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PROPAGANDA - PROMOCIÓN - MERCHANDISING - MKT DIRECTO - PUBLICIDAD

Cada una de estas técnicas son independientes, depende de la estrategia y presupuesto. Combinadas le dan un gran poder de
comunicación al producto son unidades de mejoras separadas. Lo que busca siempre el consumidor son soluciones para su vida.
Siempre debo mirar qué le pasa/que hace el consumidor.

Propaganda: plano de no venta. Difusión de ideas e información para inducir actitudes y acciones específicas con la intención de
convencer a una audiencia, para que adopte la actitud o acción que él representa. Influye en el público, a través de los
sentimientos y la razón.

Promoción: actividades, técnicas y métodos que se utilizan para lograr objetivos específicos, como informar, persuadir o
recordar al público objetivo, acerca de los productos/servicios. Promoción del punto de venta.

Merchadising: elementos externos a lo que controlamos, ayudan a aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Exhibición del
producto. Estimula la compra de los clientes en determinadas zonas del comercio. Se realiza mediante estudios y técnicas
comerciales que presentan al producto/servicio de la mejor manera.

Marketing directo: comunicarse de manera directa con el cliente y obtener de él una respuesta medible. Objetivos asociados
con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados de largo plazo.

Introducción, publicidad

Griegos y romanos ya comercializaban con indicadores. El surgimiento de la publicidad fue en la postguerra. Momento en donde
toda la producción se vuelve en serie diciéndole a la gente dónde está el producto. Año 30 en Arg aparece la radio, en el año 54
la TV. (MCS masivos).

Se habla de comunicación masiva, cuando se llega a un gran número de audiencias el mismo tiempo la simultaneidad es lo que
da el poder a la publicidad. Es la herramienta y canal entre la oferta y la demanda es el gran creador de los procesos de
comunicación. La publicidad es el arma estratégica.

Todo lo que se hace en comunicación es confidencial no se dice el cliente para quien trabajo. Esto es una falta de ética, no se
muestran los trabajos de otro porque muestran al anunciante. Se lo muestra después de 5 años cuando ya todos lo vieron.
Debemos guardar confidencialidad al anunciante.

La publicidad pasa por distintas evoluciones de comunicación se va adaptando. En Argentina la publicidad empieza en los años
60 (con las carreras de promoción y publicidad), prestando servicios a empresas nacionales y transnacionales. Algunas
empezaron como cafeteras formadoras de primeras ayudas.

En el 2001 las empresas transnacionales fueron absorbidas. Aun así, la publicidad nunca ha "extinguido” Conforme a que surgen
nuevas cosas hay otras que están desapareciendo, cada sistema regula “una reforma de batalla”, es como encuentro o le digo a
esa persona que tengo el producto adecuado.

Espacios online y offline

Con ellos logra un espectro de comunicación segura. El consumidor difícil de conectar será difícil diferenciarlo. Mediante 1
planificación de medios para que se encuentre aspectos que sumen al anunciante. Sin una buena planificación de medios la
comunicación es estéril, es importante saber que medios ocupar.

Cambio en la publicidad

Anteriormente la sociedad, “daba la espalda” a la realidad, se trataba de una realidad, donde las personas estaban identificadas
con 1 especie de estereotipo perfecto.

La publicidad, en la actualidad, cambia, aunque no se modifica tanto, pero trabaja en una especie de “inclusión”.
Particularmente incluye a “personas reales” (relacionada, por ejemplo, con las tareas domésticas, que no sean tan glamorosas,
sino más como se vive el día a día).

Hoy en día, además se produce un alivio, sobre la decisión de establecer un estereotipo de consumidor. Se los reemplaza con
animaciones, que desplazan a las personas. Por lo tanto, al reemplazar a las personas, se reemplaza a su vez al grupo de
pertenencia y en su lugar actúa como grupo de referencia.

Además, este reemplazo, alivia y solventa económicamente la inversión de las empresas en sus producciones.
PRIMERA PREMISA: SI NO SE SOLUCIONAN LOS PROBLEMAS EN LA VIDA DE LAS PERSONAS, NO ES TAN CONVENIENTE SEGUIR
ADELANTE CON LA PUBLICIDAD.

