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Una empresa quiere introducirse en la venta por teléfono, pero desea determinar cuáles son

los ingresos medios que supone esta nueva estrategia de ventas por teléfono con el fin de
determinar los futuros beneficios. Se sabe de estudios de otras empresas dedicadas a lo
mismo, que:

 De las llamadas realizadas, el 55% de las llamadas son contestadas y aceptan


escuchar la promoción, el 25% contestan y no aceptan y el resto no contestan
(no hay nadie en casa, contestador, teléfono erróneo,...).
 Las ventas difieren de si es un hombre o una mujer quien contesta. Si es una
mujer existe un 16% de probabilidad que se haga la venta, mientras que con
un hombre solo es del 10%.
 La probabilidad de que sea una mujer quien conteste el teléfono es de 55%.

El precio medio del artículo depende de la promoción del día, simule un día laboral donde
pueden realizarse X número de llamadas.

Diccionario de variables

LlamC Porcentaje llamadas contestadas Estado 55%


LlamCn Porcentaje llamadas contestadas Estado 25%
no aceptadas
LlamNc Porcentaje llamadas no Estado 20%
contestadas
PVh Probabilidad venta a hombre Estado 10%
PVm Probabilidad venta a mujer Estado 16%
PCm Probabilidad conteste mujer Estado 55%
PCh Probabilidad conteste hombre Estado 45%
X Número de llamadas realizadas Entrada
PMa Precio medio articulo Entrada
IngM Ingreso medio Salida

IngM= {[((X*LlamC)*PCm)*PVm] + [((X*LlamC)*PCh)*PVh]} * PMa

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