UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

NOMBRE DEL ALUMNO: Liduvina Flores Ambris

CARRERA: LICENCIATURA EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYMES

ASIGNATURA: Comportamiento Organizacional

UNIDAD-1, ACTIVIDAD 1 Segundo Momento (Glosario)

3ER. SEMESTRE 2016 BLOQUE 1:

GRUPO: GAP-GCOR-1602-B1-025

DOCENTE: Félix López González

Ciudad: Morelia, Michoacán.

Robbins Stephen. Define el comportamiento organizacional como un campo de
estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”.

Conceptos del comportamiento organizacional:

Personas: Individuos
Grupos
Entorno: Gobierno
Interno y Competencia
externo Presiones sociales
Computadoras
Estructura: Puestos
Relaciones
Tecnología: Maquinaria

Personas: Son los seres vivientes, pensantes y sensibles que

trabajan en las organizaciones para cumplir sus objetivos,

Individuos: Individuo (que proviene de indiviso: que no se puede

dividir.1) se refiere a una unidad frente a otras unidades en un
sistema de referencia.

Grupos: Un grupo social es un sistema formado por un conjunto de

individuos que desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad.

Entorno: Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales,

morales, económicos, profesionales, etc., que rodean una cosa o a una
persona, colectividad o época e influyen en su estado o desarrollo.

Competencia: Las competencias son las capacidades con diferentes

conocimientos, habilidades, pensamientos, carácter y valores de
manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres
humanos para la vida en el ámbito personal, social y laboral.

Relaciones: Personas con las que alguien mantiene un trato de amistad, laboral,
social, etc.; especialmente, las que sirven para obtener algún favor personal.

Relaciones humanas: Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y

mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados
en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento
y respeto de la personalidad humana.
 Relaciones Públicas: Buscan insertar a la organización
dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto
por sus públicos internos como externos, de sus objetivos
y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas
para ambas partes mediante la concordancia de sus
respectivos intereses.

Regulaciones: Son los de procedimientos y reglas o leyes que adoptan las

instituciones para instrumentar las responsabilidades dadas en el marco legal. El
objetivo de este procedimiento es mantener un orden, llevar un control y garantizar
los derechos de todos los integrantes de una comunidad.

Económicas: Son todos los procesos que tienen lugar para la obtención de
productos, bienes y/o servicios destinados a cubrir necesidades y deseos en una
sociedad en particular.

Políticos: Es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones

de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. También es una manera de ejercer el
poder con la intención de resolver o minimizar el choque entre los intereses
encontrados que se producen dentro de una sociedad.

Grupos sociales: Es un sistema social formado por individuos

que desempeñan un rol social dentro de una sociedad.

Proveedores: Es la persona o empresa que abastece a otras

empresas o a una comunidad con existencias (artículos), los
cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.

Clima laboral: Medio ambiente humano y físico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano que Influye en la satisfacción del
personal y por lo tanto en la productividad. La alta dirección, con
su cultura y con sus sistemas de gestión, es la que proporciona el
terreno adecuado para un buen clima laboral.

Clima organizacional: La sensación que transmite el local, la forma en que

interactúan las personas, el trato a los clientes y proveedores

Clientes: Personas natural o jurídica que realiza la transacción comercial

denominada compra y aquel que realiza una transacción financiera o un trueque,
adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnológico, gastronómico,
decorativo, mueble o inmueble, etcétera).
Estructura: Define las relaciones formales y el uso que se da a las personas en
las organizaciones. En las organizaciones, la estructura la forma los
puestos que establece los niveles y por ende los canales de
comunicación.

Tecnología: Aporta los recursos con los que trabajan las personas.

Naturaleza de las personas: Cuenta con los siguientes atributos: diferencias

individuales, percepción, individuo Integral, conducta motivada, deseo de
involucramiento, valor de las personas.

Motivación: Voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las

metas de las organizaciones, bajo la condición de que dicho esfuerzo ofrezca la
posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual.

Naturaleza de las organizaciones: Cuenta con las siguientes características,

Administración de la calidad, Reingeniería del proceso, Calidad y servicio. Ética.

Naturaleza interdisciplinaria: Aplica conocimientos de las ciencias de la

conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente y las
organizaciones.

Calidad en el trabajo: Se trata de buscar la satisfacción del cliente,

porque, no es lo mismo realizar un trabajo de calidad, que dar un servicio
de calidad.

Productividad: Se relaciona entre la cantidad de productos obtenida por

un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. Se
define como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos
utilizados con la cantidad de producción obtenida.

Responsabilidad social: Es un término que se refiere a la carga, compromiso u

obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como
miembros de algún grupo tienen, tanto entre sí como para la sociedad en su
conjunto.

Desarrollo profesional: Es una fase del crecimiento personal

que obedece a las necesidades de auto-superación que
experimenta cada individuo; asimismo, el desarrollo profesional
del personal de una organización hace parte de los procesos de
desarrollo de recursos humanos y es fruto de la inversión que
hacen las empresas en las personas que las conforman y que, a través de su
trabajo, las engrandecen.
Administración de la calidad: Logro constante de la satisfacción de los clientes a
través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.

Reingenieria de Procesos: Reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y

cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero.

Ética: Es una ciencia que tiene por objeto de estudio a la moral y la conducta
humanas. Son Reglas y principios que definen la buena y la mala conducta.

REFRENCIAS:

https://es.wikipedia.org/wiki/Individuo

http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml