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Caso Inka kola

1. Realice la reseña histórica de la empresa en mención

Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Perú. Aunque es consumida,
principalmente en el Perú, también es comercializada en los Estados
Unidos, Ecuador, Chile y otras partes del mundo. Tiene un sabor dulce y un color
amarillo-dorado. El contenido principal es el aroma de la planta hierba
luisa (Cymbopogon citratus), una hierba originaria de Sudamérica, aunque su fórmula
se guarda en absoluta reserva industrial.

Inca Kola se vendió por primera vez el 28 de julio de 1935. Fue inventada por Joseph
Robinson Lindley, un inmigrante de origen británico, en la costa central del Perú, Ica.

En el Perú, se produce en botellas tanto de vidrio como de plástico. Igualmente, se


comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con
motivos inca. Esta bebida también es envasada en latas en los Estados Unidos.

Inca Kola es una de las dos bebidas gaseosas en el mundo, que en su país de origen,
superan ampliamente en ventas a Coca-Cola, la otra bebida es la escocesa Irn-Bru.

Este amplio dominio en el mercado peruano causó que, en 1999, Coca-


Cola adquiriera, por 300 millones de dólares, el 49% de las acciones de la Inca Kola.
Como parte del acuerdo de compra, la Corporación Lindley obtuvo el derecho de
embotellar Coca-Cola y las marcas afines (Fanta, Sprite, etc) en el Perú. La
transnacional estadounidense obtuvo, por otro lado, la propiedad de la marca para su
producción y comercialización fuera del país mientras que la Corporación Lindley la
propiedad de la misma en el Perú.

Posteriormente, en el 2005 la familia Lindley recompra un paquete accionario


importante mediante un acuerdo comercial.

En el momento de la transacción, Inca Kola tenía cinco plantas de producción de esta


bebida en los Estados Unidos, pocas en América Latina y una en Tailandia. La marca
estaba registrada en todos los países del mundo. Por su parte, la empresa Coca-
Cola se comprometió a incrementar su producción en el extranjero, especialmente,
con miras al mercado asiático por ser compatible con su gastronomía y no con las
gaseosas de color oscuro.

Por ahora, la bebida es importada por Europa y se encuentra en varios lugares de


venta especializados de comida peruana. Sin embargo, en España también se
producen réplicas de esta bebida dirigidas al público latinoamericano.
No obstante, Inca Kola sigue siendo la gaseosa con mayor número de ventas en el
mercado peruano, producto de la campaña publicitaria vigente en donde se resalta los
símbolos y valores nacionales. Es común entre los peruanos relacionar la bebida con
la amplia variedad de la gastronomía peruana, alcanzando un nivel de ingrediente
indispensable de muchas cartas gastronómicas.

El 20 de octubre 2014, lanza su extensión de línea con sabor a chicha morada, "La
Moradita".2 La cual se descontinuó 5 meses después por su baja venta.

2. Indique en forma detallada todo el proceso productivo en la fabricación de la


Inca Kola

Para el proceso productivo se tiene los siguientes pasos.

Proceso de Fabricación:
1. Para fabricar la bebida gaseosa primero mezclamos el azúcar con el agua tratada,
filtrada y esterilizada; a esa mezcla le llamamos JARABLE SIMPLE.
2. Posteriormente, se le agrega el concentrado, una formula secreta que le da el aroma,
color y sabor, resultante asi lo que llamamos el JARABE TERMINADO.
3. El jarabe terminado se mezcla con agua tratada y se agrega el gas carbónico,
obteniendo así nuestras bebidas refrescantes Inca Kola y Coca Cola.
4. Prosigue el embotellamiento de las bebidas, lo cual son realizados en las plantas de
Zarate, Plana Callao, Huacho, Rimac, entre otras.
3. Explique detalladamente el proceso logístico que realice la empresa Lindley SA
El proceso Logistico para su principal producto Inca Kola se desarrolla en sus plantas
de producción que posee a nivel nacional, Como la planta Trujillo, planta Arequipa,
platan Iquitos, planta cusco

Visión:
Ser la empresa peruana de clase mundial líder en bebidas no alcohólicas

Misión: Operar con excelencia para ser la opción preferida de clientes y


consumidores, logrando un crecimiento rentable y sostenible y generando valor a
nuestros públicos de interés.

GESTIÒN DE APROVISIONAMIENTO
La politica de la Corporaciòn Lindley es ejecutar actividades que implican el
aprovisionamiento delo modo mas eficiente posible.
La cual se hace la estimación del consumo y Estacionalidad del producto en el pedido

GESTIÓN DE ALMACENAMIENTO
Los productos adquiridos, son evaluados en la recepción con procedimientos
específicos de inspección, antes de autorizar su ingreso al almacén de insumos y
materias primas.
El almacenamiento asegura que los productos recibidos no puedan contaminarse,
manteniendo un adecuado programa de limpieza y orden.
GESTIÓN DEL TRANSPORTE
El medio de transporte internacional elegido para llevar a destino el
producto es el marítimo.
Posibles inconvenientes en el transporte:
Demora en el traslado de la mercadería, choques en el traslado, golpes del
contenedor.

GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE


Escuela de Desarrollo de Negocios
Escuela de Jóvenes Emprendedores
Programa de Visitas a Planta
Corporación Lindley posee un sistema de atención al cliente que se basa
fundamentalmente en el servicio de call center para la atención y gestión de
requerimientos por parte de los clientes, que se da a nivel nacional a través de una
linea gratuita

4. Explique cómo se realizó la negociación de Coca Cola

En el año 1999 la Coca Coca Company adquirió el 49% de las acciones de la


empresa centenaria Lindley. Con esa compra tuvo en sus manos a su producto
estrella: Inca Kola, que había sido la única gaseosa en el Perú que no pudo vencer. Un
23 de febrero de 1999 estas dos grandes marcas se asociaron, pero el símbolo de la
peruanidad, Inca Kola, continuó en la delantera.

El 18 de enero de 1935 Inca Kola fue lanzada al mercado peruano. Ese día Lima
cumplió 400 años de fundación española. Nadie suponía entonces que la gaseosa
amarilla se convertiría en la bebida nacional por antonomasia. Curiosamente, solo un
año después, en 1936, la familia Barton obtuvo los permisos para la fabricación y
distribución de Coca Cola en el Perú.

Coca Cola Company no imaginó que iba a tener un gran competidor en el Perú. No
podía alcanzar el número de ventas que Inca Kola lograba. Por eso, la transnacional
Cola tuvo que comprar el 49% de las acciones de Lindley. Ahora su sabor no solo
sería nacional sino internacional.

La unión de dos grandes: Coca Cola e Inca Kola

El objetivo de la asociación fue llevar la bebida peruana a los mercados


internacionales. En dicho momento hubo dudas sobre su presentación en el exterior,
ya que podría no gustar mucho en el extranjero. En el Perú tenía el liderazgo ante las
otras gaseosas del mercado; y se caracterizaba por ser un producto nacional con una
aceptación incomparable.

La transacción de Coca Cola se concretó porque en ningún país del mundo existía una
bebida local con esa predominancia y liderazgo. Inca Kola había rechazado posibles
socios como la Compañía de Cervecerías Unidas (CCU) de Chile, Polar de Venezuela,
Cardbury y Pepsicola. Los incas prefirieron Coca Cola.
5. Explique como es la comercialización de la Inca Kola a nivel nacional &
internacional.

A nivel nacional:

Hoy día, la Corporación utiliza un sistema de distribución mixto, es decir, combina los
canales horizontal (fuerza de ventas propia) y vertical (distribuidores exclusivos y
mayoristas). La fuerza de ventas propia, que se compone de más de 200 pre-
vendedores, atiende a alrededor de 50 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos,
discotecas, restaurantes, etc.). Por su parte, la fuerza de ventas externa, que se
compone de 26 distribuidores exclusivos y cerca de 480 distribuidores mayoristas,
atiende a cerca de 60 mil clientes minoristas, lo que hace un total de 110 mil puntos de
venta atendidos en Lima y una cobertura del 98% del mercado de distribución. Cabe
resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la misma
empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.

La Corporación tiene un sistema de distribución que se divide en siete centros


operativos que corresponden a las siete zonas geográficas en que ha dividido el
mercado de Lima Metropolitana. El sistema de pedidos y distribución se inicia con el
trabajo de los pre-vendedores que visitan diariamente alrededor de 60 puntos de venta
dentro de las zonas que tienen asignadas. La frecuencia de visitas varía entre 2 y 3 a
la semana, según sea invierno, o verano, respectivamente. Las órdenes de pedido,
posteriormente, se registran en el departamento de administración y créditos del
correspondiente centro operativo que procede a la facturación y emisión de la orden
de distribución. El tiempo que transcurre desde el momento en que el cliente minorista
hace un pedido hasta que recibe la mercadería es de alrededor de 18 horas. Por lo
general, el stock de mercaderías permanece en los almacenes sólo 7 días.

A nivel internacional:

En el ámbito internacional cuando iba a realizar la transacción, Inca Kola tenía cinco
plantas de producción de esta bebida en los Estados Unidos, pocas en América
Latina y una en Tailandia. La marca estaba registrada en todos los países del mundo.
Por su parte, la empresa Coca-Cola se comprometió a incrementar su producción en
el extranjero, especialmente, con miras al mercado asiático por ser compatible con su
gastronomía y no con las gaseosas de color oscuro.
Por ahora, la bebida es importada por Europa y se encuentra en varios lugares de
venta especializados de comida peruana. Sin embargo, en España también se
producen réplicas de esta bebida dirigidas al público latinoamericano.

