Siempre

PRECIOS
BAJOS.
Siempre.
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING SAO SUPERALMACÈN OLIMPICA

INTEGRADO POR:
LUISA FERNANDA RAMOS MONTEALEGRE
LAURA CAMILA SANTIAGO QUESADA
ALEJANDRA REYES MOSQUERA
CAMILO SALGADO GONZÁLEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE MERCADEO PUBLICIDAD Y VENTAS
MATERIA: GERENCIA DE MERCADEO
NOVENO SEMESTRE
NEIVA – HUILA
2019
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING SAO SUPERALMACÈN OLIMPICA

PRESENTADO A:
ESPERANZA PERDOMO ESCOBAR

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE MERCADEO PUBLICIDAD Y VENTAS
MATERIA: GERENCIA DE MERCADEO
NOVENO SEMESTRE
NEIVA – HUILA
2019
 PRESENTACIÒN DE LA EMPRESA

OLIMPICA cuya denominación social es SAO, se dedica a vender y comercializar

productos de nutrición, Tecnología, Belleza, Moda, víveres, lácteos, bebidas, jugos,
carnes, ensaladas, pescados y postres.

Está ubicada en los departamentos de Cauca, Valle del cauca, Quindío, Risaralda,
Caldas, Tolima, Cundinamarca, Boyacá, Antioquia, Cesar, Guajira, Magdalena,
Atlántico, Bolívar, Sucre, Córdoba, Huila.

Grupo Olímpica, es un conglomerado

colombiano, con distintos enfoques,
que se estableció en Barranquilla,
en 1953. Pertenece a la familia Char,
clan de comerciantes y políticos a la que
pertenecen, entre otros, su fundador
Fuad Char, jefe político e influyente
hombre de negocios, que fue senador a
finales de los años 90's, y Alejandro
Char, actual alcalde de Barranquilla.

Es la segunda empresa más importante

del Caribe colombiano, después de
Reficar.3 Poseen además, su propio
medio de financiaciónː la Tarjeta
Olímpica, administrada por una de sus
filiales, Serfinansa
 ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNO OPORTUNIDADES
ANÁLISIS DEL ENTORNO  Es uno de los supermercados
Macroentorno:
R Régimen tributario y TRM (Dólar). líderes de la ciudad, gracias al
Microentorno: el auge de nuevos competidores y mala negociaciones con proveedores reconocidos. reconocimiento de su larga
ANÁLISIS DEL MERCADO trayectoria.
Análisis del consumidor por segmentos: personas entre los 20 – 60 años de sexo masculino y femenino  Viralizaron la idea de siempre
de estrato de 1,2 y 3, con un nivel socioeconómico media (Alta, media y baja) y con preferencia a visitar vender productos a precios
constantemente las nuevas promociones y descuentos del día. Normalmente con un comportamiento de bajos que crean un mejor estilo
compra habitual y por impulso. de vida.
Análisis del mercadeo por segmentos (Análisis de ventas): años atrás Olímpica y el Éxito estuvieron en  Realizan pautas publicitarias
los dos primeros lugares como los supermercados de mayor venta nacional por su antigüedad, donde de descuentos día a día, alta
Olímpica ocupo el segundo lugar con el 12% por un aumento de nivel de ventas a los mejores precios. presencia en el mercado y
Cosa que no sucede con El Popular debido a que este no maneja una base de datos de clientes especifica ni recordación de marca.
tampoco una tarjeta que permita realizar compras a nivel nacional como Olímpica y Exito. Haciendo que  Posibilidad Elevada de
el tráfico de clientes sea mucho menor y las ventas solo sean por precios bajos, con productos de baja expansión en nuevos
calidad, sin las marcas de proveedores exigidas por los consumidores y sin aplicar ninguna actividad mercados.
promocional de atracción a nuevos clientes.  Satisface las necesidades del
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA: Cuenta con dos grandes competencias como Éxito y El Consumidor.
Supermercado Popular en puntos estratégicos con un gran número de empleados y un índice de rotación de AMENAZAS
productos sobre las góndolas. Debido a que el Exito conquista y fideliza clientes con técnicas de  Dejar de ser la cadena de
merchandising y técnicas de escaparatismo, más la participación publicitaria de los medios de supermercados de mayor
comunicación, sin contar el gran número de familias de productos que día a día vende. Mientras que el y demanda de la capital huilense.
El Popular en tan solo 3 años cuenta con más de 5 sedes por toda la ciudad debido a su estrategia de “Precios  La presencia de otros
bajos”, aunque carezca de proveedores, tiene una gran ventaja de en su extenso horario de atención. supermercados en el sector.
 La llegada de nuevas marcas
de súper tiendas a la localidad.
 ANÁLISIS DE SITUACIÓN

