Está en la página 1de 9

Colegio Privado Mixto

Montessori Ediver

Prof: Roxana Alvarez

Clase:
Mercadotecnia

Trabajo:
Planes de Marketing

Grado:
4to. PAE

Nombre:
Jasmin Carolina Hernández

Esquipulas, Chiquimula 21 de febrero de 2019


Plan de marketing (II): análisis del entorno, empecemos por el
principio.

En este segundo capítulo de la serie de post El Plan de Marketing: la herramienta


de gestión empresarial imprescindible vamos a empezar a construir la casa por
los cimientos y no por el tejado, estableciendo una planificación de trabajo útil para
la ejecución de un Plan de Marketing Anual. Por ello entraremos en detalle en el
análisis del entorno, variables y factores necesarios para sacar el máximo partido,
pautas y ayudas…

De este modo en cada entrega iremos avanzando paso a paso, en conceptos e


ideas claves.

Por supuesto se aceptan peticiones y sugerencias a través del apartado Tu


Consulta de este blog.

¿Me acompañáis en esta aventura?

La definición de la palabra entorno es clara y concisa “todo aquello que


rodea”, por tanto a la hora de diseñar y realizar un plan de marketing empresarial
es totalmente necesario analizar todas las variables, factores, indicadores…que
rodean a la empresa, negocio o idea. Un paso que muchas veces es denostado y
min valorado.

Para demostrar, que pese a ser laborioso, es un análisis sencillo pero a la vez
imprescindible , imaginaros que fuéramos responsable de marketing de un hotel en
la ciudad de Málaga y nos preguntarán que enumeráramos elementos,
coyunturales o no, que “rodean” nuestro hotel y que pudieran afectar al desarrollo
de nuestra actividad:

– La situación económica y social de la ciudad y de la comunidad autónoma.

– La situación económica del país, que es nuestra imagen de marca en el exterior y


posible condicionante de la visita de futuros viajeros/turistas.

– El resto de hoteles de Málaga y tal vez de Andalucía o España.

– Datos socio-demográficos de la población: local, provincial, nacional…

– El entorno on-line, pues cada vez se realizan más reservas hoteleras a través de
plataformas online.

– El plan turístico de la ciudad para los próximos años.


– Las fiestas locales. Imagina que no se celebrara ni la semana santa ni la feria, dos
hitos claves en la ocupación hotelera.

– El perfil del turismo nacional e internacional.

– La legislación, como por ejemplo la subida del IVA.

– Apertura de nuevos equipamientos en la ciudad o las obras publicas (ampliación


terminal aeropuerto, nuevas conexiones AVE, ampliación terminal de cruceros…)

Es evidente que todos estos factores “externos” incidirán de un modo u otro en el


desarrollo del hotel y por ende de mi empresa, tanto en el cumplimiento de los
objetivos, como en el plan de acción previsto para el próximo año, pues este, puede
contemplar medidas que toquen alguno de los citados factores.

Si agrupáramos todas estas variables en función del nivel de actuación de la


empresa sobre cada uno de ellos obtendríamos que:

1.- Unos serían aspectos generales, a nivel macro de implicación nacional e


internacional , sobre los que difícilmente podríamos incidir, que afectan al sector
en el que opero, a mi mercado, a mi cliente…y que muchas veces son impuestos.
Por tanto factores que hay que conocer y tener en consideración cuando
realicemos previsiones y acciones. Esto es lo que llamaríamos el análisis del Macro
entorno.

2.- Otros serían factores, también generales, pero a nivel micro, de implicación
regional o local y por tanto de proximidad mayor, que afectarían más directamente
a mi empresa, sector, mercado…y sobre los que mi nivel de actuación puede ser
mayor. Esto es lo que llamaríamos análisis del Micro entorno.

Para facilitar este tipo de análisis existe una herramienta que se llama PEST-E y
que nos recomienda analizar los indicadores relativos a:

– Factores Políticos.

– Factores Económicos.

– Factores Sociales.

– Factores Tecnológicos.

– Factores Ecológicos.

Mi consejo, como siempre, tocar todas estas variables por lo menos en lo más
relevante. Indispensables en cualquier plan: económico, social, tecnológico y legal.
Por ser cuatro dimensiones condicionantes de mi actividad futura. Puedes
profundizar más en aquellas que realmente sean críticas a tu empresa o añadir otros
aspectos no contemplados en el PEST-E, como el cultural, legal, turístico o medio
ambiental.

“Si fuésemos el responsable de marketing de un campo de golf situado en la


axarquía malagueña, sería conveniente añadir la variable de legislación
medioambiental, porque descubrirías que cumpliendo el Real Decreto 43/2008, de
12 de febrero podrías convertir el campo de golf en punto de interés turístico,
diferenciándote de tu competidores y obteniendo una ventaja competitiva”

El análisis del entorno nos servirá y ayudará también para la realización de la matriz
DAFO y CAME; para plantear escenarios de previsión de ingresos teniendo en
cuenta tendencias futuras o para diseñar acciones del plan de acción….

Tener en cuenta que algunos expertos en marketing incorporan en el análisis del


entorno, el análisis del Sector, del Mercado y de la Competencia. Es totalmente
viable. En La cultura del Marketing los analizaremos por separado en otro post
dedicado exclusivamente a ellos.

Para finalizar comentamos algunas recomendaciones, trucos y ayudas que espero


os sean de utilidad cuando hagáis este tipo de análisis:

– Recopilar noticias interesante que toquen las variables del entorno. Es


un trabajo sencillo cada mañana cuando leías medios on-line guardar aquellas
noticias destacadas. De este modo tendréis toda la información anual recopilada y
luego solo habrá que organizar y discriminar.

– Informes anuales económicos, sociales y demográficos: hay


diversas instituciones que cada año sacan informes anuales con datos económicos,
sociales o demográfico. Buscarlos y guardarlos en favorito. Por ejemplo, el
Observatorio Económico de La Caixa, el Informe de coyuntura del BBVA, El Estudio
de hábitos socio culturales del Ministerios de Comercio, Cultura y Deporte…

– Tendencias y previsiones: tal vez la parte más importante del análisis del
entrono sea encontrar previsiones y tendencia para el próximo año, que nos darán
una idea de por dónde irán los diferentes aspectos. Siempre buscar varias fuentes
y coger una media para vuestras previsiones. Por ejemplo, informes de
previsiones del FMI, del Gobierno y del Banco de España.

– Conclusiones: siempre que analicéis un factor, extraer uno o dos conclusiones


principales. De este modo con recopilar todas tendremos la visión global.

– Información directa y concisa: evitemos párrafos largos, mejor frases


cortas que contenga la información principal. Esta parte del plan debe ocupar entre
4 y 8 páginas como máximo. Incluso puedes sintetizarlo en una tabla con las
principales ideas por factor (será más visual).

¿Os ha resultado interesante?, ahora a por el siguiente paso: el análisis del sector.
Plan de Marketing

Factores Políticos
Factores Económicos

Factores Sociales
Factores Ecológicos

Factores Tecnológicos
Conclusión
El plan de marketing es muy importante porque se hacen estudios de
mercado para poder lanzar un nuevo producto a la empresa, existen
varios tipos de factores en la mercadotecnia, entre esos están, factores
económicos , factores sociales, factores tecnológicos entre otros, los
factores indican el desarrollo de la empresa.