Nada es casual, las cosas suceden por algo, muchas veces, con afán de tapar otros temas más importantes. Surgen movimientos
que se convocan a través de redes, no se suman así porque sí (no son autoconvocados). Hay un anclaje de pertenencias de
grupo, a partir de redes sociales o publicidad. Se puede cometer errores en la comunicación si no hay un anclaje.

ESTEREOTIPO (se diluye, para 1 espacio de comodidad) / DIVERSIDAD (nos potencia, podemos sacar “+ jugo”).

Variable --> tiempo

Planificación; actualmente no hay mucha capacidad de planificación de acción y reacción, debido a la incertidumbre, inflación y
el humor social. Además, se agrega el “pulmotor” (aceleración de la difusión) de la publicidad; que ahorra mucho tiempo, la
información llega más rápido al público objetivo.

Cuando antes este tiempo era de 6 a 12 meses, las agencias así, “toman el riesgo” de acortar esta etapa, que puede generar
ganancias de tiempo/dinero o también puede generar pérdidas, debido a la gran cantidad de publicidad que existe y el público
objetivo se pierde (actualmente, es poca la gente que sale, que se para a ver publicidades, no está más de 2 horas en un lugar
observando algo, la vida es dinámica “full time”).

Publicidad 1° aproximación

Hay muchas definiciones, debido a que la sociedad cambia y muta, por lo tanto, la publicidad, también. La definición y
redefinición de la disciplina, tiene muchas definiciones, de distintos años. Se suma que cada pensador intenta decir que es lo
que está haciendo, trata de aportar un granito de luz a tanta oscuridad.

Por lo tanto, la publicidad, es un espacio de redefinición permanente, lo mismo del marketing. La publicidad es una variable del
MKT, el objetivo es vender.

Grupo de pertenencia (O CÍRCULO 1) - Grupo al que un individuo pertenece. Aquí, la persona forma parte del mismo y es
reconocida como integrante.

Grupo de referencia (O CÍRCULO 2) - Grupo al cual la persona aspira, es decir: dónde, cómo y cuándo quiero trabajar. Son las
metas personales.

DEFINICIÓN PUBLICIDAD - elemento ordenador, de las demás definiciones.

-Concepto de Pedro Billorou: conjunto de artes, ciencias y técnicas (varias) destinadas a la construcción de un mensaje a
transmitir por medios pagos con el fin de persuadir al público a la compra de un producto. Además, incluye la estadística,
psicología, música, iluminación, modelos y todo lo que acompaña el proceso de realización de la publicidad.

APORTE – distintas definiciones de publicidad, porque el objeto de trabajo es móvil, cambiante de acuerdo a fenómenos sociales
y culturales.

En la publicidad, hay 3 TIPOS DE EMISORES

Anunciante: emisor responsable (conflicto de comunicaciones, dueño, responsable del producto, de las variables del mix de
MKT, paga, comunica la publicación, se encarga de acciones legales, las atiende, etc.).

Emisor técnico: agencias de publicidad, asesores de publicidad (encargados de construir el mensaje, cómo, qué y para qué voy a
decir), sin errores, emite, concepciona, y minimiza los ruidos de comunicación.

Trabaja por cuenta y orden del anunciante, existe una confidencialidad, cláusula (es un arma estratégica de la agencia/emisor).
Nunca se dice lo que se está haciendo, no se ventila la estrategia del anunciante para el cual trabajamos y nos paga. Sólo él lo
puede hacer.

Si alguien me contrata y me paga, no soy dueño de ese producto, participo, pero no soy dueño. El derecho único es del
anunciante. Desde los años 90’, se realiza un control de confidencialidad y restricción que salen de agencias. NO SE PUEDE
TRABAJAR CON 2 COMPETIDORES.

Emisor real: es el medio, emite la pieza, también trabaja por cuenta y orden.

[LA PUBLICIDAD, PAGA MEDIOS, SI NO PAGA MEDIOS, ES PROPAGANDA.

SU OBJETIVO ES SIEMPRE VENDER = MKT. A PARTIR DE ELLOS SURGE LA CREATIVIDAD/COMUNICACIÓN]


Las personas hacen “sacrificios”. 1- moverse hasta el punto de venta. 2- poner el dinero, todo gasto de compra es un sacrificio
humano, ya que no es infinito.

