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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL'
FARIDE CRESPO RAZEG*
Administradora de Empresas, Universidad Icesi, Colombia.
Profesora, Departamento Gestión Organizacional, Universidad Icesi, Colombia.
Grupo de Investigación "Competitividad y Mercadeo en las Organizaciones", afiliado a la Universidad Icesi,
Clasificación B de Colciencias.
fcrespo@icesi.edu.co
RESUMEN
Dada la importancia del concepto de responsabilidad social en el mundo de
los negocios, la poca claridad y relación con las prácticas; es primordial tratar
de entenderlo para definirlo y de esta forma saber cuáles son las acciones a
implementar para ser socialmente responsable. Por ello, el objetivo del pre-
sente artículo es presentar dos tipos de discusiones alrededor del concepto,
por un lado, lo que se podría llamar las cuestiones conceptuales o teóricas, y
por otro, presentar algunos de los estudios desarrollados en Latinoamérica,
especialmente en Colombia. Para lo anterior fue necesario hacer una genea-
logía sobre el concepto por medio de una revisión bibliográfica para encontrar
la importancia de la relación entre lo teórico y lo empírico.
PALABRAS CLAVE
Responsabilidad social empresarial (RSE), responsabilidad social corporativa
(RSC), prácticas socialmente responsables.
Clasificación JEL: M14
1 Documento elaborado con la colaboración de Ana Lucia Paz, Edgar Benítez, José Dario Sáenz, Viviam
Unas, César Ibáñez y Nathalia Muñoz; miembros del grupo de investigación que está desarrollando el
proyecto: 'Xia intervención social en Cali en el marco de la RSE", de la Universidad Icesi.
* Dirigir correspondencia a: Universidad Icesi, Calle 18 No. 122-135, Cali, Colombia.
ESTUDIOS I I Q
estud.gerenc..Vol.26No.ll7(Octubre-Diciembre.20IO).ll9-l30GERENCIALES I I 7
ABSTRACT RESUMO
Corporate social responsibility: Entre o conceito e a prática: res-
from the concept to the practice ponsabilidade social empresarial
Because of the importance of the Dada a importancia do conceito de
concept of social responsihility in Responsahilidade Social no mundo
the world of husiness and the lack dos negocios, a pouca clareza e a re-
of understanding and relation with laçâo com as práticas, é fundamental
practices, it is essential to attempt to tentar compreendê-lo para o definir e
understand this concept in order to desse modo saher quais sao as açôes
define it, thus learning what actions a implementar para ser socialmente
can he implemented to he socially responsável. Portanto, o ohjetivo
responsihle. Therefore, this article deste trahalho é apresentar dois tipos
is aimed at demonstrating two kinds de discussôes sobre o conceito, por
of discussions that have heen devel- um lado, o que se poderia chamar de
oped around this concept in a general questôes conceituais ou teóricas, além
manner. On the one hand, there is a. de apresentar alguns dos estudos
review of what could be called concep- desenvolvidos na América Latina,
tual or theoretical issues, and on the especialmente na Colombia. Para
other hand, there is also a discussion isso foi necessário fazer uma especie
of a series of studies conducted in de genealogia sohre o conceito por
Latin American countries, especially meio de uma revisäo hihliográfica,
in Colomhia. In consideration of the encontrando a importancia da relaçâo
ahove, hecame a genealogy of the entre o teórico e empírico.
concept through a literature review,
establishing the importance of the PALAVRAS CHAVE
relation hetween the theoretical and Responsahilidade social empresarial
the practice. (RSE), responsahilidade social cor-
porativa (RSC), práticas socialmente
KEYWORDS responsáveis.
Entrepreneurial social responsihil-
ity, corporate social responsihility,
socially responsible practices.
