EQUIPAJE INCLUIDO - DE MANO

(Transportable en la cabina de pasajeros)

 Tienes derecho a llevar sin costo un (1) equipaje de mano que tenga como peso
máximo 8 kilos en Economy y 16 kilos en Premium Economy o Premium Business
cuyas dimensiones máximas sean de 55 cm x 35 cm x 25 cm (largo, alto y ancho),
incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa.
 Los niños y/o infantes tienen derecho a llevar un (1) equipaje de mano en las
mismas condiciones antes señaladas.
 Adicionalmente, puedes llevar un artículo personal cuyas dimensiones máximas
sean de 45 x 35 x 20 cm (largo, alto y ancho).
 Todo tu equipaje estará sujeto a revisión por las autoridades competentes.

¿Dónde guardar tu equipaje a bordo del avión?

Debes guardar tu equipaje de mano en el portaequipaje encima de tu asiento o debajo
del asiento que se encuentra frente al tuyo, excepto si estás sentado en una salida de
emergencia o en primera fila, en cuyo caso, tu equipaje de mano deberá quedar
guardado en el portaequipajes.

Condiciones Generales:
 Si tu equipaje de mano excede las medidas y/o el peso permitido, deberás pagar
el valor correspondiente al servicio de equipaje de bodega y será enviado a la
bodega del avión.
 El equipaje de mano que, cumpliendo con las dimensiones permitidas, no pueda
ser embarcado en la cabina del avión por falta de espacio disponible en la
cabina, será enviado a la bodega del avión, sin costo alguno para el pasajero.
 En el equipaje de mano se deberán transportar todos los elementos de valor que
desees llevar. Por lo tanto, si tu equipaje de mano fuera enviado a las bodegas
del avión, te proporcionaremos una bolsa para que puedas transportar estos
artículos de valor contigo en la cabina.
EQUIPAJE DE BODEGA
(Transportable en la bodega del avión)

Si compras equipaje el mismo se cobrara de acuerdo al número de maletas que

transportes y por cada ruta o tramo que componga tu viaje.

 Para entregar tu equipaje y pagarlo en caso que aplique, tendrás que llegar al
aeropuerto con la anticipación anunciada en tu tiquete aéreo. Debes entregar tu
equipaje únicamente en el counter de LATAM ubicado en el aeropuerto.
 Puedes comprar este producto en nuestra página web www.latam.com, en
nuestras oficinas de venta, en el Contact Center y en los aeropuertos.
 Para cada maleta, el peso máximo permitido es de 23 kilos cada una y las
dimensiones máximas son de 158 centímetros lineales (ancho + alto + largo).
 Si el equipaje no cumple con las condiciones antes indicadas, deberás pagar el
valor del exceso de equipaje o equipaje sobredimensionado, de acuerdo a las
condiciones especificadas para estos servicios, las cuales podrás consultar en
nuestra página web.
 Todo tu equipaje estará sujeto a revisión por las autoridades competentes.

Cambios y Reembolsos
 Para verificar las condiciones de cambios y reembolsos aplicables a las tarifas
Promo, Light, Plus o Top, deberás revisar los términos y condiciones particulares
aplicables a cada una de ellas.
 Cuando el servicio sea comprado independiente a la compra del tiquete aéreo,
las condiciones de este servicio, no permite reembolso. Sin embargo y para
compras de esta manera, podrás acogerte al derecho de retracto de la Ley 1480
de 2011, cuando lo hayas comprado en nuestra página web o nuestro Contact
Center, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra y
siempre que el servicio no haya sido programado para un vuelo que se realizará
dentro del mismo plazo de (5) días hábiles antes señalado, en cuyo caso, deberás
solicitar el reembolso en nuestro Contact Center, efectuándose el reembolso en
un término máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha de tu
retracto.
  Podrás acogerse al Derecho de Reversión del Pago, cuando la compra de este
servicio, haya sido realizada mediante mecanismos de comercio electrónico, y/o
cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, con el cual se haya
utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro
instrumento de pago electrónico, podrán solicitar la reversión de su pago dentro
de los cinco días hábiles siguientes desde el momento en que identificó una de
las únicas causas para ejercer este derecho.

La solicitud deberá realizarse en las oficinas de venta LATAM y presentar dicha

constancia ante la entidad financiera emisora de su tarjeta debito y/o crédito, la
cual deberá proceder con la reversión del pago dentro de los 15 días siguientes a
la interposición de la mencionada queja ante la entidad Bancaria.

Es importante tener en cuenta que la figura de reverso de pago, aplica

únicamente en caso de que haya habido fraude, corresponda a una operación no
solicitada por el tarjetahabiente y el servicio adquirido no hubiere sido recibido.

Condiciones Generales:

Si tu equipaje de mano excede las medidas y/o el peso permitido, deberás pagar el valor
correspondiente al servicio de equipaje de bodega y será enviado a la bodega del avión.

En caso de que pases a las salas de abordaje con un equipaje excede las medidas y/o el
peso permitido de equipaje de mano, el mismo será retenido y enviado a las bodegas del
avión, y deberás pagar el valor correspondiente al servicio de equipaje de bodega,
sobredimensionado o exceso de equipaje según corresponda.