DIAGRAMA DE FLUJO CARSTURISMO LTDA

CLIENTE

COMERCIAL

TALENTO HUMANO

COORDINACIÓN

PROGRAMACIÓN MOVILES SEGUIMIENTO DE MOVILES

ENCUESTA DE
SATICFACIÓN DEL
CLIENTE
 1. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la
empresa que eligió?

RSTA: La importancia de cada uno es que el requerimiento de un cliente como tal sea satisfecho y
que este y obtenga de nuestros servicios la mejor comodidad y menor tiempo de espera.

2. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

RSTA: el aporte de cada uno en la cadena de abastecimiento es que se cumple con la solicitud
requerida por el cliente para la prestación del servicio especial.

3. ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

RSTA: 4 canales los cuales CLIENTE, COMERCIAL, TALENTO HUMANO Y COORDINACIÓN

4. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a
dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

RSTA: Encuestas de satisfacción , PQR.