UNIDAD III

CLASIFICACIÓN Y MODALIDADES DE LA EMPRESA

3.1 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo, según
en qué aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias formas. Dichas
empresas, además cuentan con funciones, funcionarios y aspectos disímiles, a
continuación se presentan los tipos de empresas según sus ámbitos, su misión y
sus características y se clasifican según su::
♦ Actividad o giro
♦ Tamaño
♦ Finalidad
♦ Origen de su capital
♦ Ámbito de operación
♦ Estructura legal
♦ Otra clasificación de empresas de acuerdo a su actividad

3.1.1. Según la actividad o giro

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad económica en que

desarrollen y estas son

• Empresas del sector Está formado por las actividades económicas

primario o relacionadas con la transformación de los
agropecuario recursos naturales en productos primarios no
elaborados.

Las principales actividades del sector primario

son la agricultura, la minería, la ganadería, la
silvicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y
la pesca.

• Empresas del sector Es el conjunto de actividades que implican la

secundario transformación de alimentos y materias primas a
través de los más variados procesos productivos.

En este sector se incluyen industrias siderúrgicas,

mecánicas, construcción, químicas, textiles, la
producción de bienes de consumo, el hardware
informático y las industrias de base.

• Empresas del sector Es el que engloba todas aquellas actividades

terciario o de económicas que no producen bienes materiales
servicios. de forma directa, sino servicios que se ofrecen
para satisfacer las necesidades de la población.

Incluye subsectores del comercio, transportes,

comunicaciones, finanzas, turismo, hostelería,
ocio, cultura, espectáculos, los servicios públicos
y servicios de distribución y consumo.
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Una clasificación alternativa es:

Empresas Industriales.- Ofrecen bienes tangibles a la sociedad a través de realizar

actividades de transportación, reciben insumos o materias primas y les agregan valor al
incorporar procesos productivos. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea
renovable o no renovable. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras,
madereras, mineras, petroleras, etc.

Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos

terminados, y pueden ser:

o De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las

necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles,
alimentos, aparatos eléctricos, etc.
o De producción. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo:
maquinaria ligera, productos químicos, etc.

Empresas de Servicio.- Ofrecen bienes intangibles a la sociedad a través de

agregarles valor a un servicio y también pasan por un proceso productivo.que a su vez
se clasifican en:
o Transporte
o Turismo
o Instituciones financieras
o Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones)
o Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo)
o Educación
o Finanzas
o Salud

Empresas comerciales.- Son las organizaciones que realizan procesos de

intercambio, se dedican a comprar y vender satisfactores, agregan valor a la distribución
o disponibilidad de los productos o satisfactores. Pueden clasificarse en:

♦ Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos.

♦ Minoristas (detallistas): Venden al por menor.
♦ Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

3.1.2. Según su tamaño

No hay unanimidad entre los especialistas a la hora de establecer qué es una empresa
grande o pequeña, puesto que no existe un criterio único para medir el tamaño de la
empresa.

Los principales indicadores son el volumen de ventas, el capital propio y número de

trabajadores. La clasificación publicada en el Diario Oficial de la Federación del 30 de
junio de 2009, establece que el tamaño de la empresa se determinará a partir del
obtenido del número de trabajadores multiplicado por 10%; más el monto de las ventas
anuales por 90%.
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 34

Indicador / Sector No. Monto de ventas Tope máximo

Tamaño empresa Trabajadores anuales (mdp) combinado
Micro Todas Hasta
Hasta1010 Hasta
Hasta$4
$4 4.6
4.6
4.6
Pequeña Comercio Entre 11 y 30 Desde $4.01 hasta 93
$100
Industria y Entre 11 y 50 Desde $4.01 hasta 95
Servicios $100
Mediana Comercio Entre 31 y Desde $100.01 235
100 hasta $250
Servicios Entre 51 y Desde $100.01 235
100 hasta $250
Industria Entre 51 y Desde $100.01 250
250 hasta $250
Grande Todas Más 251 Desde $250.01 251

*Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%

Fuente: Diario Oficial de la Federación del 30 de junio de 2009.

3.1.3 Según su finalidad

♦ Lucrativas: Su fin primordial es tener utilidades ò dividendos y beneficios

económicos y multiplicar su capital y se le denomina negocio.

