ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Capítulo 1

INTRODUCCIÓN

1. Definición del comportamiento del consumidor

1.1 Clientes y consumidores

1.2 El consumidor final

1.3 El comprador individual

1.4 El proceso de decisión

1.5 Un subconjunto del comportamiento humano

2. ¿Por qué debemos estudiar el comportamiento del consumidor?

2.1 Importancia en la vida diaria

2.2 Aplicaciones a la toma de decisiones

3 Aplicación del conocimiento del comportamiento del consumidor

3.1 Comportamiento del consumidor y dirección de marketing

3.2 Comportamiento del consumidor, el marketing no lucrativo y el social

3.3 Comportamiento del consumidor y toma de decisiones gubernamentales

3.4 Comportamiento del consumidor y De marketing

3.5 Comportamiento y educación del consumidor

4. Estudio del comportamiento del consumidor

4.1 Modelos del comportamiento

5. Resumen

6. Temas para análisis gerencial

7. Temas para discusión

8. Proyectos