Uno de los métodos más eficaces para comunicarnos con los deudores a la hora de gestionar

una reclamación y es a través de las cartas de reclamación pues con ellas nos aseguramos de
dejar constancia escrita de forma clara y concisa los puntos más relevantes para afrontan una
situación de impago.

No sé mi punto de vista queda más ordenado estructurar lo de la siguiente manera:

En primer lugar arriba a la derecha, fechar o datar la carta, a la izquierda identificarnos como
empresa deudora; en segundo lugar, para empezar el cuerpo de la carta, enunciar los datos del
deudor (nombre o razón social, DNI o CIF si se sabe, dirección postal y número de teléfono de
contacto de la persona afectada; en tercer lugar, exponemos de forma detallada los motivos,
razones, soluciones y alternativas propuestas de manera muy escueta, plazos de tramitación,
posibles consecuencias; finalmente,, despedirnos la carta de una manera amable referenciando
nuestro nombre y cargo dentro de la empresa o el departamento que representamos de tal
manera que el cliente pueda ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o incidencia.

Ejemplo:

Logotipo, nombre de la empresa deudora y En ……… a …de ………..…de 2018

dirección
Estimado Sr……,

Por la presente carta nos ponemos en contacto con usted para hacerle saber de la deuda
generada con nosotros cuyo importe total ascienda a la cantidad de _____€ y del cual en la
presente fecha no hemos recibido el pago correspondiente. El motivo de esta carta es
comunicarle que a fecha de hoy no hemos recibido el pago correspondiente. Le
recomendamos realice el pago en un plazo máximo de ___ días hábiles desde la recepción
de este documento para evitar tener que tomar alternativas más severas.
Ante cualquier duda, consulta o situación no dude en ponerse en contacto con nosotros a
través de los canales habilitados para ello haciendo referencia a su caso con número ____ de
expediente.

Atentamente,

Firma
Nombre del responsable de la empresa