Resistencia al Cambio

Como futuros analistas funcionales deberemos sortear obstáculos al momento de llevar a cabo
la implementación de nuestros proyectos, uno de los mas comunes y complejos estará
vinculado a la resistencia al cambio.

¿De qué manera se manifiesta?

Se puede manifestar de forma individual u organizacional, el sentimiento común suele ser el

miedo, miedo a no cumplir con las expectativas generadas por el cambio, vergüenza,
depresión, negación, rechazo a lo extraño, será nuestra función poder lograr que las personas
que integran la organización acepten e internalicen las mejoras propuestas.

Según Emilio Ronco y Eduard Lladó la fuente de la resistencia puede originarse por personas
afectadas por el cambio un ejemplo de esto se da cuando se trata de introducir nuevos
procesos y no se capacita debidamente al personal generando desconcierto y malestar, pero
también lo podemos ubicar en la estructura organizacional cuando la línea jerárquica toma
decisiones que afectan a su estructura y generan rechazo en las personas que integran el
sistema. La ultima fuente que se menciona la ubicamos en el proceso de implementación, y en
este ultimo punto los autores nos indican que será necesario que actuemos como agentes de
cambio, y por ello se entiende que tendremos que generar una retroalimentación haciendo
que el personal forme parte del proceso de cambio todo ello para obtener credibilidad y el
respeto de las personas.

Como analistas funcionales, lo primero que deberemos hacer antes de proponer e

implementar un cambio será conocer la organización de forma integral, eso incluye la línea
jerárquica, los sistemas, los subsistemas que la integran y el personal que la componen.
Deberemos ser ordenados y planificar cada uno de nuestros pasos, teniendo en cuenta el
impacto que pueda llegar a tener cada decisión que tomemos en la estructura organizacional y
en las personas que la integran.

Por último, pero no menos importante, deberemos ofrecer alternativas, brindar apoyo en el
proceso de cambio, realizar escucha activa en todo momento, saber delegar y ser autocríticos
cuando debamos serlo.