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Folleto Cacao PDF
Folleto Cacao PDF
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Honduras/Nicaragua
1,500 Productores de cacao
Colombia
3,000 Productores de cacao
Ecuador/Perú
5,300 Productores de cacao
Peru
El cacao es un cultivo de pequeños agricultores: Por otra parte, el envejecimiento de los árboles
más del 80% de la producción mundial se cul- y prácticas de cultivo obsoletas reducen la pro-
tiva en pequeñas fincas familiares de cinco ductividad a niveles insostenibles. Esta situación
hectáreas o menos. Su cultivo es el medio de crea un círculo vicioso en el que los agricultores
subsistencia de entre 40 y 50 millones de se ven orillados a incurrir en prácticas de ma-
agricultores, trabajadores rurales y miembros nejo del día a día: el rendimiento de la produc-
de sus familias. Alrededor de 95% de los granos ción de cacao es tan bajo que no permite rea-
de cacao se comercializa en los mercados mun- lizar inversiones, los estándares internacionales
diales de materias primas. Como consecuencia, no se cumplen o no pueden mantenerse incre-
el ingreso de la mayoría de las personas invo- mentando la presión sobre la productividad y
lucradas depende de las fluctuaciones en los los ingresos, y afectando de esta manera, a la
precios internaciones y de las tasas de cambio, larga, la salud, la nutrición y la educación de los
que están fuera de su control. Además, puesto productores y de sus familias. Esto, a su vez,
que la mayoría de los agricultores no está or- disminuye su fuerza laboral y su capacidad
ganizada y depende de intermediarios, se ve productiva. En consecuencia, la pobreza extre-
obligada a vender su cosecha a precios muy ma es un fenómeno muy extendido en el sector
inferiores de los que prevalecen en el mercado. cacaotero de muchos países. Las limitadas
perspectivas para generar ingresos de manera
sostenida ocasionan además el envejecimien-
to de las comunidades agrícolas, puesto que
las generaciones jóvenes no vislumbransu fu-
turo en el cultivo del cacao.
1
Organización Internacional del Cacao (ICCO) 2014
Los pronósticos indican que en los próximos Por tanto, la industria necesita transitar de un
años la demanda de cacao tendrá un crecimiento modelo de negocios basado únicamente en pre-
de entre 2 y 3% anual. Los fabricantes de cho- cio y volumen, a otro que permita un cultivo eficaz
colate y los semi-procesadores están particular- y resistente al clima, que desarrolle cadenas de
mente interesados en que el cultivo de cacao suministro sostenibles y que mejore la calidad
sea rentable para los pequeños agricultores de de vida de los productores. Con estas presiones
manera que puedan satisfacer la demanda en del mercado en el horizonte, los integrantes de
los próximos años. Esta es una oportunidad única toda la cadena de valor están empezando a
de cooperación para el desarrollo en colaboración colaborar intensivamente para asegurar un su-
con socios del sector privado. ministro sostenible de cacao a largo plazo.
El mercado internacional del chocolate y de los Aspectos como la profesionalización de los pro-
productos de cacao está en crecimiento. Espe- ductores mediante capacitación y asistencia
cialmente en Asia, donde millones de consumi- técnica, la mejora de la productividad y de la
dores han ingresado a la clase media, y gracias calidad, el impulso a organizaciones de agricul-
a que disponen de mayores ingresos han des- tores, así como el acceso a financiamiento e
cubierto el gusto por el chocolate. Al mismo infraestructura están en el cetro de la atención.
tiempo, el público se ha vuelto cada vez más Para los productores, la combinación de mayor
sensible a temas como el trabajo infantil, los productividad y calidad, cultivos diversificados y
derechos humanos, el cambio climático y el de- acceso mejorado a los mercados pueden pro-
terioro ambiental, y se interesa cada vez más en porcionar ingresos adicionales y convertir las
conocer el origen de los productos que consume. fincas de bajo rendimiento en empresas
No es sorprendente que se espere que para rentables.
2020 la demanda de cacao que cumpla los es-
tándares de sostenibilidad alcance el 50% de la Los nichos de mercado —como el chocolate de
producción mundial. Al mismo tiempo, esa cre- origen— crean oportunidades para los produc-
ciente demanda de cacao certificado es una tores de cacao fino y de aroma. Esta demanda
gran preocupación para la industria chocolatera, especializada requiere una colaboración más
puesto que el abastecimiento actual es estrecha entre el productor y el fabricante, y se
insuficiente. prevé que atraerá inversiones selectivas.
