“2019.

Año del Centésimo Aniversario Luctuoso de Emiliano Zapata Salazar, el Caudillo del Sur”

CBT GABRIEL V. ALCOCER, CUAUTITLÁN

15ECT0091Q

No debe rebasar más de 15 palabras. La

“TITULO DEL TRABAJO” memoria rresponde: Qué se hizo, en donde y
para quién. Puede ser un tema, problemática
y/o actividad realizada en la empresa.
propuesta que no se haya
MEMORIA DE TRABAJO PROFESIONAL
llevado a cabo, pero que la
empresa podría realizar a
futuro.
QUE PARA OBTENER E L T Í T U L O D E:

TÉCNICO EN MECATRÓNICA

P R E S E N T A :

MEZA VILLANUEVA YOLANDA ODETH

ASESOR:

Nombre del asesor respetando

M. EN I. ATANACIO MOLINA DIMAS
su grado académico, por lo
anterior es necesario
preguntarle para evitar
confusiones.

JULIO 2019

1
 DEDICATORIAS

 Por el presente medio quiero dedicar mi trabajo a mis profesores por su

apoyo y aportación de conocimientos hacia mi persona y permitir que me
desarrollara en el ámbito de mi carrera profesional.
 INTRODUCCIÓN

Se elabora hasta que ya se terminó el trabajo ya que es la descripción del mismo. Es una
breve presentación del trabajo en general:

 Indica el tema o aspecto abordado

 Describe el contexto social, económico y cultural en el que se ubica

 Incluye una visión sintética del contenido del trabajo

 Times new roman 12

 Espacio interlineal a 1.5 cm

 Espacio entre párrafos a 12 puntos

Comprenderá de cinco párrafos:

*Primer párrafo: Presentación del trabajo en forma general, el qué, por qué y el para qué.

*Segundo párrafo: Breve descripción de la empresa donde se realizó la estadía.

*Tercer párrafo: Describir el por qué se eligió ese tema y la importancia o problemática en
la empresa.

*Cuarto párrafo: Fijación de los objetivos del trabajo. Debe iniciar con un verbo en infinitivo
de lo que se pretende lograr al término de la estadía en la empresa.

*Quinto párrafo: Breve descripción de lo que se habla en cada capítulo.

Para su redacción, debe hacerse con claridad, así como explicar con pocas palabras. La
sintaxis debe ser correcta y el vocabulario al alcance de los lectores, no se deben usar palabras
desconocidas, modismos o abreviaturas.

•No se debe abusar de las siglas.

•La concisión es la brevedad en el modo de expresar los conceptos; o sea, sin dar muchas
explicaciones o redundar en lo mismo.

3
•No exagerar la realidad.

•Tratar de no repetir dos veces un concepto, nexo, verbo, sustantivo, adverbio, pronombre o
nombre en un párrafo y cuando se empleen sinónimos para aumentar la riqueza del léxico,
debe cuidarse que la palabra afín tenga el significado que se busca y armonice en el texto.

Debe especificarse el lugar, razón social o la región en donde se realiza el estudio.

La organización del texto:

•Debe escribirse en forma impersonal; es decir, en tercera persona del singular, por ejemplo,
“Se diseñó una página web con la que …………; misma que fortaleció el trabajo dentro de
la empresa”.

• Escribir con mayúscula cuando sea necesario, sin abusar de su uso.

•Todas las comillas que se abran deben ser cerradas.

•No escribir demasiadas cifras con números arábigos, en el caso de números menores de diez,
tratar de expresar los mismos con palabras.

•Usar los números romanos cuando sea necesario

•Cuidar los tiempos verbales.

•No exagerar los subrayados.

• Debe revisarse la versión impresa con el fin de constatar:

◦Si existe un correcto paginado

◦Si las citas están entrecomilladas y referidas.

◦Si se corresponde el número de las notas con la referencia y se aprecia correctamente en el

texto.