ESTUDIOS
GERENCIALES Vol.26 No. 117 • octubre - Diciembre de 2010
INTRODUCCIÓN responsable en el momento en el que
Con el propósito de hacer un acerca- realiza acciones que sobrepasan las
miento al concepto de Responsabi- obligaciones legales determinadas
lidad Social Empresarial (RSE), se por los gobiernos; el problema con
hizo una revisión bibliográfica que esta definición está en determinar
abarca varias discusiones teóricas dónde inicia y dónde termina el 'más
sobre el concepto para conocer algu- allá' de las acciones para cumplir con
nas de las investigaciones empíricas lo que implica la RSE.
desarrolladas en los últimos años. En
cualquier proyecto de investigación En este sentido, el propósito que ha
la fase de revisión bibliográfica ad- dado origen a las investigaciones
quiere importancia en tanto permite realizadas sobre este tema es reite-
establecer cómo ha sido el desarrollo rativo. Por un lado, la necesidad de
del concepto y conocer tanto las me- comprender y definir el concepto, sin
todologias utilizadas en cada inves- olvidar otros objetivos como las mo-
tigación como las conclusiones a las tivaciones que han propiciado estas
que han llegado, de acuerdo con los prácticas y algunas características
objetivos de cada proyecto. que deben tener las empresas que se
definen como socialmente responsa-
Ahora bien, a lo largo de los docu- bles; para lo cual es primordial contar
mentos revisados, los cuales se van con una definición del concepto y
a presentar a continuación, se ob- asi poder determinar cuáles son las
serva constantemente la dificultad prácticas socialmente responsables
o imposibilidad de establecer una de las empresas. Ahora bien, dentro
definición aceptada sobre este con- de los textos encontrados (Barroso,
cepto y, por ende, determinar cuáles 2008; Magno y Silva, 2007; Mercado
son los elementos que debe cumplir y García, 2007; Perdiguero, 2003;
una empresa para ser socialmente Rostein, 2004), los cuales parten de
responsable (Barroso, 2008; Magno y investigaciones adelantadas sobre el
Silva, 2007; Mercado y Garcia, 2007; tema de RSE, se manifiesta una cons-
Perdiguero, 2003; Rostein, 2004). Al tante: a pesar de encontrar diferentes
tratar de avanzar sobre el conoci- y variadas definiciones sobre el con-
miento del tema se encuentran tres cepto, no hay claridad sobre el mismo,
tipos de definiciones: por un lado las y por ende, sobre sus prácticas.
de instituciones dedicadas a ayudar
a las empresas a evaluar e imple- I. DISCUSIÓN CONCEPTUAL
mentar acciones de RSE, las cuales A partir de lo anterior, se hace un
están sujetas a la medición de carac- acercamiento al concepto con un re-
terísticas empresariales; también las corrido por la historia del mismo, tra-
definiciones que han surgido a partir tando de hacer una breve genealogía,
de investigaciones realizadas en di- a través de los discursos alrededor
ferentes países (Barroso, 2008; Mer- del concepto, sobre todo en Europa y
cado y García, 2007; Rostein, 2004); Norte América, ya que, según Perdi-
y por último, la definición que se ha guero (2003) se encuentra gran canti-
popularizado, la cual plantea que dad de bibliografía sobre el tema. Se
la empresa está siendo socialmente empieza el recorrido desde los años
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Entre el concepto y la práctica: responsabilidad social empresarial G E R E N C I A L E S 121
veinte haciendo un salto a la década RSC: por un lado, la empresa es una
del cincuenta a partir de donde se unidad económica con fines de lucro,
harán cortes decenales, tomando de que cuenta con diferentes tipos de
cada década puntos que se consideran capital (económico, humano, etc.)
relevantes sobre el concepto. para producir bienes o servicios.
Por otro lado, la corporación es
En este sentido. Lozano y Soler (2000)
una persona jurídica, la cual posee
plantean que en los años veinte, se
derechos amparados por la ley, si-
produjeron los primeros avances en la
milares a aquellos de una persona
construcción de la idea de RSE como
natural. Una de las características
práctica organizacional, y lo relacio-
propias de la corporación es que los
nan con la problemática social que se
accionistas no son responsables de
estaba viviendo a partir del modelo
las obligaciones de la misma, ya que
liberal o de libre mercado de la épo-
su responsabilidad está limitada
ca. Así, por el incumplimiento de las
por los aportes que hayan realizado.
