COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EL GRUPO

EQUIPO DE TRABAJO
 ¿Por qué los equipos se han vuelto tan
populares?
Los equipos:
● Típicamente superan a los individuos.
● Usan mejor el talento de los empleados.
● Son más flexibles y se adaptan mejor a los cambios
en el entorno.
● Facilita la participación de los empleados.
● Son una forma efectiva de democratizar una
organización e incrementar la motivación.

EQUIPO. Consiste en más de una persona trabajando

por un objetivo común y puede incluir a individuos de
diversos antecedentes, habilidades y perspectivas.
 EQUIPOS O GRUPOS
¿CUAL ES LA DIFERENCIA?
Grupo de trabajo
Grupo que interactúa sobre todo
para compartir información y
tomar decisiones para que cada
miembro se desenvuelva en su
área de responsabilidad.

Equipo de trabajo
Grupo cuyos esfuerzos individuales
dan por resultado un desempeño
que es mayor que la suma de los
aportes de cada uno.
Cuál es la diferencia?
Grupo, dos o más individuos que interactúan y son
interdependientes, quienes unidos entre sí buscan alcanzar
objetivos específicos.
Un grupo de trabajo es aquel que se relaciona principalmente para
compartir la información y tomar decisiones para ayudar a cada
miembro a desenvolverse dentro de su área de responsabilidad.
Los grupos de trabajo no tienen la necesidad ni la oportunidad de
participar del trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto;
por lo tanto, su desempeño es meramente la sumatoria de la
contribución de cada miembro del grupo. No existe la sinergia
positiva necesaria que pudiese crear un nivel de desempeño
general mayor al de la suma de las contribuciones.

Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a través de un

esfuerzo coordinado. Así, los esfuerzos individuales resultan en un
nivel de desempeño que es mayor a la suma de esas
contribuciones.
los equipos eficaces tienen ciertas características en común.
COMPARANDO GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPOS DE TRABAJO EQUIPOS DE TRABAJO

COMPARTEN INFORMACION META DESEMPEÑO COLECTIVO

NEUTRALES (A VECES NEGATIVOS) SINERGIA POSITIVOS

INDIVIDUALES RESPONSABILIDAD INDIVIDUALES Y MUTUAS

ALEATORIOS Y VARIADOS HABILIDADES COMPLEMENTARIOS

Tipos de equipos
Equipos de solución de problemas
Equipos de trabajo autodirigidos
Equipos multidisciplinarios
Equipos virtuales

Equipos de solución de problemas

Grupos de 5 a 12 empleados del mismo departamento
que se reúnen algunas horas a la semana para analizar
las formas para mejorar la calidad, la eficiencia y el
ambiente de trabajo (clima laboral).
Tipos de equipos

Equipos de trabajo autodirigidos

Grupos de 10 a 15 personas que asumen las
responsabilidades de sus antiguos supervisores.

Típicamente incluye planear y programar el trabajo, asignar

tareas a los integrantes, llevar un control colectivo sobre el
ritmo de trabajo, tomar decisiones operativas, ejercer
acciones cuando hay problemas y trabajar de manera
conjunta con los clientes y proveedores.

Los equipos de trabajo totalmente autodirigidos incluso

seleccionan a sus propios integrantes y entre ellos mismos
evalúan su desempeño. Como resultado, las posiciones de
supervisión toman una menor importancia y quizá hasta se
puedan eliminar.
Tipos de equipos

Equipos multidisciplinarios
Grupos formados por empleados de un nivel jerárquico
similar, pero de diferentes áreas de trabajo, que se juntan
para cumplir una tarea.

Los equipos multidisciplinarios son un medio eficiente para

permitirle a las personas de diferentes áreas dentro de una
organización (o incluso entre organizaciones), intercambiar
información, desarrollar nuevas ideas y solucionar
problemas, y coordinar proyectos complejos.

No son fáciles de manejar. En sus etapas tempranas de

desarrollo, a menudo se consume mucho tiempo mientras
los miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la
complejidad. Toma tiempo construir confianza y trabajo en
equipo, sobre todo entre personas con diferentes
antecedentes y diferentes experiencias y perspectivas.
Tipos de equipos
Equipos virtuales
Equipos que se valen de la tecnología de cómputo para enlazar a
sus miembros físicamente dispersos con el fin de alcanzar un
objetivo común.
Además permiten a las personas colaborar en la red, usando
conexiones de comunicación como las redes de área extensa,
videoconferencias o correo electrónico, ya sea que les separe una
pared o un continente.

Estos equipos pueden hacer lo mismo que hacen los demás

equipos, como intercambiar información, tomar decisiones,
completar tareas, y además incluir miembros de la misma
organización o conectarlos con empleados de otras organizaciones

Finalmente, los equipos virtuales pueden llevar a cabo su trabajo

aun si los miembros están separados por miles de kilómetros y una
docena o más de husos horarios. Esto permite que trabajen juntas
personas que de otro modo tal vez nunca podrían hacerlo.
Tipos de equipos
Los tres factores primarios que marcan la diferencia entre los equipos
virtuales y los de cara a cara son: 1) la ausencia de expresiones
paraverbales y no verbales; 2) un contexto social limitado, y 3) la
capacidad de superar las limitaciones de tiempo y espacio.

