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CLIENTES CONEXIONES DIGITALES

INGRESO A TOA – PERFIL TECNICO

LINK DE ACCESO A TOA: https://login.etadirect.com/azteca/m

Se puede acceder desde un celular, portátil o Tablet que tenga conexión a internet por WI-FI o
datos.

Usuario del Técnico

Clave de Ingreso

1. Ingrese el nombre de su compañía para fines de esta guía se manejara Azteca en el


campo Company.
2. Ingrese su nombre de usuario en el campo Login e ingrese su clave en el campo
Password.
3. Presione el botón Enter para acceder al sistema

Al ingresar podrá visualizar las actividades que tenga asignadas en los diferentes estados:
completadas, iniciada, suspendidas, etc.

1. ACTIVAR RUTA

El técnico debe activar la ruta al iniciar la jornada laboral, en caso que no pueda activarla a la hora
establecida no podrá activarla porque desde la hora que lo haga empezara la jornada laboral, es
necesario que llame a su despachador y solicite que le active a la hora correcta.
Debe presionar la pestaña Activar Ruta, y presionar aceptar para activar la ruta.

Al activar la ruta se pueden visualizar las órdenes que tiene en su ruta y podrá iniciar la primera
actividad en la ruta.

2. INICIAR ACTIVIDAD

Para iniciar una orden se debe seguir los siguientes paso:

* PRIMERO confirmar el cliente de la orden o listado y la ubicación de la caja NEMA cercana al


cliente.

* SEGUNDO validar visualmente la disponibilidad de la Caja NEMA para ingreso de cables de


clientes(máximo 8 cables FTP) – confirmando que si es posible realizarlo.

* TERCERO Presentarse ante el cliente a instalar dar clic en la orden pendiente y cuando este
dentro del detalle de la orden presionar el botón Iniciar

Validar que el estado de la orden se encuentre en comenzada como lo muestra la figura:


3. INSTALAR EQUIPO

Para instalar un equipo debe hacer clic en la orden e ingresar a la pestaña con nombre Inventario,
en esta pestaña podrá visualizar los botones de Instalar Equipo y Desinstalar Equipo estos dos
lo deben usar solo si no se le asignado inventario en el MANAGE, en este caso deberá hacer clic
en el inventario y al ingresar presionar el botón Instalar.

3.1. INVENTARIO

Seleccionada la actividad, aparecerán las siguientes opciones:

Para realizar la instalación de los equipos se debe dar click en Inventario.

Luego en Instalar Equipo:

3.2. INSTALACIÓN DE ROUTER GPON


3.2.1. Tipo de Inventario:
Seleccionar ROUTER_GPON

3.2.2. Número de Serial:

Estos datos se encuentran en el equipo a instalar y se deben diligenciar en el formato:

Número de Serial

MAC
Se diligencia el campo en TOA:

3.2.3. MAC:

Nota: el serial MAC debe separarse cada dos dígitos por dos puntos:

CO:4A:00:A3:83:EC

3.2.4. Modelo:

Este campó tiene una única opción:

Única Opción

3.2.5. Marca:
Este campó tiene una única opción:

Única Opción

3.2.6. Servicio Equipo*:

Se selecciona la actividad que se está realizando, instalar internet:

Instalar Internet

3.2.7. Numero de Puerto:

Nota: Para la instalación del ROUTER_GPON siempre se marca Puerto 1.


3.2.8. Descripción:

Nota: Es el lugar de la vivienda donde se instaló el equipo.

3.2.9. Comentarios del Inventario*:

Nota: Los equipos que se instalaron en la vivienda del cliente.

Finalmente se debe presionar , verificando que se hayan diligenciado todos los campos.

Luego de presionar se observaran los equipos instalados y el serial asociado a cada


uno.
3.3. INSTALACIÓN DE POE

Se puede observar que ya se encuentra instalado el ROUTER_GPON. Para instalar el POE


nuevamente se presiona instalar equipo:

3.3.1. Tipo de Inventario:

Se selecciona PoE:

3.3.2. Número de Serial


3.3.3. Modelo
3.3.4. Marca:

Nota: Estos campos se deben validar con el PoE que se instale en la vivienda.
3.3.5. Servicio Equipo*:

Se selecciona la actividad que se está realizando, instalar internet:

3.3.6. Numero de Puerto:

Nota: Para la instalación del POE siempre se marca Puerto 1.

