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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE NEGOCIOS

Asignatura:
Formulación y Evaluación de Proyecto

Sección: 04

Facilitador:
Ing. Omar Adonay Moran Pérez

Tema:
Estudio de mercado
“COOPERATIVA DORACES DE RL.”

Porcentaje de
Nombre Carnet Participación Firma
Campos Carrillo, Yeni Vanessa 13-3704-2012 100%
Cañas Portillo, Sara Yanira 20-2041-2015 100%
Cornejo Espinoza, Karen Edith 13-3716-2015 100%
Cruz Aguilar, Maybell Iracy 13-4470-2013 100%
Cruz Chávez, Wendy Carolina 13-6025-2012 100%
Díaz Meléndez, Tatiana Yamileth 12-2019-2015 100%
Henríquez Lovato, Leslie Valeria 20-3751-2016 100%
Mendoza Aparicio, María Paz 12-2389-2019 100%
Ramírez Carranza, Karen Josselyn 12-3255-2003 100%

Fecha de entrega: 16 de marzo de 2019


INDICE

2.1 SITUACION PROBLEMÁTICA. ......................................................................................................... 1


2.2 Enunciado del problema ............................................................................................................... 2
2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO ......................................................................... 3
2.4 Delimitación de la problemática ................................................................................................... 4
2.5 Fuentes de información a emplear ............................................................................................... 5
2.6 Hipótesis general ........................................................................................................................... 5
2.7 Diseño de la Investigación ............................................................................................................. 6
2.8 VARIABLES A MEDIR Y SUS INDICADORES..................................................................................... 7
2.9 DISEÑO DEL CUESTIONARIO .......................................................................................................... 8
2.10 TABULACION DE DATOS ............................................................................................................ 11
2.11 Competidores directos existentes en el área del proyecto. ..................................................... 23
2.12 CANALES Y FORMAS DE COMERCIALIZACION QUE UTILIZA LA COMPETENCIA EN EL SECTOR DE
SU PROYECTO .................................................................................................................................... 24
2.13 PRECIO ACEPTABLE POR LA POBLACION................................................................................... 25
2.14 RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 26
2.15 VIABILIDAD MERCADOLOGICA DEL PROYECTO......................................................................... 27
2.1 SITUACION PROBLEMÁTICA.

En la actualidad la educación es un factor muy importante en canto a la superación


de la pobreza y la exclusión social, y también en la disminución de la violencia y de
los niveles de inseguridad ciudadana.
En los últimos años El Salvador ha avanzado mucho en el acceso y cobertura en
los niveles de educación primaria y secundaria. Las estadísticas muestran que la
población estudiantil universitaria apenas se ha incrementado en la última década,
y que solo una tercera parte de los estudiantes que finalizan el bachillerato accede
a la universidad.
El acceso a la educación superior en el país se rige en su gran mayoría para la
juventud como un costoso privilegio. Como alternativa muchos jóvenes deciden
trabajar para costearse sus estudios, otra minoría busca ingresar a programas de
becas universitarias, el resto se queda sin opciones de estudiar.
Para los bachilleres de otros municipios la ubicación de las Universidades es un
factor que impide continuar sus estudios porque para estudiar requiere la solvencia
económica para trasladarse a otra ciudad, dejar de vivir con la familia y tener que
pagar alojamiento en casa ajena, lo cual no está al alcance de la mayoría de las
familias que subsisten con dos o tres salarios mínimos. También el costo de la
educación en universidades privadas es alto, por lo que está fuera del alcance de
una buena parte de la población.
Otra situación es el factor tiempo, porque muchos estudiantes de Bachillerato
deciden buscar empleo para obtener ingresos y cubrir sus necesidades básicas y
por tal razón no poseen de tiempo para optar por una carrera universitaria.
En otros países como Costa Rica, se tiene un gasto público en Educación de más
de un 6% del PIB, esto permite que la población opte por una beca estudiantil y le
facilite estudiar una carrera Universitaria; mientras que, en El Salvador, se tiene un
porcentaje del 3.5% del PIB.
Fuente de información-----.Citado en: http://www.uca.edu.sv/noticias

Conforme a lo antes expuesto se genera el siguiente Enunciado del Problema.

