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Estudio
Geo
socioeconómico
3.2 Entorno físico
E n este estudio se presentan
todas las características del En este apartado deberán
ambiente en el que se va a describirse las siguientes
desarrollar el proyecto y la zona o las características físicas de la zona en
zonas donde va a tener algún donde va a tener impacto el
impacto. proyecto, con el apoyo de un mapa:
El ambiente integra todo, las
características físicas del entorno, • Geografía.
así como las condiciones sociales y
culturales del sitio. • Geología.
Por la naturaleza misma del turismo
alternativo, este estudio tiene gran • Edafología (sobre tipos de suelo).
relevancia, pues es la base
fundamental de información que • Hidrología (principales ríos o
posteriormente formará parte cuerpos de agua).
integrante de los productos que se
desarrollen y de su propia identidad, • Climatología (temperaturas
se deberá tener presente que una máximas y mínimas en un año,
buena parte del enriquecimiento de precipitación pluvial, sequía,
la vivencia del visitante depende del velocidades de vientos, magnitud y
suministro de información que le periodicidad de eventos extremos).
proporcionemos.
Este estudio comprende cuatro • Uso de suelo.
partes esenciales: La parte que
indica la ubicación geográfica, • Diversidad Biológica. Dentro del
describe el entorno físico, el entorno físico se considera la
ambiente social y cultural, y las descripción de la diversidad
condiciones económicas de la zona. biológica, en este apartado deberán
Por ello es necesario observar que la señalarse:
elaboración del proyecto tenga los
siguientes puntos básicos sobre a) Los tipos de vegetación que
estos temas: existen, es recomendable realizar un
inventario florístico y anotar su
3.1Ubicación estado de conservación.
Estudio geo-socioeconómico
47
Como se puede observar en el
ejemplo anterior la segmentación • El mejor competidor es aquel que conoce las
puede hacerse por rangos de fuerzas y debilidades de sus competidores.
edades, por su procedencia, sus
algo similar para el mismo tipo de
gustos y preferencias, sexo, etc.
turistas, esto sirve para aprovechar
Esta decisión depende del interés
su experiencia, conocer cómo
particular del proyecto, para poder
funciona su negocio, cómo han
identificar el segmento o los
estructurado sus productos y
segmentos a los que queremos
servicios, cómo se promocionan, qué
llegar.
venden, cómo lo venden, y cuánto
cobran.
Es recomendable que este estudio
sea elaborado por un profesional,
Esta información sirve, en primer
pues los resultados de esta parte del
lugar para diferenciar los productos y
estudio de mercado indicarán qué
servicios de los de la competencia y
tipo de gente estaría interesada en
mejorar los que se van a ofrecer y,
comprar los servicios que se desean
en segundo lugar para estimar las
ofrecer.
tarifas que se deberán cobrar por la
prestación de los servicios, de modo
5.2 Análisis de la Oferta que no sean ni muy altos ni muy
baratos que los de la competencia.
Ya que la oferta está constituida por Sin embargo, es importante resaltar
todos los vendedores de productos y que para asegurar un mayor número
servicios que hay en el sitio en donde de turistas se deberá cobrar un
se ubicará el negocio y en sus precio justo por los servicios que se
alrededores, al igual que en el caso ofrecen.
de la demanda, es necesario
efectuar un análisis de la oferta para 5.3 Definición del mercado
determinar las oportunidades de meta
éxito que tendremos en el negocio.