No obstante, Inca Kola sigue siendo la gaseosa con mayor número de ventas en el
mercado peruano, producto de la campaña publicitaria vigente en donde se resalta los
símbolos y valores nacionales. Es común entre los peruanos relacionar la bebida con
la amplia variedad de la gastronomía peruana, alcanzando un nivel de ingrediente
indispensable de muchas cartas gastronómicas.

Los esloganes marcaron su historia

Estas fueron: ‘Inca Kola OK’ (1935);

‘Solo hay una y no se parece a ninguna’ (1936-1950)

‘La bebida del sabor nacional’ (1960-1980);

‘El sabor de la alegría’ (1980-1985)

‘La bebida del sabor nacional’ (1985-1989); ‘Es nuestra la bebida del Perú’ (1990-
1995);

‘Pide, que con todo combina’ (1996-1999)

‘El sabor de lo nuestro’ (2000-2001);

‘Hay una sola y el Perú sabe por qué’ (2001-2003)

‘El sabor del Perú’ (2003-2005)

‘Destapa el sabor del Perú’ (2005);

‘Celebra el Perú’ (2005-2006)

‘Qué buena idea’ (2006)

‘El sabor de la creatividad’ (2007)


‘Con creatividad todo es posible’ (2008-al presente).

Desde el 2006 plantearon la celebración -todos los años- en el mes de julio de ‘La
noche de la comida peruana’ para la celebrar la gastronomía y las Fiestas Patrias.