Los mayores países productores por volumen Producción de cacao por volumen
son Costa de Marfil y Ghana, que en años re-
cientes han aportado más del 60% de la oferta
mundial. En algunos países de África Occidental,
hasta el 90% de los agricultores depende del
cacao como su principal fuente de ingresos.
Son muchas las razones por las que la calidad El enfoque del análisis de la cadena
y el rendimiento del cacao pueden ser insu-
ficientes, incluyendo el hecho de que las
de valor de Swisscontact
prácticas de los agricultores suelen ser obso- El cacao es un producto que se comercializa
letas y su capacidad para organizarse es muy en todo el mundo y que está conectado a una
limitada, el que los insumos son costosos y cadena de valor larga y compleja que termina
que las opciones de financiamiento asequible en algún producto de chocolate a la venta en
estén muy reducidas. Otros factores que las tiendas minoristas de todo el mundo. Para
afectan los rendimientos son el envejecimiento muchos países de origen, el cacao es un pro-
de los árboles, la disminución de la fertilidad ducto de exportación crucial que tiene una
de los suelos, y las plagas y enfermedades importante función en su desarrollo económico
que no se atienden debidamente. Además, el y rural. Swisscontact propicia que los pequeños
sector del cacao no se ha beneficiado de la agricultores y empresarios entiendan y apro-
misma cantidad de investigaciones y atención vechen las oportunidades de mercado y de
tecnológica que reciben otros cultivos, como negocio a fin de aumentar sus ingresos y ge-
el maíz y el trigo. Lógicamente, cuando los nerar empleos. El enfoque del análisis de la
precios y los rendimientos son tan bajos que cadena de valor se concentra exclusivamente
no alcanzan a cubrir los costos de producción, en ciertos sectores o subsectores que muestran
los agricultores empobrecen y terminan por determinado potencial de crecimiento. Analiza
abandonar el cultivo del cacao. todos los eslabones en el proceso de produc-
ción, desde la extracción o el procesamiento
de las materias primas, hasta la fabricación de
los productos terminados y su entrega a los
consumidores finales. Este enfoque identifica
y aborda los cuellos de botella a partir de un
profundo entendimiento de los objetivos y el
potencial de las diferentes partes involucradas.
Insumos e investigación
Una buena genética de las plántulas es esencial para rendimientos viables y para la sobrevivencia
de las plantaciones de cacao, por tanto, para mejorar el rendimiento agrícola es crucial adoptar
las mejores prácticas y tener acceso a plántulas apropiadas.
Cultivo
Por lo general, los árboles de cacao crecen en pequeñas plantaciones situadas a menos de
23o de la línea del ecuador. El cacao es un cultivo estacional, aunque exista cierta floración
durante todo el año. El cacao es sensible a las enfermedades y al clima, por tanto, necesita
una correcta fertilización y protección del cultivo. Los frutos —las mazorcas de cacao— crecen
directamente del tronco o de las ramas gruesas.
Cosecha
En la mayoría de los países, el cacao tiene máximo dos cosechas fuertes al año. Las mazorcas
se recogen manualmente, preferentemente con tijeras de poda pero a veces con machete, a
mano o mediante vareo. Elegir el momento correcto de la cosecha es desafiante ya que los
frutos maduran en diferentes momentos. Tras la recolección, las mazorcas se quiebran y se
les extraen los granos.
Fermentación y secado
Los granos se someten a fermentación para que desarrollen su sabor y aroma a chocolate.
Los granos frescos se cubren con esteras, con hojas de banano o —idealmente— se colocan
en cajones de madera. El mucílago (azúcar) que recubre los granos se calienta y fermenta los
granos. El proceso de fermentación está determinado por varios factores: la variedad del cacao,
su contenido de azúcares, el tamaño de los granos, el tiempo de oreo (número de volteos), el
clima y los materiales empleados. Dependiendo de esos factores, el proceso puede tardar de
tres a siete días. Luego, los granos se ponen a secar al sol o en secadoras. Para garantizar la
calidad, el proceso de secado es tan importante como la fermentación, puesto que los granos
deben secarse lentamente para que pierdan humedad y acidez.
