Análisis de Caso 1

Análisis de Caso: Citigroup en China

Sonya Matos

Global Strategy Formulation and Implementation- GMGT 540

Dra. Irma Alvarado

14 de mayo de 2010
 Análisis de Caso 2

Análisis de Caso: Citigroup en China

Citibank, parte de Citigroup, fue uno de los primeros bancos extranjeros que

pudo hacer entrada en China hace más de un siglo. Esta entrada le otorga una licencia

para realizar una limitada actividad comercial en el país. Desde la entrada de China en

la Organización Mundial de Comercio (WTO por sus siglas en ingles), muchas de estas

limitaciones se han ido desvaneciendo lentamente, sin embargo debe seguir lidiando

con las existentes regulaciones. En este caso, Citigroup quiere prospectar el

crecimiento de cada departamento en China, y en cuales de los tantos servicios

financieros que prestan deben ser tomados como enfoque para la expansión (Pearce y

Robinson, 2004).

Citibank muestra adaptabilidad al mercado chino en diferentes aspectos. Uno de

ellos es su ventaja competitiva sobre mercados domésticos y extranjeros. También

posee un historial de capitalización en mercados emergentes. Solo en el 2001 logró

más de $2.8 billones en ingresos provenientes de estos mercados (Pearce y Robinson,

2004). Hay que recordar que Citibank fue la primera institución extranjera en lograr

aprobación para hacer negociaciones con moneda extranjera con sus clientes chinos.

Esta licencia es un servicio prometido a las instituciones financieras internacionales en

el intento de China de entrar en la Organización Mundial del Comercio.

Citibank posee una reputación de compromiso, ya que cuando incursión en un

país su intención es la de permanecer en él (Pearce y Robinson, 2004). En este caso

de China, el compromiso fue tal que capacitó al Banco Central de China (PBOC por sus

siglas en ingles) para mejorar sus procesos de auditoría interna de bancos domésticos.
 Análisis de Caso 3

Este modelo ahora es usado por otros bancos en China. Otro factor es el hecho de que

han contratado y capacitado chinos para posiciones dentro de la organización. Esto les

ha permitido crear una imagen positiva ante la clientela, cosa que otros bancos

extranjeros no han logrado. Como diría Shaukat Aziz, líder de operaciones globales

para Asia y el Pacifico, cuando una compañía multinacional desea entrar a un mercado

emergente llama a sus abogados, contables, la embajada y a Citibank (Pearce y

Robinson, 2004).

El entablar buenas relaciones con el gobierno chino es lo que le permite a

Citibank ampliar su línea de productos financieros en China. Por ejemplo, lograron

hacer accesible seguros a través de Traveler’s Life and Annuity. También fueron el

primer banco en ofrecer servicios financieros utilizando el renminibi, servicios bancarios

al cliente común en China y productos de inversión también fueron introducidos al

mercado.

Sin embargo, hay factores que demuestran que la adaptabilidad no es tal por

parte de Citigroup. Uno de estos factores proviene del hecho de que el gobierno chino

debe hacer unas reformas. Citigroup está acostumbrado a trabajar en mercados

abiertos en sociedades capitalistas. A pesar de que WTO tiene injerencia sobre

mercados libres, la realidad es que China carece en ese ámbito. Sin embargo, al

solicitar admisión al WTO, China acepto que tenía que abrir y liberalizar su régimen

para su mejor integración a la economía mundial y tener un ambiente predecible para la

comercialización e inversión foránea (World Trade Organization, 2001). Su gobierno

comunista debe hacer un giro hacia tendencias democráticas, con libertad de

expresión. Es así como Citigroup puede adaptarse de mejor manera al mercado chino.
 Análisis de Caso 4

Las limitaciones impuestas por PBOC sobre requisitos de financiamiento,

restricciones geográficas y de aplicación hacen que Citibank se limite en sus planes de

expansión. Se entiende perfectamente que el PBOC haya implantado estas

limitaciones ya que las condiciones financieras tan pobres de los bancos del estado

hacen el camino fácil para los bancos extranjeros para eliminar los mismos del

mercado. La agresividad probada de Citigroup en mercados extranjeros hace que el

PBOC sea más cauteloso en la otorgación de licencias a la empresa.

La sensibilidad de China hacia la inflación impone otro obstáculo para Citigroup.

Según Pearce y Robinson (2004), el 40% del PNB de China se ubica en cuentas de

ahorros. Esto pudiera significar una oportunidad para Citigroup y cualquier banco para

lanzar productos de crédito personal (tarjetas). Pero el objetivo del gobierno chino de

limitar la tasa de inflación no permite este tipo de producto, limitando la adaptabilidad al

mercado por parte de Citigroup.

El hecho de que el PBOC declarara en 1995 que de la única forma que una

empresa de seguros extranjera entrara al mercado chino fuera a través de un joint

venture es otro de los factores que demuestra falta de adaptabilidad por parte de

Citigroup. Citigroup ha declarado abiertamente su oposición a este tipo de empresa.

Según Chris Tibbs, Vice Presidente de Operaciones en China este tipo de empresa es

demasiado costosa, y que la mejor manera de expandir operaciones en el país es

mediante fusiones y adquisiciones de empresas (Pearce y Robinson, 2004). Prueba de

que Citigroup se resiste a los joint ventures y prefiere las adquisiciones es las

negociaciones que establece en el 2006 para adquirir el Banco de Desarrollo de

Guangdong. Con esto, Citigroup no solo estaría entrando en la segunda provincia más
 Análisis de Caso 5

rica de China, también estaría impactando el mercado de la banca personal a través de

las 520 sucursales del banco. Esto es algo que cualquier banco extranjero desearía

hacer en China (Bremner, 2006).

El potencial económico que posee China es ilimitado a la par que se mueve

hacia la liberación de sus mercados. Los bancos foráneos buscan precisamente esta

oportunidad, y Citigroup no es la excepción. Basado en lo exitoso que ha sido

Citigroup en otros mercados emergentes, poseen todas las herramientas necesarias

para expandir sus productos financieros en China. Muchos de los obstáculos que han

tenido que enfrentar residen principalmente en las buenas relaciones que poseen con

los organismos reguladores de China. Sin embargo, para que Citigroup pueda tener en

total la ventaja de adaptación al mercado chino debe ceder en algunos aspectos de

negociación y manejo de mercado que son inherentes a la cultura y a la preservación

de instituciones financieras nativas.

Referencias
 Análisis de Caso 6

Bremner, B. (2006, January 23). Year of The Citi in China?. Businessweek. Recuperado

el 10 de mayo de 2010 de

http://www.businessweek.com/magazine/content/06_04/b3968071.htm (

Pearce, J., & Robinson, R. (2004). Strategic Management: Formulation,

Implementation, and Control. [University of Phoenix Custom Edition e-Text]. : .

Recuperado de Materials GMGT 540 de University of Phoenix.

World Trade Organization, . (2001, September 17). WTO successfully concludes

negotiations on China's entry. WTO News. Recuperado el 10 de mayo de 2010

de http://www.wto.org/english/news_e/pres01_e/pr243_e.htm