expectativas del modelo, el cual más
que lograr un equilibrio o una mejora Al continuar con el recorrido por las
para acceder a bienes, propició todo lo transformaciones del concepto, se
contrario, se produjo un desequilibrio podría considerar que en los prime-
en la distribución de la riqueza. Como ros años de la década del cincuenta,
una medida para solucionar este pro- más que hablar del concepto de RSC
blema surgen las llamadas prácticas o RSE, se trataba el concepto sólo
filantrópicas y voluntariado por parte como Responsabilidad Social. En
de un grupo de personas, sobre todo este sentido, Bowen (1953) marca
de la nobleza y la burguesía (sector el inicio de un nuevo periodo en la
comercial, industrial y financiero). literatura empresarial, puesto que
De esta forma, desde la década de hace especial énfasis en el tema de
los años veinte el concepto de RSE, responsabilidad social, hecho por el
da inicio a la construcción de la idea cual Carroll (1999) lo hace acreedor
de RSE. al título de padre del concepto de
RSC. Contrario a las ideas de RSE
Ahora bien, Carroll (1999) hace un de los años veinte, que se direcciona-
recorrido por las transformaciones ban a las prácticas filantrópicas o de
que ha sufrido el término desde los voluntariado, Bowen se preguntaba
años cincuenta. Carroll, a diferencia sobre las responsabilidades de la so-
de Lozano y Soler (2000), plantea ciedad que podían y debían ser asu-
que el surgimiento del concepto se midas por los empresarios, teniendo
da a partir de la década del cin- en cuenta que las empresas eran el
cuenta. Al leer el texto de Carroll centro de poder donde se tomaban
cabe hacer una pequeña aclaración decisiones que incidían en la vida de
sobre el tratamiento que le da al los ciudadanos.
concepto, ya que él lo denomina
como Responsabilidad Social Cor- En la década del sesenta se produce
porativa (RSC). P a r a entender una proliferación de literatura sobre
estas dos acepciones es importante el tema, y también se presentan defi-
conocer las diferencias o semejanzas niciones más formalizadas y precisas.
existentes entre los conceptos RSE y Esta extensión literaria se refleja en
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Entre el concepto y la práctica: responsabilidad social empresarial G E R E N C I A L E S
la importancia de los stakeholders diferentes investigaciones (Barroso,
(Freeman, 1984). 2008; Cardozo, 2003; Giraldo, 2008;
Gutiérrez, Avella y Villar, 2006;
En la década del 2000 se han produ-
Mercado y García, 2007; Rostein,
cido algunas transformaciones en di-
2004) como: el tema de la definición,
ferentes aspectos alrededor del tema,
del cual se ha hablado a lo largo del
desde modificaciones laborales hasta
texto, al igual que el interés por
iniciativas globalizadoras, que han
orientar las acciones de RSE, lo que
provocado la aparición de propuestas
se refieja en la construcción de los
alternativas donde el requisito fun-
documentos, como los del Centro
damental es la contextualización de
Mexicano para la Filantropía (CE-
las definiciones. También se propició
MEFI) y el Instituto Argentino de
un nuevo escenario de discusión y
Responsabilidad Social Empresa-
crítica, al igual que en la década del
rial (IARSE), elaborados a manera
setenta, cuestionando lo ético tanto
de guía, propuestas y manuales
en las empresas como en la sociedad
que denotan una disposición a la
en general. En este sentido. Cortina
aclaración sobre la definición de
(2003) introduce un elemento impor-
RSE y, las acciones y prácticas que
tante en la discusión, plantea que lo
conllevan una empresa a ser so-
fundamental en la idea de RSE re-
cialmente responsable. Este último
posa en el espíritu ético de la moder-
punto tiene relación con el hecho
nidad, sin dejar de lado el principio
de que los centros que se enfocan
de libertad, el cual se debería trazar
en hacer estudios o consultorías
paralelamente a la responsabilidad.
empresariales se han preocupado
Si bien en el mundo moderno no se
por definir el concepto, con unos
puede regular la libertad, sí se debe
objetivos como el de otorgar sellos
acudir a la responsabilidad como
de RSE a las empresas que cumplan
elemento de configuración de la ética,
con los indicadores establecidos por
y construir una base de autonomía
ellos mismos, entre estos centros
personal y de libertad responsable.
