CONSEJOS PARA LOGRAR UN BUEN ACUERDO CON UN

ASESOR DE COBRANZA

Especial TU DINERO .Estar en mora con una entidad financiera se convierte en el dolor de cabeza de
muchos, y más cuando esa mora ya cumple varios meses y debe pasarse a una empresa de cobranzas.

Pese a que las advertencias son comunes, las personas no cumplen con sus obligaciones financieras y
tras un largo proceso se encuentran cara a cara con un asesor de cobro con quien debe negociar.

La gerente general de la compañía colombiana Recupera, Mónica Lucía Arenas Mateus, diseñó ocho
recomendaciones que le servirán para sacar el mayor provecho de una negociación directa con un
asesor de cobranzas.

La primera, y tal vez la base de todas, es escuchar atentamente la información que el asesor de cobranza
tiene para darle. La idea es que usted no vaya prevenido con que va a perder la negociación sino que
escuche atentamente lo que le tienen que decir.

Un segundo consejo es "analizar las opciones que le brinden y no tomar decisiones sin tener toda la
información", una vez haya escuchado las oportunidades que tiene para ponerse al día es momento de
elegir la que más le convenga, esto hágalo siempre con plena conciencia de cómo serán sus pagos.

Estar en mora no puede ser considerado como una opción, hay que buscar alternativas para la
normalización de su deuda, este es considerado el tercer consejo. Para muchos aceptar la situación de
mora es la principal salida.

El cuarto tip es hacer compromisos de pago reales y hablar siempre con la verdad. De nada sirve que
usted le mienta al asesor pues es posible que el acuerdo de pago lo termine incumpliendo y el problema
crezca.

Informar claramente al asesor de cobranza cuál es su situación actual es la quinta recomendación y está
en línea con la anterior, según Arenas, si usted plantea la situación real "juntos encontrarán la fórmula
adecuada para sacarle mayor provecho".

Como sexto consejo debe saber que un asesor de cobranza no es su enemigo. La función principal es
orientarlo frente a la mejor forma de alcanzar la normalización de su crédito .

"Hay que tener claro que la gestión de cobranza no va a cesar hasta que su crédito se encuentre al día,
por cuanto es recomendable tener una relación cordial con su asesor de cobro, entre tanto logra
regularizar su crédito", dice Arenas, esto debe tenerlo en cuenta pues tendrá que hablar con su asesor
en repetidas ocasiones.

El último consejo es que formular constantemente reclamaciones ante entidades supervisoras no

solucionará su problema. Aunque se tomarán acciones correctivas frente a la forma, con ello no
detendrá ni las gestiones de cobranza, ni las consecuencias de estar en mora.

Recuerde que no se puede lograr un acuerdo sin que usted haga un esfuerzo económico.