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JÓVENES: GEN Z Y YOUNG MILLENNIALS

FEBRERO 2018
AGRADECIMIENTOS ESPECIALES A NUESTROS PATROCINADORES
6

AGENDA
Objetivos y Metodología

Definiciones de formatos de audio

Usos y hábitos de contenidos de audio

Convivencia y complementariedad

Interacción social

Percepción hacia la publicidad en plataformas de audio

Hallazgos
7

OBJETIVOS GENERALES DEL ESTUDIO

CONVIVENCIA Y PERCEPCIÓN HACIA LA


USOS Y HÁBITOS INTERACCIÓN SOCIAL
COMPLEMENTARIEDAD PUBLICIDAD

Conocer los usos y Entender la convivencia Comprender la experiencia Descubrir la interacción


hábitos de consumo más y grado de y la percepción de los que tienen las
influyentes de los complementariedad usuarios hacia la plataformas de audio
usuarios de audio digital entre las plataformas publicidad en audio que digital y tradicional con
y tradicional e identificar tradicionales y digitales hay en las plataformas los usuarios a través de
tipos de usuario. y cuáles son los digitales y las plataformas de Social
factores de relevancia tradicionales/lineales a Media.
sobre su elección. través de sus diferentes
formatos.
8

COMPLEMENTANDO HALLAZGOS CON EL RAM

FASE CUALITATIVA FASE CUANTITATIVA RAM

Sesiones de Grupo Entrevistas Establisment Survey


12

RADIO AUDIENCE MEASUREMENT

ü Mediante entrevistas telefónicas y en hogares se aplican


preguntas de recordación sobre hábitos de consumo de radio.
ü Cobertura en 28 ciudades de la República Mexicana.
Personas mayores a 13 años.
ü Universo determinado por censo propio: Establishment Survey.
ü Segmentación demográfica y geográfica de los hábitos
radiofónicos (hombres, mujeres, edades, NSE, ciudad)
ü Medición de los diferentes lugares donde se escucha la radio:
automóvil, transporte público, hogar y trabajo.
ü Posibilidad de evaluación y planeación publicitaria a través del
análisis de alcance y frecuencia.
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METODOLOGÍA DEL ESTUDIO


FASE CUALITATIVA FASE CUANTITATIVA
TARGET TARGET
Hombres y mujeres de cualquier Nivel Socioeconómico, entre Hombres y mujeres de cualquier Nivel Socioeconómico*, entre
los 15 y 60 años. Que escuchen radio tradicional/online o los 15 y 60 años. Que escuchen radio tradicional, online o audio
audio por streaming. Que sean internautas. por streaming.

TAMAÑO DE MUESTRA TAMAÑO DE MUESTRA


Sesiones de Grupo realizadas en Septiembre 2017 1,000 Entrevistas online y cara a cara realizadas en Septiembre
2017
UBICACIÓN
Valle de México UBICACIÓN
Principales ciudades (Valle de México, Guadalajara y Monterrey) y
SESIONES DE GRUPO otras.

15 a 17 años CIUDADES DISTRIBUCIÓN


18 a 25 años Ciudad de México 32.7% Entrevistas AB 10.6%

26 a 35 años Guadalajara 25.0% Entrevistas C+ 14.4%


Monterrey 21.8% Entrevistas C 17.5%
Más de 36 años
Resto del país 20.5% Entrevistas C-/D+ 37.5%

Total 1,000 Entrevistas D/E 20%


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DEFINICIONES DE FORMATOS DE AUDIO*


MÚSICA
Al hablar de música, nos referimos a cualquier contenido musical emitido por plataformas tradicionales de
radiodifusión o por plataformas digitales.

AUDIOLIBRO
Un audiolibro se refiere a un contenido de audio que consta de grabaciones de texto preexistente. La mayoría
de las veces, está disponible en formato no audible, ya sea novela, libro de texto, ensayo, etc. Los audiolibros nunca
se lanzan en fragmentos episódicos, lo que significa que no es posible suscribirse a un audiolibro, como se hace
con un podcast.

PODCAST
Un podcast es un contenido de audio episódico, con diferentes frecuencias (ej: diaria, semanal,
mensual) al que el usuario puede suscribirse y recibir nuevos episodios. El contenido puede ser: entrevistas,
mesas redondas, noticias, consejos, etc., siendo coloquialmente llamado "programas de radio bajo demanda".

