CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se procederá al desarrollo del marco metodológico que

según Hurtado (2010), comprende el conjunto de actividades y

procedimientos que el investigador lleva a cabo para dar respuesta a su

pregunta de investigación.

Por tanto incluye el estudio de los métodos, técnicas, tácticas,

estrategias y los procedimientos que utiliza el investigador para lograr los

objetivos del trabajo.

Asimismo Chávez (2007), refiere que la metodología del estudio que se

determina en el capítulo III es el momento en el cual se explican

detalladamente los procedimientos y técnicas para planificar o ejecutar una

investigación.

1. PARADIGMA DE LA INVESTIGACIÓN.

Las investigaciones deben fundamentarse en un paradigma filosófico

que determine el aspecto científico del procedimiento utilizado, hecho éste

281
 282

que genera validez y credibilidad a los resultados obtenidos.

Entre tanto, Hurtado (2010), cita a Kutn (1992), quien refiere que el

paradigma es un conjunto de logros compartidos por una comunidad

científica, empleados por ésta para definir problemas y buscar soluciones

legitimas. Acertadamente Hurtado (2010, p. 32) hace referencia a que "los

paradigmas no son ni verdaderos ni falsos son solo maneras diferentes de

comprender una misma realidad".

Específicamente este estudio se enfocó en un paradigma de la

modernidad que según Hurtado (2010), recoge el surgimiento de maneras

diferentes de entender a la ciencia, específicamente en el paradigma

positivista pues refleja una realidad sin la intervención de la subjetividad del

investigador, así como la posibilidad de la verificación cuantitativa de los

datos obtenidos.

Con relación al paradigma positivista, Chávez (2007), sostiene que

fuera del ser humano no existe una realidad social externa y objetiva ya

concebida, agrega que su objetivo implica "manifestar la realidad sin

modificarla y asegura que todo enunciado tiene sentido si es verificable tanto

para las ciencias físico-naturales como para las ciencias sociales".

Indican Pelekais, Finol, Neuman y Belloso (2007), como características

del paradigma positivista con enfoque cuantitativo las siguientes: el dato es

la expresión de la realidad, asume la objetividad como única vía para

 283

alcanzar el conocimiento, la finalidad de la investigación es explicar, predecir,

controlar los fenómenos, verificar teorías, el investigador asume un punto de

vista externo, impersonal, los criterios de calidad son: validez, confiabilidad,

objetividad, experimentación, estadística.

La investigación cuantitativa según Gay (1996) citado por Pelekais,

Finol, Neuman y Belloso (2007), tiene como propósito el explicar y obtener

conocimientos profundo de un fenómeno a través de la obtención de datos

extensos narrativos.

Ahora bien, Hernández, Fernández y Baptista (2009), hace mención a

que las investigaciones no experimentales cuantitativas son aquellas que se

realizan sin manipular las variables. Se trata de estudios en los que no se

hace variar en forma intencional las variables para lograr observar su

efectos.

De esta manera, las realidades de las empresas del sector petrolero,

pudieron ser observadas utilizando un procedimiento sistemático propio del

método científico. En este sentido, el método científico lo define Bavaresco

(2008), como aquel que se concibe bajo un procedimiento riguroso, ordenado

y sistemático para realizar una investigación.

2. TIPO DE INVESTIGACIÓN.

Según Chávez (2007), el tipo de investigación se determina de acuerdo

 284

con el tipo de problema que el investigador en su momento desea solucionar,

los objetivos que pretenda lograr y disponibilidad de recursos de los cuales

disponga.

Ésta investigación por su propósito se ubica dentro de la categoría de

las aplicadas, pues sus resultados están orientados hacia la solución de la

problemática planteada, teniendo como finalidad principal su resolución en

un período corto, dirigido a la aplicación inmediata, a través de acciones

concretas para enfrentar el asunto plateado. Por tanto, se dirigirá a la

aplicación inmediata más y no al desarrollo de la teoría simplemente. De esta

manera, se se pretende la solución de la problemática planteada bajo el

manejo de la negociación la estrategia gerencial y el éxito organizacional a

través de la generación de recomendaciones y lineamientos que coadyuven

a la obtención de beneficios en el sector petrolero.