La publicidad es, hacer que alguien haga algo con convencimiento, orientado a un sacrificio (persuadir), destinado a venderme.

Medios (todos los que existen actuales/futuros). Los medios no se “canibalizan” entre ellos, no desaparecen, sino que sufren
procesos de transformación y reordenamiento. Cosas se transforman en otra cosa, que brinda mayores beneficios.

Recursos publicitarios (son como arquetipos, patrón ejemplar del cual otros objetos, ideas o conceptos se derivan). Modelo original, que se
utiliza para copiarlo (estructura).

1- Arquetipo problema-solución: tengo un problema, lo resuelvo con él. Casi toda la publicidad tiene problema-solución.

2- Arquetipo historias de vida cotidiana: cuenta una historia que le puede pasar a cualquiera (se trabaja con empatía).

3- Arquetipo demostración de producto: muestra cómo se usa.

4- Arquetipo testimoniales:

A- Líder de opinión: famosos, me dicen “x” cosa del producto, ayudan a que la facturación va a aumentar rápido, se pagan grandes clausulas.

B- Influencers.

C- Gente común: cualquier persona (yo), que aparezca en un spot.

5- Arquetipo video: hay una historia, hay un hilo, principio, nudo y desenlace.

6- Arquetipo collage: superposición de imágenes, con determinado ritmo, muestro situaciones de consumo, no hay una historia.

7- Arquetipo método del humor: arquetipo rey, es difícil trabajar con humor, tiene que ser de termino medio. Humor chileno =/= humor
argentino (tucumano, cordobés, porteño).

Se complica generar una pieza de estas características. ESTABLECE RECORDACIÓN, LUEGO VIRALIZACIÓN. Corremos el riesgo de que se olvide
el producto (eje, llama que llama).

8- Arquetipo de animados: todos los métodos conocidos, facilidades que permiten resolución de problemas. Mayor facilitamiento.

9- Arquetipo de personajes: método fantástico, adquiere personalidad del producto, característicos, rinde muchísimo. No se paga influencers
=/= no hay mucho gasto de dinero. Funciona como líder. No envejece, sigue manteniendo personalidad de la marca.

10- Arquetipo del ensueño: situaciones que mantienen una sensación, un clima con su personalidad, construye un ambiente y lo transmite.
Sensación de fantasía.

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Training:

Se da en estudios de diseño, donde se trabaja durante un año (cumpliendo contrato). No se puede volver a trabajar de lo mismo, o sea, hay
que tener 1 jerarquía mayor, o puesto más elevado. Por eso, al inicio, se establece “el que ingresa, ingresa de esta manera”. Se demuestra que
la persona ingresante estudia. Luego aumentan las posibilidades de ser contratado.

Brief de comunicación

Construcción. Es un documento básico, se divide en etapas: (5)

A- Estudiar la compañía (historia, valores, etc.) A partir de FUENTES DE INFORMACIÓN

B- Referentes claves, gerente, dueño, lo más importante es el equipo de producción, hay que visitar el área de trabajo y hablar con cada
encargado de cada etapa.

C- Visita propia, datos a la vista. Acceso al local/empresa.

D- Contar con la historia de la comunicación de la empresa (¿cómo se comunicó anteriormente?, para tomar o desechar esa forma de
comunicación).

E- Investigación de mercado, últimos y anteriores, para ver qué pasaba con el mercado, se remiten a situaciones, a través de distintos medios,
como internet.

Brief: síntesis, documento. Cuando se explora un producto es necesario contar con toda la información o mayoría de productos. Es un
documento que se construye para ser consensuado. Dice este producto es esto y no otra cosa. Para el MKT, puede ser una cosa, para el
consumidor, para producción otra, por ello debe ser consensuado.
Si no hay brief establecido, lo más probable es una discusión infinita. La comunicación sale de este documento. Comunica el inicio/fin de la
comunicación. Si no está bien determinado, puede estancar el proceso.

A- Brief de marketing – empresa.

B- Brief de comunicación - gerente de publicidad (si hay) - emisor técnico.