◦Si la bibliografía está ordenada de acuerdo a Citación APA 2016.

◦Si la bibliografía cuenta con todos los datos necesarios.

◦ Es recomendable redactar con oraciones cortas, en párrafos cortos y usar la puntuación,

sobre todo comas y puntos.

◦Evita redundar, explica una sola vez las cosas, varias explicaciones sobre lo mismo hace
redundante, sobreabundante y cansada la comprensión del texto.

◦Evita usar términos que sólo tú puedes entender (modismos), ya que complican tanto la
redacción como la comprensión de un texto, creando confusiones y problemas semánticos.

4
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

 Identificar las problemáticas generadas en una empresa y encontrar las posibles

soluciones de la misma mediante una toma de decisiones y la implementación de
un proyecto para mejorar ala misma y generar un mejor desarrollo laboral dentro
del área de trabajo

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Reconocer e identificar las causas generadas en las problemáticas dentro del área
de trabajo de la empresa
 Generar propuestas para la mejora a las problemáticas dentro de la empresa
 Implementar actividades para un progreso a las soluciones de los problemas
generados en el área de trabajo
 Aplicar el método de las 8d para la mejoría de las actividades realizadas en el área
de producción

5
 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo realizado esta elaborado para ver las problemáticas que se generan
dentro de la empresa TGS CARD SOLUTIONS S.A. DE C.V. este mismo fue va dirigido
ala presente para que resuelva las fallas que hacen que generen perdida de producción
y daños en el material de entrega a las asociaciones con las que se colabora, mejorando
el desarrollo de la empresa y logrando un mejor trabajo para la misma, haciendo mejoras
hacia los trabajadores e implementando un proyecto que pueda beneficiar a la empresa
y facilitar las actividades que se realizan dentro del área de trabajo y hacer que los
trabajadores no abandonen la empresa y que tengan un mejor lugar para realizar todas
las actividades correspondientes y generar mayores producciones de tarjetas y poder
entregar estas mismas a tiempo con las debidas supervisiones del material.

6
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema que se genera dentro de la empresa es la falta de material que

facilite el trabajo y la mano de obra de los trabajadores, por lo regular en el area
de produccion donde se generan las tarjetas plasticas se necesitan maquinas
para limpiar el material de las tarjetas y facilitar el trabajo, por que se ocupa un
rodillo del tamaño dela hoja para hacer la limpieza pero el problema que
genera es que cuando es un material importante se tiene que pasar 15 veces
por cada lado para limpiarlo y eso genera el agotamiento al trabajador que lo
realiza , el otro problema es la falta de trabajadores, por que las personas pues
sufren un desgaste y deciden retirarse de la empresa por el exceso de trabajo
generado, el otro problema es la colocacion de plastico alas tarjetas por que
tienen unas maquinas que lo cosen pero estas maquinas, sufren daños y no se
puede realizar su trabajo o aveces no estan alineadas y el trabajador(a) le
cuesta adaptarse para realizar la actividad, ahora si nos dirigimos al area de la
fabricacion de las placas de las tarjetas se puede ver que la maquina sufre
daños y se para, pero hay trabajadores que tienen una bodega para hacer
mantenimiento y reparacion a la maquina y se les facilita, pero si vamos, al area
donde salen los moldes y tienen que acomodarlos sobre rejas podemos ver que
tiene una problemática al momento de colocarla por que esta misma es tomada
y hay personas que se equivocan y como el material esta caliente puede quedar
marcado sus huellas dactilares , estas mismas hacen que el material ya no sirva y
se deseche, hay otro departamento donde checan las tarjetas ahí mismo ven
material que no sirve y es conocido como merma el problema que se genera ahí
es como tienes que visualizar la tarjeta tiene un problema con la luz de la cabina
por que como oscurece el lugar no se puede ver bien los defectos o daños de
la tarjeta plastica y aveces estas mismas se filtran dañadas con el material de
primera.