6. Realice un análisis de como fue el crecimiento y el desarrollo de la Inca Kola

La historia de la Corporación José R. Lindley S.A. (CJRL) empieza en el año 1910


cuando el matrimonio británico conformado por Don José R. Lindley y Doña Martha
Stoppanie de Lindley llega al Perú y se establece en el Distrito del Rímac, en un
pequeño terreno de 200 m 2 ubicado en el Jirón Cajamarca 371 fue donde la familia
Lindley inició sus actividades en forma manual y con una producción promedio de una
botella por minuto. Posteriormente se fueron introduciendo innovaciones dentro de la
empresa que llevaron a engrandecer el rubro de bebidas a través de cambios como el
del antiguo sistema de tapa e corcho o tapa de bola por la tapa corona. En este
terreno fundan una empresa para elaborar y procesar bebidas gasificadas a la cual
nombran Fábrica de Aguas Gasificadas Santa Rosa.
Ya en 1918, la Familia Lindley adquirió la primera máquina semiautomática, lo que
permitió aumentar el promedio de producción de una unidad por minuto a un promedio
fue donde la familia Lindley inició sus actividades en forma manual y con una
producción promedio de una botella por minuto. Posteriormente se fueron
introduciendo innovaciones dentro de la empresa que llevaron a engrandecer el rubro
de bebidas a través de cambios como el del antiguo sistema de tapa e corcho o tapa
de bola por la tapa corona.de quince botellas por minutos.
En 1928 la empresa familiar se transforma en la sociedad anónima José R. Lindley e
Hijos S.A. y en el año 1935 , con motivo del Cuarto Centenario de la fundación de la
ciudad de Lima, se lanza al mercado el producto INCA KOLA, con la frase: "Inca Kola
solo hay una y no se parece a ninguna".
Durante los siguientes 25 años la empresa continúa modernizándose e incrementando
su capacidad de producción. Además, lanza una nueva presentación de Inca Kola,
empleando botellas de vidrio con el logotipo y la imagen del inca en alto relieve.
En el año 1962 la empresa lanza al mercado la línea de refrescos Bimbo en los
sabores de fresa o frutilla, piña, lima - limón, naranja – mandarina, manzana y cola.
1972 marca el inicio de la expansión de Inca Kola en todo el territorio nacional y en
1996 la empresa adquiere una línea de embotellado alemana marca Krones,
totalmente automática y computarizada, que embotella un promedio de mil botellas por
minuto en el tamaño mediano.
En el año 1997 las empresas del Grupo Lindley se disuelven sin liquidarse y se
constituye la Corporación José R. Lindley S.A. , razón social que perdura a la fecha.
Además, en ese año la Corporación da un paso muy importante en el desarrollo del
negocio: integra todos sus procesos, a lo largo de la cadena de suministros, con el
software SAP/R3.
Gracias a esta importante herramienta tecnológica, hoy en día, todos los procesos del
negocio se encuentran sistematizados, desde la compra de insumos hasta la
colocación de sus productos en los puntos de venta, incluyendo también a cada uno
de los procesos de soporte de la organización.
En el año 2001 CJRL obtiene la Certificación ISO 9001:2000 y también implementa el
sistema Balance Score Card , moderna herramienta de administración, con la cual se
recolecta información que luego es convertida en indicadores de desempeño,
permitiendo a la dirección de la empresa y gerencias la formulación del Plan de
Negocios Anual y el monitoreo, en tiempo real, del comportamiento del negocio.
Por otro lado, durante el año 2004, la alianza estratégica entre CJRL y The Coca-Cola
Company se afianza a través de la compra de Embotelladora Latinoamericana S.A. -
ELSA, compañía que producía y distribuía todos los productos de la marca Coca-Cola,
y también algunos propios, en el norte, centro y sur del Perú. Desde su fundación, la
Corporación J.R Lindley ha crecido hasta incluir a 20 centros de distribución y 180
representantes que se encargan de la distribución en las tiendas al poner y,
actualmente, el 96% de la producción de Lindley, que tiene una capacidad instalada de
55.105 litros por hora, corresponde a la gaseosa Inca Kola. La marca representa el
97% de las ventas totales de la Corporación en Lima.
La dirección de la empresa se ha sucedido de padres a hijos y entre estos, de mayor a
menor rigurosamente. Es así que la Gerencia fue ejercida por José R. Lindley padre
de 1910 a 1918; José R. Lindley hijo, de 1918 a 1936; Nicolás R. Lindley, desde 1936
a 1945; Isaac R. Lindley, desde 1945 a 17 de octubre de 1989 y desde esta fecha
hasta la actualidad por Johnny Lindley Taboada, quién es también Presidente del
Directorio de la Corporación José R. Lindley S.A y de la Corporación Inca Kola Perú
S.A.
Hoy día, la Corporación utiliza un sistema de distribución mixto, es decir, combina los
canales horizontal (fuerza de ventas propia) y vertical (distribuidores exclusivos y
mayoristas). La fuerza de ventas propia, que se compone de más de 200 pre-
vendedores, atiende a alrededor de 50 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos,
discotecas, restaurantes, etc.). Por su parte, la fuerza de ventas externa, que se
compone de 26 distribuidores exclusivos y cerca de 480 distribuidores mayoristas,
atiende a cerca de 60 mil clientes minoristas, lo que hace un total de 110 mil puntos de
venta atendidos en Lima y una cobertura del 98% del mercado de distribución. Cabe
resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la misma
empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.
La Corporación tiene un sistema de distribución que se divide en siete centros
operativos que corresponden a las siete zonas geográficas en que ha dividido el
mercado de Lima Metropolitana. El sistema de pedidos y distribución se inicia con el
trabajo de los pre-vendedores que visitan diariamente alrededor de 60 puntos de venta
dentro de las zonas que tienen asignadas. La frecuencia de visitas varía entre 2 y 3 a
la semana, según sea invierno, o verano, respectivamente. Las órdenes de pedido,
posteriormente, se registran en el departamento de administración y créditos del
correspondiente centro operativo que procede a la facturación y emisión de la orden
de distribución. El tiempo que transcurre desde el momento en que el cliente minorista
hace un pedido hasta que recibe la mercadería es de alrededor de 18 horas. Por lo
general, el stock de mercaderías permanece en los almacenes sólo 7 días.
Uno de los objetivos de la Corporación Lindley es el incrementar su actual volumen de
venta a través de supermercados, el que alcanza una participación cercana al 4% de
sus ventas totales. Para ello, ha establecido un equipo a nivel nacional destinado a
atender personalmente a dichos establecimientos. En cuanto a nuevas inversiones, se
invirtieron en el último año 10,5 millones de dólares en nuevos equipos de
embotellamiento. Entre los principales proyectos de dicha empresa se encuentra el de
la construcción de una "megaplanta" de embotellamiento de gaseosas y fabricación de
envases plásticos.
El constante esfuerzo desarrollado por el clan Lindley ha logrado que sus productos, y
especialmente Inca Kola, se encuentre en casi la totalidad del país, a través de
embotelladores en la Costa, en la Sierra y en la Selva; inclusive en el exterior se
puede encontrar Inca Kola en dieciocho estados de los Estados Unidos de
Norteamérica, en otros países de la región latinoamericana como Chile, Bolivia,
Ecuador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico así como en varios
países de Europa ( como España, Italia o Francia ) o algunos de Asia ( como por
ejemplo Japón o China ).
Esta progresiva y exitosa expansión puede adoptarse como un argumento más que
avala el deseo por hacer llegar este refresco a todos los rincones del mundo.

7. ¿Quiénes son los nuevos socios de Lindley?


Los nuevos socios actuales de la corporación Lindley son y la empresa Mexicana
Arca Continental el cual compró el 47.52 por ciento de las acciones de Corporación
Lindle y Andino Asset Managemen posee acciones.