Caso: Escuela Dos Mundos

Por: Ma. Concepción Alonso Ortega

En 1985 se fundó la escuela privada Dos Mundos en la ciudad de San Miguel Allende, Guanajuato. Esta
institución surgió debido a la necesidad de enseñanza del idioma español a los americanos denominados
baby boomers, que migraron a México de Estados Unidos y Canadá.

Actualmente, en horario matutino, se ofrece el nivel de preparatoria bilingüe, pensado principalmente en

atender a los descendientes de los baby boomers; de lunes a viernes, 7 a 9 horas y de 20 a 22 horas, se
abrieron cursos intensivos para profesionistas en cursos intensivos; los sábados se ofrecen cursos para la
preparación del examen TOEFL; además se imparten talleres extra clase para niños de las 17:00 a las
19:00 horas. En total, la escuela tiene 395 alumnos en las diferentes modalidades.

Hasta el momento, su nómina de se conforma de la siguiente manera:

 12 profesores nacidos en Canadá o Inglaterra que trabajan por horas

 10 profesores mexicanos (ocho de tiempo completo y dos por horas)
 Un psicólogo
 Una enfermera
 El director Juan José Amaro (que también es el propietario)
 Un jefe administrativo
 Seis auxiliares que apoyan indistintamente en la elaboración de la nómina, reclutamiento, selección
y capacitación de personal
 Un jefe de servicios escolares con cuatro personas a su cargo. Ellos cinco realizan las inscripciones,
bajas y becas para los alumnos (cabe señalar que la sociedad estadounidense asentada en la
ciudad otorga 15 becas)
 Tres personas de intendencia
 Ocho personas para el servicio de cafetería que labora en dos turnos de trabajo

Generalmente esta institución recibe seis estudiantes de universidades locales para realizar su estadía
profesional, los cuales apoyan en labores administrativas.

Debido a que los empleados no tienen funciones específicas, han surgido conflictos leves, pues en su
mayoría, se sienten mal retribuidos económicamente y hay una constante la rotación de personal. Algunas
quejas son:

 Los profesores extranjeros reciben mejor trato que los nacionales, les pagan más y se les da
preferencia en el horario, dado que ellos seleccionan el horario de acuerdo a sus necesidades.

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sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
  Los auxiliares administrativos han tenido conflictos porque no saben cabalmente qué funciones
deben desempeñar, no se respeta su horario de trabajo y constantemente deben apoyar en
funciones que no les corresponden, además sienten que tienen tres jefes: el jefe de servicios
escolares, el jefe administrativo y el propietario, quienes les dan órdenes indistintamente.
 Los empleados de intendencia y cafetería también comparten funciones. Es aquí donde se
presentan más conflictos en relación al personal, entre los problemas más marcados está la
impuntualidad, los rumores informales y que en la cafetería es evidente la falta de higiene en los
productos elaborados para su venta.
La escuela está ubicada en el centro de la ciudad, en un antiguo edificio, propiedad del dueño. En la época
de la Colonia ese edificio fue casa de un importante insurgente, por este motivo dicha propiedad ha querido
ser expropiada por el gobierno del estado. Cuenta con amplias habitaciones hoy utilizadas como salones
de clases; tiene una terraza que actualmente funciona como cafetería, un amplio jardín y lo que fue la
cabelleriza hoy es un estacionamiento para ocho autos.

La escuela cuenta con una plantilla de 15 proveedores fijos de diferentes rubros que abastecen sus
recursos materiales. Todos son pagados puntualmente. Ven en esta escuela un cliente leal y responsable.
Las compras que no son constantes son adquiridas en tiendas locales.

El año pasado Bruno, el hijo mayor de Juan José, ha insistido en aprovechar mejor las instalaciones,
ofreciendo el nivel de licenciatura en turno vespertino, debido a que en la ciudad existe una demanda
insatisfecha en este rubro. Bruno ve la necesidad de profesionalizar los servicios turísticos de la región,
ofreciendo carreras como: Turismo Rural, Gastronomía y Administración Turística.

Juan José piensa en los pros y contras de tan ambicioso objetivo, debido a que él tiene 65 años.
Actualmente quiere jubilarse y vivir cómodamente de las ganancias de su escuela, por lo tanto, le ha pedido
a Bruno que desarrolle una planeación estratégica.

San Miguel Allende ve en esta escuela una institución que atiende a los ciudadanos y extranjeros de la
misma manera, con la calidad y profesionalismo, digna de las mejores instituciones educativas del país. Por
este motivo, la escuela cuenta con una solvencia moral y económica reconocida en la región.

Los alumnos se sienten atendidos y comprometidos con esta institución, pues saben que es una garantía
que al terminar su nivel de preparatoria ellos podrán hablar una segunda lengua.

Los costos por estudiar en la preparatoria son:

 $ 1 200.00 de inscripción en preparatoria; más dos pagos semestrales de $ 5 000.00

 $ 450 mensuales para los cursos extra clases semanales y sabáticos para niños y adolescentes
(cupo de 25 niños)
 $ 2000 mensuales para la preparación del TOEFL, dos veces al año durante tres meses

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