C- Brief de medios – donde distribuir información.

Trinomio, no se da siempre en todas las empresas, va a diferir de acuerdo al tamaño/estructura de la empresa.

Brief – Estructura

1- Nombre de la marca/producto.

2- ¿Qué es el producto?, descripción técnica exacta del producto. De su composición, puede arrojar resultados/datos de
construcción de la comunicación.

3- Target, ¿a quién va dirigido el producto?, género, edad, nivel socioeconómico, perfil psicodinámico.

4- Objetivo de MKT - intención/medida/plazo/plaza.

Venta o posicionamiento, relacionándolo con aumento o no de ventas. Trabaja en medidas/porcentaje. El tiempo es 3 meses.

5- Objetivo de comunicación - intención/medida/plazo/plaza.

Comunicar, dar a conocer, promocionar.

Medida, mayor que la estipulada por objetos de la población. Si el objetivo dice 10% yo implemento el 30% (abarca mucha más
gente). El tiempo es de 2 meses, trabaja con mayor urgencia. Hay que controlar la comunicación, para ver si funcionó o no, para
reveer la situación.

Plaza/misma.

6- Objetivo de medios.

7- ¿Cómo se presenta el producto?, presentación de producto al consumidor final.

8- Presupuesto de comunicación asignado, ¿cuánto invertir en esta campaña?

9- Bocas de expendio, puntos de ventas, donde va dirigida la comunicación.

10- ¿Qué hace el producto?

11- ¿Cuál es el beneficio del producto?

12- ¿Cuál es el beneficio del beneficio del producto?

13- ¿Cuál es el beneficio del beneficio del beneficio del producto? (resultante del beneficio del producto, relacionado con la
aceptación social).

EJEMPLO - Jabón: 1- quita mancha 2-limpia ropa 3- puedo usar de nuevo/estoy limpio. Tiene que ver cómo me presento ante la
sociedad, la imagen ante el mundo.

14- ¿Cuál es la característica diferencial del producto?, puede haber otro producto parecido al mío.

Hay que elegir estrategias diferenciales. La característica diferenciadora, decir de inmediato para diferenciar de la competencia.

15- Comprador, decisión, usuario.

No siempre es el mismo. Eje, producto de farmacia (término usado por médico, padre, madre, etc.)

16- Promesa del producto, ¿qué promete el producto?

17- Aval de la promesa, qué hace que esa promesa sea verdadera (tecnológico). Eje, cataforesis (autos, antes).

18- Garantía, alguien certifica algo. Eje, colgate, respaldado/certificado por odontólogos.

19- Marca.

20- Slogan, frase que acompaña el concepto a comunicar.


21- Concepto, ¿qué quiero comunicar? Eje, coca cola, felicidad, familia, navidad, etc.

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MKT DIRECTO – MKT 1 A 1 – MKT RELACIONAL – MKT MICROACORTE

MKT interactivo, que puede interactuar con otro. Establecer, mantener contacto directo entre cliente/empresa, objetivo, fin del
MKT entre cliente y empresa.

Dinámica, llegar a los clientes 1 a 1; resultado, vínculo relacional, como “una amistad”. Objetivo, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, va
más allá del espacio comercial.

Construcción del vínculo relacional - Ciclo de vida del cliente (Curva de Gauss).

Inicio, crecimiento, meseta, declinación, muerte. (cumple un ciclo).

Las relaciones pueden aumentar, disminuir o desaparecer por diversas circunstancias. Eje, crisis, ruptura de relaciones de ambas
partes. La curva se puede cuantificar, de acuerdo a esa relación. Vincular con el cliente.

Eje, casa de electrodomésticos - establecer el inicio de la relación.

Comienza una compra y puede seguir creciendo. LISTA DE CASAMIENTO:

Apertura de lista de equipamientos para el hogar (comienza relación). Luego continúa la etapa reproductiva, nacimiento de
hijos, compra de cuna, juguetes, etc. Luego continúa la etapa de la ruptura de los electrodomésticos regalados en la boda,
cuando todo inició. En el medio de esta ruptura, el niño va jugando con bicicletas. A medida que se van comprando cosas,
necesarias para la casa. Luego sus hijos se casan.