Al respecto, De La Mora (2006), establece que este tipo de

investigación, está dirigida hacia la solución de problemas prácticos y

específico en áreas delineadas. Asimismo Chávez (2007), refiere que este

tipo de estudios tienen como finalidad principal resolver un problema en un

periodo corto.

Adicionando los autores Pelekais, Finol, Neuman y Belloso (2007, p.

21), expresamente citando a Nava (2002): refieren que “la categoría aplicada

se describe y predice la aplicabilidad de los resultados, se concibe y planifica

 285

con fines eminentemente prácticos, directos e inmediatos dirigidos a la

solución de problemas de la realidad.”

En ese sentido, considerando el objetivo general propuesto de la

presente investigación doctoral, se determinó que el mismo fue de tipo

descriptivo, pues se orientó específicamente a la descripción de las

características de las variables negociación, estrategia gerencial y éxito

organizacional en la realidad propia de las empresas del sector petrolero del

estado Zulia, buscando identificar conductas y actitudes específicas que

relacionaran estas variables entre sí.

En este sentido, Méndez (2008), plantea que en los estudios

descriptivos se identifican características del universo de investigación, se

señala formas de conductas, actitudes, se establecen comportamientos

concreto, se descubre y comprueba la asociación entre las variables de

investigación. Así también Chávez (2007), hace referencia a que es la que

esta orientada a recopilar información importante y relacionada con el estado

real de las personas, objetos, situaciones o fenómenos presentes en el

momento de su recolección describiendo lo que se mide sin realizar

inferencias.

En otro orden de ideas, la investigación fue de campo, ya que como lo

señala Ramírez (2007), citando a Sierra Bravo (1985), refiere que las

investigaciones de campo son aquellas a través del cual se estudian los

 286

fenómenos sociales en su ambiente natural.

Ramírez (2007), citando a Ramírez (1989), señala la importancia en las

ciencias sociales realizar, investigaciones de campo ya que siendo su objeto

natural de estudios el hombre y sus acciones, es perfectamente pertinente

analizar estos fenómenos en la realidad misma donde se producen.

Así también Hernández, Fernández y Baptista (2009), refieren que en

los estudios de campo se recopilan los datos obtenidos directamente de la

realidad estudiada, también Chávez (2007), agrega que se efectúa en el

propio lugar donde se ubica el problema en estudio, permitiéndose así

conocimiento profundo y la seguridad en el manejo de los datos por parte del

investigador.

Por su parte Bavaresco (2008, p. 26), afirma que los “estudios de

campo o in situ se realizan en el propio sitio donde se encuentra el objeto

estudio, ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte el

investigador, pudiéndose manejar los datos con mas seguridad”. También

Arias (2006, p. 28), señala que “consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados o de la realidad donde ocurren los

hechos, sin manipular o controlar variable alguna”. El investigador se dirige

al sitio para recolectar los datos que luego procesará.

En el presente estudio donde se investiga la negociación, la estrategia

gerencial y el éxito organizacional la información se recoge directamente de

 287

la realidad que se investiga, en las organizaciones donde ocurre el hecho

específicamente en las empresas del sector petrolero para posteriormente

ser procesados esos datos en consideración se considera un estudio de

campo.

Por otro lado, esta investigación fue de tipo transeccional o transversal

pues los datos se recolectaron en una misma y única oportunidad. En este

sentido, Chávez (2007), plantea que este tipo de estudios depende de la

evolución del fenómeno, y lo define como aquel que mide una vez la variable.

Se miden los criterios de uno o más grupos de unidades en un momento

dado, sin pretender evaluar la evolución de esas unidades. Esto significa que

una vez recolectada la información, se procedió a su análisis sin considerar

una nueva oportunidad para recoger nuevos datos.

La autora Hurtado (2010), define la investigación de tipo transversal o

transeccional como aquella cuyo propósito es describir un evento que ocurre

o se observa en un momento único y del presente, utilizando para la

recolección de datos fuentes vivas y observando el evento en su contexto

natural o habitual, sin introducir ningún tipo de modificaciones. Menciona la

autora (2010, p. 720) expresamente “estudian un evento en un solo momento

del tiempo”.

Continua refiriendo Hurtado (2010), que se aplican estos estudios de

tipo transversal o transeccional cuando se desea obtener una imagen del

 288

estado de las cosas en un momento determinado, o cuando se quiere

realizar un diagnóstico puntual, o caracterizar un hecho del presente o

pasado, también para encontrar diferencias, semejanzas, siempre que el

investigador quiera focalizar su estudio en un tiempo único.