♦ No lucrativas: Tiene un fin distinto a la obtención de utilidades (no

negocio).manejan recursos, obtienen beneficios pero no
obtienen utilidades. Su finalidad es comúnmente asistencial,
educativa, cultural, intelectual, social o recreativa sin fines
utilitarios.

3.1.4 Según el origen de su capital

Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quien

se dirijan sus actividades las empresas pueden clasificarse en:

Publico En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su

finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las empresas
públicas pueden ser las siguientes:
Centralizadas Cuando los organismos de las empresas se integran
en una jerarquía que encabeza directamente el
Presidente de la República, con el fin de unificar las
decisiones, el mando y la ejecución
Ejemplo: Secretaría de Desarrollo Urbano
Desconcentradas Son aquellas que tienen determinadas facultades de
decisión limitada, que manejan su autonomía y
presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de
jerarquía.
Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes, NAFIN,
BANOBRAS
Descentralizadas Son aquellas en las que se desarrollan actividades
que competen al estado y que son de interés general,
pero que están dotadas de personalidad, patrimonio y
régimen jurídico propio.
Ejemplo: I.M.S.S, CFE., ISSSTE, Banco de México.
Estatales Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 35

forma externa de sociedad privada, tiene

personalidad jurídica propia, se dedican a una
actividad económica y se someten alternativamente
al derecho público y al derecho privado
Ejemplo: Ferrocarriles Nacionales de México
Mixtas y En éstas existe la coparticipación del estado y los
Paraestatales particulares para producir bienes y servicios. Su
objetivo es que el estado tienda a ser el único
propietario tanto del capital como de los servicios de
la empresa
Ejemplo: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo
Urbano de Tijuana), Aeropuertos y Servicios
Auxiliares, Caminos y Puentes Federales,
TELMEX

Privado Cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y proviene de

particulares que pueden ser personas físicas o morales
Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del país.
Cuando los dueños del capital sean del mismo país
donde se establece la empresa.
Ejemplo: ICA.S.A., CEMEX, Vitro, Protexa, ALFA,
Cruz Azul, Holcim Apasco, ADESVAL
Infraestructuras.S.A, Grupo CIT
Extranjeros Cuando los inversionistas son nacionales y
extranjeros.
Ejemplo: NISSAN MEXICANA. S.A DE C.V, INSA,
Mc Donalds
Trasnacionales Cuando el capital es preponderantemente de origen
extranjero y las utilidades se reinvierten en los países
de origen.
Ejemplo: Goldman Sachs Global Infrastructure
Partners
Multinacional Cundo los dueños del capital no sean de un lugar
exclusivo, sino de distintos lugares.
Ejemplo: Xerox Internacional Cargill, Hutchison-
Whampoa, Carrix (SSA) y ADM.

3.1.5 Según su ámbito de operación

♦ Local: Cuando no rebasan los límites naturales del Estado.

Ejemplo: Cremería las Flores, Cremería Pabellón, MATERIALES GUERRERO

♦ Regional: Cuando las empresas son conocidas o tienen su operatividad en

una zona que rebasa más de los límites geográficos de su Estado., sin llegar
al nacional.
Ejemplo: Pasteurizadora San Marcos. S.A. de C.V, Edificaciones y Proyectos
MarQue.S.A. de C.V, ACEROPOLIS

♦ Nacional: Cuando la empresa y sus productos son conocidos en todo el

país.
Ejemplo: Textiles San Marcos, ViveICA, O&D Obras y Desarrollos S.A. de CV.
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♦ Transnacional: Cuando la empresa y sus productos son conocidos fuera de

los límites del país.
Ejemplo: Frigoríficos La Huerta.S.A. de C.V, ADRHI-construcción en hoteles,
supermercados, J.M. ROMO.S.A.

3.1.6 Según su estructura legal

A continuación encontrará las principales sociedades reguladas por nuestro derecho

basados en la Ley de Sociedades Mercantiles y en el Código Civil.

Persona Agrupaciones de personas (sociedades o agrupaciones) con

Moral. personalidad jurídica diferente a la de los socios que pueden
ser de dos en adelante
SOCIEDAD EN NOMBRE No tiene se Es aquella que existe bajo
COLECTIVO: hace una razón social y en la que
acompañar de todos los socios responden,
términos como de modo subsidiario, ilimitada
y solidariamente, de las
…. Hnos
obligaciones sociales.