En este apartado habrá que
Esta parte del estudio debe contener considerar la segmentación del
primero, un inventario de la oferta, es mercado que se realizó en el análisis
decir, una lista de todos los negocios de la demanda y seleccionar el grupo
que prestan algún servicio turístico o grupos a los que les se podrá,
en el lugar donde se localizará el querrá y conviene vender los
negocio y en sus alrededores, servicios, por ejemplo, si el negocio
incluyendo el sitio o los sitios vende actividades de aventura
turísticos más cercanos y más convienen los segmentos 1 y 2 del
importantes. Este inventario debe ejemplo anterior, si lo que se puede
contener una breve descripción de ofrecer son torneos de pesca
las características de los negocios recreativa, el segmento de interés es
vecinos, su capacidad, su categoría, el número 4, o bien si los recursos
su estilo, el precio de sus servicios, son suficientes para hacer recorridos
etc. Asimismo, se deberá analizar la de observación de especies exóticas
competencia, es decir, cuando se conviene el último segmento. Lo que
tiene definido, qué se va a vender y significa que el segmento de
a quién, se podrá identificar quienes mercado al que se va a dirigir
venden lo mismo que o dependerá de los productos que se
ofrecerán de acuerdo al potencial para asegurar de que la información
turístico de los recursos, para ello se llegará a la persona interesada en el
tomará como referencia lo obtenido tiempo y medios adecuados, esto
en el diagnóstico turístico. puede ser desde cómo manejar la
Con esto se responde a la pregunta información a través de agencias de
¿A quién le vamos a vender? viajes, en una página web o por
correo electrónico, revistas
Lo que se pretende ofrecer deberá especializadas o utilizar sólo folletos.
complementarse con la información Esto también depende del sitio de
obtenida en este estudio y tomar residencia de los turistas que
decisiones sobre la mezcla de conforman el segmento meta. Al
algunos aspectos que se refieren al contar con toda esta información, se
diseño de productos, en cuanto a la sabrá qué tipo de actividades y
imagen y el tamaño de nuestro servicios son los más apropiados
negocio, las actividades, los para armar los servicios, de modo
servicios e instalaciones a que se tendrá una idea de las
implementar, procurando no dañar ni necesidades de capacitación y grado
alterar la esencia del atractivo y de especialización que hay que
diferenciarse de la competencia, de adquirir, esta información deberá
modo que se puedan satisfacer las quedar totalmente definida en el
necesidades y cubrir las estudio técnico. El estudio de
expectativas del grupo de personas mercado, también debe proporcionar
que constituyen el segmento de datos numéricos,
mercado que interesa, así se no solo de cómo son cada uno de los
responde a la pregunta ¿Qué vamos segmentos de mercado sino qué tan
a vender?. Ya que se han grandes son, es decir cuánta gente
respondido las dos primeras constituye cada segmento de
preguntas, se tendrá que definir, manera aproximada, y revisar cuál
¿Cómo vamos a venderlo?, para ello ha sido el comportamiento de tales
el estudio de mercado también segmentos durante varios años, si
proporciona información útil sobre ha crecido en número, si se
los hábitos de la gente que integra el mantiene estable o ha disminuido,
segmento o los segmentos de esta información es necesaria para
mercado de interés, ¿Cómo es que realizar estimaciones de cuantos
selecciona el turista los sitios que visitantes se pueden esperar para
decide visitar?, ¿Cómo se entera de los primeros 10 años de operación
ellos?, ¿Con cuánto tiempo de del negocio, y en función a ello,
anticipación planea su viaje?, etc., si determinar cuáles serán los ingresos
se conocen estos medios, será más y los egresos que se tendrán para los
fácil decidir cómo invertir los primeros años de operación del
recursos destinados a la promoción negocio y en base a esto conocer la
y la correcta selección de los canales rentabilidad del proyecto, lo que
de distribución facilitará el determinar si se continúa
o no con el proyecto.
Estudio de mercado
• Terrenos
• Equipamiento (incluye
instalaciones de agua, luz, teléfono)
• Equipo de cómputo
los estudios mencionados en este
documento para mostrar la viabilidad
del proyecto y dar una imagen de
confianza y profesionalismo,
además de facilitar la respuesta de
las instituciones.