se encuentra ETHOS de Brasil, el
Este planteamiento se basa en que
CEMEFI y el IARSE.
las acciones de RSE implican deberes,
leyes y reglamentos dictados por la Ahora bien, es reiterativo el pro-
j urisprudencia. pósito que ha dado origen a las in-
vestigaciones sobre este tema dado
2. DISCUSIÓN EMPÍRICA que es necesario comprender estas
Después de haber hecho este re- prácticas para que se pueda llegar a
corrido, presentando las transfor- definir el concepto, sin dejar de lado
maciones sobre el concepto de RSE otros objetivos como las motivaciones
y algunas ideas sobre ellas, desde que las han propiciado, además de
los años veinte hasta la década del algunas características que deben
2000, se hará un enfoque en las in- tener las empresas que se definen
vestigaciones desarrolladas en esta como socialmente responsables. Para
última década en América Latina, estas investigaciones (Barroso, 2008;
con especial énfasis en los estudios Cardozo, 2003; Giraldo, 2008; Mer-
colombianos. En este sentido, se cado y García, 2007; Rostein, 2004)
encontraron aspectos repetitivos en han utilizado encuestas y entrevis-
Por ejemplo, la investigación, "La responsabilidad social en empresas del Valle de Toluca", se acota a
las empresas de la ciudad de Mérida, Yucatán (Mercado y Garcia, 2007); otra de las investigaciones en
este tema es la de "Responsabilidad social empresarial en Argentina" donde el lugar de estudio era,
precisamente, Argentina, donde escogieron las empresas a través del Ranking de imagen que presenta
el periódico Clarín (Rostein, 2004).
ESTUDIOS
Entre el concepto y ta práctica: responsabilidad social empresarial G E R E N C I A L E S
primera instancia está la retribución han encontrado en sus estudios, en
a la sociedad,^ seguida por el apoyo a cuanto a las prácticas socialmente
la comunidad cercana a la empresa, responsables de las empresas. En
ayuda a los trabajadores, cumpli- estas propuestas se hace visible la
miento de la ley, actitud ética en los aparición de un elemento importan-
negocios, atención adecuada a los te para la implementación de estas
clientes, generación de utilidades y, prácticas, "se hace necesario la in-
por último, la búsqueda de beneficios tervención de organizaciones civiles
económicos pero también sociales y como el CEMEFI, para trabajar en
ambientales. la generación y fortalecimiento de
una cultura que cobije la necesidad
El objetivo que tienen las empresas ética o la convicción de asumir la
al momento de ejecutar acciones de responsabilidad social empresarial"
RSE es otro aspecto reiterativo que se (Mercado y García, 2007, p. 133); esto
encuentra en los estudios de Giraldo con el fin de cambiar el sentido del
(2008) y Cardozo (2003). Los resulta- compromiso de las empresas frente
dos de las investigaciones han arro- a los beneficios de las prácticas de la
jado que la mayoria de las empresas RSE, enfocándose hacia una práctica
buscan beneficios económicos para la responsable y no como un beneficio
misma, bien sea implementando ac- meramente lucrativo.
ciones o programas al interior de esta,
donde se ven beneficios en la produc- Esta intervención por parte de or-
tividad de los trabajadores, clientes y ganizaciones civiles también ha
proveedores, o como forma de atraer sido expuesta por Gutiérrez et al.
más clientes. En este sentido, "siendo (2006), quienes exponen cómo a raíz
socialmente responsables [las empre- de los problemas colombianos han
sas] han registrado incremento en la surgido organizaciones del tercer
productividad, en la satisfacción de sector, siendo sus propietarios o fi-
los stakeholders, disminución en la nanciadores las empresas privadas.