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2.2 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Problema General:
 ¿Tendrá aceptación estudiantil la creación de un proyecto de créditos y
ahorros para estudiantes universitarios?

Problemas específicos:
 ¿Los créditos serán una solución para la deserción de educación superior?

 ¿La bolsa de empleo servirá para que los estudiantes puedan obtener
crédito?

 ¿Las cuotas bajas serán la mejor forma de comercialización de los


créditos?

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2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Objetivo General:

 Desarrollar una investigación de mercado sobre financiamiento de carreras


universitarias a estudiantes de educación superior, utilizando herramientas
de investigación y recolección de datos.

Objetivo Específico:

 Determinar el precio aceptable y la población objetivo.

 Identificar el segmento de la población universitaria al que ira dirigido el


proyecto.

 Identificar el tamaño de la población objetivo y los posibles solicitantes de


refinanciamiento a estudiantes.

 Determinar el nivel de aceptación de diversos servicios financieros, para los


estudiantes de educación superior.

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2.4 DELIMITACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

 Delimitación contextual.
El proyecto tiene un enfoque económico y social para generar dentro del mercado
financiero una conectividad y eficiencia de créditos en el sector estudiantil.

 Delimitación temporal.
La investigación se desarrollará en el ciclo 01/2019.

 Delimitación Espacial
El proyecto será desarrollado en el Departamento de San Salvador.

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2.5 FUENTES DE INFORMACIÓN A EMPLEAR

El eje central del estudio del mercado es la aceptación de créditos de estudio, y


ahorros en estudiantes que desean continuar o culminar con su carrera a nivel
superior, técnicos o post grados.
Fuentes primaria: Proporcionar datos de primera mano, internet, sujetos del estado,
documentos de instituciones públicas, informes técnicos y de investigación de
instituciones públicas o privadas, normas técnicas.
Fuentes secundaria: Las fuentes secundarias tienen como principio recopilar,
resumir y reorganizar información contenida en las fuentes primarias.
El registro de las fuentes de información en trabajos académicos, libros,
investigación de mercado, encuestas.
Tomando bases históricos de ente regulador de cooperativas y el auge que se están
teniendo las cooperativas financieras de ahorro y créditos dentro del país.

2.6 HIPÓTESIS GENERAL

La creación de la Cooperativa de Crédito “Doraces de RL” soluciona el acceso al


crédito a estudiantes de nivel superior, con bajo recursos económicos que deseen
continuar sus estudios universitarios y optimiza la gestión del resto de cooperativas.

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2.7 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para realizar el estudio de mercado y la recolección de datos que servirán para


ejecutar este proyecto de créditos a estudiantes universitarios, se toma como base
la población del área de San Salvador; la población estimada en el área de San
Salvador en el 2018 es de 326,184, el tamaño de la muestra se determinó usando
la fórmula para poblaciones finita.

Desarrollo:

Datos:
(1.96)² x 326184 x 0.5 x 0.5
n=
(0.05²) x (326184-1) + (1.96² x 0.5 x 0.5)

Z= 1.96
313267.11
p= 50% n=
816.42
q= 50%
N= 326,184 n= 383.7082
e= 5%
n= 384

Con lo cual se determinó una muestra a realizar de 383.70 personas, aproximado


de 384 personas que cumplan el perfil buscado.

Con este estudio se medirá el nivel de aceptación que tendrá el proyecto dentro
del mercado y así cumplir con el fin de que más estudiantes puedan culminar sus
carreras universitarias.

Justificación del cálculo de la muestra:


En común acuerdo con el docente se tomó la decisión de pasar únicamente 200
encuestas por los siguientes motivos:
 La inseguridad en el país
 Se pasara en línea para contribuir con el medio ambiente

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2.8 VARIABLES A MEDIR Y SUS INDICADORES

A la espera de los datos del estudio de mercado para poder tener las variables de
DEMANDA, OFERTA, PRECIO y COMERCIALIZACIÓN.