SOCIEDAD EN S. en C Es una sociedad formada por

COMANDITA SIMPLE dos clases de socios:
colectivos y comanditarios.
Los socios comanditados
responden limitadamente en
las deudas sociales sólo con
el importe que pusieron en la
sociedad. Los socios
colectivos responden
personalmente e
ilimitadamente con su propio
patrimonio frente a las
deudas sociales.

SOCIEDAD DE S de R.L. Sociedad en la cual el capital

RESPONSABILIDAD está dividido en
LIMITADA participaciones sociales que
se integran por las
aportaciones de todos los
socios, quienes no
responderán personalmente
de las deudas sociales.

SOCIEDAD ANONIMA S.A. Se compone exclusivamente

de socios cuya obligación se
limita al paga de sus
acciones.

SOCIEDAD EN S en C por A. Se compone de uno o varios

COMANDITA POR socios comanditados que
ACCIONES responden a las obligaciones
sociales, y de uno o varios
comanditarios que
únicamente están obligados
al pago de sus acciones
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 37

SOCIEDAD No tiene Asociación de personas

COOPERATIVA siglas se naturales y/o jurídicas que se
maneja el proponen mejorar la situación
nombre y económica y social de sus
componentes y la del entorno
luego la frase
social en que se mueve. Los
de Sociedad intereses colectivos están por
Cooperativa encima de los particulares.
Las sociedades bajo este
régimen se pueden dividir en:
producción o de consumo
CAPITAL VARIABLE C.V. Empresa cuyo capital no se
sujeta en la escrituración a
mantener fondos fijos y que
podrá ampliarlo o disminuirlo
con la autorización de sus
accionistas preferentes, sin
necesidad de reformar los
estatutos sociales.

SOCIEDAD Figura con un mínimo de dos socios y un máximo indefinido, no

DE se constituye por escritura pública, la responsabilidad es
PERSONAS ilimitada y solidaria, el aporte de trabajo no tiene estimación, la
administración se hace de acuerdo a como los socios decidan.
ASOCIACION CIVIL A.C. Fin común no prohibido por la
ley (cultural, deportivo, etc.),
No tiene carácter
preponderantemente, su
responsabilidad es de los
Administradores
ilimitadamente e económico,
no cuenta con capital social,
pero con un patrimonio
basado en cuotas

SOCIEDAD CIVIL S.C. Su fin es común y

preponderantemente económico
pero no constituye una
especulación comercial No
requiere de un capital social,
pero si existe este, siempre será
fijo debiendo señalarse la
aportación de cada socio
Responsabilidad subsidiaria,
ilimitada y solidaria de los socios
que administren, los demás
socios solo estarán obligados
con su aportación, salvo
convenio en contrario

ASOCIACION EN A en P Sociedad oculta sin

PARTICIPACION personalidad jurídica propia
el Asociante es ilimitada y sin
responsabilidad
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 38

Persona Aquella que es capaz de contraer derechos y obligaciones sin

Física estar asociado.
♦ Actividad profesional
♦ Actividad empresarial
♦ Prestación de servicios subordinados

Otras sociedades que contemplan la Ley de Sociedades Mercantiles y el Código

Civil.

• Asociación en Participación (A. P.)

• Sociedad Mutualista de Seguros de Vida o de Daños
• Sociedad de Responsabilidad Limitada de Interés Público (S. DE R. L. DE I. P.)
• Sociedad Nacional de Crédito y/o Institución de Banca de Desarrollo (S. N. C.)
• Institución de Banca Múltiple
• Sociedades de Inversión
• Agrupaciones Financieras (A. F.)
• Sociedad Financiera de Objeto Limitado (SOFOL)
• Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE)
• Sociedades de Inversión Especializada de Fondos para el Retiro (SIEFORE)
• Sociedad de Responsabilidad Limitada Microindustrial (S. DE R. L. MI)
• Sociedad de Solidaridad Social (S. DE S. S.)
• Organizaciones Auxiliares del Crédito

3.1.7 Otra clasificación de empresas de acuerdo a su actividad:

a) Franquiciataria

Franquicia es un modelo probado de negocio que se renta o vende a

socios interesados en invertir, en un negocio que tiene una aceptación
considerable en el mercado y que desea expandir sus operaciones,
ofreciendo el mismo producto, calidad, operaciones, etc., en todos los
lugares en donde se encuentre.

Las primeras empresas de franquicias en México fueron Lidia Inn, Alpha

Graphics, Operadora Vips, Domit y Hoteles Howard Jonson.

