Instituto Tecnológico Latinoamericano

CAMPUS TULA

Maestria en Administración de la Calidad

Materia: ALTA DIRECCIÓN

Alumno: Jorge Luis Barrera Lugo

Docente: Dr. Hugo Armando Buitrón

Tema: Ensayo de artículo “LA IMPORTANCIA DE QUE LA ALTA

GERENCIA SE INVOLUCRE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN
SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD”

Fecha: 08/03/2019
 Introducción.
El liderazgo, compromiso y la implicación de la alta dirección son esenciales para la
implementación, el desarrollo y el mantenimiento de un sistema de gestión efectivo y
eficiente para lograr los beneficios de la organización y de todas las partes
interesadas.
Uno de los puntos que cabe destacar es que es preciso identificar los objetivos o
metas de calidad que alcanzara la empresa, además de tener fijo el compromiso de
la AD, empleados y clientes, para estar sujetos a los cambios de cultura organizacional
y en las políticas de calidad que seguramente afectaran las entidades de la
organización.
Desarrollo.
A través de la política de la organización la alta dirección define un marco de referencia
para que todo el personal de la organización comprenda qué pretende en cuanto a la
calidad o la gestión. Además, la política de la empresa puede cambiar en un
determinado momento por diferentes razones y es la alta dirección de la organización
quien debe estar atento para realizar su adecuación cuando sea necesario, de lo
contrario, puede volverse obsoleta sin que nadie se entere.
Cuando se desea implementar un sistema de aseguramiento de la calidad se cuenta
con algunos pilares muy importantes: auditorías internas, control de documentos y
datos efectivos, y primordialmente la revisión periódica de dicho sistema por parte de
la AD.
Además, durante el desarrollo y la operación de un sistema de gestión, la actitud y el
convencimiento de la Alta Dirección es determinante para su implantación exitosa. Se
muestran la importancia de ‘predicar con el ejemplo’ por parte de la dirección.
La dirección no solamente aporta los recursos necesarios para el sistema, es
necesario que predique con el ejemplo. El personal de la organización se compromete
con sus líderes tanto como éstos demuestren, con el ejemplo, hacia dónde se dirige
la organización.
Ellos deberían ser las personas que creen y mantengan el ambiente interno, en el cual
el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización”.
Debemos tener en cuenta y darle la importancia requerida a la alta dirección, ya que
efecto del liderazgo en la efectividad del sistema de gestión es imprescindible.

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 Por tanto, sin la adecuada participación y compromiso de la alta dirección no se podrá
lograr la implantación de un Sistema de Gestión efectivo.
La capacidad de liderar a la empresa, las principales acciones a tomar, el apoyo
incondicional que se debe brindar y la actitud de la dirección sin duda pueden definir
el éxito en la organización, puesto que el personal se compromete con sus líderes
tanto como éstos demuestren, con su actitud, hacia dónde se dirige la empresa.
Debemos percatarnos de la poderosa herramienta que supone un sistema de gestión
y la importancia que puede tener en su implementación la alta dirección. Pues es
indudable que la alta dirección al asumir su responsabilidad, impactará positivamente
en la efectividad del sistema de gestión de la calidad de la organización.

Conclusión.
La alta dirección deberá evidenciar su compromiso con el desarrollo e implementación
de los sistemas integrados de gestión y probar que realiza una mejora continua
eficiente:
 La comunicación a todas las personas de la importancia que tiene satisfacer todos los
requisitos que se asocian a los servicios.
 Es necesario establecer una política de los sistemas integrados de gestión.

 Se deberán establecer los objetivos de los sistemas integrados de gestión.

 Las revisiones se deben realizar de forma periódica por parte de la alta dirección.
 Es necesario asegurarse de que existe disponibilidad de recursos.

La alta dirección es la responsable de planificar, desarrollar e implantar los sistemas

integrados de gestión, además de asegurar la mejora continua.

Referencia.

Bedini A., Saab A.D. (2000). LA IMPORTANCIA DE QUE LA ALTA GERENCIA SE

INVOLUCRE EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD, Universidad Santamaria, Guayaquil Ecuador.