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UNIVERSIDAD POLITECNICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELAS DE INDUSTRIAL/ARQUITECTURA/ELECTRICA/CIVIL/NEGOCIOS

FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS

CASO EVALUADO

ALUMNO: TITO ARISTIDES MARTINEZ CAMPOS MC201606

BANCO JP MORGAN

El Banco JP Morgan, tiene operaciones bancarias en Panamá y quiere iniciar operaciones en


otro país de Centroamérica.

Para ello, ha seleccionado 3 países: Costa Rica; Guatemala y El Salvador, y necesitan tomar
una decisión de donde colocar el proyecto, para tomar esta determinación, ha solicitado a un
grupo de expertos, que le realicen un estudio de macro localización y micro localización.

El grupo de expertos, ha considerado los siguientes factores para hacer un análisis de


localización en base a puntos.

FACTORES DE MACROLOCALIZACION FACTORES DE MICROLOCALIZACION


Infraestructura de comunicaciones Servicios de agua, electricidad ,telefonía, etc
Disponibilidad de divisas Vías de acceso
Valor de la tierra Transporte urbano
Disponibilidad de mano de obra educada Costo de la mano de obra
Incentivos fiscales Impuestos locales
Situación económica, política, social Leyes laborales

El estudio de mercado, previamente elaborado, independiente del país seleccionado, ha


establecido una demanda de 130,000 clientes anuales, con una proyección de crecer 15%
anual.

Los estudios de operaciones han determinado que los tiempos de atención de una cajera, es
de 8 minutos por cliente.

En base a la información establecida, realizar las siguientes actividades:

1) Elaborar la macro localización y micro localización por el método de evaluación por


puntos
2) Calcular la capacidad instalada del banco en número de cajeras para el año 3.
Para el calculo de la capacidad instalada, considerar semana de 5 días, jornada de 8 horas, 50
semanas al año y eficiencia del 75%.

Para la micro localización identificar por zona 1, zona 2 y zona 3 las posibles alternativas.

Resolución

1- Elaborar la macro localización y micro localización por el método de evaluación por


puntos.
a) Elaboración de la Macro localización por el método de evaluación por puntos.

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACION
Factores Peso COSTA RICA GUATEMALA EL SALVADOR
relevantes asignado Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación
Esc:0-100 Ponderada Esc:0-100 Ponderada Esc:0-100 Ponderada

Infraestructura
de 20 60 1200 30 600 35 700
comunicaciones
Disponibilidad
15 40 600 60 900 30 450
de divisas
Valor de la
20 50 1000 30 600 25 500
tierra
Disponibilidad
de mano de 20 60 1200 40 800 20 400
obra educada
Incentivos
15 50 750 30 450 30 450
fiscales
Situación
económica, 10 50 500 35 350 35 350
política, social

TOTAL 100 ∑ 5200 ∑ 3700 ∑ 2850

Analizando los resultados de la tabla podemos determinar que el mejor País para iniciar
operaciones es Costa Rica, es la mejor alternativa según el resultado de evolución por puntos
basados en los factores establecidos por expertos en el área.
b) Micro localización por el método de evaluación por puntos.

ALTERNATIVAS DE LOCALIZACION
Factores Peso ZONA UNO ZONA DOS ZONA TRES
relevantes asignado Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación
Esc:0-100 Ponderada Esc:0-100 Ponderada Esc:0-100 Ponderada
Servicios de
agua,
electricidad 25 50 1250 60 1500 50 1250
,telefonía,
etc.
Vías de
15 60 900 45 675 50 750
acceso
Transporte
20 35 700 40 800 40 800
urbano
Costo de la
15 40 600 35 525 35 525
mano de obra
Impuestos
10 45 450 50 500 35 350
locales
Leyes
15 50 750 35 525 30 450
laborales
TOTAL 100 ∑ 4650 ∑ 4525 ∑ 4125

Analizando los resultados de la tabla podemos determinar que la mejor zona para iniciar
operaciones en Costa Rica es la zona 1, es la mejor alternativa según el resultado de evolución
por puntos basados en los factores establecidos por expertos en el área.

2- Calcular la capacidad instalada del banco en número de cajeras para el año 3.

La demanda establecida es de 130,000 clientes anuales, con una proyección de crecer 15%
anual; por tanto, para el año 3 se tendrá la siguiente demanda:

AÑO PORCENTAJE ANUAL DEMANDA


1 15% 130,000 clientes
2 15% 149,500 clientes
3 15% 171,925 clientes

Los estudios de operaciones han determinado que los tiempos de atención de una cajera, es de
8 minutos por cliente, además se ha considerado semana de 5 días, jornada de 8 horas, 50
semanas al año y eficiencia del 75% tendremos lo siguiente:
171,925
= 3,439 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 / 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎
50

3,439
= 688 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 / 𝑑í𝑎
5
688
= 115 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 / ℎ𝑜𝑟𝑎
(8)(0.75)

Considerando que rendimiento efectivo podemos considerarlo en un 75%, tendremos que una
cajera que trabaja 8 horas diarias sus horas efectivas son 6.

(8)(0.75) = 6 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠

60 𝑚𝑖𝑛
= 8 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
8 𝑚𝑖𝑛

El banco necesita atender 114 clientes en una hora.

114 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
= 14 𝑐𝑎𝑗𝑒𝑟𝑎𝑠
8 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎

El banco necesitara contratar 14 cajeras para poder cumplir la demanda de los clientes.