PROCESO DE CONTROL DE SALAS DE REUNIÓM

Proceso: xxxxxxx

Objetivo:
Establecer las pautas de procedimiento para el control de las salas de reuniones con la finalidad de
asegurar la funcionalidad de las mismas.

Alcance:
MDA

Clientes del Proceso:

¿las salas de Reunión?

Herramientas del Proceso:

Checklist de control
Ticket generado automáticamente mediante Autopista de Servicios

1) Procedimiento de Control:

1.a) El Inicio: Se genera de manera automática los tickets correspondientes a las Salas de Reunión a
verificar. Esto sucede el lunes de cada semana a las 9.30 am

1.c) Desarrollo: Cada lunes alrededor de las 18 hrs el técnico disponible para gestionar la tarea realizará el
checklist correspondiente a cada sala. Dicha documentación se encuentra en J:\(Systems)\
(HelpDesk)\MESA DE AYUDA\Check Salas

1.d) Fin: En caso de no haber problemas se da por solucionado el Ticket. Caso contrario se generan los
incidentes relacionados a dicho ticket para su gestión y solución.

2) Seguimiento de Controles: Se generó un Dashboard para que se pueda seguir el estado de los tickets
generados y la resolución brindada.

NOTA: Se adjuntan checklists

Vigencia desde
Versión: 1.0 Hoja 1 de 3
01/05/2018