Tres generaciones ligadas a la misma empresa (teniendo en cuenta que la “vida” de las empresas es de 100 aproximadamente).

TODO LO COMPRAN EN UNA MISMA CASA, Y COMIENZA EL CICLO-RECICLO.

Si no retuve al cliente, en la primera compra, no entendí el mercado. No multipliqué las ventas a partir de una lista de
casamiento. Esto está ligado a la atención del cliente, excelencia de ventas, etc. Hay muchas formas de extender este vínculo.
Cada cliente es un número en potencia.

Hay que detectar cuando la relación es conveniente. Debo trabajar por la fidelización de ese cliente (vínculo relacional) le
interesa a la empresa (100%), no al cliente.

Escalera de fidelidad: concepto utópico, no existe en el comercio, los clientes fieles, es muy poco probable. De igual modo, las
empresas deben ir en ese camino.

1° CAT - Suspecto: sospecho que puede ser el cliente de mi negocio (zapatería), es bípedo, tiene 2 pies. Noción de “puedo
vender mis zapatos a todo el mundo”.

2° CAT - Prospecto: a quién le voy a vender. Es una “traba” a la frase anterior.

Es una disección, categorización de los zapatos y quiénes los van a usar (ancianos, jóvenes, etc.). Se trata del pensamiento en el
TARGET (características de cada persona), ¿dónde lo puedo vender, internacional, local, mundial?, es muy importante el lugar de
venta y la época (invierno, verano).

La comunicación se resuelve en esta categoría.


3° CAT – Compradores: abro la puerta del negocio, empiezo a vender zapatos. El comprador, hace la compra, pone el dinero,
hay que hacer un registro, ya que es más importante la segunda compra, que la primera. Por lo tanto, PROBÓ EL PRODUCTO, LO
USÓ Y VUELVE POR MÁS (si no me esmero, no pasa a la siguiente categoría).

4° CAT – Cliente: es aquel que compró entre 3 y 5 veces (aquí también hay que tener sumo cuidado). Todo depende del
volumen, rubro y cómo categoriza la empresa al comprador. También de la rotación, servicio/producto.

Eje, no es lo mismo 1 inmobiliaria a 1 zapatería =/=

5° CAT – Voceros: personas contentas del producto que ofrezco, mencionan a otros la compra que hicieron. Por lo tanto, no
solamente compra el producto, sino que hacen “publicidad gratuita”.

6° CAT – Recomendadores: =/= no es lo mismo que el vocero, éste, es capaz de llevarte al local. Es igual a mis mejores clientes
(el que fue recomendado). Lleva al cliente de la mano a tal local. Vínculo de calidad, tiempo, confianza y vínculos emotivos.

7° CAT – Defensores: no sólo compran en la empresa, sino también defiende a la empresa, a pesar de que el producto falle, la
defienden de “posibles fallos” de producto. Esta defensa puede ser privada, pública o en redes sociales.

8° CAT - Apóstoles: capaces de pagar mucho más por una camisa de “marca”, con tan sólo tener determinado logo. Fieles a la
empresa.

Lo principal de las empresas en este punto, para generar estas características son el branding y la construcción de marca.

MKT directo: valor, es el poder indentificar, categorizar al cliente, por parte de la empresa. Hay muchas herramientas para
poderlo realizar.

1° pilar; base de datos - 2° pilar; telecomuncación (e-comerce, redes, etc.) - 3° pilar; correo.

LEY DE PARETO: (“regla” que sirve para el comercio y la vida)

Ley física, la llamada ley del 80/20. La misma dice que el 80% de mis ganancias, proceden del 20% de los clientes. Si analizo mi
base de datos, sólo el 20% de los clientes aportan ganancias al 80% de las ganancias totales.

El 80% de mi esfuerzo, debe estar destinado al 20% de mis clientes; que generan el 80% de mis ganancias (regla administrativa).
La base de datos, debe estar bien construida, como primera medida, es la memoria de la relación empresa/cliente. Con el cliente
en una pantalla, se hace todo más simple.

Fecha de mayor consumo; si yo sé que la compra más grande la hace en agosto, me debo adelantar a la venta, el objetivo es que
nos compren, no salir a vender (proponiendo otras vías de anticipación a esa compra fuerte, llegar mediante...).

