Caso Pharmaplast

José Antonio Amador Guest

Eduardo Aranda Loredo
Héctor García Rodríguez
Daniela Godínez Martínez
Julio Eduardo Salinas Flores
Abel Saucedo Morales
-> A.S.
 Una empresa familiar liderada por un prestigioso político de la región, la
compañía A ,decidió incursionar en el negocio de las botellas de agua
alimenticia.

El empresario pidió consultoría acerca de la posibilidad de expansión de

sus productos y hacer una mayor inversión. Se le recomendó desarrollar
agua farmacéutica, ya que el nicho de mercado estaba siendo liderado
solamente por una compañía.

Antecedentes
El empresario comienza a tener dificultades en la empresa debido a que
las ventas de los productos no estaban dando los resultados esperados,
tenía una alta rotación de personal, la Secretaría de Salud le solicitaba el
cambio de registro y una empresa relacionada, competidora, se colocó
justo enfrente de él, para vender botellas de plástico.

El empresario decidió vender su compañía. Por lo cual, la compañía,

independiente, pasó a ser una sucursal de la compañía americana.

-> A.S.
Antecedentes de la Industria de
Dispositivos Médicos

-> A.S.
Tan sólo América del Norte tiene
una participación en la producción
mundial dentro del sector de los
dispositivos médicos del 41%.

-> D.G.
Cifras de México:

- Exporta 8406 millones de dólares (8º) e importa

3963 mdd.

- Genera más de 156831 empleos.

- Tiene alrededor de 2393 unidades económicas

ubicadas en los Estados que muestra la gráfica.

- Se espera tener un crecimiento del 3.9%

comparado con el 6.2% del sector.

-> D.G.
 La industria del plástico en México está integrada por
más de 4,200 transformadores de plástico, y más de
500 proveedores de resinas y aditivos, maquinaria y
servicios diversos de las cuales el 50% son grandes
empresas, 30% son compañías medianas y 20% del
segmento PyMES, las cuales generan
aproximadamente 200 mil empleos directos.

Los Estados que presentan mayor

El valor del mercado de la industria crecimiento en la producción de
del plástico supera los 23 mil 400 plásticos son Guanajuato, el Estado de
millones de dólares en México, y se México, seguido de Nuevo León,
espera que entre 2016 y 2017 la Jalisco y Puebla.
industria registró un crecimiento del
Los principales países a los que México
6% y se espera que para 2018 sea exporta son a potencias como
del 3%. Alemania, Estados Unidos, Canadá y
Asia.

Antecedentes de la Industria de
los Plásticos
-> D.G.
 Ventajas competitivas de México

1 2 3 4

La ubicación de México permite
ahorros considerables en materia
logística, supervisión cercana del
proceso manufacturero y facilita
la inspección de las plantas por
parte de las autoridades
sanitarias.
La proximidad de México con los
principales mercados permite
responder rápidamente a cambios
repentinos en las tendencias de la
demanda.
México tiene acceso a un México es un país seguro para la
mercado potencial de más de mil inversión extranjera.
millones de consumidores y 63%
del PIB mundial, por medio de
tratados de libre comercio con
más de 40 países.

Referencia:
https://embamex.sre.gob.mx/espana/images/stories/d2013/10_Octubre/sector_dispositivos_
medicos.pdf -> E.A.
V i si ó n 20 -2 0

-> H.G.
Punto de Partida 2015
• Información financiera no confiable
• Ventas afectadas por problemas de
Calidad y la falta de Competitividad
• Graves incidentes de Calidad
• Pobre Servicio al Cliente
• Alta rotación de personal
• Procesos de Producción deficientes
• Deficiente administración de
Proveedores
Visión de Estado Futuro 2020
• Información financiera auditada y
confiable
• Superación del margen de ventas del
promedio del sector
• Certificación de procesos
• Convertirse en una de las marcas
líderes en el mercado nacional
• Retención y capacitación de personal
• Tener una cultura organizacional y de
trabajo establecida
• Excelencia en la administración de la
Cadena de Suministro
-> J.S./ A.A.
Análisis FODA

-> H.G.
MISIÓN

Producir y comercializar productos de grado farmacéutico, y sus empaques,

como: agua farmacéutica, antibióticos, vitaminas inyectables y dispositivos médicos,
contribuyendo a la salud y bienestar de la población, mejorando su calidad de vida y
apegados al cumplimiento de los estándares y requerimientos del sector
farmacéutico; a través de la innovación tecnológica y del trabajo comprometido y
honesto de todos y cada uno de los miembros que conforman la organización y de
la mejora continua de nuestros procesos y productos a través el uso de materias
primas alternativas que sean amigables con el medio ambiente.