La presente investigación es transversal o transeccional por cuanto el

hecho que se pretende medir con el análisis de las variables negociación,

estrategia gerencial y éxito organizacional ocurre en un momento presente y

único el cual va a ser tomado en su habitad natural corporativo sin introducir

modificaciones alguna.

3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

El diseño de la investigación determina el camino a seguir durante el

proceso o evolución, ésto es, representa el plan o la estrategia que se

desarrolla para obtener la información que se requiere en una investigación y

dar respuesta a los objetivos formulados.

Hurtado (2010), asimismo refiere que el diseño de investigación, es el

conjunto de decisiones estratégicas que debe tomar el investigador,

relacionadas con el dónde, el cuándo, el como recoger los datos, y con el

tipo de datos a recolectar, para garantizar la validez interna de la

investigación.
 289

En el caso de esta investigación, fue a través de un diseño de campo

que según Sabino (2006), lo constituyen aquellos en los cuales los datos se

recogen en forma directa de la realidad mediante el trabajo del propio

investigador (datos primarios), datos originales, producto de la investigación.

Así también Hurtado (2010), hace mención a que los diseños de campo

según el origen de los datos, del contexto y fuentes son aquellos en los que

el investigador obtiene la información relacionada con su estudio a partir de

fuentes vivas, o materiales en su contexto natural o habitual. Tales como

personas, animales, plantas. Menciona que son aquellos en los cuales el

investigador obtiene sus datos de fuentes directas del contexto natural.

Este investigación tiene un diseño de campo, por cuanto los datos

serán tomados directamente de las empresas del sector petrolero objeto de

estudio específicamente de los lideres que dirigen las negociaciones, la

estrategia gerencial y el éxito organizacional.

Asimismo en esta investigación se aplicó un diseño no experimental,

pues se observaron las variables negociación, estrategia gerencial y éxito

organizacional sin manipularlas intencionalmente. Al respecto, Hernández y

col (2009), en el diseño no experimental: se estudian objetos, situaciones,

instituciones e individuos en su contexto; no se manipulan ni condiciones ni

variables de manera deliberada. Consiste en observar los fenómenos tal y

como se dan en su contexto natural para después analizarlos.

 290

Por su parte Hernández y col (2009), plantean que las investigaciones

no experimentales son estudios que se realizan sin la manipulación

deliberada de las variables y en los que solo se observan los fenómenos en

su ambiente natural para después analizarlos. En este tipo de estudios no se

construye ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes,

no provocadas intencionalmente por quien la realiza.

Así Hurtado (2010), hace mención a que los diseños no experimentales,

a su vez implican ausencia de manipulación de los eventos explicativos, vale

decir variables independientes y sin la mas mínima posibilidad de control por

parte del investigador. No se puede modificar el evento explicativo, ya sea

porque ocurrió, o por cuanto no hay posibilidades de manipularlo.

Por otro lado, se trata de estudios donde no se hace variar en forma

intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras

variables. Con ésto se garantiza que las variables negociación, estrategia

gerencial y éxito organizacional fueron tratadas sin cambiar la condición

presentada en el momento de la recolección de datos, es decir, su situación

no fue alterada ni manipulada por la investigadora, lo que demostró una

posición de las variables mencionadas en los contextos organizacionales

seleccionados.

Según Hernández y col (2009), los diseños de investigación

transeccionales o transversales recolectan datos en un solo momento, en un

 291

tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e

interrelación en un momento dado.

Apuntala Hurtado (2010), en relación a este de diseño según la

temporalidad y secuencialidad de mediciones es aquel en el cual el interés

del investigador se centra en estudiar el evento en un momento único en el

tiempo, por ésto estudian un evento en un momento en el tiempo, por lo que

implican una sola medición del mismo.

Los autores Hernández y col (2009), así mismo hacen referencia en

relación a las investigaciones de tipo transeccionales o transversales, que su

propósito fundamental consiste en medir una o más variables y proporcionar

su descripción, pudiendo llegar, incluso, a establecer comparaciones entre

ellas.

La presente investigación es de tipo transeccional o transversal, ya que

los datos de las variables negociación, estrategia gerencial y éxito

organizacional se recolectaron en un solo momento, en un tiempo único.

