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Gustavo Franco Ruiz Nina

EL CORONEL OFENDIDO

ANÁLISIS ESCRITO DE CASOS INDIVIDUAL

1. CONTEXTO

El viernes por la mañana se inició un taller impartido por Ben Cheever para hacer una
demostración de la enseñanza a base del método de casos en la Facultad del Senior
Commanding Officers Executive Institute la cual tendría una duración de dos días.

Ben era de profesión economista y miembro senior de la facultad de Falrchild Graduate

School of Organization and Management, el vino al dar el taller con expectativas
moderadas.

Dentro del grupo asistente al taller estaba compuesto por aproximadamente el 85% de
los coroneles, tenientes coroneles y algunos comandantes, así como también los
miembros civiles de la facultad con un rango de servicio equivalente,

El jefe del instituto es un viejo amigo de Ben y le da una calurosa bienvenida lo presenta
a Ben Cheever en el taller con una introducción larga y completa, sobre su experiencia
militar, haber trabajado juntos.

Un colega suyo hace denotar que tiene experiencia en desarrollar los talleres con los
militares y es quien dio una explicación detallada a los participantes sobre el método de
casos y además utilizo muchas metáforas y referencias militares en su explicación,

Ben trató de crear una atmosfera informal con el fin de promover una participación activa,
utilizando así la técnica de enseñanza que Ben consideraba como un vehículo de
enseñanza y con la cual ya tenía mucha experiencia.

El caso de análisis que desarrolló en el primer día del taller se desenvolvía en un área
donde los militares tenían conocimiento del manejo desarrollo y trataba sobre un civil que
fue designado a dirigir un organismo gubernamental responsable de las investigaciones
militares. Ben se dio cuenta de que los participantes no tenían interés de ser partícipes
en la discusión y análisis del caso, y también se dio cuenta que ellos evitaban estar en
desacuerdo con las opiniones de sus colegas, Además Ben se dio cuenta de que el
consenso temprano y la falta de interés por participar estaba destruyendo muchas áreas
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de análisis y que la solución a la que estaban llegado estaba fuera de base. Fue así que
Ben decidió desempeñar el papel de abogado del diablo , pero respondió a la formulación
de uno de los participantes con un generoso “puros disparates”, lo cual no fue entendido
de la misma manera por parte de los militares y demás participantes, Fue entonces que
cuando Ben llamo a un coronel de la Marina de infantería que estaba sentado en la parte
de atrás el cual se inclinó hacia adelante y con una mirada de ira le dijo ”Doctor Chevez
¿utiliza usted siempre la falta de respeto cuando da clases o simplemente tiene la
necesidad de hablarnos con altivez a nosotros los militares?. Ben contesto que no les
estaba hablando con altivez, sino que esa era la manera que usualmente conduce su
clase. Entonces el coronel le explico que se sentía ofendido y que debía disculparse por
ello. Ben nunca se había enfrentado a una situación así.

Luego de que ben mirara al resto del grupo, el aula estaba en silencio y Ben se preguntó
¿Como respondo a eso?

2. PROBLEMA

EL profesor Benjamin Cheever economista en su posición como profesor del taller se

pregunta:

¿Cómo enfrentar la situación ante el reclamo realizado por el Coronel y la falta de interés
en participar demostrada por parte de los demás participantes para la marcha exitosa del
taller?

JUSTIFICACIÓN

Las razones del problema son las siguientes:

 El ignorar la pregunta sin responder ocasionaría una ofensa aun mayor por parte
del coronel y los demás participantes.
 El ambiente se tornará mucho más incomodo
 Existe la posibilidad de inasistencia de los participantes no vendrían a la siguiente
sesión del taller.
 El desarrollo del taller se encontraría perjudicado.
 La falta de interés en la participación empeorara aún más.
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3. OBJETIVOS
 Lograr el desarrollo exitoso del taller.
 Establecer un ambiente de interacción cómodo para los participantes.
 Motivar la participación en los participantes del taller.
4. ALTERNATTIVAS
a) Con la ayuda y apoyo de
su colega
. 1)Pedir disculpas al curso por la
impresión causada a los militares y
explicarles las razones de su actitud
b) Sin la ayuda de su colega

a) Con la ayuda y apoyo de

2) No pedir disculpas, justificar su su colega
actitud y seguir desarrollando el
. taller
b) Sin la ayuda de su colega

EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS

1.a. Pedir disculpas al curso por la impresión causada a los militares y

explicarles las razones de su actitud, con la ayuda y apoyo de su colega.

