Información del servicio:

 Cliente: Bancredit S A.
 Servicio: Revisar impresora SAMBORO
Información del Incidente:
 Fecha y Hora Inicio: 13/02/2019
 Responsable: Informática IST
Cronología:
Rosa Carillo, solicita que sea reviso el scanner marca CANON Modelo G2110 con número de
serie KLMT01624 ya que presenta algunos inconvenientes se procede a realizar las
siguientes pruebas:
 Se realizo limpieza general al equipo ya que tiene una cantidad importante de polvillo.
 Se revisan las gomas de transporte y se observan que tienen mucho desgaste.
 Los engranes de expulsión presentan desgates considerables, en las estructuras de
los mismos.
 Se detecta un fallo en la placa ya que el puerto USB de la impresora no funciona, se
limpia la placa, pero sigue con el error.
 Se procede a armar el equipo de nuevo.

Conclusiones: La impresora presenta una falla grave la cual no es posible repara, ya que la
impresora presenta varios problemas.

Recomendación: Se recomienda sustituir a la impresora para no entorpecer la labor en

agencia Samboro.

Juan Carlos Chinchilla Morales Christian Menendez

Soporte Tecnico Jefe de Soporte