7
 ÍNDICE

CAPÍTULO I REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL ..................................................... 9

1.1 Descripción del contexto social, económico y cultural en el que se ubica el

escenario real ............................................................................................................................ 10
1.2 Organización general ......................................................Error! Bookmark not defined.
1.3 Misión, visión y valores .............................................................................................. 11
1.4 Croquis de ubicación .................................................................................................. 11
CAPÍTULO II REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL ........................................... 13

2.1 Descripción de la carrera técnica cursada ............................................................... 14

2.2 Objetivo de la carrera ..................................................................................................... 16
2.3 Perfil del egresado .......................................................................................................... 16
2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo al
perfil de egreso ......................................................................................................................... 18
CAPÍTULO III EXPERIENCIAS LABORALES ......................................................................... 22

CAPÍTULO IV CONCLUSIONES ........................................................................................... 25

Capítulo 4 Conclusiones ................................................................................................. 26

4.1 Aseveraciones que tratan de sintetizar lo expuesto en el trabajo ..................... 26

4.2 Aportación / Sugerencia .................................................................................................. 27
FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................................... 28
CAPÍTULO I REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL
 Capítulo 1. Referencia del escenario real

1.1Descripción del contexto social, económico y cultural en el que se ubica

el escenario real

* TGS CARD SOLUTIONS S.A. DE C.V.

CON RFC: TCS120711VD2Y GIRO DE SERVICIO DE LAS ARTES
empresa mexicana certificada en la fabricación de documentos de seguridad, tarjetas
inteligentes, rollos térmicos y soluciones integrales dirigida por el GRUPO CALIDATA
THOMAS GREG Conformada también por MARAS LITHO FORMAS.
HISTORIA DE LA EMPRESA:
1959: Se constituye Thomas de la Rue de Colombia S.A
1961: Se inaugura la fábrica de impresión de valores de Thomas de la Rue de Colombia
S.A. en Bogotá
1963: Se constituye De La Rue Transportadora de Valores S.A. para servir el mercado de
transporte de valores en Colombia.
1991: Thomas de la Rue de Colombia S.A. es adquirida por Thomas Greg & Sons Ltd.
1992: Se constituye la compañía Peajes S.A. para la concesión de vías y operación de
peajes.

* la empresa se divide en varias áreas para comenzar tenemos el área de producción:

aquí empieza desde la fabricación de las tarjetas , la limpieza , la fundición del plástico,
los cortes y la revisión del material: en el área de producción lo dividen por cabinas donde
llevan el proceso sus trabajadores, trabajan de un horario de 7am a 7pm y cuentan con
un salario de 900$ semanales , dirigen con un personal de cada cabina de 8 personas,
y se encuentran dos supervisores para toda el área de producción.

10
1.2Misión, visión y valores

Misión: Contribuimos a la protección de la identidad y el patrimonio de los

mexicanos.

Visión: Ser el líder de soluciones de identidad, medios de pago y loterías en

México, manteniendo el crecimiento a través de innovación y desarrollo de nuevas
líneas de negocio, distinguiéndonos por la calidad de nuestro servicio
personalizado al cliente y la cultura de mejora continua.

Valores: Estamos comprometidos con el desarrollo, salud y bienestar de nuestros

colaboradores, la contribución da la comunidad y la generación de valor para los
accionistas.