Por otro lado, esta investigación tiene un diseño transeccional

descriptivo, según Hernández y col (2009), tienen como objetivo indagar la

incidencia de las modalidades o niveles de una o mas variables de una

población.

Continúan los autores Hernández y col (2009), refieren a que el

procedimiento de investigaciones de diseño transeccional descriptivo

 292

consiste en ubicar una o diversos variables a un grupo de personas u otros

seres vivos, objetos, situaciones, contextos, fenómenos, comunidades y así

proporcionar su descripción.

En ocasión de lo anterior es de diseño transeccional descriptivo por

cuanto el objetivo es indagar sobre las variables negociación, estrategia

gerencial, éxito organizacional en empresas del sector petrolero del Estado

Zulia, en una situación, ocasión determinada tomando en cuenta sus

características, elementos y propiedades más resaltantes.

4. POBLACIÓN.

En el proceso metodológico de las investigaciones se hace necesario

definir el universo de estudio con el propósito de conocer las características y

particularidades del ámbito donde se desarrollará el estudio. A tal efecto, es

definido por Hurtado (2010), como el conjunto de seres que comparten

características esenciales o comunes, pero no necesariamente comparten

los criterios de exclusión, es mucho más amplio que la población. Asimismo,

De La Mora (2006), como el grupo completo de particulares que el

investigador desea estudiar y respecto de los cuales planea generalizar o

inducir.

Para Ramírez (2007), universo es el conjunto indefinido de unidades

observacionales cuyas características esenciales los homogeneizan como

 293

conjunto. Da cuenta de todos los individuos, objetos etc., que pertenecen a

una misma clase.

Hernández y col (2009, p. 357) citando a Sánchez (2005), mencionan

que el universo “es el contexto de la unidad, el cuerpo más largo del

contenido que puede examinarse al caracterizar una o más unidades de

registro.”

Sin embargo, Finol y Camacho (2006), señalan que hay una distinción

entre el término universo y población. Para estos autores el universo implica

el conjunto infinito de unidades observacionales homogéneas con el

conjunto, es decir que involucra a todos los sujetos, documentos, objetos,

organizaciones que pertenezcan a una misma clase. Para Ramírez (2007), el

término población es más limitado que el de universo.

En relación a la población Hurtado (2010), las define como un conjunto

de elementos o seres concordantes entre si en cuanto a una serie de

características, de los cuales se desea obtener alguna información. Afirma

que puede decirse que la población es el conjunto de unidades de estudio de

una investigación y que es un subconjunto del universo.

Por otro lado, Chávez (2007), establece que la población está

constituida por características o estratos que le permiten distinguir los sujetos

unos de otros, mientras que Bavaresco (2008), indica que se trata del

conjunto total de unidades de observación que se consideran en el estudio.

 294

Sobre esta base, se establece que la población de esta investigación está

representada por las empresas del sector petrolero del Estado Zulia.

Para Ramírez (2007), la población de estudio forma parte del universo,

mas no se confunde con el, es un subconjunto del mismo, conformado en

atención a un determinado número de variables que se estudian.

En ese orden de ideas, la población se clasifica según su número y su

función. Al respecto Chávez (2007 p. 162), explica que "según su número, la

población es finita si está constituida por 100.000 unidades e infinitas si

excede esa cantidad". Agrega la autora que "según su función, es accesible

si se tiene acceso y establece la generalización de los resultados del estudio"

(p. 162).

Según lo expresado por Chávez (2007), la población de esta

investigación es finita ya que está constituida por menos de 100.000

unidades, pero no es accesible. La Cámara Petrolera de Venezuela Capítulo

Zulia agrupa un número de 185 empresas del sector petrolero, a cual la

investigadora no tiene acceso a toda la población del estudio, por lo tanto

debe tomarse una muestra representativa.

Refiere el autor Ramírez (2007), que en el área de las ciencias sociales

se ha generalizado las investigaciones a través del estudio de muestras

tomadas de las poblaciones en estudios, con la finalidad de generalizar sus

resultados a estas últimas. La idea según el autor (2007), de la cual se parte

 295

es que la muestra, si es representativa, se comporta igual que la población,

de allí parten los niveles de certeza al momento de generalizar. Los

investigadores en las ciencias sociales han estandarizado la costumbre de

trabajar con base a muestra.

