1.

La motivación

“Motivación es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una acción que satisfaga
alguna de sus necesidades y alcance alguna meta deseada para el motivador.” (Sexton, 1977:162).

La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización,
condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivación
general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas
organizacionales a fin de reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con la
motivación y el sistema de valores que rige la organización. (Robbins, 1999:17).

“El resultado de la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea” (Chiavenato, 2000).

“La motivación es el factor base emocional para el ser humano y para cualquier profesional, estar
motivado indica realizar las tareas cotidianas sin apatía y sin un sobreesfuerzo adicional” (Espada
2006)

Es el deseo que incentiva el proceder de las personas, el cual los lleva a realizar las actividades
necesarias para cumplir sus deseos, necesidades o metas, tanto a nivel individual como
organizacional. De acuerdo a lo expuesto por Chiavenato, para que una persona se encuentre
motivada, ha de haber una interacción entre la persona y el escenario que esté experimentando en
ese instante, surgiendo de esto un resultado que permitirá que el individuo se encuentre o no
motivado. Es vital que este proceso psicológico se de en el ámbito institucional, pues al realizarlo de
manera correcta y tener a los trabajadores motivados, estos desempeñarán sus funciones de forma
eficiente y predilecta, logrando con ello la satisfacción individual al tiempo que se alcanzan los
objetivos de la empresa.

• Sexton, W (1977) Teorías de la Organización, México, Editorial Trillas, p. 162.

• Robbins, S (1999) Comportamiento Organizacional, México, Editorial Prentice Hall. p 17.
Chiavenato, I (2000) Administración de los Recursos Humanos, Colombia, Editorial McGraw-
Hill. Quinta edición.
• Espada, M (2006) Nuestro motor emocional: la motivación, Ediciones Díaz de Santos,
Madrid, p. 194

2. El proceso motivacional

La motivación es un procedimiento dinámico, cuya función primordial es la de incrementar la

probabilidad de acoplamiento del individuo a su entorno, es decir, está conectado con la
supervivencia de la especie y el desarrollo potencial de la persona, abarcando su dimensión social.

“El proceso motivacional está formado por 4 fases:

1. Fase de anticipación

2. Fase de activación y dirección

3. Fase de conducta activa y de retroalimentación del rendimiento

4. Fase de resultado” Reeve (1994)

Se dice que la motivación es un proceso dinámico, pues este se inicia con una circunstancia previa o
incentivo que conduce a la selección o detección de un objetivo o meta a satisfacer, estableciendo
expectativas respecto a lo que se quiere lograr, lo cual lo lleva a desarrollar y ejecutar conductas
para lograr lo que quiere, las cuales, según Deckers (2001) “poseen tres aspectos que hay que tomar
en cuenta: Duración, frecuencia e intensidad”. Es decir, el éxito o fracaso en la consecución de la
meta depende de la correcta ejecución de dichas conductas, para lo cual, el individuo debe invertir
la cantidad apropiada de tiempo, estar lo suficientemente implicado y destinar una magnitud
considerable de esfuerzo en su realización; para finalmente llegar a la última fase establecida por
Reeve, donde se experimentan los frutos del cumplimiento del objetivo seleccionado.

• Reeve, J. (1994) Motivación y Emoción, México, Editorial McGraw-Hill. p 14.

• Deckers, L. (2001). Motivation: Biological, psychological, and environmental. Boston: Allyn
and Bacon.

3. Factores que influyen la motivación

“Las ganas están ahí afuera, porque la motivación no es tener ánimo, la motivación es
tener motivos. Las emociones cambian, pero los motivos permanecen, y cada persona
debe construir los suyos.” (Alcántara,2018)
• Alcantara,A. (2018). El secreto de la motivación profesional en la empresa y en la carrera.
Reuperado de: https://www.contunegocio.es/gestion/el-secreto-de-la-motivacion-
profesional/

https://www.contunegocio.es/infografias/infografia-motivacion-laboral/

4.La importancia de la motivación en la organización

La motivación es un elemento fundamental para el éxito de una empresa ya que de ella depende en
gran medida que se logre alcanzar los objetivos que se halla propuesto la empresa.

Jiménez (2009) define la motivación como "uno de los conceptos más ampliamente estudiados a la
hora de intentar comprender el comportamiento de los individuos," este es un concepto que se
utiliza a diario pues es un factor fundamental en las organizaciones, es una variable esencial en el
desempeño laboral.

Usualmente se considera que el principal motivador sería el dinero, lo cual es algo totalmente
erróneo ya que la mayoría de los empleos no son abandonados por cuestiones salariales, sino más
bien por razones y/o situaciones que crean un ambiente de trabajo poco agradable para los
empleados.