En México han crecido las empresas nacionales (Helados Bing) o

extranjeras (Mc Donald’s) que desean promover sus franquicias cuyas opciones
de negocios son muy numerosas. Existen intermediarios que promueven este
modelo de negocio. Algunas de las más activas son Consorcio de franquicias,
Centro internacional de franquicias y Grupo mexicano de franquicias.

Las franquicias son una forma de crecimiento de un negocio que tiene éxito
y considera que puede multiplicarse con nuevos socios que respeten el concepto
del negocio original.

b) Maquiladoras

Son empresas con una modalidad de negocio que desarrolla una actividad
productiva con base en importaciones temporales de insumos extranjeros y
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 39

donde lo único que portan es la mano de obra calificada y en algunos

casos maquinaria.

La razón inicial de su creación fue disminuir la migración de mexicanos hacia

Estados Unidos, por medio de la creación de empleo en empresas extranjeras en
territorio mexicano. En sus inicios, el establecimiento de maquiladoras se limitaba
a la zona fronteriza; en la década de los setenta se amplió a todo el territorio
nacional.

Esta modalidad de empresa creó fuentes de empleo, divisas para el país, la

educación laboral por el proceso de maquila, capacitación de inversión extranjera,
un atractivo para las empresas con procesos intensivos de mano de obra; el
problema que surge para México es que si no desarrollamos nuestra propia
tecnología o invertir de manera conjunta con los extranjeros, corremos el riesgo
de convertirnos en un país predominantemente maquilador.

3.2. ORGANISMOS EMPRESARIALES

Los organismos empresariales en México surgieron en el siglo pasado; la primera

de ellas fue la Cámara de Comercio de la ciudad de México, que se fundó en
1847. A partir del modelo de la ciudad de México, durante el Porfiriato se
fundaron diferentes cámaras para agrupar a los comerciantes en las principales
ciudades del país. En 1917 se firmó el acta constitutiva de la Confederación de
Cámaras de Comercio (CONCANACO).

Por iniciativa de Alberto J: Pani, secretario de la Industria, Comercio y trabajo

durante el gobierno de Venustiano Carranza, se creó la Confederación de
Cámaras Industriales (CONCAMIN). Su finalidad era promover la colaboración
entre los empresarios y el gobierno.

La relación entre organismos empresariales y sector público fue cordial hasta el

periodo anterior al régimen de Lázaro Cárdenas.

La ideología de los organismos empresariales

Si bien cada uno de los organismos tiene una posición particular que le distingue
e identifica, todos poseen una ideología básica común como los organismos
empresariales. Algunos presentan rasgos de valores comunes como los
siguientes:

♦ Promoción de valores de la libre empresa. (CONCANACO.)

♦ Oposición contra el intervencionismo estatal en todas sus formas.
(CONCAMIN.)
♦ Desarrollo económico mediante la colaboración entre sectores.
(CANACINTRA.)
♦ Colaboración entre los sectores obrero-patronal. (CONCANACO.)
♦ Asimilación de preceptos socialcristianos. (CCE.)
♦ Oposición al Estado totalitario: “Hay que pugnar por que el gobierno deje de
ser empresario, con las excepciones que la subsidiaridad justifique, y se
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 40

concentre en las funciones que le son propias e intransferibles”.

(COPARMEX.)
♦ Contribuir a la solución de los grandes problemas nacionales, tales como
salarios, educación y vivienda. (COPARMEX.)
♦ Impulsar la educación. (CONCAMIN.)
♦ Facilitar la construcción de viviendas. (CANACINTRA.)
♦ “Alentar los valores de identidad nacional: familiar, amistad, solidaridad...”
(CANACO.)

3.3 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE UNA EMPRESA

3.3.1 Concepto de Sistema

Es un todo organizado y complejo, compuesto por diferentes partes interactuantes e

interdependientes entre si, en torno a un objetivo definido.

Los principios que justifican esta teoría son:

1.- Principio de Afectibilidad:

Al afectar una de las partes del sistema realmente todo el sistema es afectado
ya que por su interrelación e interdependencia al afectar un elemento se afecta
todo el sistema.

2.- Principio de Inter-Relación Sistémica:

Aunque en apariencia haya sistemas independientes, todos forman parte de una
estructura mayor y están compuestos por estructuras menores, siempre en
interrelación y en interdependencia.

3.- Principio de Sinergia:

El resultado de la actuación como sistema (como un todo) es mayor al resultado
de la actuación de cada una de sus partes por separado.