Variable Indicadores

Demanda Los clientes más potenciales para la aceptación del proyecto


ronda entre las edades de 18 a 45 años de edad de ambos
géneros teniendo un índice más alto entre los jóvenes de
edades entre los 21 y 35 años de edad con mayor
probabilidad de adquisición de un préstamo para deseo de
culminar sus estudios superiores, con un mínimo de
procesos para la fácil obtención de créditos, con tasas de
interés competitivas y plazos ajustables a conveniencia.
Oferta Financieras con el mismo servicio “Cooperativa Financiera
Universitaria ACOPUS, Cooperativa CAPTIUSA de R.L.,
Banco Agrícola , Banco Davivienda.
Precio Personas con un ingreso de renta media baja que estén
interesados y les gustaría optar por un préstamo y pagar una
tasa de interés competitiva en el mercado con pagos
mensuales.
Comercialización Evaluación y plan de marketing que permita acercarse hacia
los jóvenes con ideas innovadoras proponiendo facilidad de
pagos, ubicación céntrica, fácil ubicación de puntos de venta
y promover e incentivar los pagos en línea mediante
plataformas en las cuales puedan llevar el control de abonos
etc.

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2.9 DISEÑO DEL CUESTIONARIO

Existen diferentes métodos para recopilar información en una investigación, estos


sirven para unificar la información necesaria en el estudio de mercado, cualquier
técnica que se utilice debe cumplir el objetivo y la finalidad perseguida en el cada
estudio.

La investigación será elaborada bajo la técnica cuantitativa utilizando como


instrumento la encuesta vía internet, ya que en los últimos años la tecnología ha
dado un giro importante en nuestras vidas por lo cual ahora es un instrumento que
todos debemos explotar para mantenernos a la vanguardia y tomando en cuenta
que es una forma práctica de recolectar datos importantes para este proyecto.

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2.10 TABULACION DE DATOS

GENERO:

Objetivo: Conocer el genero de la población para identificar cual sera el que tendra
mayor participación en el proyecto.

ANALISIS:

En nuestra encuesta, el total de participantes fue de 200 personas, el cual


representa que el 46.0% eran del sexo masculino (92 hombres) y que el 54.0% son
del sexo femenino (108 mujeres). Dando como resultado la mayor participación de
mujeres en el ejercicio.

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1. ¿Cuál es su rango de edad?

ANALISIS:

El rango de edad

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2. ¿Le gustaria ingresar a un programa de credito y ahorro para poder iniciar o
culminar sus estudios universitarios?

Objetivo: Conocer que porcentaje de la poblacion estaria interesada en adquirir un


credito para sus estudios universitarios

ANALISIS:

Al consultar sobre si gustaría un programa de crédito y ahorro para iniciar o culminar


sus estudio universitarios del total de participantes (200 personas) un 81.0%, que
representa 162 personas dijo estar a favor de optar por un programa de crédito,
mientras que el 19.0% que representa a 38 personas sostuvo que no le gustaría
optar por un crédito para iniciar o culminar sus estudios.

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3. ¿Actualmente posee algun credito?

Objetivo: Conocer que porcentaje de la poblacion tiene record crediticio para poder
solicitar una linea de credito.

ANALISIS:

Al consultar si los participantes poseen un crédito actualmente, un 37.5.% dijo que


sí mientras que un 62.5% dijo que no.

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4. ¿De donde provienen sus ingresos?

Objetivo: Conocer de donde provienen los ingresos de los encuestados para tener
porcentajes y ver que tan probable es que puedan cumplir con sus pagos.

ANALISIS:

En las opciones de la consulta sobre de donde provienen los ingresos económicos,


los consultados se expresaron de la siguiente manera: del total de participantes
(200) un 10.5% dijo que sus ingresos provienen de remesas, un 78.5% expresó que
de un salario fijo, mientras que un 11.0% mencionó que sus ingresos provenían de
un negocio propio.