PROGRAMA DE RADIO
Un programa de radio es un segmento de contenido destinado a la radiodifusión. Puede ser una producción
única o parte de una serie periódicamente recurrente. Dichas emisiones están identificadas por un título y
comparten ciertas temáticas. Un solo programa en una serie se llama episodio.
* Definiciones traducidas del Reporte Digital Audio Advertising Overview. IAB US
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NOMENCLATURA

Diferencias en NSE cuando es mayor a 2 NSE y diferencias entre


géneros (al 95% de confianza) - (Young Millennials)

Señala las diferencias significativas al 95% de confianza


entre las demás generaciones (Young Millennials)

Señala las diferencias significativas al 95% de confianza


entre el total (Young Millennials)
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CADA GENERACIÓN* POSEE DIFERENTES JÓVENES

COMPORTAMIENTOS AL CONSUMIR CONTENIDOS DE AUDIO

GENERACIÓN Z YOUNG ADULT GENERACIÓN X BABY BOOMERS


MILLENNIALS MILLENNIALS

15 – 17 AÑOS 18 – 24 AÑOS 25 – 34 AÑOS 35 – 44 AÑOS 45 – 60 AÑOS

Base: 28 Base: 291 Base: 334 Base: 196 Base: 151

* Cortes de Información por Segmento estarán disponibles para descarga pública durante 2018 desde el sitio de IAB México.
USOS Y HÁBITOS
CONTENIDOS DE AUDIO
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DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE LA GENERACIÓN JÓVENES

Las generaciones más jóvenes (Young Millennials y Generación Z) crecieron en el “boom” de la era
digital, por lo que están acostumbrados a probar cosas nuevas y platicar sobre ellas con los demás.

49% Seestánconsideran trendsetters, pues siempre


a la vanguardia tecnológica
OCUPACIÓN

Estudiante 51%
GÉNERO NSE
D/E
A/B Trabaja 41%
26%
D+ 2%
10% C+
19% Mujer
50% 50% Ama de casa 8% 18%

MUJERES HOMBRES 20%


23%
C
C-

F1, ¿Cuál de estas frases lo describe mejor?... F2. ¿Cuál es su ocupación?... F3. Género…F 12 Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)
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ACTIVIDADES ONLINE VS TRADICIONAL JÓVENES

Los medios online ya son preferidos para algunas actividades del día a día que no resaltan en otras generaciones,
como ver conciertos y hacer llamadas de voz. En audio, son más afines a escuchar radio de forma tradicional.
TRADICIONAL AMBAS ONLINE
Mujeres
Ver videos 20% 12% 66% 71%

Ver conciertos 37% 6% 39% (30%)

(15%)
Ver televisión 66% 9% 20%

Mujeres
Escuchar música 30% 19% 50% 55%

Escuchar radio 48% 8% 29%


Mujeres
Leer libros 49% 11% 27% 33%

Hombres
Leer periódicos 46% 39% 6% 24%

Leer Revistas 38% 6% 25%


Mujeres
Hacer llamadas de voz 41% 13% 40% 40%

Q4¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)
17

ACTIVIDADES ONLINE VS TRADICIONAL JÓVENES

INSIGHT
CUALITATIVO
Estas generaciones nacieron
EN PROMEDIO, PRESENTAN UNA MENOR en una era digital, sin
embargo, aún interactúa con
CONVIVENCIA ENTRE LAS plataformas tradicionales.

10%.
No están acostumbrados a no
poder controlar lo que
PLATAFORMAS escuchan, principal razón por
la que llegan a considerar las
LA MÚSICA DESTACA COMO PRINCIPAL plataformas tradicionales
como algo del pasado.
ACTIVIDAD DE COMPLEMENTARIEDAD EN
19%.
Versión exclusiva para socios 18