1.3 Croquis de ubicación

* dirección: Tenayuca, Núm. #6, San Nicolás, Tlanepantla De Baz, Estado De México, Cp.54030

INSTRUCCIONES PARA LLEGAR:

11
1.- Saliendo de la escuela me cruzo la avenida y hay una combi que te lleva a la clínica
72 de Tlanepantla o también se puede tomar una combi que dice Gustavo Baz esta se
va la avenida rio Lerma.
2.- esta misma te lleva al puente de la clínica, te subes el puente y te baja a la otra
avenida
3.- te metes en la calle que esta alado de la gasolinera de Pemex esta calle se llama
Gilberto Gómez
4.- me metes hasta esta calle hasta el fondo por lo regular no hay más que puestos
afuera
5.- llegaras a otra calle donde tienes que cruzar solo te diriges hacia enfrente se
encuentra con bardas color azul

12
CAPÍTULO II REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL
Capítulo 2 Referencia del perfil profesional
2.1 Descripción de la carrera técnica cursada

La carrera de técnico en mecatrónica, proporciona las herramientas necesarias para que el

estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle habilidades y destrezas, y asuma una
actitud responsable para dar mantenimiento preventivo y correctivo al sector industrial,
siguiendo las especificaciones de los fabricantes y aplicando las normas de seguridad e
higiene ocupacional dentro de su entorno de trabajo.

Un desempeño profesional con sentido humanista y basado en valores universales:

Solidaridad, justicia, racionalidad, eficiencia, responsabilidad, honestidad, lealtad, respeto,
iniciativa, creatividad, orden y limpieza.

El sector industrial del país es muy cambiante en cuestiones tecnológicas, debido a la

globalización, tomando en cuenta este factor, el técnico en mecatrónica deberá de afrontar
los nuevos retos, por lo que es necesario que adquiera las competencias necesarias en cada
uno de los módulos que conforman la carrera de técnico en mecatrónica.

La formación académica del alumno que inicia a partir segundo semestre integrado por cinco
módulos y cada uno de estos con sus respectivos submódulos como a continuación se
muestra.

Módulo I. Aplica los principios básicos de la mecatrónica en ambientes industriales.

Submódulo I. Maneja instrumentos de medición, simbología y normatividad

Submódulo II. Manipula y ensambla herramientas y piezas mecánicas

Submódulo III. Construye planos y diagramas mecatrónicos.

Submódulo IV. Instrumenta la práctica.

Módulo II. Utiliza sistemas mecatrónicos.

Submódulo I. Maneja la electrónica analógica/digital y circuitos impresos

14
Submódulo II. Manipula herramientas y equipo mecatrónico

Submódulo III. Problematiza la práctica

Módulo III. Aplica el control Elemental

Submódulo I. Elabora circuitos básicos de control electrónico - electromecánico

Submódulo II. Aplica los modos de control.

Submódulo III Practica programación básica en PC.

Submódulo IV. Sistematiza y Gestiona proyectos I

Módulo IV. Automatiza sistemas mecatrónicos

Submódulo I. Aplica el control mecatrónico

Submódulo II. Automatiza procesos manuales

Submódulo III. Realiza mantenimiento en sistemas mecatrónicos.

Submódulo IV. Sistematiza y Gestiona proyectos II

Módulo V. Aplica las competencias profesionales de la carrera técnica en el escenario

real a través de la estadía.

Los cinco módulos en su conjunto generan las competencias necesarias en el egresado pueda
insertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos independientes según las
necesidades de su entorno, así como continuar sus estudios al nivel superior.

15
2.2 Objetivo de la carrera

Formar técnicos en mecatrónica capaces de trabajar empleando las disciplinas de mecánica,

electricidad, electrónica y tecnológica de la información en la solución óptima de productos,
procesos y sistemas autónomos programables e inteligentes, así crear individuos éticos y
responsables socialmente para que impacten de forma positiva en el ejercicio de su profesión

2.3 Perfil del egresado

El perfil profesional define la formación que se debe establecer para con el estudiante, en
relación al papel que posteriormente deberá desempeñar como profesionista, tomando en
cuenta las necesidades específicas del entorno y con las propias características evolutivas de
la mecatrónica para lograr este perfil, es preciso que el alumno reúna ciertos conocimientos,
habilidades y destrezas, necesarias para su formación, siendo definidas en

HABILIDADES:

 Operar instrumentos de medición.

