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Visión
El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil será el
más avanzado de Latinoamérica en los aspectos de
Identificación y Registro Civil dentro de un contexto humano
y tecnológico, prestando especial atención a zonas de menor
desarrollo relativo, a las personas con discapacidad y a los
sectores vulnerables.
Misión, Visión, Core Business
Core Business
Como negocio principal del Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil, en base a su misión y visión,
podemos mencionar:
Identificación de Personas.
Inscripción y rectificación de los hechos vitales y actos
que modifican el estado civil de las Personas.
Funciones Principales
De acuerdo a la Resolución Jefatural N° 530-2003-JEF/RENIEC -
Reglamento de Organización y Funciones del Registro Nacional
de Identificación y Estado Civil, del 07 de noviembre del 2003.
Procesos Candidatos
Se identifican procesos con oportunidad de mejora, teniendo en
consideración el impacto que su rediseño generaría en la institución
(rompiendo los paradigmas existentes), la factibilidad en la aplicación de
la tecnología que se requerirá durante su implementación, y
principalmente la satisfacción del ciudadano.
Entregas de DNI.
Tabla de Calificación
Selección del Proceso
Tabla de Ponderación
Proceso Seleccionado
De la tabla anterior podemos apreciar que el proceso que tendrá
mayor impacto en la empresa, en el cliente y que es mas
susceptible de cambiar es el denominado “Captura,
Procesamiento y Aprobaciones”.
Selección del Proceso
Tabla de Ponderación
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL PROCESO SELECCIONADO
Objetivo
El rediseño del proceso seleccionado “Captura, Procesamiento y
Aprobaciones” contemplará el análisis y evaluación de los
procesos actuales de Captura de datos, Recepción y Registro,
Digitalización y Aprobaciones, con la finalidad de proponer un
nuevo proceso aplicando tecnología disponible para la
disminución del ciclo del proceso y el incremento de la
satisfacción del cliente.
Alcance
El proceso seleccionado se inicia desde el momento en que el
ciudadano se acerca a la agencia, y finaliza cuando el trámite
respectivo es aprobado o desaprobado.
Para efectos de este estudio, únicamente se analizará el tipo de
trámite “INSCRIPCION”, debido a que este tipo de trámite cruza
todos los procesos, es uno de los más comunes y porque
además requiere mayor evaluación para su aprobación, puesto
que concluye dando una identidad a una persona, la que debe
ser única y corresponderle.
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL PROCESO SELECCIONADO