FRECUENCIA DE ACTIVIDADES EN INTERNET JÓVENES

Los Young Millennials y la Generación Z acostumbran realizar simultáneamente varías actividades en


internet (en promedio 5 actividades) .
ACTIVIDADES EN INTERNET
D

LAS REDES SOCIALES Redes Sociales 2%5% 42% 49% 60%


Mujer

FUERON ADOPTADAS Música Streaming 19% 21% 28% 16% 23%


9%
Hombre

COMO UN IMPORTANTE Descarga de Música 17% 13% 36% 21% 10% 25%

MEDIO DE INTERACCIÓN Tutoriales 21% 12% 31% 22% 9%

Herramientas en la Nube
SOCIAL.
19% 12% 23% 25% 7%

Radio Online 28% 11% 18% 16% 7%

Mujer
Llamadas por internet 23% 12% 29% (20%) 19% 11%
35%

Podcast 26% 13% 19% 18% 5%

Audiolibros 30% 9% 15% 14% 3%

Ocasional Mensual Semanal Diario + De dos veces al día

Q6. ¿A qué servicios/actividades de Internet accedes y con qué frecuencia? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)
19

CONTENIDOS DE AUDIO JÓVENES

A excepción de la música, los contenidos de audio tienen una oportunidad para conectarse con las
generaciones más jóvenes.

96% 46%
Música Programas
de Radio

96% 41% 17% C


8%
Música Programas Audio libros 14%
Podcast
de Radio

EN PROMEDIO SE ESCUCHAN 2 CONTENIDOS DE AUDIO


Q 6.1 ¿Cuáles de los siguientes contenidos de audio escucha? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials)
20

DISPOSITIVOS VS CONTENIDO DE AUDIO JÓVENES

El smartphone resalta como principal dispositivo para escuchar contenidos de audio para los jóvenes,
pues están acostumbrados a la movilidad y conectividad (que los permite llevar su vida “a todos lados”).

4% 2%
2% 2%
11% 18% 21% 15%
16% 27% 15%
30%
14%
12%
13%
16% 16%
6% 17%
17% 19% 13%
10% 13% 26%
16% 14%
14%

MÚSICA PROGRAMAS DE RADIO AUDIO LIBROS PODCAST

96% 41% 17% 8%


COMPUTADORA CELULAR ESTÉREO DEL RADIO
SMARTPHONE LAPTOP IPAD / TABLET
DE ESCRITORIO CONVENCIONAL AUTOMÓVIL CONVENCIONAL

Q7 - ¿En qué dispositivos acostumbra escuchar contenido de audio? Base Música: 305 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)
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CONTENIDO DE AUDIO A TRAVÉS DE JÓVENES

DIFERENTES DISPOSITIVOS

LOS AUDIFONOS ACOMPAÑAN A INSIGHT


CUALITATIVO
DISPOSITIVOS MÓVILES, COMO EL
SMARTPHONE Y EL CELULAR
Los Young Millennials y la
Generación Z hacen uso de
TRADICIONAL PARA ESCUCHAR los audífonos para aislarse
del mundo y escuchar “su”
CONTENIDOS DE AUDIO. música, apropiándose de su
contenido.
22

MOMENTOS PARA ESCUCHAR CONTENIDOS DE AUDIO JÓVENES

Las generaciones más jóvenes escuchan audio principalmente en sus recorridos sin importar el medio de
transporte. Además destacan actividades individuales, tales como bañarse o relajarse.

MÚSICA PROGRAMAS DE RADIO AUDIO LIBROS PODCAST

Navegando por En el transporte Navegando por


83% 61% En el transporte público 44% 32%
internet público internet
(49%)
Mientras camino o Mientras espero a
77% En el coche 56% Mientras espero a alguien 43% 32%
(70%) corro alguien
Durante las labores Durante las Mientras me relajo (antes de Durante las labores
77% 47% 43% 32%
del hogar labores del hogar dormir) del hogar
En el transporte Mientras me relajo
(67%) 76% Mientras trabajo 40% Mientras estudio 41% 32%
público (antes de dormir)
(24%)
Mientras me baño 73% Mientras preparo Mientras hago la tarea de la Mientras preparo
37% 35% 29%
comida escuela comida
Mujeres
82%

Acompaña durante todo el día, Acompaña durante actividades Durante actividades relacionadas El consumo de podcast se hace
principalmente en actividades individuales, sobre todo en con aprendizaje, recorridos y normalmente como actividad de
individuales recorridos relajación. acompañamiento.