Nota:
En puerto LAN se conecta el cable UTP hacia el ROUTER_GPON (router inalámbrico).
En puerto POE se conecta el cable hacia la ONU (equipo externo instalado en el poste).
Hacia el ROUTER _GPON

Hacia la ONU

3.3.7. Descripción:

Nota: Es el lugar de la vivienda donde se instaló el equipo.

3.3.8. Comentarios del Inventario*:

Nota: Los equipos que se instalaron en la vivienda del cliente.


Finalmente se debe presionar , Para guardar los cambios verificando que se hayan
diligenciado todos los campos.

Oprimimos en detalles y nos dirigimos a realizar el precierre.

4. PRECIERRE

Nos dirige a una ventana similar a la siguiente:


4.1. Imágenes adjuntas:

Presionar en Imágenes adjuntas:

Solo se adjuntara una foto en Soportes Iniciar, que será la fachada de la vivienda.

Presionar y validamos. para validar nos volvemos a dirigir a imágenes adjuntas y


presionamos.

Validamos que la imagen se visualice lo cual nos indicara que fue subida satisfactoriamente. Y
oprimimos Aceptar, nos devuelve a la ventana anterior y posteriormente damos click en evidencias
de cierre.
una vez oprimido el botón evidencias de cierre nos dirige a una ventana donde donde nos mostrara
un espacio para la firma del cliente y se adjuntaran las siguientes imágenes.

1. Fotografia fachada del predio.

2. Foto de equipos instalados (ROUTER_GPON-POE)


-Visible serial y activo.

3. Fotografias o pantallazos, prueba de velocidad


equipo SPEED TEST, según anexo técnico.

4. Foto o PDF del acta del cliente - Pag 1.

5. Foto o PDF del acta del cliente - Pag 2.

Espacio firma de cliente.

Después de adjuntar las imágenes Presionamos y validamos. para validar nos


volvemos a dirigir a evidencias de cierre y presionamos.
Validamos que la imagen se visualice lo cual nos indicara que fue subida satisfactoriamente. Y
oprimimos Aceptar. Procedemos a digitar el nemónico y el puerto de la onu utilizado para prestar el
servicio al cliente.

Presionar , para guardar los datos.

Ingresar datos de acuerdo con el formato

Se debe tener en cuenta el nemónico de ONU de la cual se está sacando conexión para el cliente
el cual debe ir en la herramienta Toa.

Nota: el nemónico debe tener 16 digitos

Código dane( ubicación OLT) -Codigo dane( ubicación ONT ó ONU)- No OLT- Pto Gpon-No ONT ó ONU

25815-25815-01-00-18
Después de esto debe comunicarse con la línea de atención para realizar el respectivo cierre de la
orden.

Nota: Se deben anexar las fotos adicionales al momento de la liquidación y cierre de las
instalaciones para el respectivo proceso de facturación con Azteca, estas fotos son:

 Fotografías prueba equipo PING-TRACE ROUTE.


 Foto o PDF del recibo de energía - o otra foto de la instalación.
 Segunda foto de Speed Test (segunda prueba).
 Foto de las coordenadas de la vivienda del cliente.
 Foto de la conexión del cliente en el puerto de la ONU.
 Foto de la producción y manejo de residuos sólidos según PGA de Azteca.

Observación: Crear un blog de notas con los datos del cliente para que se evidencie en el registro
fotográfico o en los pantallazos. Cada foto debe ir con nombre, cedula del cliente

LINEA DE ATENCIÓN PARA EL CIERRE:

018000523533 Ingresar Código ___20147000____

Esta línea es gratuita, funciona desde cualquier celular o teléfono fijo, sin cargo adicional.

Luego de realizar el cierre, se habilita la opción de iniciar una nueva actividad, y se repite el
procedimiento.

5. DESACTIVAR RUTA

Para que aparezca el botón de desactivar ruta es necesario que todas las actividades de la ruta
incluyendo las internas hayan sido completadas, en el momento que aparezca el botón presione
desactivar ruta.
Presione el botón Si para finalizar la ruta