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“Desarrollo Organizacional y Procesos de

Cambio”

El cambio en la organización

Equipo No. 5

Integrantes:

Verónica Montes
Omar Calderón
Ramón Suárez
Sandra Gude
Ernesto Sierra
Rebeca Vera
CASO: Calzado Shoes, S.A.

 INTRODUCCION

Aspectos clave del caso.

Calzado Shoes S.A inicio siendo una pequeña empresa y al paso de 12 años
demostrando buena calidad ha logrado firmar un gran contrato para surtir sus productos.

A pesar de la buena gestión de su gerente durante los últimos años, la empresa cae
en varias crisis que se ve reflejada por bajos niveles de producción y descontento de su
personal.

El clima organizacional se describe como muy malo lo que ha ocasionado problemas


entre la fuerza laboral operativa y administrativa con intentos varios de huelga, sabotaje,
rotación de personal y falta de motivación.

Problema o área de oportunidad de la empresa.

La empresa Calzado Shoes S.A. ha tenido un crecimiento orgánico sin una estrategia
clara (estructura organizacional) así como falta de un proceso de cambio Organizacional
ordenado. Los cambios que esta haciendo el Ing. Soto corresponderías propiamente a
cambios de emergencia o Cambio por crisis.

 DESARROLLO

Desarrollo del proceso de cambio organizacional.

Evidencia

Se dibuja un claro problema de baja productividad debido a un Clima Organizacional


muy deteriorado.

Análisis

 Falta de planeación estratégica


 Acciones reactivas (no planeadas).

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 Cultura organizacional
 Estructura organizacional No adecuada.
 Falta de políticas, Métodos, Procedimientos.

Síntesis:

Podríamos resumir que esta empresa requiere de una reflexión integral siguiendo los
grandes pasos del Proceso Administrativo: Planeación, Organización Dirección y
Control teniendo presente el modelo de negocio a seguir y sus aspiraciones de
crecimiento.

Enumeración

1.- La falta de la aplicación ordenada o incompleta del Proceso Administrativo ha


sido en causal principal de la crisis de Calzado Shoes S.A.

2.- Falta de planeación estratégica, se percibe un manejo muy reactivo que resulta de
cambios por acomodamiento, cambios por crisis y la inherente resistencia u
oposición de los trabajadores.

3.- Cultura organizacional que se ha gestado en esta empresa no es adecuada para


los nuevos tiempos y retos de esta empresa. Lo anterior se deduce debido a la falta de
una estructura organizacional adecuada, falta de métodos, división y cooperación del
trabajo inadecuado y una marcada falta de interrelación de los grupos de trabajo entre
otros.

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Repeticiones

El proceso administrativo debe asegurarse en todas y cada una de las fases del
mismo Planeación, Organización, Dirección y Control.

(1) https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

¿Qué Tipos de Procesos de Cambio se presentan en el caso?

Identifico los siguientes tipos de proceso de cambio muy claros en este caso:

a) Cambio por acomodamiento: Esto es por que evidentemente esta empresa no


cuenta con un plan definido o estructurado por que No suele Planear de forma
estratégica.

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b) Cambio por crisis: El ingeniero Soto en su afán de solucionar los problemas en
el área productiva esta buscando soluciones parciales sin resolver de fondo los
problemas lo que ha derivado en este estatus de Emergencia o Caos.

c) Resolución: Debido a los problemas arriba enlistados, esta empresa ha optado


por cambios que no han resuelto la situación tornándola Crónica como una gran
bola de nieve.
d) Evolución: Atacan los problemas día a día sin que tengan un plan para anticipar
o contener estas crisis.
e) Resistencia u Oposición: Empresa con una cultura organizacional llena de
paradigmas y en estatus quo – tiende a manejarse como un “gran changarro”.

¿Qué Tipo de beneficios se presentaron?

Yo considero que el único beneficio que se obtuvo a este nivel de lectura del caso es
la proyección de la empresa a nivel nacional desde el momento que expande su
negocio con representaciones comerciales a lo largo del país y que quieren continuar
con el crecimiento ya que buscan de manera desesperada salir de esta crisis.

¿Qué tipo de limitaciones existen?


De acuerdo a la lectura del caso, las limitaciones que identifico son:
a) Conocimiento de los trabajadores incluyendo al propio director general
b) Opciones educativas: No se percibe un programa de capacitación que actualice
el conocimiento de los trabajadores y catapulte los cambios que requiere la
organización desde adentro y no solo por un efecto externo.
c) Internacionalización: No se percibe adaptación de un plan de buenas prácticas
de otras empresas locales o internacionales.

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9 ideas para implementar el cambio

I) Realizar un análisis situacional integral


II) Mantener un clima de receptividad tomando en cuenta las opiniones de las
distintas áreas.
III) Realizar un diagnostico de la situación de la organización tomando en cuenta
todas las áreas de oportunidad.
IV) La actividad de análisis situacional debe generarse bajo un clima de confianza
y respeto de los participantes.
V) Elaborar un programa de capacitación y plan de carrera para los diferentes
puestos que potencialice los conocimientos y habilidades de los
colaboradores.
VI) Desarrollar e implementar diferentes programas de integración, respeto y
trabajo en equipo que abone a la mejora del clima organizacional.
VII) Mantener al capital humano como el activo más importante de la empresa con
actividades deportivas, culturales y eventos familiares.
VIII) Durante la fase de planeación, se deberán definir claramente los objetivos de
la empresa y de cada departamento de acuerdo a las ambiciones de la misma.
IX) Elaborar un plan de incentivos y revisar los tabuladores de salarios.

¿Cuáles son las fuerzas de resistencia al cambio?

Las principales fuerzas de resistencia al cambio o al inicio de este son del tipo
endógenas o Internas:
a) Conservadurismo
b) Tradicionalismo
c) La propia cultura organizacional de la empresa.

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¿Cuáles el manejo de la Cultura organizacional y la Promoción de la mejora?

La propia cultura organizacional que se ha gestado por años, plagada de


conservadurismo y tradicionalismo ha mermado la creatividad, la innovación y la
generación de cambios o adaptación de la empresa a los nuevos retos.

La empresa Calzado Shoes S.A. mantiene una gestión muy reactiva debido a su falta
de planeación estratégica que la mantiene ahora en una crisis crónica. Esto quiere decir
que presenta una clara falta de promoción a los cambios lo que deriva en escasas
mejoras.

Bibliografía.

(1) GestioPolis.com Experto. (2003, marzo 13) ¿Qué es proceso administrativo? [Versión
Línea]
Recuperado: https://www.gestiopolis.com/que-es-proceso-administrativo/

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