Q11. Pensado en general, ¿En qué momentos diría que escucha contenido de audio?
Base Música: 305 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)
23

MOMENTOS PARA ESCUCHAR CONTENIDOS DE AUDIO JÓVENES

Los Young Millennials y la Generación Z tienen el hábito de escuchar contenidos de audio por las noches, horario
donde tienen más incidencia los audiolibros.
100%

80%
76%
80%
INSIGHT (65%) 74% Mujeres
81%
CUALITATIVO 63%
56% 67%
(54%)
60%
Al ser actividades de
46%
acompañamiento, los 54%
contenidos de audio tienen 40% (44%)
constante contacto con los 33% 52% 43%
jóvenes a lo largo del día. 21%
Tienden a estar más 20%
unidos y a sentirse más
identificados con la
música, incluso llega a 0%
cambiar su estado de MAÑANA TARDE NOCHE
ánimo.

Q9 - ¿En qué momentos del día sueles escuchar cada uno de los siguientes contenidos? Base Música: 305 (Gen Z y Young Millennials)
Base Programas de Radio: 131, Base Audiolibros: 54, Base Podcast: 28 (Gen Z y Young Millennials)
24

GÉNEROS FAVORITOS DE MÚSICA JÓVENES

Para los jóvenes, los nuevos géneros musicales han logrado crear conexión; resaltando la música electrónica y el
reggaetón.
% DE AUDIENCIA DE RADIO POR GÉNERO*
DATOS OBTENIDOS DEL ESTUDIO RAM
GÉNEROS FAVORITOS DE AUDIO 24.1
RADIO AUDIENCE MEASUREMENT
Mujeres
51%
Pop 41%
Rock 40% 15.1
13.4
Electrónica 29%
(23%)
Banda 23% 5.6 6.3
4.6
3.4
Reggaeton 20% 0.5 0.2 0.2 0.0 0.4

Q12. ¿Cuál es su género favorito de música? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials) | *RAM 15– 24 años
CONVIVENCIA Y
COMPLEMENTARIEDAD
26

TIPOS DE CONTENIDO DE RADIO POR PLATAFORMA JÓVENES

Para los Young Millennials y la Generación Z, existe una marcada preferencia por la radio online, al mismo
tiempo que se observa un mayor gap entre las preferencias para contenidos especializados.

91%
84%
RADIO TRADICIONAL
66%
RADIO ONLINE 60% 60% Mujeres
42%
53% 50% 50%
Mujeres
37%
43%
39%
34%
29% 33%
27%

Escuchar sólo Escuchar Escuchar Escuchar Escuchar Escuchar Escuchar


55% música noticias programas de programas de programas programas de programas de
(54%) entretenimiento tecnología culturales belleza moda y estilo

48%
Promedio

Q13. ¿Qué tipos de contenidos prefiere escuchar (radio tradicional y online)? Base Tradicional 178 – Base Online 115 (Gen Z y Young Millennials)
27

CONVIVENCIA ENTRE PLATAFORMAS JÓVENES

Las generaciones jóvenes tienen una mayor adopción de apps para escuchar contenidos de audio, en especial
porque ya están acostumbrados a estar siempre online y tienen claro que eso mejora su experiencia musical.

59% 87% PERSONALIZACIÓN CRITERIOS PARA


CREAR PLAYLISTS
Tasa de Tasa de
Retención Radio
RADIO APP
56%
Retención App
16%
33% 51%
MOMENTOS
DE USO

(DE MANERA REGULAR EN LA ÚLTIMA SEMANA) 46%


ESTADOS DE
ÁNIMO
Ha usado
alguna vez
Tasa de
retención Usa de
manera regular

Q19.2 - ¿Cuáles de los siguientes usa de manera regular? Base: 313 (Gen Z y Young Millennials)
Q21 Pensado en las aplicaciones que le permiten crear Playlist o listas de reproducción ¿Qué criterios utiliza para armarlos? Base: 205 (Gen Z y Young Millennials)
INTERACCIÓN
SOCIAL
29

CONTENIDOS DE AUDIO Y REDES SOCIALES JÓVENES

Los Young Millennials y la Generación Z son quienes más acostumbran a compartir música en redes
sociales; consideran que los ayuda a conocerse y a encontrar personas con gustos similares a ellos.
% COMPARTE EN REDES SOCIALES