LA CATEGORIZACIÓN CORRECTA DE LA BASE DE DATOS (producto de las nuevas tecnologías), DEBE TENER SÓLO LO PRECISO
PARA CADA CASO.

Habeas data; derechos de datos de las personas/límites de las empresas sobre esos datos.

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MKT DIRECTO – 1 DE LOS PILARES - BASE DE DATOS -

TODO, está asentado en una base de datos, ingenierías, tecnologías, etc. Todas estas, están soportadas en ellas (referidas a
temas de comunicación). Hoy en día son muy importantes, hay que estar atentos a la I.A (DB), data miner (DB), etc.

2030 -> Nuestra capacidad mental, hacia este año, estará dirigida a crear nuevas inteligencias artificiales.

Higiene de base de datos. (son 4)

Limpieza, para mantenerlas activas a las DB. Permite la comunicación con el cliente sin distorción, la limpieza le permite a la DB,
funcionar inequívocamente.
La capacidad de errar en algo, en la DB, es mínima, casi nulo, dependiendo de casos particulares (como, por ejemplo, dos
números “mellizos” de documentos). Por ello la necesidad de mantener una BD higienizada.

1- Normalización de datos: poner en normas todos los datos u ordenados, de 1 determinada manera (resuelta por la empresa,
la carga de esos datos, por ejemplo, de + a - / apellido y nombre / que denominación doy a cierta calle, avenida, voy a nombrar
como av. Gral. San Martín o voy a nombrar av. Libertador Gral. San Martín, por lo tanto, se debe tener una dirección única).

Es muy importante el nro. de documento. Elemento clave para que la búsqueda sea posible. El nro. no cambia, nos acompaña
por el resto de nuestras vidas, desde que nacemos. Nos permite armar la conexión de red. A decir/confirmar, fecha de
nacimiento o no, depende del servicio y/o agencia.

2- De duplicación: esto sucede cuando cruzo una DB con otra, debo identificar los grupos de personas (la org. TECHO, decide
abrir convocatoria a voluntarios, por el MKT directo, accede a 1 DB, nueva, no sabe sobre esta DB. Por lo tanto, compara con su
DB, para apartar o no a las personas nuevas, le dará una bienvenida, caso contrario, dará msj, que ya aparece en la DB anterior).

Elemento clave, nombre y DNI (elemento de apareamiento de los iguales).

3- Actualización: cada vez que encuentro direcciones/problemas con los datos, me comunico con las personas en cuestión, para
verificar/cambiar los datos requeridos.

Las DB, se actualizan cada 3 meses (la gente cambia de casa, trabajo, fallece, etc.). Por ello es que el 40% de las DB, permanecen
obsoletas cada 3 meses. Debe estar en constante actualización.

Categoría - telefónica X -> ejemplo

Categoría - médico

4- Enriquecimiento de la DB: sumar datos de interés específico para obtener datos específicos del cliente, algo que ayuda, algún
tipo de decisión que pueda tomar.

Nos permite segmentar cada vez más la DB. Para localizar a mi cliente con más precisión. Puedo categorizar al cliente a medida
conforme cliente (oferta de producto, por ejemplo).

*Correo directo, arquetipo de comunicación directo pieza de comunicacional tangible para cualquier soporte (aplicable)

Momento en que la empresa materializa contacto con el cliente (construir piezas, base de datos y transportarlas). Se necesita
correo privados/estatales/especializados (con sus formas de envíos y limitaciones).

Correo-estatal: llega todos los lugares (dificultad/desventaja el formato, ventaja, marketing directo, tarifa especial convenios
entre países que poseen correo estatal, respuestas, postales pagas).

Correo-empresas privadas: fuertes en determinados lugares, no son iguales que las estatales, no se comparan debido al lugar de
alcance y llegada, no tiene la logística de las estatales. Se esfuerza en lugares, puntos críticos y se centran en ellos, porque otros
correos, no llegan.

Correos especializados: hechos para marketing directo empresas, privadas que permiten trabajar específicamente logística
especial, suscrito en 10 o 15 minutos, llega el mensaje de bienvenida en un formato totalmente distinto (por ejemplo, botella de
champagne por sumarse, índice de exclusividad, premium).