En conversaciones cara a cara, las personas utilizan expresiones

paraverbales (tono de voz, inflexión, volumen de voz) y no verbales
(movimiento ocular, expresión facial, ademanes y otro tipo de
lenguaje corporal). Todas estas expresiones ayudan a mejorar la
comunicación al proveer un mayor significado, pero no están
disponibles en comunicaciones a través de la red. A menudo los
equipos virtuales sufren de menor compenetración social y menos
interacción directa entre sus miembros, ya que no les es posible
duplicar el toma y daca de las discusiones cara a cara. Especialmente
cuando los miembros no se han presentado personalmente, los
equipos virtuales tienden a estar más orientados hacia su tarea y a
intercambiar menos información social y emocional. Por tanto, no es
de sorprender que los miembros de un equipo virtual reporten una
menor satisfacción con el proceso de interacción del grupo que los
equipos que se ven cara a cara.
Equipos de trabajo
¿cómo saber si sería mejor llevar a cabo en equipos el trabajo que
realiza un grupo?

Se han sugerido tres pruebas que se pueden aplicar para saber si un

equipo es lo que requiere la situación.

Un buen indicador es la complejidad del trabajo y la necesidad de

obtener diferentes puntos de vista, ya que las tareas simples que no
requieren de diversas opiniones, es mejor dejarlas a individuos.
Segundo, ¿el trabajo crea un propósito común o una serie de objetivos
para las personas del equipo, que es mayor que la suma de los
objetivos individuales? Los equipos deben manejar de mejor manera
la responsabilidad colectiva para asegurarse de cubrir las necesidades
de los clientes.
La prueba final para evaluar si los equipos aplican en una situación
dada es preguntarse si los miembros del grupo son interdependientes.
Los equipos tienen sentido cuando existe una interdependencia entre
tareas, cuando el éxito de un todo depende del éxito de cada uno, y el
éxito de cada uno depende del éxito de los demás. Por ejemplo, el
fútbol.
CREACIÓN DE EQUIPOS EFICACES

Los componentes clave al crear equipos eficaces pueden ser

agrupados en cuatro categorías generales:
• La primera es el diseño del trabajo;
• La segunda tiene que ver con la composición del equipo;
• La tercera son los recursos y otras influencias contextuales
que hacen que los equipos sean eficaces.
• Por último, las variables del proceso reflejan aquellas cosas
que suceden en el equipo que afectan la eficacia.
Diseño del trabajo
• Autonomía MODELO DE EQUIPO EFICAZ
• Variedad de habilidades
• Identidad de la tarea
• Signidicado de la tarea
Composición
• Capacidad
• Personalidad
• Funciones y diversidad
• Tamaño
• Flexibilidad
• Preferencia por el trabajo Efectividad del equipo
en equipo

Contexto
• Recursos adecuados
• Liderazgo
• Clima de confianza
• Evaluación del desempeño
y recompensas
Proceso
• Propósito común
• Objetivos específicos
• Eficacia de grupo
• Conflicto
• Ocio social
 INVOLUCRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES
BHP TINTAYA

COMITE CENTRAL

COMITES POR AREA COMITES POR AREA COMITES POR AREA

EQUIPOS DE EQUIPOS DE EQUIPOS DE EQUIPOS DE EQUIPOS DE EQUIPOS DE

TRABAJO TRABAJO TRABAJO TRABAJO TRABAJO TRABAJO
PUNTA ESTRELLA PUNTA ESTRELLA PUNTA ESTRELLA PUNTA ESTRELLA PUNTA ESTRELLA PUNTA ESTRELLA
DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD DE SEGURIDAD
EL LIDERAZGO PRESENTADO COMO CONDICIÓN
FUNDAMENTAL PARA LAS PERSONAS QUE
DIRIGEN EQUIPOS HUMANOS.

Relación Líder - Equipo:

“Un equipo es un número pequeño de personas con
habilidades complementarias, que están comprometidas
con un propósito común, con metas de desempeño y con
una propuesta, por la que se consideran mutuamente
responsables”.
 HABILIDADES COMPLEMENTARIAS DE
LOS EQUIPOS:

● Conocimientos técnicos y funcionales.

● Habilidades interpersonales.
● Habilidades en la solución de problemas y toma de
decisiones.
 COMPORTAMIENTOS

● Escuche para comprender.

● Hable para ser comprendido.
● Comience el diálogo a partir de un punto de
referencia común, o de punto de acuerdo y avance
lentamente hacia los desacuerdos.
¿CUÁL ES EL ROL DE UN LÍDER?

“El rol básico del Líder es fomentar el respeto

mutuo y construir un equipo
complementario, en el cual los puntos fuertes
de cada uno, se convierten en elementos
productivos y sus debilidades pierden
importancia”.
● Separe a la persona del problema.
● Céntrese en los intereses, no en las posiciones.
● Invente opciones para beneficio mutuo.
● Insista en emplear criterios objetivos.