NICOTINE GUM S.A. DE C.V.

ID: APN-DG-001
FASES DEL PLAN DE CALIDAD PÁGINA 1 DE 2

Apéndice: Fases del plan de calidad

Identificación de la necesidad de un plan de la calidad en la organización

Para nuestra empresa es necesario aplicar un sistema de calidad para el control de nuestros
procesos, servicios y productos, verificar que se cumplan las normas de calidad y poder mostrar
a terceros que se cumplen los estándares de calidad para obtener la confianza de los clientes y
certificaciones.

Identificación de las entradas para el plan de la calidad

 Revisar los aspectos legislativos vigentes.

 Revisar las características de nuestros procesos, productos y servicios para cumplir las
demandas de los clientes.
 Realizar auditorías internas sobre el desempeño de cada departamento y auditorías a los
proveedores.
 Revisar los estados financieros de la empresa.
 Capacitación del personal laboral en cada departamento.

Definir el alcance del plan de la calidad

El primer objetivo es controlar la calidad de nuestros procesos, productos y servicios que vamos
a ofrecer a nuestros clientes y tener relaciones comerciales a largo plazo. Una vez alcanzado
este objetivo, cumplir los requisitos legales para la certificación dependiendo de las necesidades
de la empresa y el prestigio buscado. Después de lograr el control y la certificación, promover la
mejora de nuestros procesos, servicios o productos, en vías de optimizar la productividad,
generar productos innovadores y ampliar el mercado.

Preparación del plan

El encargado de la preparación del plan de calidad será el Gerente del Departamento de Control
de Calidad quien debe centrarse en recopilar toda la documentación necesaria para describir
el plan. El Gerente de Del Departamento de control de calidad debe nombrar un equipo de
trabajo y la documentación necesaria la cual deberá contar con las especificaciones dadas por
los clientes, proveedores o inversores y con las características de la empresa.

VERSIÓN 1.1 ELABORÓ: 008 APROBÓ: 001

FECHA DE APROBACIÓN: 30/11/2017 REVISÓ: 001
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Revisión e implementación.
Como última medida, es necesario que se realice una última revisión del plan de calidad antes
de que se ponga en marcha. Dirección General debe ponderar si cada una de las acciones allí
contempladas le ayudará a mejorar la calidad y si esto supondrá un aumento del prestigio del
que hasta entonces carece en el mercado. En caso de ser aprobado, el plan entra en etapa de
implementación.

VERSIÓN 1.1 ELABORÓ: 008 APROBÓ: 001

FECHA DE APROBACIÓN: 30/11/2017 REVISÓ: 001