3.3.2 Suprasistema

Suprasistema: Conjunto de sistemas interactuantes e interdependientes que le

dan a la base una congruencia con el exterior, justifican sus dimensiones y su
razón de ser.

+ Social
+ Económico
+ Gobierno
+ Población
+ Cultura
+ Explosión demográfica
+ Geografía
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3.3.3 Subsistemas áreas funcionales

Subsistema: Conjunto de elementos interactuantes que tienen por objetivo

cumplir con una función derivada del sistema central, sin otras funciones no
tendría razón de ser ni podría sobrevivir; son sistemas menores. (AREAS
FUNCIONALES)
Mercadotecnia
Producción
Compras
Finanzas
Recursos Humanos
Obras
Proyectos

3.4. NIVELES ADMINISTRATIVOS DE UNA EMPRESA

Así como los gerentes individuales, se diferencian mucho entre sí en cuanto a sus
habilidades y sus estilos de dirección, también lo son los puestos y posiciones
gerenciales. En realidad, las diferencias entre los niveles y los tipos de puesto son
enormes, lo cual indica la necesidad de ser cautelosos, al referirse a la gerencia o
a los gerentes como grupo, nos comenta M.Sverdilick.

Alta dirección. Se ocupa de la administración general de la empresa. Los

gerentes a este nivel, observan las variables ambientales. La labor de la
alta dirección: consiste en mejorar la posición competitiva de la empresa,
desarrollar estrategias corporativas. Por ejemplo: la alta dirección de
Cadena Wall Mart (cadena de tiendas), toma decisiones sobre dónde
construir nuevas tiendas, que cerrar y cuánto dinero gastar en
remodelaciones.

Nivel administrativo. Se ocupa del funcionamiento adecuado de la

organización. Los gerentes a este nivel, coordinan actividades básicas en
la empresa y actúan como vínculos entre la alta dirección y los niveles
operativos. Son responsables de la compra de materias primas, de la venta
de mercancía, de la dotación de recursos humanos. Por ejemplo: en las
oficinas regionales de Wall Mart, los gerentes de este nivel deciden qué
mercancía deben abastecer a la tienda, cuántas cajas permanecerán
abiertas, etcétera.

Nivel operativo. En él se asegura de que se lleve a cabo el trabajo. Los

administradores a este nivel se encargan de tareas, tales como: que se dé
mantenimiento a las máquinas, que se programe el trabajo, que se
elaboren los informes. Por ejemplo: en las tiendas Wall Mart los
supervisores programan el trabajo de los empleados, manejan los
depósitos en efectivo y controlan los pedidos de mercancía.
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 42

NIVELES ADMINISTRATIVOS
Objetivo primordial Nivel Enfoque de atención

Sensibilidad ante Posición competitiva,

las demandas 1. Directivo reglas, estrategias
del medio

Funcionamiento Coordinación de áreas

adecuado de la áreas 2. Administrativo funcionales, unión
funcionales de o coordinación ente alta dirección
la empresa y nivel operativo

Hacer que se realice 3. Operativo Actividades para producir

el trabajo bienes o servicios

3.4.1 Función de la Gerencia General.1

Todas la empresas, y en realidad todas las organizaciones, necesitan una

función de gerencia general. Pero cada una tiene tareas específicas de dirección
superior. Los elementos de la actividad son los mismos, pero las tareas
específicas de dirección, son particulares de determinada empresa (Rodriguez
Valencia 1996). Es necesario desarrollarlas a partir, de un análisis específico de
la misión y el objeto de la empresa, sus estrategias y las funciones básicas. Las
preguntas que deben formularse son:

¿Cuáles son las cosas específicas, que deben ejecutarse en esta

empresa y que tienen esencial importancia para el éxito y la
supervivencia de la empresa, y que pueden ser realizadas sólo por
la dirección superior?

¿Cuáles son las cosas específicas que pueden estar a cargo sólo de
las personas que ven la totalidad del panorama desde la empresa,
que pueden equilibrar las necesidades actuales de la empresa, con
las necesidades futuras y que puede adoptar decisiones definitivas y
efectivas?