VISIÓN

Ser una empresa líder en el mercado a nivel nacional en la fabricación,

distribución y venta de productos grado farmacéuticos, y sus empaques, como: agua
farmacéutica, antibióticos y vitaminas inyectables y dispositivos médicos, haciendo
uso de materias primas que no provengan de los derivados del petróleo, generando
rentabilidad para los accionistas, valor para nuestros clientes y oportunidades de
desarrollo para nuestros colaboradores.

-> A.A.
VALORES
· Lealtad
· Comunicación
· Confianza
· Honestidad
· Respeto
· Integridad / Trato justo
· Colaboración
· Puntualidad
· Transparencia
· Excelencia / Satisfacción del Cliente

-> A.A.
Código Normativo
1. Evitar cualquier conducta que pueda dañar o ponga en peligro tanto a la Compañía A como a cualquier miembro que la conforma.

2. Durante la jornada laboral, cada miembro debe poner los intereses de la Compañía A como prioridad, se debe actuar siempre en función de los mejores intereses de la empresa.

3. Evitar a toda costa los Conflictos de Interés, en caso de que exista alguna situación se debe comunicar inmediatamente a su supervisor o responsable inmediato.

4. Una vez terminada la jornada laboral, el empleado no puede llevar a cabo ninguna labor que involucre a la empresa, en caso de necesitar llevar a cabo una tarea fuera de horas de trabajo se debe
tener la autorización directa del CEO.

5. Se debe actuar dentro del marco legal y con total honestidad, los empleados no deberán estar involucrados en actos fraudulentos o cualquier conducta considerada como deshonesta y se debe
actuar con transparencia.

6. Ningún empleado o colaborador debe ni ofrecer ni prometer un favor personal o financiero impropio u otro tipo de favor a fin de obtener o conseguir un negocio u otra ventaja de parte de un
tercero, ya sea público o privado.

7. Se prohíbe difundir, revelar o hacer mal uso de cualquier información privada y sensible de la empresa, comerciar con terceros dicha información es ilegal.

8. Cada empleado debe cuidar de los bienes de la empresa y hacer uso de ellos de manera cuidadosa y sin dañarlos, aplica para bienes tanto tangibles como intangibles, de esta manera se mantiene y
garantiza un lugar de trabajo estable y con condiciones según lo marca la ley.

9. Cada empleado debe llevar a cabo sus tareas de manera adecuada de acuerdo a las responsabilidades de sus respectivas áreas y/o departamentos y cumplir son sus respectivas jornadas laborales
estipuladas en sus contratos de trabajo.

10. Al momento de llevar a cabo nuestras actividades, se debe siempre buscar los más altos estándares de calidad en los procesos.

11. Se respetarán los señalamientos de la empresa tales como: prohibido fumar, no comer ni beber alimentos; únicamente están permitidos es sus descansos y en las áreas permitidas.

12. Se debe mantener un lugar libre de discriminación y acoso, la Compañía está en total desacuerdo con esas prácticas que no fomentan la diversidad y ponen en peligro la dignidad.

13. Al dirigirse a algún miembro o colaboradores se debe hacer con respeto y apoyamos la política de puertas abiertas y las iniciativas de compartir e intercambiar conocimientos.

14. En la Compañía A reconocemos el impacto de nuestras actividades empresariales en el medio ambiente y por ello estamos comprometidos en mejorar nuestro registro medioambiental a través de
medidas preventivas y del uso de tecnología favorable al medio ambiente y cumplir con la normatividad. -> E.A.
-> E.A..
-> E.A..
-> J.S.
-> E.A..
ESTRATEGIAS

-> A.S.
 • El área de calidad de la empresa se encuentra
en un estado deplorable debido al mal clima
Plan organizacional y a la falta de ética del personal.
estratégico Es por esto, que se implementarán las
siguientes estrategias en búsqueda de alcanzar
para el área un funcionamiento óptimo en el más corto
plazo y ser un laboratorio de punta en el largo
de calidad plazo.

