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Factores Clave de Éxito para Una Implantación Exitosa Del Sistema de Gestión Estratégica PDF
Factores Clave de Éxito para Una Implantación Exitosa Del Sistema de Gestión Estratégica PDF
Resumen
El Balanced Scorecard es una herramienta
1. Introducción
En
útil que facilita y estructura el proceso de
planeación estratégica de las organizaciones, su primer libro, The
sin embargo su implantación en muchas
ocasiones no se traduce en los resultados Balanced Scorecard, Robert S. Kaplan
esperados inicialmente y es necesario tomar y David P. Norton (1996b) presentan
en consideración factores claves de éxito y
mejores prácticas utilizadas en casos exitosos de la consolidación de su investigación
implantación. Aquí se presenta una recopilación iniciada con el nombre: “Midiendo el
de las principales recomendaciones hechas por
autores reconocidos en el tema, las compara
Desempeño en las Organizaciones del
con las acciones realizadas en casos exitosos Futuro”, en la que parten de la hipótesis
publicados en revistas arbitradas, las consolida
en nueve factores claves de éxito del proceso
de que las aproximaciones de medición
de implantación, los cuales son validados a del desempeño de una organización,
la luz de experiencias positivas y negativas de
basadas principalmente en mediciones
once casos de organizaciones colombianas por
medio de entrevistas. Se presenta un análisis contables, se están quedando obsoletas,
de la discriminación de cada factor en el
ya que dichas mediciones fueron dise-
resultado final y los consolida en tres grupos de
importancia. ñadas para medir el resultado de
activos tangibles o financieros y no los
Este artículo fue entregado el 19 de febrero de 2009 y su publicación aprobada por el Comité Editorial el 4 de marzo de 2009.
7. Reflexiones
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