Comercialización y exportación
Los granos se empacan en bolsas y se almacenan. Si su procesamiento no se realiza localmente,
serán embarcados y enviados a los países que cuentan con esas facilidades. El comprador
hará un control de calidad antes de aceptar los granos.
Tostado y molienda
Los granos se limpian, se descascaran y se tuestan. La parte interna del grano ya quebrado,
llamada nib o viruta, se muele hasta formar una pasta. Las virutas se disuelven por el calor que
se genera en ese proceso, creando el “licor de cacao”. El licor de cacao no contiene alcohol y
se solidifica a temperatura ambiente. Esta pasta puede refinarse más, y puede venderse como
chocolate no edulcorado para pastelería o para la fabricación de chocolates.
Prensado
El licor de cacao se vierte en las prensas hidráulicas que luego lo separan en manteca de cacao
y pasta de cacao. La pasta de cacao puede venderse en el mercado genérico de la pasta de
cacao, o se muele en polvo fino.
Fabricación de chocolate
Para fabricar chocolate, el licor de cacao se mezcla con manteca de cacao, azúcar, y si se
desea, con leche en polvo. Esta mezcla se vierte en las conchas —grandes agitadores que
revuelven y suavizan la mezcla bajo fuego—. Así, el chocolate líquido puede despacharse en
tanques, o bien se atempera y se vierte en moldes. A veces se mezcla con otros ingredientes,
como nueces o frutos secos, para venderlo a las confiterías, cremerías o panaderías.
Consumo
Hoy en día el chocolate se disfruta en todo el mundo en miles de formas. Cada país y región
tiene sus preferencias y usa sus mezclas características para hacer dulces y postres.
1
Fundación Mundial del Cacao
Desarrollo de cadenas de
suministro de insumos
Millones de agricultores rurales no tienen ac- fertilizantes y protección de cultivos, así como
ceso a insumos agrícolas asequibles como servicios de extensión como capacitaciones,
fertilizantes, semillas y plántulas mejoradas, podas, injertos y otros. Los socios de los pro-
necesarios para aumentar la productividad agrí- yectos acercan esos servicios e insumos a los
cola. Swisscontact apoya el desarrollo de ca- productores de cacao, con especial énfasis en
denas de suministro de insumos agrícolas. Para los mecanismos de entrega del último tramo
eso sirven los “paquetes de productividad”, que de la cadena.
consisten en material de siembra mejorado,
Acceso a financiamiento
Por lo general, los productores de cacao carecen Para afrontar esos problemas, Swisscontact
de capital para invertir en su negocio, lo cual brinda capacitación a instituciones financieras
les impide desarrollar su potencial plenamente. específicas para que logren evaluar debidamente
Las instituciones financieras suelen ser los riesgos y ofrezcan productos financieros
renuentes a ofrecer crédito a los pequeños adecuados a los productores y a las asociaciones
agricultores. Además, puesto que tienden a ver de productores de cacao. Del lado de los
a los productores como clientes de alto riesgo productores, Swisscontact mejora sus
con elevados costos de transacción, los conocimientos financieros y crea consciencia
proveedores de servicios financieros solo sobre la importancia de las estrategias de
ofrecen crédito a cambio de alguna garantía o ahorro. Todo esto a fin de que puedan disponer
con tasas de interés muy altas. Además, las de capital de inversión y capital de riesgo.
instituciones financieras no están familiarizadas
con los ciclos de producción y los riesgos y las Los agricultores aprenden cómo funcionan el
oportunidades de ganancia del sector cacaotero, ahorro y el crédito, y adquieren capacidades
por lo tanto, no están en condiciones de para manejar con eficacia los recursos finan-
desarrollar productos o servicios financieros de cieros. De la misma forma, se percatan de lo
acuerdo a las necesidades de los cacaoteros. que las instituciones financieras esperan de
ellos al brindarles crédito, por lo que manejan
mejor sus riesgos.