rotación del personal y en los costos" Así, estas fundaciones enfrentan los
(Barroso, 2008, p. 87). problemas sociales del país a través
de prácticas de intervención social
Otro aspecto que presentan los resul- de diverso impacto. No es nueva la
tados de las investigaciones (Cardozo, relación entre sociedad y empresa
2003; Giraldo, 2008) es que al fina- pues, como se habia mencionado, a
lizar la exposición sobre la metodo- lo largo del siglo XX, las empresas
logía, marco conceptual y empírico, han desarrollado en el pais diversas
datos recogidos y las conclusiones a acciones de caridad, en su mayoría,
las que llegan de acuerdo con estos lideradas por la iglesia. Sin embargo,
cuatro elementos, los autores presen- es importante anotar que desde el
tan, a modo de propuesta, algunas tiempo de la colonia en Colombia, ya
sugerencias sobre las falencias que se conocían organizaciones de socie-
Cuando los empresarios se refieren a la retribución a la sociedad, probablemente está relacionada con un
antecedente de la responsabilidad social que éste y otros estudios nacionales (Giraldo, 2008; Gutiérrez
et al., 2006) mencionan como las acciones filantrópicas que han ejecutado las empresas desde comienzos
del siglo XX y la creación de Fundaciones Empresariales en el país durante la década del sesenta.
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Entre el concepto y la práctica: responsabilidad social empresarial G E R E N C I A L E S \ Ám I
deberían orientarla. A diferencia de las inversiones en RSE; además de
otros trabajos revisados, éste no pre- considerar el tema del impacto de las
senta ni resultados de investigación acciones de RSE que emprenden los
ni reflexiones soportadas en datos ingenios en el Valle del Cauca.
empíricos.
3. CONCLUSIÓN
Las investigaciones desarrolladas por
En las investigaciones desarrolladas
la Universidad Icesi sobre el tema, se
alrededor del tema de RSE es impor-
han enmarcado en las. acciones ade-
tante tener en cuenta dos aspectos o
lantadas por importantes gremios del
componentes, por un lado el concepto,
país, como la Asociación Nacional de
sus transformaciones, sus relaciones
Industriales (ANDI), la Asociación
con el contexto organizacional y, sus
de Cultivadores de Caña de Azúcar
implicaciones en la problemática so-
(Asocaña) y la Fundación Sociedad
cial. Igual de importante son las prác-
Portuaria Regional de Buenaven-
ticas o las acciones de RSE; como lo
tura.'* Estos estudios han permitido
proponía Jones (1980), sería muy di-
establecer, desde diferentes aspec-
fícil estudiar teóricamente las formas
tos, una mirada panorámica sobre
de implementar acciones socialmente
el desarrollo de la RSE en la región,
responsables, por fuera de ellas. Por
abordando asuntos, de acuerdo con
lo tanto, para lograr tener claridad
los intereses de cada investigación.
sobre el concepto, independiente de
En el caso de la investigación de-
la cantidad de definiciones que se
sarrollada con la ANDI, acotada al
encuentren, es necesario conocer lo
departamento del Valle del Cauca,
que se ha planteado sobre el mismo
afronta tres asuntos claves: los pro-
teniendo en cuenta el estudio de las
cesos institucionales que guían las
acciones como tal, la relación entre lo
acciones de responsabilidad social
empírico y lo teórico.
en las empresas, las áreas específicas
a las que se destinan las acciones En este sentido, el presente artículo
y las formas en que se realizan las buscó presentar diferentes posiciones
inversiones en las acciones. Los frente a la noción de RSE, escogiendo
objetivos de esta investigación eran algunos documentos a partir de los
muy similares a los del estudio ade- cuales construir una genealogía del
lantado con la Fundación Sociedad concepto. Como resultado, se arrojan
Portuaria Regional de Buenaven- datos empíricos que permiten generar
tura. Por otro lado, algo parecido una discusión entre las prácticas de
realizaron en la investigación con las empresas socialmente responsa-
Asocaña, donde hicieron referencia bles con las nociones que proponen di-
al proceso institucional que guía las ferentes autores, para de esta forma
acciones de responsabilidad social en concluir sobre cuál sería el concepto
las empresas agremiadas, los grupos más apropiado y de aplicabilidad a la
de interés a los que están dirigidas, academia y a la empresa.
las áreas de trabajo y el monto de
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