 Diagnosticar posibles fallas.
 Manipular equipos de producción.
 Manejo de nomenclaturas, simbología y seguridad industrial.
 Manejo de herramientas.
 Conexión de sistemas en mecatrónica.
 Elaboración de circuitos impresos.
 Manejo de software especializado en el área.

CONOCIMIENTOS:

 Conocimiento e interpreta de diagramas de electricidad, electrónica, neumática e

hidráulica.

16
  Diseño de circuitos.
 Control básico de sistemas.
 Conocimiento, planeación de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas de
control y mecatrónicos.
 Proyección, construcción, operación y mantenimiento de instalaciones eléctricas con
sistemas de control electro magnético y electrónico.
 Diseño de circuitos impresos.
 Desarrollar un pensamiento crítico.

ACTITUDES

 Disponibilidad para trabajar en equipo.

 Ser imaginativo para proponer soluciones.
 Ser innovador en la utilización de nuevas tecnologías.
 Ser emprendedor para poder atender las demandas del mercado.
 Interés por la actualización constante.
 Impulsar a sus compañeros a progresar.
 Trabajar con responsabilidad y honradez.
 Desarrollar y fomentar un ambiente social limpio y ordenado.

VALORES
 Honestidad
 Responsabilidad.

17
 2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas, de acuerdo
al perfil de egreso

MÓDULO SUBMÓDULO COMPETENCIAS ANÁLISIS DE LAS

PROFESIONALES COMPETENCIAS

Submódulo I. Opera instrumentos

de Aplicar y manipular
Instrumentos de medición e interpreta el instrumentos de medición
medición, simbología y comportamiento de para interpretar medidas de
normatividad. variables físicas piezas.

Conocimiento y uso de
Submódulo II. Crea piezas mecánicas
herramientas y piezas
Manipula y ensambla manipulando herramientas.
mecánicas en ambientes
herramientas y piezas
industriales.
MODULO I mecánicas.

Aplica los principios

básicos de la
Submódulo III Elabora e interpreta planos, Construcción y comprensión
mecatrónica en
Construye planos y diagramas eléctricos, de un diagrama eléctrico en
ambientes industriales.
diagramas electrónicos y de control de procesos industriales.
mecatrónicos. procesos industriales.

Conocimiento e
implementación de
Submódulo IV Identifica las funciones de
instrumentos que llevan a la
Instrumenta la práctica. cada taller industrial.
practica en el taller
industrial.

18
 Submódulo I Maneja la Aplica la electrónica como Aplicación y utilización de
electrónica herramienta esencial para el circuitos electrónicos en
analógica/digital y desarrollo de proyectos de proyectos desarrollados
circuitos impresos forma fija. mediante la electrónica.

Submódulo II Maneja los diferentes tipos Manipulación de

Manipula herramientas de herramientas y equipos herramientas y equipo
MODULO II
y equipo mecatrónico para desempeñar las mecatrónico.
Utiliza sistemas actividades de su campo
mecatrónicos. laboral.

Submódulo III Implementación de normas Comprensión y análisis de

Problematiza la y procedimientos para el problemáticas de una
práctica. trabajo de mecatrónica. industria y lineamientos para
la aplicación de la
mecatrónica.

Submódulo I Elabora Realiza circuitos eléctricos Elaboración de circuitos en

circuitos básicos de y electrónicos para sistemas sistemas eléctricos y
control electrónico - de control. electromecánicos.
electromecánico

Submódulo II. Aplica Selecciona el modo más Selección y aplicación

los modos de control. adecuado a la función del elemental de sistemas
MODULO III
sistema que desea controlar mediante el control
Aplica el control adecuado.
Elemental
Submódulo III. Maneja software de Aplicación y manejo de la
Practica programación simulación utilizados en los programación en sistemas
básica en PC. procesos industriales mecatrónicos mediante
softwares y aplicaciones de
lenguaje c.