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5. ¿Cuál es su rango de salario que recibe mensual?

objetivo: Identificar los ingresos promedios para medir que mercado podra adquirir
los creditos.

ANALISIS:

De la misma manera que la lámina anterios, al consultar sobre el rango de ingresos


que recibe mensual, los consultados expresaron que: un 78.0% obtiene un salario
de $300 a $600 dólares mensuales; un 12.0% de $600 a $800 dólares mensuales;
mientras que un 10.0% dijo que de $800 dólares o más.

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6. Lo que usted paga por su crédito. ¿Cuánto le representa respecto a sus
ingresos?

Objetivo: Conocer la capacidad de pago que tiene la poblacion despues de los


pagos que realiza.

ANALISIS:

Al consultar sobre la cantidad de dinero que paga por el crédito obtenido y el


porcentaje que representa respecto a los ingresos, los participantes dijeron que: el
54.5% representa en sus ingresos entre el 20% y 40%; el 40.0% dijo que menos del
20% de sus ingresos y el 5.5% representa más del 40% de sus ingresos.

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7. ¿En que rango de monto, a financiar estaría interesado?

Objetivo: Identificar los montos de creditos que la poblacion esta interada en


solicitar.

ANALISIS:

Se les consultó también sobre el rango de monto que estarían interesados en


financiar y los participantes dijeron que: el 50.5% entre $0.01 a $2,000 dólares; el
32.5% entre $2,000 a $5,000 dólares; el 11.5% entre $5,000 a $8,000; mientras que
el 5.5% de $8,000 o más.

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8. ¿Qué aspecto consideta importante para financiar un credito a estudiantes?

Objetivo: Identificar el aspecto mas importante que la poblacion toma en cuenta a


la hora de tramitar un credito

ANALISIS:

Respecto a los aspectos a considerar para financiar un crédito a estudiantes los


participantes mencionaron que: el 50.5% considerarían la tasa de interés; el 42.0%
las cuotas bajas, mientras que el 7.4% los periodos de pago.

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9. ¿Conoce usted, instituciones financieras que brindan crédito a estudiantes?

Objetivo: Saber si existen instituciones financieras que ya brinden el servicio de


creditos estudiantiles.

ANALISIS:

Con relación a que si conocían alguna institución financiera que brindan créditos a
los estudiantes, los participantes consultados dijero que un 32.5% dijo que sí
conocían una, un 58.5% dijo que no conocían ninguna y un 9.0% dijeron que
conocían más de una.

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10. ¿Considera buena opcion que una cooperativa tenga una bolsa de empleo
para los mismos jovenes beneficiarios de los creditos?

Objetivo: Saber si la poblacion esta interesada en conseguir un empleo para poder


acceder a los creditos.

ANALISIS:

En cuanto a la consideración sobre la viabilidad que una cooperativa tenga una


bolsa de empleos a los jóvenes beneficiarios de créditos, los participantes
expresaron que al 97.0% les parece, al 2.5% que no les parecía y al 0.5%
consideraron otras opciones.

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11. ¿Por medio de que institución financiera adquiriera un crédito para sus
estudios?

Objetivo: Conocer el reconocimiento y aceptacion que tiene la competencia en el


mercado.

ANALISIS:

Dentro de las instituciones financieras a considerar para adquirir un crédito para


estudios, los participantes mencionaron que: un 54.5% consideran que el medio
sería un banco, el 38.0% por medio de una cooperativa de ahorro, un 5.0% por
medio de fondo para empleados y un 4.5% que por medio de prestamistas.

El total de participantes consultados fueron de 200 personas, obteniendo en cada


una de las láminas un 100% de los encuestados.

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2.11 COMPETIDORES DIRECTOS EXISTENTES EN EL ÁREA DEL PROYECTO.

Actualmente en el rubro de negocios financieros en el cual se desarrollará el


proyecto ya que es un mercado amplio en el cual hay variedad de instituciones
ofreciendo servicios similares y que buscan así poder incrementar sus ganancias y
así obtener clientes entre estas instituciones se pueden mencionar las siguientes.

