tienes familiaridad con la

La primera es contratar a alguien

La segunda opción es para quien utiliza Wordpress.

La última opción a la hora de agregarle tu código de

Pero si aún tienes dudas, busca ayuda de

Una vez que tu código de seguimiento

CONOCIENDO LOS PRINCIPALES

## Sesión (o Visitas) - Este es el número total de

Acompañar esta métrica es muy importante para

Para realizar un análisis completo sobre el Al estructurar tu estrategia de Marketing

## Social - Estas son las visitas que recibiste

## Email - Una de las herramientas más poderosas

## Referencias / Referral - Referencias

## Buscas Pagas / Paid Search - Aquí

www.misitio.com/?utm_source=blog&utm_ medio = CPC y utm_campaign = feliznavidad

## “www.misitio.com/” es la dirección de tu sitio ## Nombre de la campaña: “utm_campaign =

Las conversiones pueden ser de varios tipos, como por

## Firma de un boletín de noticias;

## Compra de un producto en tu comercio electrónico;

## Entrar en contacto con un representante;

Una buena planificación de marketing En Google Analytics, estas conversiones se

DESTINO ## Especificar la URL de destino: esta es la dirección

EL EMBUDO DE CONVERSIÓN DURACIÓN

PÁGINAS / PANTALLA POR SESIÓN EVENTO

La creación de eventos requiere un

ATRIBUYÉNDOLE VALORES A pesar de que este número no indica exactamente

La idea de asignar un valor por conversión es

Para encontrar un valor representativo es necesario

Lo que debemos tener en mente es que

Son las características del visitante,

Los datos comportamentales son todos aquellos relacionados con la manera en

Ejemplo: Posees un blog y quieres saber si publicar textos

Los factores tecnológicos son Los segmentos avanzados se vuelven

CONVERSIONES POR CANTIDAD DE VISITAS

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Si haces un buen trabajo de Marketing de Contenidos, probablemente debes recibir

CONVERSIONES POR LÍMITES GEOGRÁFICOS

Si tu negocio tiene enfoque en alguna región (por ejemplo, un estado) y estás

Si tienes un blog, e-commerce o un sitio informativo

Con estos datos en las manos,

Para empezar a seguir el comportamiento de búsqueda

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Ahora que haz configurado correctamente el seguimiento de la búsqueda en tu sitio,

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TÉRMINOS DE BÚSQUEDA PORCENTAJE DE SALIDAS DE BÚSQUEDA

CÓMO UTILIZAR ANOTACIONES

El tráfico de tu sitio fluctúa de acuerdo con los eventos,

La función de anotaciones de Google Analytics es

Si un festival de música va a anunciar sus