19
 Submódulo IV. Elabora un plan Genera y crea proyectos
Sistematiza y gestiona emprendedor. innovadores en forma
proyectos I emprendedora.

Submódulo I. Aplica el Manipula sensores y Automatización y aplicación

control mecatrónico transductores en sistemas de de sistemas de control
mecatrónico
control

Submódulo II. Instala y programa Fabricación e instalación de

Automatiza procesos controladores programables procesos controlados por
manuales medio de la programación.
MODULO IV.
Submódulo III. Realiza Mantiene las condiciones Mantenimiento y operación
Automatiza sistemas
mantenimiento en de operación de los equipos en sistemas mecatrónicos
mecatrónicos
sistemas mecatrónicos. que intervienen en los utilizados en la industria.
diferentes procesos
industriales

Submódulo IV. Desarrolla un plan Planificación y desarrollo de

Sistematiza y gestiona emprendedor. proyectos emprendedores
los proyectos II. para generar una empresa.

Aplicación y manipulación
de sistemas electrónicos
Utiliza dispositivos,
mecánicos o informáticos en
sistemas y equipos
Estadías los sectores de la industria
electrónicos, mecánicos e
MODULO V informáticos en la
operación y control de
Aplica la mecatrónica
sistemas
en el sector industrial

20
21
CAPÍTULO III EXPERIENCIAS LABORALES
 Capítulo 3 Experiencias laborales

3.1. Descripción de las actividades realizadas en el escenario real

Es importante describir cada una de las actividades realizadas en la empresa, incluyendo

los procedimientos detallados para su realización, así como su fundamentación teórica y la
descripción de las debilidades y fortalezas del estudiante o egresado, en el momento de su
ejecución.

Explicar los logros y áreas de oportunidad que pudo identificar el estudiante.

Cita basada en el texto

Ejemplo

El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. “Entre lo positivo se destaca la generación de empleo que deberían
generar estos nuevos negocios, el mayor recaudo de impuestos y los mejores niveles de precio, calidad y servicio
que naturalmente conlleva una mayor competencia” (Valencia, 2012, p.1).

Apellido Año Página

Libro con autor publicados en Internet

Apellido, A. A., & Apellido, B. B. (Fecha de publicación). Título del libro. Recuperado de http://
www.xxxxxxxxxx.xxx

Libro completo autor publicados en Internet

Apellido, A. A., & Apellido, B. B. (Fecha de publicación). Título del libro. Recuperado de http://
www.xxxxxxxxxx.xxx

23
24
CAPÍTULO IV CONCLUSIONES
 Capítulo 4 Conclusiones

4.1 Aseveraciones que tratan de sintetizar lo expuesto en el trabajo

Destacando los aspectos más importantes del desarrollo para dar una apreciación global
de los resultados obtenidos, planteando las implicaciones y trascendencia de las mismas.

Comprende la valoración crítica de las actividades y trabajos realizados durante la estadía,

destacando la relación existente entre la formación de la formación tecnológica que se tuvo
y la aplicación práctica de estos conocimientos en el escenario real, señalando los retos
que se desprenden de la misma y sobre todo la propuesta o propuestas que contenga
sugerencias y aportaciones para ser tomados en cuenta dentro de la organización o
simplemente como contribuciones a la sociedad.

26
4.2 Aportación / Sugerencia

Generación de ideas o productos que mejoren las actividades desarrolladas durante el

periodo de estadía y que permitan a su vez, retroalimentar al escenario real

27
 FUENTES DE INFORMACIÓN

CITACIÓN CONFORME A NORMAS APA 2016

CITA TEXTUAL O LITERAL

Cuando la cita se realiza tal cual como aparece en el documento original - cita textual, el formato a aplicar
será el siguiente (según el énfasis), pero para la mayoría de casos los datos a incluir son Apellido del autor,
año de publicación y página.