32%
comparte música y es porque
lo hace sentir bien

SENTIMIENTO
40% 39%

69% 64% PROGRAMAS


DE RADIO
AUDIOLIBROS

comparte contenidos 69%


en redes sociales PODCAST
MÚSICA

Q16 - ¿Cuál o cuáles de los siguientes contenidos de audio... comparte en alguna red social? Base Música: 305
Base Podcast: 28 Base Programas de Radio: 131 Base Audiolibros: 54 (Gen Z y Young Millennials)
Q17 - ¿Cómo te hace sentir al tener seguidores o recibir comentarios por compartir ese contenido? Base Música: 209 (Gen Z y Young Millennials)
30

LA INTERACCIÓN DE LOS CONTENIDOS DE JÓVENES

AUDIO EN LAS REDES SOCIALES

INSIGHT
CUALITATIVO

LA MÚSICA Y LOS PODCASTS SON LOS


A los Young Millennials y la
Generación Z les gusta

CONTENIDOS
compartir contenido para
encontrar gente afín a
MÁS COMPARTIDOS EN REDES SOCIALES ellos. Lo hacen como
sentido de pertenencia, sin
PORQUE HACE SENTIR BIEN A embargo algunas veces se
sienten ”atacados” por
personas que no
comparten sus gustos.
PERCEPCIÓN HACIA LA PUBLICIDAD
EN PLATAFORMAS DE AUDIO
32

PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LAS JÓVENES

PLATAFORMAS DE AUDIO
La radio tradicional tiene una oportunidad para generar contenidos interesantes que logren conectar
con las generaciones más jóvenes, potenciado por la facilidad de utilizar radio online.

48% 38% 57% 54%


La música Los radio tradicional La radio online Los podcasts me distraen
streaming tiene tiene contenidos es fácil de usar. y me entretienen.
contenidos con los que interesantes.
me identifico.

Q15 - ¿Cómo califica cada uno de estos atributos...?


T2B - Base Radio Tradicional: 178 Base Radio Online: 115
Base Música Streaming: 237, Base Podcasts: 28 (Gen Z y Young Millennials)
33

PERCEPCIÓN HACIA LA JÓVENES

PUBLICIDAD EN PLATAFORMAS DE AUDIO


La publicidad me 29%
impide consultar el
Percepción
contenido y me
interrumpe positiva
Radio tradicional 38% 30%

Muestra publicidad
Tiene anuncios
muy largos Radio Online 41% 33% interesante

Me ayuda a conocer
39% 27%
Música Streaming productos nuevos.

23% 26% La cantidad de publicidad


Podcast que tiene es razonable

35% La publicidad es útil para


(42%)
Percepción las decisiones de compra
negativa

Q15. Pensando en cada uno de los siguientes contenidos de audio y utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 es "No asocio nada ese atributo" y 5
"Asocio totalmente ese atributo " ¿Cómo califica cada uno de estos atributos…..? Top 2 Boxes - Base Radio Tradicional: 164, Base Radio Online: 115
Base Música Streaming: 237 Base Podcasts: 25 (Gen Z y Young Millennials)
34

PERCEPCIÓN POSITIVA HACIA JÓVENES

LA PUBLICIDAD EN AUDIO
Los escuchas más jóvenes tienen una percepción más favorable de la publicidad en radio tradicional y offline,
pues es algo esperado en esta plataforma.

ME GUSTA MUCHO / ME GUSTA


LA PUBLICIDAD

20% 18% 18% 14%


Radio Radio Música
Podcast
Tradicional Online Streaming

Q18 - ¿Cómo definiría su relación con la publicidad en cada una de las siguientes plataformas? Base 319 (Gen Z y Young Millennials)
35

PERCEPCIÓN NEGATIVA HACIA JÓVENES

LA PUBLICIDAD EN AUDIO
La publicidad debe ser disruptiva e interesante para que los jóvenes estén dispuestos a escucharla y no la
quiten a la primera oportunidad.