Según Hernández y col (2009), define la muestra como un subgrupo de

la población de interés (sobre el cual se recolectarán datos y que tiene que

definirse o delimitarse de antemano con precisión) éste deberá ser

representativo de la población.

En el presente estudio se hace necesario la utilización de un muestreo

la que según Parra (2006), es el procedimiento a través del cual se

selecciona una muestra a partir de una población previamente definida, con

el propósito de extraer conclusiones válidas para ésta con el uso de

información proveniente de tan solo una parte de ella.

Menciona Ramírez (2007), que después de tener delimitada la

población en estudio y luego de haber evaluado todas las posibilidades

existentes para poder obtener la información de todo ese conjunto, cuando

se ha decidido hacer la investigación a través de una muestra, llega al

momento de plantearse lo concerniente a su tamaño y al tipo de muestreo

que se va a utilizar para escoger los elementos que la van a integrar.

Según lo definido por Ramírez (2008), los muestreos pueden ser de dos

tipos: probabilísticos y no probabilísticos. Estos últimos tienen como rango

 296

fundamental que se desconoce la probabilidad de que un elemento de la

población forma parte de la muestra.

Asimismo, por las características de las empresas del sector petrolero

fue considerado un muestreo no probabilístico que es aquel procedimiento

de selección de muestras en los que intervienen factores distintos al azar en

la determinación de cuáles son los elementos que se incluyen en la muestra.

El investigador establece los criterios para seleccionar a los individuos que

constituyen la muestra. No tienen la misma posibilidad de ser escogidos.

Hernández y col (2009), mencionan que las muestras no probabilísticas

lo constituyen un subgrupo de la población en la que la elección de los

elementos no depende de la probabilidad sino de las características de la

investigación. Elegir este tipo de muestra depende de los objetivos del

estudio, del esquema y de la contribución que se piensa hacer con ella.

Por tanto, la población de esta investigación doctoral es considerada

finita, pero a su vez no es accesible ya que como se dijo anteriormente la

Cámara Petrolera de Venezuela, Capítulo Zulia agrupa un número de ciento

ochenta y cinco (185) empresas del sector petrolero, a cual la investigadora

no tiene acceso a toda esa población del estudio, por lo tanto se procedió a

tomar un muestreo causal.

Ésta selección estuvo enmarcada en un muestreo causal que según

Parra (2006), hace referencia que este tipo de muestreo es un proceso en el

 297

que el investigador selecciona intencionalmente los individuos de la

población, lo que permite que la investigadora pudo seleccionar las

empresas para esta investigación por las razones anteriormente

mencionadas.

De esta manera fue requerido por el tipo de investigación efectuar un

muestreo casual o incidental el cual se trata de un proceso en el que el

investigador selecciona directa e intencionalmente los individuos de la

población. De igual manera, se seleccionaron las unidades de información,

que son definidas por Parra (2006), como aquellas por medio de las cuales

se obtienen la información.

Hurtado (2010), hace referencia a las unidades de estudio e indica que

se refiere al ser o entidad poseedores información del evento que se desea

estudiar, pudiendo ser una persona, grupo, institución.

A los fines de esta investigación la selección de las unidades de

estudio, fue realizada a través de un muestreo causal considerando el

acceso que la investigadora tenía en relación a la información, la

confidencialidad, la ubicación geográfica, todo esto que permite tener fácil

acceso a las mismas, se seleccionaron las siguientes empresas del sector

petrolero: Dragasur C.A., Inspecciones de Petróleo S.A., Empresas Norte Sur

C.A., Tuboscope Brandt de Venezuela, CA., Laticon S.A., RECOL, C.A.

Sobre esta base, las unidades de información del presente estudio

 298

quedaron constituidas por treinta (30) sujetos, los cuales son líderes

perteneciendo a la directiva, así como a la gerencia operaciones,

planificación, recursos humanos, administración, finanzas, legales de las

empresas Dragasur C.A., Inspecciones de Petróleo C.A., Empresas Norte

Sur. C.A., Tuboscope Brand de Venezuela C.A., Laticon, S.A., Recol, C.A.,

que intervienen en las negociaciones, en la generación de estrategias y la

consecución del éxito organizacional en las empresas petroleras del sector

petrolero del estado Zulia. Su distribución se muestra en la siguiente tabla:

TABLA 1
Distribución de las Unidades de Información.
Empresa N° de Líderes

Dragasur. C.A. 12
Inspecciones de Petróleo. S.A. 3
Empresas Norte Sur C.A. 4
Tuboscope Brandt de Venezuela, C.A. 5
Laticon, S.A. 3
Recol, C.A. 3
Total 30

Fuente: Cabrales (2012).