Nota. Al referirse al título de una fuente dentro del texto, se deben escribir con mayúscula todas las palabras
del título de la fuente que tengan 4 o más caracteres

Cita de Menos de 40 Palabras

El texto original se escribe inmerso en el documento, entre comillas y citando al autor, año
de publicación y paginación entre paréntesis, de la siguiente forma.

Cita basada en el autor

Ejemplo

El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. Valencia (2012) afirma: “Entre lo positivo se destaca la generación
de empleo que deberían generar estos nuevos negocios, el mayor recaudo de impuestos y los mejores niveles
de precio, calidad y servicio que naturalmente conlleva una mayor competencia” (p.1).

Formato:

Texto ….. Referencia al autor al inicio de la cita (año de publicación) “Frase textual entre comillas…”(p.
número de la página) y el punto final. Continuación del texto

Cita basada en el texto

Ejemplo

28
 El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. “Entre lo positivo se destaca la generación de empleo que deberían
generar estos nuevos negocios, el mayor recaudo de impuestos y los mejores niveles de precio, calidad y servicio
que naturalmente conlleva una mayor competencia” (Valencia, 2012, p.1).

Apellido Año Página

Cita de Más de 40 Palabras

El texto original que se está citando se escribe aparte del documento, con sangría y sin
comillas, espacio doble y tamaño de letra menor. Al finalizar la cita se coloca punto final
antes de citar al autor, año de publicación y paginación entre paréntesis.

Cita basada en el autor

Ejemplo

El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. Valencia (2012) afirma:

Entre lo positivo se destaca la generación de empleo que deberían generar estos nuevos negocios, el
mayor recaudo de impuestos y los mejores niveles de precio, calidad y servicio que naturalmente
conlleva una mayor competencia. Es indudable que los consumidores colombianos se deberían ver
beneficiados con una mayor oferta de opciones, esperemos que esa competencia se incremente en otros
sectores como el de la telefonía celular en donde la presencia de solo tres operadores ha permitido que
se preste un servicio deficiente y se abuse del cliente, a pesar de los esfuerzos que viene realizando la
Superintendencia de Industria y Comercio por defender a los usuarios. (p.1)

Cuando se expresa la idea de un autor, pero, con otras palabras -no textual, la forma de citación varía
con relación a la cita textual, para este caso solo se incluye el apellido y año de publicación.

Cita basada en el texto

Ejemplo

29
 El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. Estos negocios hacen que exista una gran posibilidad de generar
empleo, aumentar la competitividad, obteniendo beneficios al tener una mayor oferta en todos los ramos, lo
cual se espera que este se vea en todas las ramas de la industria, tales como las telecomunicaciones (Valencia,
2012). Las diferentes opciones de empresa…

Cita basada en el autor

Ejemplo

El negocio de las franquicias permite que las empresas partan desde la base de un producto
posicionado, con controles de calidad definidos previamente, lo cual hace que la curva de creación y desarrollo
de una institución sea más corta y rápida. Valencia (2012) refiere que estos negocios hacen que exista una gran
posibilidad de generar empleo, aumentar la competitividad, obteniendo beneficios al tener una mayor oferta en
todos los ramos, lo cual se espera que este se vea en todas las ramas de la industria, tales como las
telecomunicaciones. Las diferentes opciones de empresa…

CITAS SEGÚN LA CANTIDAD Y TIPO DE AUTOR

El autor del texto guía puede citar obras que tengan más de un autor, o sea un autor corporativo, cita de una
cita, entre otros casos. Para cada uno de estos eventos se aplicará una de las siguientes reglas, ya sea que la
citación se basa en el autor o en el texto:

Dos autores

Los dos apellidos van separados por el símbolo “&”.

- Apellido A & Apellido B (año) afirman ….