Paquete de marketing directo: juego de 5 piezas, 5 elementos relacionados entre sí cuyo objetivo es derivar a compra de
manera compulsiva. Veo algo y lo compró ya.

1- Sobre contenedor: 1°debe de gritar, llamar la atención, que invite a abrir si no, se descarga. La función es llamar la atención.
2° cuestión, quién envía debe ser incógnito debe haber una intriga por saber de quién envía esto, se pone el logo pequeño que
no sea visible, en primera impresión pequeño para saber quién manda y generar mayor sorpresa.

2- Elemento carta: tono de venta cálido un elemento más importante. Características/partes, membrete, emisor, carta
personalizada, nombre y apellido del cliente (doble identificación dificultad). Debo encontrar el responsable de la carta.

Estructura de la carta

1° párrafo decir que tiene este producto y que es especial para él (sabe de qué se trata).

2° párrafo beneficios que puede tener para él.

3° párrafo le explicamos algo del producto.


4° párrafo despedida, firma, quién envía la carta.

5° párrafo posdata, síntesis, es hasta tal día etcétera.

3- Folleto: sirve para explicar de qué sirve el producto, digo cómo se llama el producto, qué hace, lo describo. Característica
diferencial, beneficios, como lo adquiero (sigo los pasos del brief, me adelanto a futuras preguntas del cliente).

4- Volante/flyer: doblo la apuesta, si llama antes de la fecha obtiene un producto complementario, elemento incentivo, me dan
esto (compra) regalo otra cosa. Puede opacar el producto que compré, debe ser algo significativo, que le dé valor, cosas
originales personalizadas, nuevas, limitadas. Algo + x pagar con tu dinero.

No es un descuento ni financiamiento no es incentivo, si conviene poner en un folleto.

5- Cupón de respuesta: ficha para finalizar la compra. Sólo queda firmar

Ejemplo, sigue si o si American Express. Se rigen de paquete de marketing directo del libro(?).

Acciones del MKT directo. Ejemplo, 1 marketing telefónico - 2 email marketing - 3 flyers - 4 marketing directo por WhatsApp o
SMS.

La base de datos comienza con la primera compra del cliente. La base de datos genera vínculos relaciones. No es lo mismo
despachante de producto.

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Planificación de medios – MCS (Medios de comunicación social)

Palabras claves: rating, readership, share, encendido, puntos brutos de rating, cobertura bruta y neta. HBS, IPIA, mercados y
tendencias.

P/F - PRODUCTO 7,5%

AP - CAMPAÑA JWTHOMPSON SOPORTE/MEDIO - 7,5%

Forma de presupuestar JWTHOMPSON, 15% de lo que se invirtió en la realización de la campaña, forma simple.

Planificación de medios

Análisis y evaluación específica de medios comprendidos en la estrategia de medios.

Lo principal es responder en qué medios se encuentra la/nuestra audiencia.

¿Adónde - está mi - audie - ncia?

Mañana - mediodía - tarde - noche

Radio – TV - Radio - TV

Luego el diario, de madrugada/mañana da opinión. - Lógica hasta el año 1996 con la aparición de internet -.

Rating: índice de audiencia de un programa de televisión o radio. Viene con las tv, o se pregunta por teléfono.

Readership: índice de lecturabilidad. Diferentes medios impresos lo ven más personas. Escala del 1 a 10 como por ejemplo la
gaceta, está por encima, a esto lo verifica, el IVC, que se encarga de auditar a la revista.

IVC.org (instituto verificador de circulación) - audita medios gráficos.

IBOPE (instituto brasilero de opinión pública y estadística) - medios audiovisuales.

Cobertura penetración: cantidad de personas alcanzadas por el medio. Frecuencia, cantidad de veces que el comprador está
expuesto al mensaje. “Sólo cuando la cobertura haya llegado al nivel de saturación aumentará la frecuencia”.

Saturación de medios, por ejemplo, Hotel Trivago, wix, wish. A partir de la estadística
Universo audiencias: total de personas u hogares existentes en el país o área geográfica y que responden a un perfil.

