Mediciones de error wwwunab.cl a518 Fiouna 12.7 Comparacion entre atrones estacionales QUINTA PARTE Decisiones de operacién Demanda Demanda o246 80124 16 +O 2 4 6 8 10 12 14 16 Period Periodo {@) Patron mutipicativo (0) Patron aditivo 50 unidades) a la estimacién de la demanda promedio por estacién, Este enfoque se basa en la suposicién de que el patron estacional es constante, cualquiera que sea la de- manda promedio. La figura 12.7(b) muestra una serie de tiempo con un patrén estacio~ nal aditivo, En este caso, la amplitud correspondiente a las estaciones se mantiene siempre idéntica, independientemente de cual sea el nivel de la demanda (© MM SELECCION DE UN METODO CON SERIES DE TIEMPO error de pronéstico Estudiaremos ahora los factores que los gerentes deben tomar en cuenta al seleccionar un método para elaborar prondsticos con series de tiempo. Una consideracién importante es el rendimiento del pronéstico, el cual puede apreciarse por los errores cometidos en el pro- ndstico mismo. Los gerentes tienen que aprender a medir los errores de prondstico y la for- ma de detectar cuando algo marcha mal en el sistema de pronéstico. Después de discutir los errores de pronéstico y su deteccidn, examinaremos los criterios que los gerentes pue- den aplicar para seleccionar un método apropiado de pronéstico con series de tiempo. Error de pronéstico Los pronésticos casi siempre contienen errores. Los errores de pronéstico se clasifican en dos formas: ya sea como errores de sesgo 0 como errores aleatorios, Los errores de sesgo son el resultado de equivocaciones sisteméticas, por lo cual se observa que el pro- nstico siempre es demasiado alto o siempre es demasiado bajo. Con frecuencia esos errores son el resultado de ignorar © no estimar correctamente ciertos patrones de de- manda, como los de tendencia, los estacionales o los ciclicos. Por ejemplo, si la demanda de tiempo para jugar en las canchas de tenis de un club aumenta continuamente y el ge- rente de la institucién aplica el método de pronéstico empirico, tomando simplemente la demanda del aio pasado como pronéstico para la demanda de este afio, entonces el pro- néstico siempre sera bajo porque el gerente no tomé en cuenta la tendencia. El otro tipo de error de pronéstico, el error aleatorio, es el resultado de factores im- previsibles que obligan al pronéstico a desviarse de la demanda real, Los analistas de pronésticos intentan minimizar los efectos de los errores de sesgo y los errores aleato- rios, seleccionando modelos de pronéstico apropiados, pero en realidad es imposible su- primir los errores en todas sus formas. Mediciones del error de prondstico. Antes de pensar siquicra en minimizar el error de pronéstico, es necesario que los gerentes dispongan de algin medio adecuado para me- dirlo, El error de pronéstico es simplemente la diferencia entre el pronéstico para un pe- riodo determinado y la demanda real registrada durante el mismo, es decir:suma acumulativa de errores de pronéstico (CFE) cuadrado del error medio (MSE) desviacién estandar to desviacién media absoluta (MAD) error porcentual medio absoluto (MAPE) CAPITULO 12 Pronésticos 519 donde E,= error de pronéstico para el periodo ¢ D, = demanda real para el periodo t F, = pronéstico para el periodo t Sin embargo, de ordinario, los gerentes estn més interesados en medir el error de pro- néstico durante un periodo de tiempo relativamente largo. La suma acumulativa de errores de prondstico (CFE) (del inglés cumulative sum of forecast errors) mide el error total de un pronéstico: CFE = SE, Los grandes errores positivos tienden a compensarse con grandes errores negativos en la CFE de una medicién. Sin embargo, la CFE resulta itl para evaluar el sesgo de un pro- néstico. Por ejemplo, si un prondstico siempre resulta mas bajo que la demanda real, el valor de la CFE sera cada vez mas y més grande. Este error de magnitud creciente indica que existe una deficiencia sistemética en el enfoque del prondstico. Es posible que el analista haya omitido un elemento de tendencia 0 un patrén ciclico, o tal vez que las in- fluencias estacionales hayan cambiado con respecto a su patrén hist6rico. Mas adelante explicaremos cémo utilizar la CFE para desarrollar una seftal de rastreo que indique cuando debemos preocuparnos por el rendimiento de un pronéstico. Observe que el error de pronéstico promedio es simplemente: = _ CFE poe ” El cuadrado del error medio (MSE) (del inglés mean squared error), la desviacién estandar (a) y la desviacién media absoluta (MAD) (del inglés mean absolute deviation) iden la dispersién de los errores de pronéstico: SE? MSE = zlel MAD = ” El simbolo matematico || se usa para indicar el valor absoluto; es decir, indica que no se deben considerar los signos positivos o negativos. Siel valor del MSE, la o'0 la MAD €s pequefio, el pronéstico se aproxima generalmente a la demanda real; un valor grande anuncia la posibilidad de errores de pronéstico considerables. Las mediciones difieren por la forma en que ponen de relieve los errores. Los exrores grandes reciben una ponde- racién mucho mayor en el MSE y la o porque en estos casos los errores se elevan al cuadrado, La MAD es una medicién muy comiin del error de prondstico porque los ge- rentes la comprenden fécilmente; se trata simplemente de la media de los errores de pro- néstico en una serie de periodos de tiempo, sin considerar si dichos errores consistieron en estimaciones excesivas o en subestimaciones. La MAD también se usa en sefiales de rastreo y control de inventarios. Mas adelante veremos la forma en que la MAD 0 lao pueden utilizarse para determinar los volimenes de seguridad requeridos para diversos elementos de inventario (véase el capitulo “Administracién de inventarios”). Elerror porcentual medio absoluto (MAPE) (del inglés mean absolute percent error) relaciona el error de pronéstico con el nivel de la demanda, y es itil para colocar el ren- dimiento del prondstico en su correcta perspectiva: SLE, (100)| /D, ‘APE = (expresado como porcentaje)