Por lo tanto, tiene escaso sentido, referirse a una estructura ideal de la dirección
superior (como lo hacen muchas obras, acerca del tema). La gerencia general
ideal, es la que realiza las cosas que son adecuadas y propias para la empresa
aquí y ahora. En la realidad, necesitamos una teoría de la dirección superior. Por
la aplicación específica, debe desarrollarse completamente, e incluso
pragmáticamente. Debe adaptarse a la empresa individual. Debe desarrollarse a
partir de un análisis de la empresa específica.

1
Introducción a los negocios, Rodríguez Valencia Joaquín, Mc Graw Hill 1996
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 43

Definición de Gerencia General:

Cada unidad orgánica, fuera de la gerencia general, está diseñada para una tarea
importante de carácter específico (al margen del sistema de organización, se
define por una contribución específica). La única excepción es la gerencia
general. Su tare es multidimensional. No hay una tarea de la gerencia general,
sólo hay tareas de la gerencia general, y esto aplica tanto a las entidades
públicas como a las empresas (Peter Drucker, 2001)

Por lo que la GERENCIA GENERAL, se encarga de formular los objetivos, las

políticas, las estrategias y la toma de decisiones más importantes de la
organización. Es el gerente, el responsable de la organización total. Los títulos de
posiciones, características que integran esta gerencia ejecutiva, son los
siguientes: gerencia general, director general, administrador general. Los cargos,
títulos y niveles dentro de la alta gerencia varían de una empresa a otra.

3.4.2 Gerentes funcionales

Los gerentes funcionales reciben más autoridad y responsabilidad en los

niveles superiores: desempeñan diferentes funciones operacionales y se dedican
a diferentes actividades, y el uso del tiempo de estas personas y las habilidades
requeridas, también son diferentes.

En general, los gerentes funcionales son los responsables, de las

actividades desde sólo una de estas funciones primarias o secundarias, como:
producción, mercadotecnia, finanzas, personal. Las actividades de otras
funciones, son responsabilidad de otros gerentes funcionales. Por ejemplo: el
gerente de mercadotecnia es el responsable de todas las actividades de
comercialización, pero deben pedir ayuda al gerente de personal, para los
problemas de personal. En el nivel superior de una organización, los gerentes
administran una empresa en su totalidad, lo que incluye todas las actividades de
esa empresa.

Campo de acción de la gerencia funcional

No existe acción empresarial sin actores. Éstos son los administradores de

áreas funcionales, que cotidianamente toman decisiones que afectan el futuro de
la empresa, y el frente de ellos, el gerente general. De acuerdo con J. P.
Sallenave, el gerente general desempeña el papel de autor, compositor de
orquesta, de la acción empresarial.

Como autor, el gerente general es responsable de la definición, de los ejes

estratégicos de la empresa, es decir, de la determinación de sus objetivos y de los
medios necesarios para lograrlos.

Como compositor, el gerente marca las pautas, para la obtención y uso de

los recursos de la empresa, conforme a un plan y organiza las tareas de los otros
actores dentro de una estructura.
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 44

Como director de orquesta, el gerente general coordina y controla el

desarrollo de las operaciones ,según el plan y revisa la estrategia y las
estructuras de la empresa en respuesta a imprevistos, que pueden ser externos a
las empresa (crisis económica o financiera del país), o internos (tecnología,
huelgas).

3.4.3. Relaciones entre gerencia general y gerentes funcionales

La efectividad de los gerentes depende de su capacidad para

desenvolverse en ambientes específicos llamados organizaciones. Aunque estos
ambientes pueden tener muchas características comunes, son diferentes en
objetivos, tamaño, estructura complejidad y clima organizacional.

Las organizaciones se desarrollan espontánea o deliberadamente, cada

vez que se asocian individuos que tienen objetivos comunes.

La gerencia general planea, organiza y controla varias áreas funcionales

interrelacionadas y servicios de apoyo, para alcanzar objetivos predeterminados
de la empresa.

3.4.4 Categorías de la responsabilidad

Aunque no es esencial una lista detallada de las responsabilidades del gerente

general para nuestros propósitos, ni tampoco es interesante, es útil una
elaboración más allá de la responsabilidad por las tareas importantes de
formulación e implementación de estrategias, según N. Berg estas
responsabilidades del gerente general son las siguientes.

1. Es responsable de la fijación de los objetivos a largo plazo de la empresa.

Eso implica que debe estar seguro de los problemas y las oportunidades
en los años venideros.

