—ad que significa dirección, tendencia. —minister que significa subordinación, obediencia. Definición administración
“La administración es el “La administración involucra
proceso de diseñar y la coordinación y supervisión mantener un entorno en el de las actividades de otros, que, trabajando en grupos, de tal forma que éstas se los individuos cumplan lleven a cabo de forma eficientemente objetivos eficiente y eficaz.” (S. específicos.” (H. Koontz, Robbins, 2010). 2012). Organización
Para Koontz, “es un grupo de
personas que trabajan en Para Robbins, “es un acuerdo conjunto para crear valor deliberado de personas para agregado” llevar a cabo un propósito específico” Jerarquía organizacional Administradores de alto nivel Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos
Administradores de nivel Intermedio
Individuos que dirigen el trabajo de los supervisores de primera línea.
Supervisores de primera línea
Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición de administrador Proceso - Procedimiento
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Un procedimiento es una secuencia de pasos fijos. Estos pasos
tienen una finalidad específica, por lo tanto, no pueden ni deber ser cambiados. Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso.
No todos los procesos deben tener un procedimiento
Gestión
Conjunto de acciones que se realizan para desarrollar un
proceso determinado.
Se concibe como una función global e integradora de todas las
fuerzas que conforman una organización, hace énfasis en la dirección y ejercicio del liderazgo. Gestión de la calidad
La “Gestión de la Calidad” es el conjunto de acciones,
planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. Bibliografía recomendada