Del universo del ciento ochenta y cinco (185) empresas petroleras

afiliadas a la Cámara Petrolera de Venezuela, Capítulo Zulia las siguientes:

Dragasur C.A., Inspecciones de Petróleo C.A., Empresas Norte Sur. C.A.,

Tuboscope Brand de Venezuela C.A., Laticon, S.A., Recol, C.A., a los fines

de llevar a efecto la investigación teniendo como unidades de información a

 299

treinta (30) líderes activos de las mencionadas organizaciones en la

ubicación mencionada.

5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Según Hernández y col (2009), la recolección de datos consiste en la

elaboración de un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a

reunir datos con el propósito previsto.

Con el propósito de dar respuesta a los objetivos de una investigación

se requiere del desarrollo de una técnica que permita recolectar la

información específica acera de la situación de las variables en estudio. En

este sentido, Bavaresco (2008 p. 95), establece que "una investigación no

tiene significado sin las técnicas de recolección de datos la cuales conducen

a la verificación del problema planteado".

Así también Hurtado (2010), refiere que las técnicas de recolección de

datos consisten en el conjunto de procedimientos a través de los cuales se

recopila la información necesaria para realizar el trabajo. Por esta razón se

emplean de acuerdo con el tipo de investigación. Estas lo constituyen

procedimientos y actividades que permiten obtener la información requerida

para así dar respuesta a su pregunta de investigación.

Refiere Hurtado (2010), que según el proceso utilizado para obtener

 300

información las técnicas se utilizan la encuesta y entrevista cuando lo que se

busca es preguntar para obtener estos datos. Asimismo la encuesta es un

tópico basado en la interacción personal y se utiliza cuando la información

requerida por el investigador es conocida por otras personas, o cuando lo

que se indaga forma parte de la experiencia de las mismas. El fundamento

de esta técnica es la acción de formular preguntas para obtener la

información.

La técnica de encuesta corresponde a un ejercito de búsqueda de

información acerca del evento de estudio, mediante preguntas directas, a

varias unidades o fuentes. Los instrumentos propios de la técnica de

encuestas son el cuestionario, la escala y los tests.

Sobre esta base, en el caso de éste estudio doctoral se utilizó como

técnica de recolección de los datos, la observación mediante encuesta, que

según el autor Bavaresco (2008, p. 95), puede decirse que “en ésta técnica

se emplean como herramientas el cuestionario y la entrevista". Para efectos

de conocer la posición de las personas pertenecientes a la población

seleccionada frente a las variables seleccionadas, se aplicó un cuestionario,

que representa el medio que le brinda la oportunidad al investigador de

conocer lo que se piensa y dice acerca del objeto de estudio.

Hurtado (2010), menciona que los instrumentos constituyen la

herramienta mediante la cual es posible aplicar una determinada técnica de

 301

recolección de información. Es importante percatarse que no todos los

instrumentos son de medición, ya que hay tres categorías lo de captación,

los de registro y los de medición, son estos últimos los que interesa a esta

investigación.

Estos instrumentos de medición según Hurtado (2010), contienen un

conjunto de pautas e instrucciones que orientan a la atención del

investigador hacia un tipo de información específica para impedir que se

aleje del punto de interés. Para su selección se debe tomar en consideración

la forma como los indicios son perceptibles vale decir si son observables,

ubicarlo en algún documento o hay que preguntarlos.

Los autores Hernández y col (2009), mencionan que los instrumentos

de medición son recursos utilizados para registrar información o datos sobre

las variables.

Según Chávez (2007), menciona que los instrumentos de investigación

son los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o

atributos de las variables. Entre estos se pueden mencionar: los

cuestionarios, las entrevistas, y escalas de clasificación entre otros.

