La empresa XYZ, ha observado con preocupación, que en su departamento de
sistemas, existen interrupciones, debido a fallas en sus equipos, y en su sistema, la siguiente tabla muestra el tipo de paralización en minutos, durante el periodo del 8 al 10 de enero 2017
Construya el diagrama de Pareto, elija las causas principales (vitales) y aplique el
diagrama de Deming, a dichas causas, para encontrar soluciones (se recomienda utilizar diagrama “como- como” para indicar propuestas de solución)
Asuma los supuestos que considere necesarios.
Causa de fallas Tiempo de paralización del trabajo
(Minutos) Interrupción de la energía eléctrica 92 Manejo incorrecto (por el operador) 45 Programa inadecuado 114 Falta de mantenimiento 202 Virus en el sistema 19 Otros 16