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www.tradingeconomics.com
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Acceso al mercado
El cacao es un negocio mundial, pero el acce- Al mismo tiempo, Swisscontact promueve rela-
so directo a los mercados internacionales es ciones más directas y sostenibles entre las
un desafío complicado para los productores. organizaciones agrícolas y las empresas nacio-
Por ello, muchos dependen en gran medida de nales e internacionales. Los concursos nacio-
los intermediarios para vender su producto. nales que promueve Swisscontact, entre ellos
Lógicamente, cuanto más larga es la cadena el exitoso premio “Cacao de Oro” (una iniciativa
de valor, menor es la ganancia que obtiene el introducida en Colombia en 2013, que incluye
primer eslabón: los agricultores. A fin de mejo- mesas redondas empresariales, visitas a fincas
rar la cooperación en la cadena de valor y pro- y a instalaciones poscosecha), han contribuido
mover el acceso a nuevos mercados, Swisscon- a crear nuevas oportunidades en el mercado
tact se asocia con traders internacionales y internacional para los productores de cacao.
apoya a grupos de agricultores y a federaciones Esos eventos permiten que los productores
nacionales para que logren organizar sus inte- exhiban productos a los clientes potenciales, y
reses comerciales y desarrollen ofertas con- han demostrado ser particularmente provecho-
juntas y soluciones logísticas. El hecho de que sos para los productos de alta calidad y gran
exista valor económico compartido permite la sabor.
inclusión efectiva de los diferentes actores en
las cadenas de valor.
El reto de la certificación
Debido al incremento de la consciencia pública Swisscontact apoya a los productores en los
sobre los derechos humanos y los temas am- innumerables trámites de certificación y en la
bientales, la introducción de estándares de selección de las medidas necesarias para cum-
sostenibilidad y comercio justo en el sector plir con los estándares más comunes. Los aná-
cacao ha cobrado importancia en la última dé- lisis de costo-beneficio son una base sólida
cada. Sin embargo, aunque la certificación con- para que los productores determinen si las in-
tribuye a aumentar los rendimientos y a lograr versiones necesarias valen la pena. Para ase-
mejores precios, no es una panacea para re- gurar que los beneficios financieros lleguen
solver los problemas estructurales que provocan finalmente a los productores, Swisscontact
la pobreza en las zonas rurales. promueve que los dueños de las certificaciones
sean las organizaciones agrícolas y no las em-
Algunos fabricantes de chocolate introducen y presas compradoras. Swisscontact apoya la
aplican sus propios estándares de sostenibilidad introducción de sistemas de trazabilidad que
para el cacao, y no confían en las certificaciones brinden información importante sobre la ubica-
existentes. Uno de los problemas es que hay ción de la finca, su propietario y la comunidad
demasiadas certificaciones similares que com- local. Swisscontact ha desarrollado CocoaTra-
piten entre sí, lo que crea incertidumbre, riesgos, ce (ver pág. 25) una innovadora aplicación web
costos y burocracia. Un factor importante para y móvil que sirve para recopilar, evaluar y repor-
probar que el abastecimiento resulta sostenible tar datos relevantes. Es un elmento básico para
es la trazabilidad del grano desde su origen el diseño del Sistema de Control Interno (ICS)
hasta el consumidor. Se trata de un primer paso que se les exige a las organizaciones de agri-
para acceder a mejores precios. cultores para su certificación.
Sostenibilidad ambiental y
biodiversidad
A menudo ocurre que, en lugar de reemplazar Swisscontact se preocupa por la degradación
los árboles envejecidos y enfermos para poder de los bosques y por ende fomenta la refores-
mejorar la productividad, los agricultores culti- tación y los modelos agroforestales a fin de
van otras tierras luego de deforestar algunas mejorar la sostenibilidad y mantener la biodi-
áreas, lo que va en detrimento de la agricultura versidad. Un ejemplo de ello es la plantación
sostenible, ecológica y diversificada. Para el de árboles de sombra para mejorar la biodiver-
proyecto de trabajo de Swisscontact, es un sidad de la flora y la fauna, al mismo tiempo que
requisito fundamental promover procesos de se protegen los suelos. Eso contribuye a mejo-
cultivo del cacao ambientalmente sostenibles. rar la calidad del producto a mediano plazo y a
La aplicación de buenas prácticas agrícolas requerir menos agua y fertilizantes. Además,
resistentes al clima ayuda a mantener la ferti- los árboles de sombra, así como los de cacao,
lidad de los suelos y minimiza el uso de agro- absorben el dióxido de carbono (CO2) median-
químicos; incluso los reemplaza por fertilizantes te el almacenamiento de carbono natural, l es-
orgánicos o por la composta que produce el pecialmente efectivo en climas tropicales.
propio agricultor.