(López,2014)

Motivadores como oportunidades de desarrollo profesional, un buen ambiente laboral, y

reconocimiento del trabajo elaborado , tienen una influencia emocional en los empleados, que
permite crear un ambiente de trabajo flexible, en el cual el empleado se sienta cómodo y pueda
desarrollar su capacidad al máximo.

La motivación es de gran importancia para las organizaciones, ya que si se aplica de una buena
forma puede ayudar a que los trabajadores tengan una mayor productividad, y desempeño laboral, y
así obtener mayores y mejores resultados, ya que es la misma la que lleva al individuo a actuar de
cierta manera.

• López, S. (2014, Marzo 14). Motivación organizacional. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/motivacion-organizacional/
• Romero, D. (2005, noviembre 1). La motivación en el trabajo. Gestión polis. Recuperado de
http://www.gestiopolis.com/la-motivacion-en-el-trabajo/
• Jimenez, C. (2009). Motivacion y Habilidades de Direccion . CEMCI

6. TEORIAS MOTIVACIONALES

Se pueden dividir entre aquellas de contenidos y las de proceso (Naranjo, 2009). Las primeras
estudian y consideran aspectos que pueden motivar a las personas (tales como sus necesidades, sus
aspiraciones y el nivel de satisfacción de éstas), en tanto que las segundas estudian y tienen en
cuenta el proceso de pensamiento por el cual estas se motivan.

Naranjo, M. “Motivación: perspectiva s teóricas y algunas consideraciones de su importancia en el

ámbito educativo”. Revista Educación 33 (2). 2009: 153-170

TEORIAS DE CONTENIDO.

→ TEORÍA DE MASLOW

Maslow (1943) señala que las personas se encuentran motivadas por cinco tipos de necesidades:

• Fisiológicas tienen que ver con las necesidades de mantenerse vivo (alimento, agua y
abrigo),
• Seguridad. necesidades de sentirse seguro, sin peligro (protección, orden y estabilidad),
• Sociales. Necesidades de relaciones humanas con armonía, ser integrante de un grupo,
recibir cariño y afecto de familiares, amigos, personas del sexo opuesto.
• Estim.: Necesidad de sentirse digno, respetado, con prestigio, poder, se incluyen las de
autoestima.
• Autorrealización. Incluyen la realización, aprovechar todo el potencial propio, hacer lo que a
uno le gusta, y es capaz de lograrlo.

“Están ordenadas según una jerarquía, donde unas son prioritarias y solo cuando estas están
cubiertas, se puede ascender a necesidades de orden superior” (Santrock, 2002).

Santrock, J. Psicología de la educación. México: McGraw-Hill, 2002

Estas necesidades, a excepción de las fisiológicas, se adquieren con el tiempo, cuando las más
básicas son satisfechas, el ser humano aspira a satisfacer las superiores, como las sociales y de
autorrealización. Una vez satisfechas dejan de ser factores de motivación, por lo que, es importante
permitirles satisfacer sus necesidades insatisfechas. (Robbins y Coulter, 2005)

Robbins, S. P. y Coulter, M. Administración. Octava edición. Pearson Prentice Hall, 2005.

→ Teoría de la Motivación – Higiene (Frederick Herzberg)

 Propone que el rendimiento de las personas está estrechamente relacionado con la forma en la que
se sientan en su ambiente de trabajo, es decir, su desempeño depende de si se sienten bien o mal.
Al considerar que elementos valoraban más los trabajadores de su trabajo, llego a la conclusión de
que el hecho de eliminar los factores insatisfactorios no es suficiente para motivar y satisfacer las
necesidades del trabajador (Castillero,2015)

Castillero,O. (S/F). Las teorías de la motivación. Recuperado de:

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teorias-motivacion-laboral
Los factores de higiene o extrínsecos son todos aquellos cuya existencia impiden que el trabajo sea
insatisfactorio pero que a su vez no lo hacen motivador, incluyen elementos como las relaciones
personales, la supervisión, la estabilidad o el salario.

Al contrario, los factores de motivación o intrínsecos, como la responsabilidad, la progresión

laboral, la posición y reconocimiento, el desarrollo o la realización, que al estar presente traen
consigo motivación y satisfacción laboral.