-> A.S.
 Problemática Mejora
Uso de datos chocolate Se realizará una auditoría interna en la cual se buscará la
detección de información falsificada y el personal que
participó en el proceso. Se procederá a su despido y
contratación de nuevo personal capacitado para el nuevo
perfil.
Se dará capacitación de ética profesional y se realizarán
controles internos con muestras conocidas para verificar
que los resultados presentados por los analistas sean
verdaderos.
Clima organizacional Se concentarán reuniones de la gerencia de calidad y se
realizará un análisis de los problemas de comunicación
con la alta dirección y sus subalternos, para de esta
manera retroalimentarlos de los nuevos objetivos y
valores que buscamos que trasmitan al área de calidad.
Se analizarán las demandas de todo el personal y se
buscará motivarlos a manera de que su productividad
llegue a los niveles óptimos esperados.

-> D.G.
 • El área de finanzas también se encuentra en un
estado crítico debido a malos manejos como el
Plan desvío de recursos, información falsa, malas
estratégico prácticas y la falta de ética. Por lo tanto, se
necesita implementar estrategias cuya finalidad
para el área sea ver la situación real de la empresa en
términos financieros además del control total
de finanzas de los presupuestos.

-> D.G.
 Mejora
Se va instaurar el llamado Gobierno Corporativo, que
estará compuesto por los directores de área, socios y
accionistas. Se pretende tener reuniones mensuales con
los miembros para detallar y revisar la situación de la
empresa.

También a través del Código Normativo, se pretende regir

el actuar diario de cada miembro que compone a la
empresa.

El área de Finanzas hará un análisis completo y detallado,

haciendo uso de indicadores importantes que permitan
interpretar la situación actual de la empresa, con datos
reales.

La asignación de recursos a través de Presupuestos será

imprescindible para poder controlar el flujo de efectivo
generado.

-> H.G.
 Plan • El área de producción se encuentra en un
momento de inoperancia y declive laboral.
estratégico La implementación de estrategias en el área de
producción conducirá a una mejora sustancial
para el área en las diferentes áreas de la empresa agilizando
procesos reducción de tiempos de fabricación y
de Producción costos para la empresa.

-> H.G.
 Problemáticas Mejoras

● Reporte modificado de cifras de producción y de ● Establecer los sistemas y herramientas de

proyectos de cantidades ficticias control adecuados: control de productividad,
● Amiguismos por parte del supervisor de producción. control de calidad, plazos de respuesta, etc.
● Línea de producción era femenino al 99%. Para ello, se hace necesario el diseño e
● Estancias de supervisión de 3 días. implantación de un sistema de información a
medida de la empresa.
● Definir las funciones, responsabilidades y
perfiles que se adecuen a cada puesto de
trabajo para poder llevar a cabo la mejora de
los procesos diseñados.
● Que el personal de la empresa adquiera una
cultura empresarial de participación y de
mejora continua.

-> J.S.
 • Ofrecer el mejor servicio al menor costo para la
entrega de productos, mediante la gestión
efectiva del almacenamiento, el uso adecuado
de los equipos de manejo de materiales,
Plan operaciones de preparación de pedido y
administración de la flota de transporte.
estratégico • COADYUVAR AL FORTALECIMIENTO DE LA
CADENA DE VALOR
para el área • Abasteciendo y regulando las operaciones de
de Logística fabricación, distribución, marketing, venta,
diseños de productos, finanzas y tecnologías.
• Sincronizando la distribución del producto,
mediante la optimización del transporte,
mantenimiento y manejo de materiales.

-> J.S.
 Problemáticas
● Cuenta con información financiera que no proporciona
datos precisos ni certeros de las compras y producción
para poder pronosticar la venta.
● Incumplimiento en los plazos de entrega a los canales
de distribución, debido a esto se impide la introducción
de nuevos proyectos al mercado (desarrollo de botellas
con figuras de ositos para niños).
Mejoras
● Una adecuada segmentación de los clientes
(marketing), identificando el tamaño y el canal.
● Optimizar los costos de distribución, mediante el
desarrollo de rutas que permitan atender al
mayor número de clientes en tiempo y forma.
● Medir el cumplimiento perfecto de una orden.
● Medir la satisfacción del cliente en el tiempo
solicitado y comprometido.
● Alinear la estrategias organizacionales para el
cumplimiento de objetivos de ingresos tomando
en cuenta los datos del mercado.
● Colaborar con las área de finanzas, ventas y
producción la estrategia de pronóstico de
demanda, tomando como base la información
histórica y depurada lo más cercano a la realidad.
-> A.A.