Vaina de cacao
CocoaTrace, Indonesia
África
Uganda
Mejora de los sistemas de mercado del
cacao 2013 – 2016
Ásia
Indonesia
Programa de Producción Sostenible de
Cacao (PPSC) 2012 – 2020
Indonesia
Desarrollo del sector cacao
Aceh (PEKA) 2010 – 2012
Indonesia
Generación de ingresos en Sumatra medi-
ante agricultura sostenible (NISA)
2009 – 2011
Indonesia
Desarrollo económico local en Indonesia
Oriental (LED-NTT)
2005 – 2012
América Latina
Ecuador
FINCA
2016 – 2019
Peru / Ecuador
EMPRENDE
2013 – 2016
Colombia
Promoviendo la exportación de cacao fino
de Colombia (COEXCA)
2012 – 2016
Peru
Norte Emprendedor
2009 – 2012
Honduras / Nicaragua
(PymeRural)
2008 – 2014
En todos los proyectos de cacao se abordan los temas de género, sostenibilidad ambiental
y biodiversidad.
Uganda 15,000 El objetivo principal es mejorar la calidad de vida de los pequeños agricultores.
Mercados inclusivos en Ugan- productores de El proyecto se centra en tres actividades principales: los productores de cacao
da: Mejora de los sistemas de cacao están aprendiendo métodos de siembra más eficaces y prácticas agrícolas para
mercado del cacao producir de forma más eficiente y sostenible. El proyecto fomenta relaciones
comerciales estables entre cooperativas agrícolas, proveedores de servicios,
2013-2016
comerciantes y compradores a lo largo de toda la cadena de valor. Los marcos
político y de regulación se perfeccionan para estimular estrategias de largo plazo
y aumentar el valor agregado en el sector cacao. El proyecto utiliza el enfoque
de mercados inclusivos.
Indonesia 12,500 PEKA ha resultado un hito en las actividades de Swisscontact, pues ha permitido
Desarrollo del sector cacao productores de poner a prueba el modelo de promoción de asociaciones público-privadas para
Aceh (PEKA) cacao servicios de extensión en el sector cacao, y finalmente colocó a Swisscontact
2010 – 2012 como un actor clave para el sector en Indonesia.
Perú / Ecuador 4,500 En el norte de Perú y en el sur de Ecuador los pequeños agricultores viven en
Promoción de las PYME en productores de pobreza extrema. Debido al fraccionamiento de las tierras al ser heredadas, los
zonas rurales (EMPRENDE) cacao lotes agrícolas individuales son cada vez más pequeños, lo que ocasiona una
2013 – 2016 creciente dificultad para asegurar los medios de subsistencia.
El proyecto aborda el bajo nivel de productividad de los pequeños productores
de café, cacao y banano. Se concentra en cuatro actividades fundamentales:
fortalecimiento de capacidades de los agricultores para elevar la productividad
y la calidad, fortalecimiento de las organizaciones agrícolas en cuanto a gestión
financiera y comercialización, acceso a información sobre mercados y creación
de vínculos comerciales, y apoyo a las instituciones financieras para que desarrollen
servicios financieros a precios justos y en condiciones apropiadas. El proyecto
capacita además a las organizaciones de agricultores en materia de control
financiero y les asesora sobre el desarrollo de procesos, para que puedan tener
acceso a subsidios estatales o a financiamiento para infraestructuras.
Colombia 3,000 El objetivo del proyecto COEXCA es incrementar los ingresos de los productores
Promoviendo la exportación de productores de de cacao en diversas regiones de Colombia y darle más sostenibilidad a las
cacao fino de Colombia cacao condiciones de producción. Swisscontact ha identificado en Colombia excelentes
(COEXCA) condiciones para la producción y exportación de cacao fino y de aroma, por lo que
está facilitando el acceso a insumos adecuados, impartiendo capacitación,
2012 – 2016
introduciendo modelos individualizados de asistencia técnica y desarrollando
procedimientos adecuados de fermentación y secado. Swisscontact ha creado una
herramienta de respaldo a la autoevaluación que les permite aproximarse a los
estándares del mercado internacional; la meta es posicionar a Colombia como un
proveedor responsable de cacao fino y de aroma, y establecer relaciones comerciales
de largo plazo con fabricantes internacionales de chocolate.