Estudio técnico
6.1
Diseño de 6.2 6.3 6.4 6.5
productos Estructura Educación y Marco Acciones
turísticos Organizacional capacitación legal y medidas
alternativos complementarias
• Organización interna
• Determinación de puestos • Promoción
• Establecimientos de • Relaciones públicas
sueldos y salarios
Capítulo
7
Aspectos
financieros
como una empresa competitiva es
E n base al presupuesto de
decir, que es reconocida en el
mercado por vender buenos
inversión se va a realizar el estudio productos. Por ello, el negocio debe
financiero, que es la última fase de la buscar ser competitivo para lograr
elaboración del proyecto. reconocimiento en el mercado del
Este estudio financiero tiene como turismo alternativo porque sus
fin, determinar si el proyecto va a ser productos y servicios son de buena
rentable y por lo tanto competitivo, es calidad.
decir si va a generar ganancias y a
partir de cuándo, si se va a recuperar
lo invertido y en cuánto tiempo, esto
7.1 Proyección de la
se hace en base a proyecciones de demanda
la demanda, de los ingresos y
egresos. Estas proyecciones se
refieren a estimaciones futuras de Para realizar el análisis financiero se
cuanta gente se va a recibir en el deberá hacer primeramente la
negocio en un tiempo determinado, proyección de la demanda, esto es,
generalmente se hacen por año, se requiere saber cuántos visitantes
cuánto dinero van gastar los turistas se van a recibir en el primer año de
consumiendo lo que se les ofrece, operación, en el segundo, tercero, y
estimando también en qué se lo va a así hasta el periodo que se desee
gastar específicamente. determinar, generalmente la
proyección se hace por un periodo
Cuando un negocio es rentable y de 5 hasta 10 años para los
supera las ganancias de sus proyectos comunitarios.
competidores, se puede considerar
Para hacer las proyecciones se
deberá contar con datos históricos
de la demanda (que se obtienen
desde el estudio de mercado) es
decir, en el caso de que se han
estado operando recorridos o
actividades, aún sin ofrecer servicios
de hospedaje, alimentos o cualquier
otro que se considere propiamente
como turístico, se tomarán los datos
del número de visitantes que
llegaron en un año de algún tipo de
registro que se lleve, ésta 7.2 Proyección de
información servirá como punto de
partida para hacer la proyección. Ingresos
Si es el caso de que aún no se
La proyección de ingresos es útil
reciben visitantes, se puede acudir a
para saber cuánto dinero va a entrar
los estadísticas que se generan en
al negocio por concepto de la venta
las dependencias estatales de
de los productos y servicios, la cual
turismo o sus delegaciones, las
se basará en la proyección de la
cuales a pesar de ser muy generales
demanda, así se tendrá la
darán un punto de referencia de
estimación de cuántos turistas va a
cuántos turistas visitan algún destino
llegar y cuánto van a gastar en el
cercano a la región en la que se
negocio por realizar actividades y
ubicará el proyecto, o bien si hay
hacer uso de los servicios.
comunidades vecinas que estén
trabajando productos de turismo
La estimación debe hacerse
alternativo o no, se podrá solicitar su
tomando en cuenta cada una de las
apoyo para consultar sus registros y
actividades que se vayan a ofrecer y
obtener la información necesaria.
cada uno de los servicios que
generen ingresos a la empresa.
Al contar con estos datos históricos
Los datos deben vaciarse en una
se puede hacer la proyección de la
cédula de ingresos que debe
demanda, para eso existen varias
contener los conceptos por
técnicas, entre ellas están:
percepción de ingresos y el total de
años en los que se está haciendo la
• Mínimos cuadrados,
proyección.
• Método de series de tiempo,
En la página siguiente se presenta el
ejemplo de un concentrado de
• Método de suavización
ingresos tomado de un caso real
exponencial.
para un proyecto de turismo
alternativo.
Métodos que deberán ser analizados
por quien o quienes vayan a elaborar
el proyecto para tomar la decisión de
cuál es el más adecuado de acuerdo
a los intereses del proyecto.
Los ingresos que se estimaron, en proyección de la demanda, los
este ejemplo, en cada renglón, son ingresos y cada una de las
los derivados del consumo que los actividades y los servicios que se
visitantes harán por cada una de las ofrecerán agrupándolos por áreas o
actividades y los servicios que departamentos, dependiendo de
usarán, todo a precios constantes cómo se organicen, para
(suponiendo que no haya aumentos posteriormente realizar el
en las tarifas), los incrementos que concentrado de egresos. El ejemplo
se observan se deben a las que sigue fue tomado del mismo
variaciones de la demanda en cada proyecto de donde se presentó el
año. concentrado de ingresos.
• La Secretaría de Turismo
(SECTUR).