→ Teoría ERG (Existence, Relatedness and Growth) (Clayton Alderfer)

Existencia, Relación y Crecimiento (ERC)

A pesar de estar fundamenta en la teoría de Maslow, de que, al satisfacer las necesidades inferiores,
las personas aspiran a satisfacer las superiores, esta se diferencia en tres aspectos (Bonillo y Nieto,
2002):

1. Reduce las cinco necesidades de Maslow a solo tres. Estas necesidades son las de existencia
(necesidad de bienestar físico), relación (relaciones interpersonales) y crecimiento
(desarrollo y crecimiento personal).
2. En segundo lugar, argumenta que es posible buscar satisfacer varias necesidades, así como
no es necesario satisfacer una completamente para satisfacer la otra.
3. la jerarquía no es solo en orden ascendente, las personas pueden retroceder en la jerarquía
con el objetivo de satisfacer una necesidad que no este del todo satisfecha.

Bonillo, D. y Nieto, F. “La satisfacción laboral como elemento motivador del empleado”. Trabajo
11. 2002: 189-200

→ Teoría de McClelland de las Necesidades. (David McClelland)

Señala que existen tres motivaciones en las personas, las cuales son las necesidades de logro,
afiliación y poder. Se puede decir que son necesidades sociales ya que se aprenden a medida que las
personas buscan adaptarse al medio que los rodea. Estas predisponen a las personas a comportarse
en formas que afectan de manera crítica el desempeño en muchos trabajos y tareas (Naranjo, 2009).

Naranjo, M. “Motivación: perspectiva s teóricas y algunas consideraciones de su importancia en el

ámbito educativo”. Revista Educación 33 (2). 2009: 153-170.

• necesidad de logro: personas que buscan distinguirse por hacer bien las cosas, toman
responsabilidades, buscan retroalimentación y afrontan el triunfo y el fracaso.
• necesidad de poder: personas que buscan controlar e influenciar los demás, valorando
incluso esta influencia sobre los resultados.
 • necesidad de afiliación: tienden priorizar la calidad de sus relaciones personales, persiguen
la amistad, la cooperación y la comprensión.

TEORIAS DE PROCESO.

→ Teoría de las Expectativas.

Propone que el esfuerzo para obtener un alto desempeño, está en dependencia de la posibilidad de
lograr este último y que una vez alcanzado sea recompensado de tal manera que el esfuerzo
realizado haya valido la pena.

Es decir, la cantidad de esfuerzo que emplee una persona para lograr un objetivo, se ve determinada
por la posibilidad que este considera tiene de logarlo, así como de la recompensa que obtendrá una
vez que lo haga.

"Así, si un individuo tiene éxito, genera una expectativa positiva que lo motivará para nuevamente
buscar su propósito”. (Ruiz, 2012)

Ruiz, P. (2012). Dirección. 1st ed. México., p.67.

Víctor Vroom estableció la siguiente fórmula: Motivación = Valencia x Expectativas x

Instrumentalidad.

• Valencia: el valor o la importancia que una persona le otorga a la recompensa que se puede
lograr después del trabajo.(pudiendo ser positivo si se considera valioso o negativo si es
considerado perjudicial
• Expectativa: la confianza del individuo depositada en conseguir o no los resultados
esperados.
• Instrumentalidad: mide hasta qué punto una persona cree que su empresa le otorgará las
recompensas prometidas.

La teoría de las expectativas de Vroom se vio enriquecida por Porter y Lawer. Estos autores
identificaron que la tarea es relevante y que el valor que le otorgan depende de cada persona. (Ruiz,
2012)

(S/A). (2018). Teoría de las expectativas. Recuperado de:

https://www.miempresaessaludable.com/bienestar-emocional/articulo/que-es-la-teoria-de-las-
expectativas-de-vroom

→ Teoría de la Equidad. (Stacey Adams)

“Establece que las personas sienten satisfacción cuando la recompensa recibida tiene relación con
el esfuerzo que llevan a cabo; asimismo, los individuos juzgan la equidad de las recompensas cuando
las comparan con las otorgadas a los otros” (Castillero,2015), es decir, la satisfacción de la persona
depende de la valoración que esta tenga de la equidad y del equilibro que exista entre su esfuerza y
la manera en que es recompensado, al compararlas con as que otros reciben, por ejemplo, el salario.

Si la comparación es positiva, se mantendrá motivado y buscara aumentar su desempeño; si es

negativo, reducirá su motivación, lo que se verá reflejado en su conducta y esfuerzos.

→ Teoría del refuerzo de Skinner

“Propone que la motivación puede aumentarse a partir de la utilización del reforzamiento
positivo, otorgando recompensas con el fin de fomentar un aumento del rendimiento y
siendo el refuerzo la fuente de la motivación” (Castillero,2015)

Plantea que la conducta humana se puede modificar a través de recompensas, que lo

motivan a mejorar y a través de castigos, que lo llevan a no repetir una conducta incorrecta.
Al usar las recompensas y el reforzamiento positivo, e incrementa la posibilidad de mejorar
un comportamiento.