2. Es responsable también, por el desarrollo de los planes de apoyo que

contribuirán al logro de los objetivos fijados. Se tienen que desarrollar y
coordinar, todos los planes y estrategias para las áreas funcionales, debe
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 45

escoger los puntos de verificación que probarán la viabilidad de los planes

y estrategias, y poner a disposición, los planes contingentes que se
puedan adoptar cuando las cosas no funcionan tal y como fueron
planeadas.

3. Es responsable del clima organizacional, del liderazgo de la organización.

Para ello, se encarga de la motivación, la comunicación y del trato de sus
miembros. La lealtad, la dedicación y el arduo trabajo, que son
característicos en los miembros de muchas organizaciones con éxito, rara
vez existen si no hay un gerente general, que entienda lo que produce este
tipo de comportamiento.

4. Es responsable de todo el funcionamiento de la organización. Su

responsabilidad es la de establecer y poner en práctica las normas de
desempeño necesarias, para lograr los objetivos organizacionales, así
como vigilar que se combinen las principales actividades de formulación e
implantación de la estrategia empresarial.

¿Qué hace en realidad un gerente general?

Funciones interpersonales

Estas son, las de figura representativa, líder y enlace, que tienen su origen en la
autoridad formal del gerente general. En virtud de su cargo de jefe de empresa,
tiene algunas obligaciones de naturaleza ceremonial. Parte de sus acciones
consiste: en dirigir inmediatamente la motivación y el estímulo a sus
subordinados, para que concilien sus necesidades con los objetivos
organizacionales.

En la última de sus funciones interpersonales, el gerente general

establece, contactos fuera de su línea vertical de mando. Cultiva tales contactos
en gran parte, para obtener información que pueda ejercer alguna influencia en su
decisión final.

Funciones informativas

Debido a sus contactos interpersonales, el gerente es capaz de crear una base

de información, que le ayuda a desempeñar funciones informativas como: monitor
y portavoz. Como monitor, el gerente general examina su medio ambiente, en
busca de información, interroga a sus contactos de enlace y a sus gerentes
subordinados, y recibe información fuera de la organización.
 Unidad III Clasificación y Modalidades de la Empresa | 46

Funciones decisorias

La información es un elemento básico, para toma de decisiones de un gerente

general como empresario, encargado de conflictos, asignador de recursos y
negociador.

Reglas de oro de un gerente general

Carlos Knight es presidente de una empresa grande norte americana. En ocho

años, transformó la Emerson Electric, de una empresa mediana en una enorme
empresa, capaz de rivalizar en ciertos sectores, con gigantes como General
Electric y Westinghouse.

Knight en 1990 estaba considerado, como uno de los mejores top-

managers norteamericanos. ¿Cuál es el secreto de su éxito? El propio Carlos
Knight lo exponen diez consejos, que constituyen sus reglas de oro.

A continuación se indican estas reglas:

1. Saber ordenar las prioridades. Has que saber y tomar conciencia, de

las prioridades para poder actuar.
2. Jamás delegar lo esencial. Entre los problemas que se presentan,
hay que atacar personalmente los más difíciles. Aquí es donde se
reconoce a un líder: toma las decisiones difíciles, en lugar de dejar
que las tome un subalterno o un comité.
3. Exigir mucho. De sí mismo y de otros. No transigir. Cuando un líder
empieza a transigir y hacer compromisos, compromete a toda la
organización.
4. Actuar rápido. Reconoce el valor del tiempo. Es mejor hacer
cualquier cosa aceptable, que no hace nada.
5. Informarse bien. Cada error cometido, puede ser por no tomar el
tiempo necesario para conseguir información sobre los hechos.
6. Comprometerse. Hay que comprometerse en la acción empresarial,
convertirla en un objeto personal, en lugar de considerar el trabajo
como un simple empleo para ganarse un sueldo.
7. No ocuparse sino de lo posible. No perder el tiempo, tratando de
resolver problemas sin solución. Concentrarse en el campo de lo
posible.
8. Saber perder. Numerosas empresas ponen a sus funcionarios, en
situaciones donde no se permite ningún error. No se puede innovar
sin aceptar de antemano, perder ciertas jugadas y ganar otras.
9. Ser justo y decidido. Es la circunstancia de exigir mucho. No dejar
que las emociones interfieran con una decisión necesaria, en
materia personal, por ejemplo.
10. Gozar del trabajo. Usted no lo hará jamás nada si no le gusto
hacerlo. Debe gustarle el trabajo que realiza, para transmitirlo como
ejemplo a los demás.