Permanecia: en qué momento el año, mes, semana, se provee mejor, para ubicar la publicidad.

Se hace referencia, a la estacionalidad del producto, por ejemplo, los helados/repelentes vinculados al verano.

Estrategia publicitaria

1- Definir audiencia: justificación, por ejemplo, móvil nunca apagado, forma de justificar solamente el marketing digital.

2- Mensaje y frecuencia: con qué frecuencia lo que quiero decir.

3- Presupuesto: monto de dinero que apuesto a la publicidad y promoción de una empresa o compra de medios entre 3 y 5%. Se
determina un porcentaje en relación de ventas año anterior y el proyectado.

4- Objetivo: que deseó tener y en cuanto tiempo, medios, ventajas/desventajas, unidad de ventas.

Ventajas y desventajas de los medios

Cada mensaje diverso de manera individual e independiente, en relación a los medios específicos, significa que funcionará
siempre y en todos los medios no hay medios correctos o incorrectos esto depende del mensaje, la audiencia los objetivos y el
presupuesto.

Offline: periódicos, revistas, radio AM y FM, Tv aire cable y satelital.

Online: internet, marketing directo, valla publicitaria, en tránsito.

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Vía pública

*-Periódicos, revistas: medios con alto nivel de credibilidad y gran flexibilidad geográfica. Se trata de un medio leído por
personas que gustan de información por lo que la publicidad puede ser más extensa y precisa.

1- Cara pantalla publicitaria: (municipalidad) se encarga una agencia de publicidad, que pago a la municipalidad un monto x, se
venden por circuito por posiciones 500/300.

 Recorrido por circuito, dura 5 días luego es reemplazado debido a las lluvias o al sol.

2- Publiobras: comercializan el espacio publicitario, es la chapa que se encuentra en el frente de la obra, que es obligatoria tiene
la misma metodología que la cara pantalla publicitaria.

3- Gigantografía valla publicitaria: actúan por locación, alquiler de contrato por 2 meses, cómo funciona el alquiler de
departamentos. En Argentina se encuentra vigente este Método en cambio en Europa no.

TV - la unidad de compra la televisión es el segundo. La compra mínima es de 15 segundos, el precio depende del día y horario.
No es lo mismo el cierre, que una apertura publicitaria. El “genio” de la TV Marcelo Tinelli.

PNT - periodismo no tradicional tarifa 12 minutos convencional de publicidad. Máximo con nuestra ley no está permitido un
máximo de 12 minutos de publicidad.

Rating Tucumán 7000 Buenos Aires 70000. Esto se debe a la densidad de la población que va a impactar directamente la
audiencia

TV-segundo: todos los medios televisivos actúan con esta metodología. En el cine la cartelera cambia todos los jueves de cada
mes, está relacionado con los estrenos en las salas a nivel país

Es mucho más caro el cine es una audiencia cautiva la disposición 100% de las personas a ver cualquier cosa. Se puede
segmentar de acuerdo a la edad, por ejemplo, una película para niños con una película de acción para adultos etc.

Segmentos: Clase media para arriba el de Tucumán.

Buenos Aires Córdoba se haga de un C3 en adelante

Cine, es exacto el conteo de cuantas personas lo ven por la cantidad entradas vendidas.
Radio, segundo la misma dinámica que la TV, PNT, exactamente lo mismo, sólo que los locutores deben nombrar las marcas
(solamente).

Redes Sociales, no tienen desperdicio en 10 segundos, se puede decir todo. Tienen un costo muy bajo.

Troll, relacionado con la actividad política, espacio de impunidad que no hay forma de controlar tiene consecuencias graves es
difícil de controlar. Porque se difunde contenido de personas que no queremos ver y que ellos tampoco quieren mostrar.

Medios: presupuestos/términos importantes: cobertura geográfica/perfil socioeconómico/escolarizado Cuántas personas son


impactadas con ese mensaje, más repeticiones, más resultados tenemos.

3RA REPETICIÓN, la persona, define el msje, recién toma nota en que el msje existe. Luego busca informarse.

7MA REPETICIÓN, asimila el Impacto.

9NA REPETICIÓN, genera redundancia, piensa en cambiar.

13VA REPETICIÓN, cambia por otro anuncio.