Por su parte, Hernández, y col (2009 p. 276), indican que “los

instrumentos de medición adecuado es aquel que registra datos observables

que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el

investigador tiene en mente”. Por su parte, Bostwick y Kyte (2005), citados

 302

por los autores mencionados, refieren que la función de estas mediciones es

que se establezca una correspondencia entre el mundo real y el mundo

conceptual.

En esta investigación fue seleccionado la utilización de cuestionarios

que según Chávez (2007 p. 173), indica que “ son documentos estructurados

que contienen un grupo de reactivos, relativos a los indicadores de una

variable, y las alternativas de respuestas”. Para Hernández y col (2009, p.

391), los cuestionarios "son aquellos que permiten recolectar información

sobre el fenómeno en estudio a través de un instrumento estructurada con un

conjunto de preguntas relativas a la investigación".

La autora Hurtado (2010), plantea que el cuestionario es un instrumento

que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento, situación, o

temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener información.

Una diferencia entre entrevista y cuestionario radican en que en la primera

las preguntas se formulan de forma oral y en los segundos también se

pueden hacer por escrito, por lo que su aplicación no requiere de la

presencia del investigador.

Con respecto a la forma de administración de los cuestionarios los

seleccionados en esta investigación fueron de tipo autoadministrado, ya que

se proporcionan las preguntas en un formulario escrito con las instrucciones

incluidas, y los encuestados deben responderlos solos, sin intermediarios.

 303

Esta investigación utilizó la medición del método más común para la

construcción de escalas que es de tipo Likert, el cual consiste en un conjunto

de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios referidos al evento o

situación acerca del cual se quiere medir la actitud, de modo tal que las

personas encuestadas manifiesten su reacción ante cada afirmación o juicio,

seleccionando alguna de las alternativas propuestas en la escala. Cada

alternativa tiene un puntaje asignado.

Según Hurtado (2010), la escala de Likert consiste en un conjunto de

ítemes presentados en forma de afirmaciones o juicios referidos al evento, de

modo tal que las personas encuestadas seleccionen una alternativa

graduada, según sea la intensidad de su reacción ante la afirmación o juicio.

Continua la autora Hurtado (2010), mencionando que en esta escala

cada alternativa tiene un puntaje asignado y esta en concordancia con la

intensidad de la actitud. Por lo general el puntaje mas alto se le asigna a la

alternativa que refleja la mayor intensidad del evento (opinión favorable)

mientras que el puntaje más bajo se asigna a las afirmaciones que expresan

menor intensidad del evento (opinión desfavorable). La puntuación total de la

escala tiene dada por la suma de las puntuaciones de todos los ítemes.

Refieren Hernández, y col (2009,) que este método de escala fue

desarrollado por Rensis Likert en 1932, siendo muy vigente y popular. La

misma consiste en un conjunto de ítems que se presentan en forma de

 304

observaciones juicios o afirmaciones, para medir la reacción del sujeto en

tres, cinco o siete categorías. Se le solicita a la persona que externe su

reacción eligiendo uno de las categorías de la escala.

Sobre esta base, la encuesta diseñada en esta investigación fue de tres

cuestionarios, el primero quedó estructurado por un total de veintiséis (26)

ítemes para medir la variable negociación, el segundo que midió la variable

estrategia gerencial, se constituyó con cuarenta y dos (42) ítemes y el tercero

quedó estructurado por un total de diecisiete (17) ítemes para medir la

variable éxito organizacional.

Estos instrumentos fueron definidos con cinco (5) alternativas de

respuesta con una escala de razón o proporción que según Bavaresco (2008

p. 115), "sirve para determinar la proporción en que la medida de la categoría

es mayor en una escala que en otra". Este tipo de medición se aplica en

mediciones de frecuencias que representa una modificación de la escala de

medición tipo Likert, siendo sus alternativas las siguientes: siempre (S=5),

casi siempre (CS=4), algunas veces (AV=3), casi nunca (CN=2) y nunca

(N=1). (Anexo A).

Tabla N° 2

PONDERACIÓN DE ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS

Puntajes (-) Alternativas Puntajes (+)
1 siempre 5
2 casi siempre 4
3 algunas veces 3
4 casi nunca 2
 305

5 nunca 1
Fuente: Cabrales 2012.

Para la codificación de los datos se le otorgo una ponderación a las

alternativas de respuestas según el cuadro anterior, con puntajes que van del

5 al 1 para cada alternativa respectivamente.