SAO Superalmacén OLIMPICA es una

empresa fuerte en el mercado opita que
cuenta con un alto volumen de clientes
fijos y potenciales, fidelizándolos y
generando un modelo de negocio rentable
que hoy en día cuenta con cinco (5)
sucursales en la ciudad de Neiva.
Por otro lado, cuenta con una amplia FIJACIÓN DE
profundidad y extensividad de líneas de OBJETIVOS FORMULACIÓN
productos que a través de Bingos, Objetivo general DE
Promociones, descuentos y actividades Lograr ser la cadena de ESTRATEGIAS CONTROL
generan un mayor número de ventas. supermercados  Fortalecer la
preferida de los tienda Online, Realizar un
OLIMPICA se encuentra organizada por PROGRAMACIÓN
Neivanos. abarcando todas seguimiento
Departamentos y/o áreas de óptimo flujo
Objetivos específicos las líneas de Realizar un con
de comunicación entre cada uno de ellos,
 Aumentar las Productos. Cronograma con su Microsoft
haciendo de este un Negocio lucrativo y
Ventas.  Enviar el plan de actividades. Project y su
confiable al público.
 Fidelizar Clientes. catálogo de respectivo
 Conquistar nuevos productos de coordinador.
mercados. consumo masivo
 Mantener la al Whatsapp.
participación en la
población Neivana.
 ANÁLISIS DE SITUACIÓN INTERNA

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA: Mercadeo, Compras, Cartera control de inventarios,

Recursos Humanos, Vicepresidencia, Presidencia.
PRODUCTO: Olímpica cuenta con múltiples líneas de productos estrellas y provechosos en familias
de productos de mercado, moda, electrodomésticos, hogar, farmacia, tecnología, juguetes y bebes,
restaurantes y belleza. Y en servicios, Bancos con cajeros electrónicos, Suchance y el baloto.
Haciendo que la circulación de estos sea eficiente y que su presentación se mantenga el mayor tiempo FORTALEZAS
posible.  Dirección y personal administrativo
ORGANIZACIÓN COMERCIAL: Se destaca en medio de la competencia gracias a la eficiente.
planificación, dirección, ejecución y control que maneja cada área o departamento representativo.  Rentabilidad del Negocio.
PRECIO: Olímpica se encuentra en un precio intermedio, manejando precios accesibles a su público  Grandes alianzas con proveedores.
objetivo y además brinda la novedosa opción de pagar con su tarjeta Olímpica y acumular puntos.  Productos de alta calidad a precios
COMUNICACIÓN: Flujo de Comunicación efectiva entre Proveedores y empleados. sostenibles.
DISTRIBUCIÓN, Se distribuye en 10 secciones: Confitería, Cereales, Salsas, Granos, Frutas,  Excelente infraestructura y ubicación
Verduras, Lácteos, Aseo personal, Aseo para el hogar, Desechables. Además de esto cuenta del local.
secciones de papelería, panadería, licores, congelados, carnes, bebidas, ropa de hombre, mujer e  Buena distribución de los productos.
infantil; hogares, Electrodomésticos, calzado, cosméticos, droguería, restaurante y un punto de  Introducen sistemas de incentivos a
atención al cliente. los empleados.
DEBILIDADES
 No agilizan en el servicio de Caja.
 Falta la seguridad adecuada de los
parqueaderos.
 Tener al día los precios para evitar un
cierre ante la Superintendencia de
Industria y Comercio porque algunos
precios no se encuentran actualizados.
 ÁREAS FUNCIONALES DE OLIMPICA

Mercadeo: es el encargado de realizar las actividades de oferta y promoción junto

a los sorteos con productos que donan los proveedores, sus principales funciones
son la distribución física de productos en la tienda o también conocido como
logística, gestionar los precios de cada producto, mantener un contacto especial con
los clientes siempre teniendo en cuenta las necesidades de los mismos.

Compras: este departamento se encarga de los productos maquilados, se considera

uno de departamentos más importantes de la empresa y que es quien tiene un
contacto directo con los diferentes proveedores de la empresa.

Cartera control de inventarios: posee un sistema donde se controla los

inventarios, exterminios y máximos de compras.

Recursos Humanos: es el encargado de reclutar y contratar el personal, gestionar

pagos y sueldos a los empleados y realizar todos aquellos trámites necesarios para
cumplir con las actividades de Olímpica S.A.