NO ME GUSTA NADA /
NO ME GUSTA LA PUBLICIDAD
10% 10% 12%
7%
Radio Radio Música
Podcast
Tradicional Online Streaming

Q18 - ¿Cómo definiría su relación con la publicidad en cada una de las siguientes plataformas? Base: 319 (Gen Z y Young Millennials) (Quito
automaticamente la publicidad)
36

RELACIÓN DE LOS USUARIOS HACIA JÓVENES

LA PUBLICIDAD EN AUDIO

INSIGHT INSIGHT
CUALITATIVO CUALITATIVO

Para mejorar la percepción Al considerarla necesaria,


de la publicidad, es
importante brindarles la RECONOCEN QUE LA suelen esperar publicidad
innovadora y disruptiva que
capacidad de elección PUBLICIDAD ES NECESARIA, capte su interés, es importante
(decidir si escuchar o no). SIN EMBARGO CONSIDERAN ofrecer algún beneficio.
QUE ALGUNAS VECES PUEDE
SER DEMASIADO
37

ACCIONES PROVOCADAS POR CONTENIDOS DE AUDIO JÓVENES

La publicidad en radio online y tradicional genera un gran involucramiento en la investigación y compra de


productos respectivamente.

INVOLUCRAMIENTO CON LA ACCIÓN CONCRETA CON LA


PUBLICIDAD PUBLICIDAD
Investigo los productos He comprado algún
anunciados producto anunciado

29%
29% 26%
24%
21% 22%
14% 14%

Radio Radio Música Radio Radio Música


Podcast Podcast
Tradicional Online Streaming Tradicional Online Streaming

Q15. Pensando en cada uno de los siguientes contenidos de audio y utilizando una escala del 1 al 5, donde 1 es "No asocio nada ese atributo" y 5 "Asocio totalmente ese atributo
" ¿Cómo califica cada uno de estos atributos…..? Top 2 Boxes - Base Radio Tradicional: 178 Base Radio Online: 115 Base Música Streaming: 237 Base Podcasts: 28 (Gen Z y
Young Millennials)
38

CATEGORÍAS DE PRODUCTOS DESTACADAS EN LA JÓVENES

PUBLICIDAD DE AUDIO
Las categorías más recordadas son las más usadas por estas generaciones, quienes consideran que
ofrecer descuentos puede ayudar a generar recordación.

LAS CATEGORÍAS MÁS RECORDADAS Mujeres Mujeres


57% 43%

54% 49% 45% 39% 35% 32% 31% 19% <1%

ALIMENTOS Y MODA ELECTRÓNICOS SALUD/ TIENDAS BEBIDAS VUELOS ELECTRO OTROS


BEBIDAS BELLEZA DEPARTAMENTALES ALCOCHÓLICAS DOMÉSTICOS

Q18.1Pensado en la publicidad que ha escuchado en los siguientes contenidos de audio (Música, Audiolibros, Podcast, Programas de radio y Otros contenidos
en formato de audio) ¿Cuáles son los productos que recuerda? Base 319 (Gen Z y Young Millennials)
HALLAZGOS
40

INSIGHTS DE LA GENERACIÓN JÓVENES

Al ser nativos digitales , los Young Millennials y la Generación Z tienen preferencia por
actividades on demand consumiendo diversos contenidos dependiendo de su
relevancia y conveniencia a lo largo del día, sin embargo existe una importante
convivencia con las plataformas tradicionales.

49% de los jóvenes que escuchan formatos de audio se consideran individuos que
buscan estar a la vanguardia apoyándose en todo momento de las herramientas
tecnológicas que faciliten su vida en un entorno de movilidad.

Para estas generaciones, las apps ya son usadas más frecuentemente que el radio
tradicional para escuchar contenidos de audio.
41

INSIGHTS DE LA GENERACIÓN JÓVENES

Están acostumbrados a personalizar su contenido de audio y a la generación


de playlists acotados a su estado de ánimo y momentos de uso. Lo pueden llegar a
considerar una extensión de su personalidad.

Aceptan que la publicidad es necesaria. Ofrecer beneficios y/o descuentos, así como
capacidad de elección, es valorado por las jóvenes generaciones.

Las estrategias de comunicación en formatos de audio pueden aprovechar la


formación de vínculos con los jóvenes, desarrollando buenas prácticas como la
relevancia de los mensajes comerciales con relación al contenido, así como mantener
bajos niveles de saturación e intrusión.
JÓVENES: GEN Z Y YOUNG MILLENNIALS

FEBRERO 2018

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