- (…) por lo tanto se requieren analizar dichos eventos (Apellido A & Apellido B, año)

Tres a cinco autores

30
Para este caso, en el primer momento en que se citan se incluyen todos los apellidos, separados por el signo “,”
y el último con el símbolo “&”. Si se requiere volver a citarlos en el mismo documento solo se incluye el
primero y se agrega “et al” seguido de punto, así (et al.). Ejemplo:

González, Carreño, Leal & Orduz (2010) aseguran que (…). Finalmente, González et al. (2010) establecieron
que el recurso es (…).

Seis o más autores

Para el caso de más de cinco autores se cita el apellido del primero seguido de et al. desde la primera citación.
Ejemplo

- Uribe et al. (2008) declara que las políticas (…)

- (…) la relación con el PIB de un país puede variar por las políticas monetarias allí aplicadas (Uribe et al.,
2008)

FORMATO DE PRESENTACIÓN DE LISTA DE REFERENCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

 La lista de Referencias Bibliográficas debe ser organizada en orden alfabético por el apellido de los
autores.
 Cuando haya varias obras de un mismo autor, estas deben ser organizadas según el orden de publicación,
es decir la más antigua se ubica en primer lugar
 La lista debe presentarse a espacio doble y con sangría francesa en cada referencia.
 Se deben escribir en mayúscula la primera letra de todas las palabras principales de los títulos de
revistas. De igual manera con letra itálica los títulos de libros y revistas
 Se debe presentar el título de la revista en su totalidad.
 Mantener la puntuación y el uso de mayúsculas y minúsculas que es utilizado por la revista en su título.
 Cuando se hace referencia a libros, capítulos, artículos o páginas web, solo va en mayúsculas la
primera letra de la primera palabra de un título y el subtítulo, la primera palabra después de dos puntos
o un guión en el título y los nombres propios. En los formatos de referencia se ilustra la aplicación de
esta regla.
 No se debe colocar mayúscula la primera letra de la segunda palabra de una palabra compuesta con
guión.
 Los caracteres [ ] que aparecen en algunos de los formatos que se aplican para referenciar las citas, deben
incluirse relacionando la información allí solicitada. Por ejemplo: [cinta cinematográfica]; [CD-ROM];
[Web log post]; [serie de televisión]; etc.
 Para separar los apellidos del nombre de cada autor se debe usar comas, y utilizar la conjunción “&” para
los casos en donde haya dos o más autores (para citar el último autor), así:

Apellido, A. A., & Apellido, B. B. (Fecha de publicación). Título del artículo. Título de la Revista,
número del volumen, rango de páginas. Recuperado de http://www.xxx

 Al referirse al título de una fuente dentro del texto, se deben escribir con mayúscula todas las palabras
del título de la fuente que tengan 4 o más caracteres.

Publicaciones y Otras Referencias en Versión Electrónica

31
Libro con autor publicados en Internet

Apellido, A. A., & Apellido, B. B. (Fecha de publicación). Título del libro. Recuperado de http://
www.xxxxxxxxxx.xxx

Podcast

Para el caso que el autor del texto guía incluya como documentos anexos o enlaces temáticos o
realice la citación a un podcast, la forma de citación es:

Apellido, A. (año, día, mes). Título del podcast [Audio podcast]. Podcast recuperado de htpp://
www.xxxxxxxxxx.xxx

(año, día, mes) se relaciona como este ejemplo: (2011, 5 de enero)

Blogs (Weblog)

Apellido, A. (año, día, mes). Título del post [web log post]. Recuperado de
htpp://www.xxxxxxxxxx.xxx

(año, día, mes) se relaciona como este ejemplo: (2011, 5 de enero)

Otras Citas

Algunos otros materiales de consulta que pueden ser citados durante el desarrollo del texto guía
son los siguientes:

Simposio, entrevista o conferencia

Apellido, A., & Apellido, A. (Mes, Año). Título de la ponencia. En A. Apellido del presidente del
congreso (Presidencia), Título del simposio o congreso. Simposio o conferencia llevada a
cabo en el congreso Nombre de la organización, Lugar.

32