Vicepresidencia: es la mano derecha de la presidencia, tiene como función apoyar

incondicionalmente al presidente y ser su sustituto en caso de ausencia.

Presidencia: es la persona encargada de toda la empresa en general, supervisa y

coordina los trabajos encargados de las demás áreas, también es la persona que
posee mayor autoridad en Olímpica S.A.
 ANÁLISIS DE LAS PERCEPCIONES

¿Encuentra usted en la respectiva entidad analizada la distribución de las

áreas funcionales?

La Súper tiendas y droguerías olímpicas S.A cuenta son su básica distribución de áreas
funcionales, es decir, que cuenta con oficinas ubicadas en el segundo piso de áreas o
departamentos de Mercadeo, Servicio al cliente, Cartera, Compra, Control de
Inventarios, Recursos Humanos, Gerencia de Oficina, sin embargo es importante
señalar que las áreas de Recursos Humanos, Dirección de Operaciones,
Vicepresidencia y Presidencia están ubicados en la sede principal de la Capital de
Colombia en Santa Fe de Bogotá.

¿Qué percepción posee referente a la empresa analizada en lo que se refiere a

su organización interna?

Olímpica S.A es una empresa de carácter privado, donde en la ciudad de Neiva se

destaca en medio de la competencia gracias a la planificación, dirección, ejecución y
control que maneja cada área o departamento representativo.
 ¿Qué productos o servicios ofrece la Empresa?

SAO Superalmacén OLIMPICA cuenta con múltiples Familias de productos de

Mercado, moda, electrodomésticos, hogar, farmacia, tecnología, juguetes y bebes,
restaurantes y belleza. Y en servicios, Bancos con cajeros electrónicos, Suchance y
el baloto.
 ¿Qué precios maneja respecto al mercado y la competencia?

Teniendo en cuenta la competencia Olímpica S.A se encuentra en un nivel intermedio,

es decir, que en cuestión de precios el supermercado Popular es más económico, sin
embargo el éxito maneja unos precios más elevados en comparación a Olímpica.
Ejemplo.: el arroz roa cuesta 27.000 en el Popular, el mismo producto cuesta 32.000
en el éxito y en olímpica cuesta 28.899.

¿Cómo distribuye sus productos o servicios?

Sus productos se distribuyen por 10 secciones, siendo estas las siguientes:

1. Dulcería, galletería, pasabocas, desechables y refrescos en polvo

2. Café, chocolate, cereales y leche
3. Salsa, enlatados, caldos y sopas
4. Dietéticos, aceites, panela y azúcar
5. Frutas, frutas congeladas y papa
6. Verduras, legumbres, ensalada de frutas y frutas
7. Lácteos, arepas, leche y carnes frías
8. Aseo personal, desodorantes, acondicionadores y shampo
9. Detergentes, lava lozas, insecticidas y limpiadores
10.Desechables, velas, trapeadores y papel higiénico.

Además de esto cuenta secciones de papelería, panadería, licores, congelados, carnes,

bebidas, ropa para bebe, mujeres, hogares, concesiones, calzado,
cosméticos, droguería y un punto de atención al cliente
Imágenes de Secciones.
¿La empresa invierte en publicidad? ¿Qué tipo de comunicación
observa? ¿Qué manejo comercial refleja la empresa a los clientes
para posicionarse en el mercado?

Publicidad: pautas radiales con la emisora Olimpia Estéreo, material P.O.P, pagina
web propias y redes sociales.

Comunicación: cuenta con un punto de información, también utilizan la

comunicación visual y escrita por medio de diferentes artículos u ofertas.

El manejo comercial que refleja la empresa son sus diferentes promociones que
utilizan como atracción de clientes, es decir que utilizan días de descuentos, además
de eso con apoyo de sus proveedores realizan sorteos como se muestra en las
imágenes a continuación. Su manejo comercial refleja lo exitoso que ha sido por la
cantidad de clientes que siempre se encuentra en Olímpica S.A.
Escriba 2 Fortalezas y 2 Debilidades de cada una de las preguntas
realizadas.

Fortalezas:

 Dirección y Personal administrativo eficiente

 Grandes alianzas con proveedores.

Debilidades:

 Falta mayor seguridad en los parqueaderos

 No hay Agilidad en el servicio de cajeros o mayo número de los
mismos.
EDIVENCIAS FOTOGRAFICAS
EDIVENCIAS FOTOGRAFICAS