SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ACTIVIDAD 1

. Marco normativo del servicio público domiciliario de la energía

eléctrica.

Presentado por:

HECTOR JAVIER HOYOS HERNANDEZ

Presentado a :

ING. ALVARO BUSTOS

FERERO 20 DE 2019
 Ley a la que pertenece (ley 142, 143) Descripción de la norma
Ley 142 y 143 Prestación eficiente.

Ley 142 y 143 Libertad de competencia y no utilización

abusiva de la posición dominante.
Estableció los criterios generales sobre
protección de los derechos de los usuarios
de los servicios públicos domiciliarios de
energía eléctrica y gas combustible por red
La Resolución CREG 108 de 1997 física, en relación con la facturación,
comercialización y demás asuntos
relativos a la relación entre la empresa y el
usuario, y se dictan otras disposiciones.
Ley 143 Asegurar una operación eficiente, segura
y confiable en las actividades del sector.
Proponer a las empresas de servicios
públicos domiciliarios los planes y
Ley 142 programas que consideren necesarios
para resolver las deficiencias en la
prestación de los servicios públicos
domiciliarios.
Es el derecho que tiene toda persona a
presentar peticiones respetuosas verbales
o escritas a las autoridades y a las
personas particulares por motivos de
interés general o particular y a obtener
pronta respuesta. Se encuentra
Derecho de petición consagrado como derecho fundamental en
el artículo 23 de la Constitución Política, y
reglamentado en los artículos 5 y
siguientes del Código Contencioso
Administrativo y la Ley 57 de 1985.

2) Carta a la Empresa
Popayán 20 de Febrero del 2019

Señores
COMPAÑÍA ENERGETICA DE OCCIDENTE- CEO S.A

ASUNTO.: Abuso de posición dominante y fallas en la prestación del servicio.

Cordial Saludo:

Por medio de la presente los abajo firmantes, todos residentes en el condómino La RIVEIRA,
le solicitamos lo siguiente:

Que la empresa CEO (Compañía Energética de Occidente) viene abusando de su posición

dominante, siendo esta
empresa la prestadora exclusiva del el servicio de energía en nuestro condominio.

Hay un servicio deficiente desde hace vario meses sin ninguna justificación y sin ninguna
solución por parte de esta empresa, contrariando lo expuesto por la ley 142 artículo 11:
Asegurar que el servicio se preste en forma continua y eficiente, y sin abuso de la posición
dominante que la entidad pueda tener frente al usuario o a terceros.

Por otro lado los altos costo en la facturación, sin justificación por parte de la empresa. Ley
142 Artículos 34(34.1. El cobro de tarifas que no cubran los gastos de operación de un
servicio)

Por todo lo anterior y basados en los artículos: 11, 34, 133, 136, 153 de la Ley142 de 1994
y artículo 3 de la Ley 143 de 1994. Le solicitamos que secén los abusos por parte de esta
empresa para los usuarios residente del condominio LA RIVEIRA como son la mala
prestación del servicio y el abuso en la facturación.

En espera de una pronta respuesta

Carlos Augusto Rodríguez

Propietario Casa 85
Condominio La Riveira

Con copia: Superintendencias de Servicios Públicos.