VENTAJAS DESVENTAJA
 Al aceptar su error el coronel y Mostraría un signo debilidad
los participantes se calmarán y
entenderán el porqué de su
actitud.
 Con la ayuda aprendería la
mejor forma de encontrar el
clima adecuado para crear un
ambiente cómodo
 Logro del desarrollo exitoso de
la clase
Objetivos cumplidos: 3 objetivos de 3 objetivos
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1.b. Pedir disculpas al curso por la impresión causada a los militares y

explicarles las razones de su actitud, sin la ayuda y apoyo de su colega.
VENTAJAS DESVENTAJA
Al aceptar su error el coronel y los Mostraría un signo debilidad
participantes se calmarán y Los estudiantes seguirán sin mostrar
entenderán el porqué de su actitud. interés en participar
No se desarrollará el taller de manera
exitosa
Objetivos cumplidos: 1 objetivos de 3 objetivos

2.a. No pedir disculpas, justificar su actitud y seguir desarrollando el taller, con

la ayuda y apoyo de su colega
VENTAJAS DESVENTAJA
No mostraría signos de debilidad Pese a la ayuda el ambiente seguiría
Con la ayuda aprendería la mejor siendo incómodo para los
forma de encontrar el clima adecuado participantes.
para crear un ambiente cómodo Los estudiantes seguirán sin mostrar
interés en participar
No se desarrollará el taller de manera
exitosa
Objetivos cumplidos: 1 objetivos de 3 objetivos
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2.b. No pedir disculpas, justificar su actitud y seguir desarrollando el taller, sin
la ayuda de su colega.
VENTAJAS DESVENTAJA
No mostraría signos de debilidad Sin ayuda el ambiente seguiría siendo
incómodo para crear un ambiente
cómodo
Los estudiantes seguirán sin mostrar
interés en participar
No se desarrollará el taller de manera
exitosa
Objetivos cumplidos: 0 objetivos de 3 objetivos

5. DECISIÓN

La decisión que debería tomar es:

1.a. Pedir disculpas al curso por la impresión causada a los militares y explicarles las
razones de su actitud, con la ayuda y apoyo de su colega.

EXPLICACION

Las razones por las que se tomó esta decisión son las siguientes:

 Al pedir disculpas y explicar las razones del porqué de su actitud no solo el coronel
se calmaría y se sentiría bien, sino que también los demás participantes del taller
contribuyendo un poco al mejorar el ambiente incomodo en el que se encontraban.
 Tiene tiempo para pedir ayuda a su colega y volver al día siguiente.
 Pidiendo el apoyo por parte de su colega le ayudara a entender como es el modo
de aprendizaje de los militares y le ayudaría a identificar la mejor manera de
desarrollar su taller exitosamente.
 Con la experiencia de su colega también ayudaría a encontrar la forma de
promover la participación en el desarrollo del taller para un mejor análisis de los
casos.
 Se mejorará a llevar un ambiente más cómodo para los participantes.
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 La decisión también cumple con todos los objetivos planteados.
6. PLAN DE ACCIÓN
1. Preguntar a los demás participantes para comprobar lo causado por su actitud.
2. Disculparse con el coronel y los demás participantes por la ofensa ocasionada.
3. Despedirse respetuosamente con el curso para el día siguiente.
4. Contactar a su colega y pedirle ayuda.
5. Planificar su taller de forma que se adapte al ambiente en el que se desarrollan los
militares.
6. Incentivar la participación.
7. Terminar el taller satisfactoriamente.