Sin embargo, existen cooperativas que ofrecen tasas de interés bajos en préstamos
y tasas competitivas en ahorro, a su vez ofrecen variedad de servicios innovadores
que facilitan tanto el pago como la adquisición del mismo tales como las siguientes
entidades financieras:

CREDITOS TASAS BAJAS CREDITOS PARA ESTUDIOS

 Banco Agrícola  Banco Davivienda


 Banco Scotiabank El Salvador  Créditos para Estudios-Banco
S.A de C.V Agrícola
 Banco Davivienda  Crédito para Estudio-Banco de
 Cooperativa Financiera Fomento Agropecuario.
Universitaria ACOPUS,  Línea de Crédito para estudiantes
 Cooperativa CATIUSA de R.L. salvadoreños-BANDESAL.

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2.12 CANALES Y FORMAS DE COMERCIALIZACION QUE UTILIZA LA
COMPETENCIA EN EL SECTOR DE SU PROYECTO

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2.13 PRECIO ACEPTABLE POR LA POBLACION

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2.14 RECOMENDACIONES

1. El resultado de la población encuestada conocen instituciones financieras


que apoyan con créditos a estudiantes, las tasas de intereses son elevadas,
debido al resultado obtenido se considera que es necesario reforzar los
beneficios y tasas para el proceso de obtención de créditos en
COOPEARTIVA DORACES ya que se tendrá ventaja con otras instituciones
que apoyan con créditos.

2. Conocer la existencia de formas de pago que COOPEARTIVA DORACES


facilita, como lo son los pagos en línea, en puntos exprés o en ventanilla,
siendo así eficientes, son medios muy seguros y rápidos.

3. Reforzar la importancia de optar por un crédito de estudios para continuar


con su formación académica es muy viable por las cuotas de pago las
Cuales son muy consideradas a su bolsillo y el plazo de cancelación que más
les convenga.

4. Es necesario hacer conciencia a los jóvenes universitarios que concluir con


su formación profesional no es solamente un gasto, sino un costo por que es
recuperable. Es decir es una inversión o corto plazo.

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2.15 VIABILIDAD MERCADOLOGICA DEL PROYECTO

Este proyecto se aborda la problemática del abandono de estudio de una gran parte
de estudiantes universitarios por factores económicos. Y es razón por lo que la
creación de un proyecto de financiamiento, COOPEARTIVA DORACES para
brindar créditos a Estudiantes Universitarios del Área metropolitana de San
Salvador.

Se determinó que 42% de la población encuestada está de acuerdo que la situación


económica del país es una limitante para completar sus estudios, se considera que,
COOPEARTIVA DORACES, es una buena propuesta de financiamiento para
culminar sus estudios de educación superior.

Para atender las necesidades de financiamiento de la población estudiantil ya


existen entidades financieras privadas que ofrecen servicios y productos financieros
para el sector universitario, sin embargo, las tasas de interés y requisitos no son
accesibles para la población que desea continuar con sus estudios superiores.

Según la muestra de la población 54% son mujeres entre 21 y 35 años que están
estudiando una carrera universitaria y un 62.5% estarían dispuestos a obtener un
financiamiento para culminar su formación académica profesional, además se
obtiene información que un 78% de la población encuestada prefiere hacer su pago
de manera mensual, en la que también podrán realizar sus pagos on-line por
aquellas personas que están limitadas de tiempo, más alianza con algunos puntos
expréss donde puedan efectuar su pago mensual y no hay ningún contratiempo lo
puede realizar desde cualquier lugar que se encuentre.

La competencia, se confirmó que la mayoría de la población encuestada, tiene


créditos activos con entidades financiera, sin embargo, en su mayoría no son
crédito de estudio con las características que ofrece COOPEARTIVA DORACES.

En base a lo anteriormente expuesto se concluye viable el estudio de mercado, ya


que con la información recolectada se puede determinar la viabilidad de algunos
factores como la oferta y demanda de los servicios financieros que ofrece

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COOPEARTIVA DORACES, generando desde ya una proyección estimada de la
Viabilidad económica del proyecto.

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