El valor de la producción de cacao ha aumentado considerablemente gracias a la
gestión de la calidad. Las organizaciones de agricultores han empezado a comprar,
seleccionar, procesar y vender cacao conforme a los requerimientos específicos
de los clientes, en cantidades compatibles con el mercado y a precios atractivos.
Para poder vender cacao de origen, han introducido sistemas de trazabilidad, han
participado en ferias y concursos internacionales y han creado una herramienta de
pre-certificación.
Perú 350 Este proyecto se propone ayudar a los productores rurales pobres a mejorar su
Norte Emprendedor productores de calidad de vida incrementando sus niveles de ingreso. Para ello, Swisscontact ha
2009 – 2012 cacao apoyado la vinculación efectiva de los productores con aquellas oportunidades
de mercado que les permiten sacar provecho de sus fortalezas y desventajas
comparativas. El proyecto apoyó cuatro actividades económicas estratégicas en
el norte de Perú: cultivos orgánicos de banano, cacao, frijol caupí y chile tabasco.
Honduras / Nicaragua 1,500 PymeRural permitió la sostenibilidad de las PYME en las cadenas de valor
Promoción del crecimiento productores de agroindustriales. A medida que Honduras y Nicaragua determinaron como prioridad
económico inclusivo cacao en sus políticas públicas el desarrollo de cadenas de valor inclusivas, el programa
(PymeRural) ha estado apoyando en su primera fase a las instituciones públicas y privadas
locales y nacionales a fin de lograr mayor competitividad de las PYME mediante
2008 – 2014
el desarrollo económico local y el desarrollo de cadenas de valor. El programa ha
brindado apoyo en más de doce tipos de actividades agrícolas: nuez de marañón,
ajonjolí, mango, productos lácteos, apicultura, caficultura, vegetales, granos
básicos, aguacate, carne porcina, cacao y tilapia. En el ámbito nacional, ha
fortalecido la operación de comités de productores de cebolla, cacao, miel y
lácteos.
En los últimos doce años, Swisscontact ha esta- los socios comerciales. Para garantizar que los
blecido con éxito asociaciones de desarrollo pú- fondos se usan para los fines estipulados y con-
blico-privado en el sector cacao, con la participa- forme a los resultados, Swisscontact ha estable-
ción de gobiernos, empresas cacaoteras y cho- cido en todos sus proyectos un sistema de me-
colateras, instituciones de investigación y orga- dición de impacto que cumple las normas reco-
nizaciones de la sociedad civil. En esas asocia- nocidas internacionalmente, en especial las del
ciones, Swisscontact se desempeña como coor- Donor Comittee for entrerprise Development
dinador y facilitador, reuniendo a todas las partes (DCED). La trayectoria de Swisscontact demues-
interesadas. Una vez que se han establecido re- tra su experiencia en el cumplimiento de las me-
laciones sólidas y sostenibles entre los socios tas internacionales de desarrollo.
públicos y privados, Swisscontact se retira a fin
de no formar parte de ese sistema. El eficiente Sector privado: Gracias a su compromiso desde
enfoque del sector privado orientado al mercado hace muchos años con el desarrollo impulsado
se adapta con el conocimiento que tienen las por el mercado, Swisscontact tiene un profundo
organizaciones de la sociedad civil acerca de las entendimiento del enfoque del sector privado
circunstancias locales. orientado al mercado, y sabe cómo adaptarlo a
las circunstancias locales. Además, Swisscontact
Una asociación de desarrollo público privado puede garantizar a los socios del sector privado
conducida por Swisscontact ofrece valor añadido que sus fondos incrementarán de manera soste-
a todas las partes interesadas: nible el volumen de cacao certificado y/o trazable,
y asimismo, que tendrán un efecto positivo en las
Donantes públicos: Swisscontact, como socio condiciones de vida de los productores. Swiss-
independiente, puede establecer vínculos con el contact se asocia siempre con instituciones pú-
sector privado y conectar los objetivos de la coo- blicas y privadas y con ONG locales, ya que son
peración para el desarrollo con los objetivos de indispensables para lograr cadenas de valor más
eficaces y efectivas.
Swisscontact
Fundación Suiza de Cooperación para el Desarrollo Técnico
Hardturmstrasse 123
CH-8005 Zúrich
Tel. +41 44 454 17 17
www.swisscontact.org
Septiembre 2016